Presentatie van Axel Groothuis (Eurogroup Consulting) op Mediafacts Nationale Uitgeefdag 2014.

1. SHOPPEN IN 2020

2. Uitgevers zetten in op e-commerce als nieuwe B2C inkomstenbron
26/11/2014
2

3. Is e-commerce een geschenk van God?
26/11/2014
3

4. Uitgevers zijn retailers geworden…
26/11/2014
4

5. …en retailers gaan volop omnichannel
26/11/2014
5

6. Gaan ze nu allemaal in de “Red Ocean” vissen?
26/11/2014
6

7. Een webshop starten is geen garantie voor succes
26/11/2014
7

8. En de grote spelers spelen “powerplay”
26/11/2014
8

9. Reden genoeg voor Shopping 2020
26/11/2014
9
Disintermediatie
Google Glasses
3D Printing
Amazonization
Veranderende consument

10. AXEL GROOTHUIS
Even voorstellen
26/11/2014
10
•Programma management Shopping 2020
•Voorzitter twee Shopping 2020 expertgroepen

11. SHOPPEN IN 2020
Hoe shopt de consument in 2020?

12. Shoppen in 2020
26/11/2014
12
Groeivoorspellingen
Marktontwikkelingen
Consumententrends

13. 83%
17%
Verhouding online/offline aankopen
Offline sales
Online verkoop
35%
14%
13%
9%
7%
6%
4%
4%
4%
1%
1%
1%
1%
1%
Marktaandeel per segment
Food/Nearfood/Health
Home & Garden
Fashion: apperal
Consumer electronics
Insurances
Travel packages
Fashion: shoes & personal lifestyle
Flight tickets & accommodations
Telecom
Media & Entertainment
Toys (excl. Games)
Event tickets
Books
Sport (hardware)
Waar staan we anno 2012: € 65.9 miljard euro consumenten uitgaven waarvan 17% online wordt gekocht
26/11/2014
Source: Desk research GfK 2012
* The definition of consumer spending is smaller than applied by CBS and can be found in the full report.
13

14. Online groeit de komende 7 jaar explosief
26/11/2014
Bron: GfK Expertonderzoek, September 2013 onder 444 Experts
14
Online; 20%
Offline; 80%
2013
Online; 28%
Offline; 72%
2017
Online; 36%
Offline; 64%
2020

15. Nederlandse consument verwacht meer dan 50% van zijn aankopen online te doen in 2020
26/11/2014
Bron: GfK Consumentenonderzoek, November 2013 onder 12.0000 Consumenten
15
2020
Online
Offline
Onderzoek onder 12 000 consumenten

16. 17%
50%
53%
53%
57%
49%
36%
21%
20%
23%
10%
10%
8%
13%
1%
+19%
+31%
+23%
+23%
+14%
+14%
+15%
+26%
+20%
+11%
+17%
+17%
+14%
+9%
+13%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
status 2012
groei t/m 2020
36%
81%
76%
76%
71%
63%
51%
47%
40%
34%
27%
27%
22%
22%
14%
Status 2020
Status 2012
De groei van online verschilt sterk per segment Online marktaandeel per marktsegment in 2020
26/11/2014
Bron: GfK Expertonderzoek, September 2013 onder 444 Experts
16

17. Consumenten gaan omnichannel In Amerika groeien omnichannel retailers harder dan pure players!
26/11/2014
Estimote with iBeacons
17

18. Groei van mobiel doet klantgedrag sterk veranderen
26/11/2014
Google Shopper Marketing Council, April 2013
www.google.com/think/research-studies/mobile-in-store.html
18

19. Schoenen coachen je beter te sporten
26/11/2014
Bron: Steven van Belleghem
19

20. Op dieet…. Hapifork meet eetgedrag

21. Beleving is belangrijk, homepages worden magazines
26/11/2014
Bron: Cross Channel Retail Presentatie, Harry Bijl, Inretail
21
Rapha Cycle Club

22. Remote
Store
Print
Mobile
Online
Social
Centraal klantbeeld is essentieel om de ultieme klantfocus te bieden
26/11/2014
Source: Hybris.com
22

23. Social media en review sites maken van service een hygiëne factor
Reizen
Producten
Diensten
Generalisten

24. De interne markt:
•Prijs transparantie
•Service transparantie
De Consument
•Besteed minder
•Koopt in groepen in
De Leverancier
•Merken verkopen direct
•China verkoopt direct
De nieuwe toetreders
•De scary five komen op de markt
•Buitenlandse spelers treden toe (Alibaba)
De substituten
•De deel economie groeit
•De consument print 3D
De concurrentie neemt op alle vlakken toe
26/11/2014
24

25. Ebay biedt instant commerce, bestellen & leveren in 60 minuten
26/11/2014
25

26. Supply chain complexiteit neemt toe en consument wordt veeleisender
26/11/2014
26

27. 26/11/2014
27
Groei- voorspellingen
Markt- ontwikkelingen
Consumenten- trends
Wrap up
Media en retail convergeren
Productmerken en retail convergeren
Opkomst van handelsplatformen en samenwerkingen
Mobiel
Big data
Personalisatie
Social media
Digitalisatie producten
Wearables
3D printing
Logistieke snelheid
…
Groei van online verkopen
Groei van omnichannel
Groei van de grote partijen
Internationalisatie

28. SHOPPEN IN 2020
Wat betekent dit voor uitgevers?

29. Het belang van content bij e-commerce
26/11/2014 29

30. Maar met content alleen kom je er niet…
26/11/2014
30
Conversation
CONSUMER EXPERIENCE
Community
Creativity
Customization
Commerce
Channels
Content
Comparison
Competences

31. Inspireren, informeren, converseren en shoppen
26/11/2014
31
Consumer experience
Content
Customi zation
Channels
Commerce
Creativity

32. Potentie van samenwerken met retailers en productmerken
Content
Personalization
Tailor-made
Products
More Content
More Products
More
Data
More
Customers

33. Om gezamenlijk de ultieme consumer experience te bieden
26/11/2014
33
Conversation
CONSUMER EXPERIENCE
Community
Creativity
Customization
Commerce
Channels
Content
Comparison
Competences
Retail & productmerken
Uitgevers

34. SHOPPEN IN 2020 Axel Groothuis Partner Eurogroup Consulting a.groothuis@eurogroupconsulting.nl