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【IVS CTO Night & Day】アマゾンのイノベーション 〜それを支えるカルチャー〜
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アマゾンのイノベーション
それを⽀えるカルチャー
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Amazon Robotics
Amazon Dash button
Amazon PrimeAir
Amazon
Echo
Amazon Go
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The image
part with
relationship
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»Customer Obsession
»Long Term Thinking
»If you want to be inventive,
you have to be willing to fail.
»You have to be willing to be
misunderstood for a long time.
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品揃え
顧客満⾜度
顧客数
売り⼿の数
低コスト 低価格
成 ⻑
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: Working Backwards Process
FAQ
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Empty Chair 誰も座っていない椅⼦
私たちの会議室にはいつも空いている
椅⼦がある
いつもお客様がいる
1番重要な参加者であるべきお客様を
息すること
CXBR(Customer Experience Bar
Raiser)という専任の⼈間もいる
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例えば。。。
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アイデアを持っているのがリーダーである
Innovation Summitの⾵景
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https://www.statista.com/chart/4298/amazons-long-term-growth/
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例えば。。。
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お客様重視と⻑期的視点
1997年の株主へのレター
focus relentlessly on our
customers
“お客様への徹底的なフォーカス”
make investment decision in
light of long-term market
leadership consideration
“⻑期的視点での投資を継続”
16
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お客様重視と⻑期的視点
2015年の株主へのレター
customer obsession rather
than competitor obsession,
“競合よりもお客様へフォーカス”
the patience to think long-
term
“⻑期的視点で考えること”
約18年間お客様重視と⻑期視点でのビジネスを継続
17
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宇宙旅⾏
空⾶ぶ配送センター
⾃社専⽤⾶⾏機
WHOLE FOODS買収
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» - Mechanisms
Working Backwards Process
Narrative Culture
» - Architecture
Micro-services Architectures
Loosely Coupled Applications
Self Service Platforms – No Gatekeepers
» - Culture
Our People: we hire builders, innovators, entrepreneurs
Our Beliefs: Amazon Leadership Principles
» - Organization
Experimentation
Two Pizza Teams
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ナラティブカルチャー
グローバルで使われる意⾒書のための⽂書形式
Amazonでは、上位組織に提案を⾏う際は、パワーポイントに
よるプレゼンテーション形式ではなく、散⽂形式のWord⽂書
で⾏う
⽬的:
社員が深く考え、時間をかけて説得⼒のある⽂章を書く。⾃分
の考えを徹底的に表明させる
プレゼンのスキルではなく、純粋な事実によって公平な意思決
定を⾏う
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ナラティブカルチャー
• ⽬的の明確化
• 何故、なにを伝えないのか?読み⼿への期待
• データに基づく
• 事実と正確な情報で考える
• 完結にまとめる
• Wordで6ページ以内(⽂書のみ)+別紙数枚
⾃⽴した⽂章であること。会議の冒頭に15分程度の時間をとっ
て、全員で⽂章を読み、質問や意⾒を交わし、その場で意思決
定を⾏う。会議の進⾏は作成者が⾏う
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:
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Two-pizza teams
“DevOps”
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What is DevOps?
Cultural
Philosophy
Practices Tools
- 26. © 2017, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved.
What is DevOps?
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Cultural
Philosophy
Practices
Tools
• 壁を取り払う
• チーム間
• 中間プロセス
• スマートな決定をできるように時間とお⾦を
かけてスマートな⼈をハイアリングする。
• サービス所有、説明責任、実⾏責任を現場へ
aka “you build it, you run it”
• 最も直接的に関係する個⼈への責任を減らす
• ビッグピクチャーとしての⻑期プランの⽴案
と、仕事を完了させていき、結果を出す
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What is DevOps?
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Cultural
Philosophy
Practices
Tools
• 継続的インテグレーション
• アプリケーションテストとQuality
Assuaranceを開発に組み込む
• 継続的デリバリー
• 環境を含んだコードの⾃動デプロイ
• Infrastructure as Code
• ⼿作業でのインフラの構築をしない
• セルフサービスな環境
• 基本的なニーズを満たすためのブロッ
カーの除去
• Microservices
• 複雑なモノリシックアプリケーションを
⼩さなものへブレークダウン
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What is DevOps?
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Cultural
Philosophy
Practices
Tools
• ⾃動化された開発パイプラインツール
• アプリケーションテストフレームワーク
• コードレビュー・フィードバックシステム
• ⾃動化された静的解析
• ⼀貫性と予測可能なアプリケーションマネジメン
ト & 構成管理ツール(Chef/Ansible)
• ⼀貫性のあるインフラストラクチャー測定ツール
• メトリックス
• ロギング
• モニタリング
• アプリケーションパフォーマンスマネジメン
ト
• セキュリティ分析、マネジメントツール
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リーダーシッププリンシプル
という考え⽅のもとで、
社員⼀⼈ひとりが、全ての⽇々の活動にお
いて、常にこの
「Our Leadership Principles」に
従って⾏動するよう⼼がけています
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14項⽬からなるリーダーシッププリンシプル
Customer Obsession
Ownership
Invent and Simplify
Are Right, A Lot
Learn and Be Curious
Hire and Develop the Best
Insist on the Highest Standards
Think Big
Bias for Action
Frugality
Earn Trust
Dive Deep
Have Backbone; Disagree and
Commit
Deliver Results
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Still Day1
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2016 Shareholders Letter
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2016 Shareholders Letter
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The image
part with
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