Presentatie aan Nederlandse delegatie (Jonge UVW'ers) 04/11/2011

1. Governance van de sociale
zekerheid in België
Responsabilisering voor een nieuwe relatie
en bettere resultaten

2. 1.
Responsabilisering
van overheids-
organisaties via
contracten

3. Memoranda
1990
Koninklijk
Besluit 1997
1ste generatie
: 2002-2005
2de generatie
: 2006-2009
Bestuursovereenkomsten voor
openbare instellingen van
3de generatie
: 2010-2012
sociale zekerheid

4. FOD SZ
KSZ
RSZ
FOD WASO
Arbeids- Jaarlijkse Ziekte en Kinder- Werkloos- Beroeps- Lokale Zelf-
Pensioenen Zeelieden Overzee
ongevallen vakantie invaliditeit bijslagen heid ziekten ambtenaren standigen
FAO RJV RIZIV RKW RVA FBZ RVP HVKZ RSZPPO DOSZ RSVZ
PDOS
Pensioenen
ambtenaren
E-Health
HZIV HVW

5. Performance agreements in België
Vlaamse Overheid
56 agentschappen
13 departementen
Brussels Hoofdstedelijk Gewest
5 instellingen of overheidsbedrijven
Franse Gemeenschap
6 instellingen of overheidsbedrijven
Waals Gewest
27 instellingen of overheidsbedrijven
Federale Overheid
10 overheidsbedrijven
16 openbare instellingen van sociale zekerheid
Toekomst ? 14 FOD’s, 6 POD’s, 16 wetenschappelijke
instellingen, 14 ION’s ?

6. Account-
Autonomy Agreement ability
High Sens of
performances Community

7. Financial Mgt
Sturing
HRM
Verzelfstandiging
Operational Facility Mgt
Mgt

8. Autonomy Accounta
bility

10. 1. Te behalen
doelstellingen

11. 1. Te behalen 2. Budgetten in relatie
doelstellingen met de doelstellingen

12. 1. Te behalen 2. Budgetten in relatie
doelstellingen met de doelstellingen
3. Afspraken met de
politieke overheid en
andere partners

13. 600
500
Number of objectives 2006-2009
400
300
200
100
0
Executing effectively
the Social security Offering a client
missions orientated service Optimizing the
internal Offering a qualitative
management policy advice Others

14. Jaarkijkse vakantie voor arbeiders
(RJV) : max 10% betalingen in
verschillende keren
Terugbetaling gezondeheidsorgen
(HZIV): terugbetaling 75-85% in5-7 d
/ d in 60 d
Betaling kinderbijslagen (RKW): 1ste
betaling 65% in 30 d / 85% in 90 d –
anderen: 95% op tijd
Toekenning uitkering voor
beroepsziekte (FBZ) : 40 -50% in 180
d 55-70% in 240 d
Toekenning werkloosheids-
uitkeringen (RVA) : 95% in 17 d
Betaling werkloosheids-uitkeringen
(HVW) : 75% in 5d na beslissing
Bepaling bedrag pensioen (RVP) :
90% in 60d

15. Arbeidsongevallen (FAO): 85% in
15 J / 100% in 30 d
Beroepsziekten (FBZ): 100% in 40
d
Werkloosheids-uitkeringen : 80%
in14 d / 95% in 21 d
Kinderbijslagen (RKW) : 80% in 45
d
Ziekte en invaliditeits-verzekering
(HZIV) : 85% in 30 d
Jaarlijkse vakantie arbeiders (RJV) :
90% in 30 d

16. Management targets 2010-2012
EMAS : certificatie duurzame ontwikkeling voor
gebouwen
Tools om de sociale fraude te analyseren
Interne audit en efficiëntiemeting
Samenwerking inzake beheer
Vervanging « baby boom » generatie
Aantrekkelijkheid voor young potentials
HR gegevens op tijd

17. Onderhandelingen
Globaal /
eindevaluatie

18. Freedom Accounta
Support
bility

20. Freedom Accounta
Support
bility

21. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Does agentification bring
expected results ?
Goal achievements after
Social security missions
two years (2006-2007)
Client orientation
Fully realized objectives
Partially realized objectives
Internal management Not realized objectives
Policy advice
Others

22. Een nieuwe relatie
Burgerlijk
contract L’Etat, c’est moi
Overleg
Primaat van de
Vrijheid
Politiek
Verplichtingen
Bestuursovereenkomst

23. Evolutie kwaliteit van info
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
BO I
SMART problems BO II
no SMART problems

24. 800
Onderhandelingen
700
600
500
Effectieve duurtijd
400 Geplande duurtijd
Legale duurtijd
300
200
100
0
BO 1 BO 2 BO 3

25. Aanpassingen
Positieve en negatieve sancties
Still innovative ?
Ook voor klassiekere administraties ?

27. 2.
Responsabilisering
van medewerkers
via een nieuw
bedrijfscultuur

28. Wat was toen
het grootste
probleem
van de
FOD
?

29. Hoe vinden
we de
mensen
die we
nodig
hebben
?

30. Jobzekerheid
Staatspensioen

31. Waar ?
Bedrijfs-
cultuur
Wanneer ? Hoe ?

32. Autonomy
Waar?
work atat work
home
home

33. your !
Choice
iedereen
(Bijna)
kan
thuiswerken
91%

36. 69% telewerkt
• Foto pc strand tot 3
dagen/week

37. 1 dag:
33%
2 dagen:
33%
3 dagen:
33%

38. Autonomy
Waar?
work atat work
home
home

39. 53% desks
empty

40. Hoe
hoger
in de
hiërarchie…

41. Hoe
hoger
in de
hiërarchie…
97 %

42. Kan een
?
chef zonder bureau

43. Kan een
?
agent zonder bureau

45. your !
Choice

46. Clean desk

47. Autonomy
Wanneer?

48. Maakt
de
prikklok
gelukkig
?

49. your !
Choice

50. 84%
niet
prikkers

51. Autonomy Accounta
bility
Hoe ?

52. Autonomy Accounta
bility
Hoe ?
Wat ?

54. Functie Planning
gesprek gesprek
Function-
Evaluatie
ering
gesprek
gesprek

55. Team
doelstellingen
en
gedragscodes
Bestuursovereenkomst
2011-2013

56. kwantitatief kwalitatief gedrag

57. Freedom Accounta
Support
bility

58. IT-oplossingen
moeten
aangepas
en
innovatief
t zijn

60. Het
dossier
moet
de
mens
volgen

62. Archives Place réservée Archives
transférées Paysager Eurostation
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450

63. 1499
9
391
Vernield
Rijksarchieven
BIB FOD
3206 Kelder
Naast werkposten
1734

64. chefs
investerenin onze

65. Leiderschapsenquête

67. Interne coaches 67

69. Ontwikkelingstraject
“Leidinggeven
in een context van
anders werken

70. ?

71. Freedom Accounta
Support
bility

72. Turn-over daalt
3de jaar op rij
50% < fed
gemiddelde

73. Absenteïsme daalt
< fed gemiddelde

74. women
62% of our staff
50% of leaders
57% of leadership
development programs

77. 70% bureauruimte

78. 70% bureauruimte
6 miljoen euro
iederjaar

79. 70% bureauruimte
6 miljoen euro
iederjaar
alle veranderingen
10miljoeneuro
éénkeer

80. -55%

83. …dus

84. Freedom Accounta
Support
bility

85. Freedom Accounta
Support
bility
High New
performances relationship

86. Autonomy :
respect, vetrouwen, verzelfstandiging, vrijheid
High
Performances
Accountability : alg
+ strategie, afspraken, contracten, opvolging, sanctie
en bijsturing
New
relationship
Support :
coaching, technologieën, ondersteuningfunctie en -tools