Este documento contiene una planilla de control de una estudiante de la carrera de Administración de Empresas en la Universidad Mayor de San Simón. La planilla detalla 10 temas de la asignatura de Mercadotecnia III dictada por el profesor José Ramiro Zapata Barrientos, incluyendo las fechas de aviso, entrega y firma para cada tema. El documento también incluye contenido sobre la creatividad en la investigación de mercados.
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COCHABAMBA- BOLIVIA
PLANILLA DE CONTROL
NOMBRE: Cardozo Leon Alison Brenda
MATERIA: Mercadotecnia III GRUPO: 21 GESTION: II/2020
DOCENTE: Magister Zapata Barrientos José Ramiro
N.º TEMA FECHA DE AVISO FECHA DE ENTREGA FIRMA
1 Investigacióncualitativa 16 de septiembre
del 2020
07 de octubre del
2020
entregado
2 Investigacióncuantitativa 16 de septiembre
del 2020
21 de octubre del
2020
Entregado
3 La percepción 16 de septiembre
del 2020
27 de septiembre
del 2020
Entregado
4 Tiposde marketing 23 de septiembre
del 2020
07 de octubre del
2020
Entregado
5 Desempeño,emocionesy
creatividad
22 de septiembre
del 2020
07 de octubre del
2020
Entregado
6 Factoresde producción 05 de septiembre
del 2020
07 de octubre del
2020
Entregado
7 Teoría general de sistemas 12 de octubre del
2020
15 de octubre del
2020
Entregado
8 Inteligenciaemocional 12 de octubre del
2020
15 de octubre del
2020
Entregado
9 Investigación:recopilación
de datos
12 de octubre del
2020
15 de octubre del
2020
Entregado
10 La creatividadenla
investigaciónde mercados
12 de octubre del
2020
15 de octubre del
2020
Entregado
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Contenido
LA CREATIVIDAD EN LA INCESTIGACION DE MERCADOS..........................................................3
1.1. orígenes ....................................................................................................................4
1.2. Autores .....................................................................................................................4
2.Desarrollo.........................................................................................................................5
2.1. alcances.....................................................................................................................5
2.2. Usos ..........................................................................................................................7
3. Conclusiones....................................................................................................................8
Referencias......................................................................................................................8
Imágenes.........................................................................................................................9
LA CREATIVIDAD EN LA INCESTIGACION DE MERCADOS
Pensamiento
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El administradoresunlíderque dirige asu equipoal éxito.(Mgr.RamiroZapata 1.
1.Introducción
1.1. orígenes
En una antigua entrada, Los insights y su importancia para la innovación de las marcas,
analizamos ya la importancia de la investigación creativa, producto de la observación y
el contacto con las personas, para llegar hasta esos insights o necesidades aún no
cubiertas de los consumidores.
La creatividad es un elemento fundamental para dar una mirada distinta e intentar
descubrir cosas que se nos resisten, que no saltan a primera vista, cuestiones que
podemos descifrar sólo si cambiamos el cristal de las gafas de diario para reemplazarlo
por otro con más aumento. (1)
En ciertas circunstancias, por ejemplo, en lugar de preguntar al cliente explícitamente
acerca de lo que necesita y que responda “No lo sé”, puede resultar más productivo
poner el foco en lo que ya tiene y en cómo se imagina la vida si algo de ello le faltara, o
qué de todo ello estaría dispuesto a perder. Un mecanismo que nos enseñaría cómo el
participante elige entre distintos productos, cuáles son sus prioridades o qué factores
determinan su uso. (1)
Otra forma de abordar de la investigación, podría ser pedirles a los participantes que
expresaran sus opiniones y creencias un sobre determinado producto, y así entender su
manera de pensar e identificar necesidades no resueltas. (1)
1.2. Autores
Una de las vértices del marketing que más me gusta desde que estudié la
universidad es la investigación de mercados, la cual podemos definir como el
conjunto de técnicas para poder recopilar, organizar e interpretar información
objetiva, oportuna y veraz del consumidor para la toma de decisiones; ya que ésta
última la necesita en gran manera para desarrollar estrategias de marketing y
creatividad. (2)
Muchas veces podemos pensar que la investigación de mercados es aburrida, sin
embargo en mi experiencia te puedo comentar que es una de las formas más
creativas de hacer Marketing, porque es el momento que tenemos para poder
entender a nuestro consumidor e ideas nuevas formas para incentivarlo desde el
momento en que necesitamos información sobre él. (2)
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2.Desarrollo
Se considera persona creativa a aquella que realiza algo nuevo, diferente. Sin duda las
agencias de publicidad o grupos de marketing de cualquier empresa están en la
búsqueda de nuevas ideas creativas que marquen la diferencia con los competidores.
Sin embargo, ese mensaje que van a crear ¿a quién va dirigido? Es importante tener ese
dato, y por supuesto una investigacion de mercados nos dará esa información que
requerimos para saber qué rumbo tomar, y claro, esto paso se debe de realizar antes
que todo. (3)
Necesitamos información de nuestros consumidores y posibles clientes para poder idear
mensajes diferentes y sobre todo eficaces, que cumplan con lo que quieran o sientan
aquellos que van a utilizar nuestros productos o servicios. De ahí la importancia de
realizar una investigacion de mercados antes de tomar cualquier decisión. ¿Que
logramos con la investigacion de mercados? (3)
Sin lugar a dudas, sercreativos también involucra a lainvestigacionde mercados, debido
a que día a día se desarrollan nuevas metodologías gracias a los avances tecnologicos
que facilita el trabajo de los investigadores, reduciendo tiempos y costos. Tal es el caso
de las encuestas en línea, las comunidades online o el uso de dispositivos móviles para
realizar encuestas en cualquier lugar. ¿Quieres una cuenta gratis para probar la
plataforma QuestionPro? (3)
Pero no sólo vamos a recurrir alas diversas metodologías que nos ofrece lainvestigación
antes de comenzar cualquier campaña creativa o el lanzamiento de nuevos productos o
servicios,sino también durante todo el proceso que lleva desarrollar una venta e incluso
después, para tener el punto de vistade nuestros clientes. Por ejemplo, te puede ayudar
para conocer la efectividad de tus productos o servicios, recibir retroalimentación, en
fin. (3)
2.1. alcances
El alcance de la investigación de mercados es bastante amplio, puede darse desde
observaciones, entrevistas personales, experimentos, por medio de los cuales se podrá
obtener información de distinto tipo como por ejemplo: deseos, gustos, preferencias,
actitudes, opiniones, percepciones, recordación y creatividad en distintos temas
relacionados a la vida de los seres humanos y su desarrollo en el mundo. Algunos
autores definen el alcance en términos: Cognitivo (conocimiento – recordación)
Afectivo (Sentimientos) y Comportamental (actitudes – preferencias, Compra, etc.) del
sujeto de estudio. (4)
Pero esto es tan diverso que es necesario puntualizar y definir muy bien los objetivos y
en si los alcances de cada investigación: A quienes ira dirigida, cuales son los objetivos?
Que queremos saber?, cuales son los factores del mercado que dictan las decisiones
sobre mi producto o servicio? …y así muchos otros factores que los especialistas en
investigación de mercados toman en consideración y que en conjunto con los
directivos de la empresa determinan; a fin de presentar una propuesta que dicha en
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otras palabras sea un traje a la medida de las necesidades de la empresa, del momento
o del proyecto a investigar. (4)
La primera actividad importante es identificar los distintos segmentos de
consumidores dentro del mercado objetivo, y posteriormente estudiar sus
motivaciones, es decir, que es lo que hace que éste compre. (4)
Alcance de la investigación ejemplo
El individuo joven y dinámico tendrá necesidades y objetivos distintos a los que
pudiera tener un individuo casado y padre de familia. Por ejemplo: a la hora de elegir
un automóvil. Cuando se trate de elegir un equipo informático, el pequeño empresario
tendrá que cubrir necesidades y objetivos diferentes que los que puede demandar una
compañía multinacional. (4)
A veces empleamos la investigación del mercado para determinar con más exactitud y
de forma más completa qué productos y beneficios son más importantes para
satisfacer las necesidades de nuestros clientes; lo anterior en un estudio muy general
sin embargo la mayoría de los estudio de mercado se enfocan en averiguar de manera
más específica información del mercado que nos permita la toma de decisiones. (4)
Por mencionar algún otro método más incisivo seria preguntarle directamente al
consumidor qué atributos de nuestro producto le motivaron comprarlo. Por ejemplo
los investigadores que estudiaron comidas infantiles vieron que los padres elegían una
determinada marca porque “es lo que le gustaba al niño” o porque es “jugoso” en vez
de otras de las cualidades del mismo como: “nutritivo” y “fácil de comer”. Y esto en
muchos casos dista de lo que internamente el departamento comercial o de
mercadeo, hubiera pensado. Internamente existe la tendencia natural a decidir o
pensar que lo que el consumidor, prefiere o gusta o disgusta; y estas creencias aun
que vengan de una persona con mucha experiencia en el puesto y nos sean difícil
cuestionar; no necesariamente representa lo que el mercado nos indica especialmente
en lo que en artículos anteriores hemos referido a “un mercado cambiante y cada día
más exigente”. (4)
Desde el punto de vista de la empresa, el alcance y profundidad de la investigación del
mercado deberá centrarse en la definición de los objetivos, mismos que nos permitan
identificar las necesidades del consumidor, lo que nos permitirá desarrollar un
producto o una estrategia de Marketing con una ventaja mayor respecto a los
productos de la competencia. Si no desarrollamos una posición claramente ventajosa
en el mercado, los competidores se nos adelantarán. (4)
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2.2. Usos
La creatividad es una capacidad inherente al humano que debe ser estimulada,
desarrollada y mejorada; al igual que puede serlo cualquier otra capacidad. Sin
embargo, bien es cierto que existen personalidades e individuos con cierta
agudeza creativa nata que lo diferencian de los demás. (5)
Requiere de tiempo, espacio y preparación para salir a flote; al igual que interés
por el significado de los detalles en el mundo y sensibilidad. (5)
Poner a trabajar la creatividad es igual a poner en marcha ideas tales como:
Valor
Flexibilidad,
Capacidad para la asociación
Capacidad intuitiva
Fineza en la percepción
Imaginación
Capacidad crítica
Inquietudes intelectuales
Libertad
Entusiasmo
Tenacidad
Profundidad
Entre muchas otras que se se encargan, a su vez, de convertir a las personas que
desea portar la creatividad, en mentes que:
Están activas en todo momento
Cuestionan y rompen con los estándares
Se mantienen auténticas
No se desenfocan de una idea cuando finalmente la obtienen
Son emotivas
Tienen un humor cambiante
Se expresan a base de historias
Son muy intuitivas
Son capaces de identificar puntos importantes
Toman riesgos
A veces, para ser sinceros, pierden la noción del tiempo. (5)
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3. Conclusiones
Los mercadosde consumidoresconformadosporpersonasyhogares,sonaquellosenlos
cualeslaspersonascompranproductospara su consumoindividual yfamiliar.
De todolodicho,se deduce que enunpaís o enuna gran ciudad puede habertantosmercados
como ramas importantesdel comerciohaya,que tales mercadospuedanonotenermercados
fijos,esdecir,lugaresespecialesde reunión;yque laextensióngeográficade cadamercado
dependerámuchode la naturaleza de losbienesque se ofrecenenventa.
Mercados Organizacionales, conformados por entidades, sean empresas o
instituciones en general. En este caso, entidades adquieren productos ya sea como
insumos o para utilizarlos en el funcionamiento de la organización como maquinaria,
lubricantes, útiles y materiales de limpieza, útiles de oficina, servicios bancarios,
de auditoría o de vigilancia entre otros.
Los mercados organizacionales pueden representar entidades fabricantes o
comercializadoras de bienes y servicios.
Los mercados son importantes porque se identifica con un mecanismo impersonal y
racional que sirve de marco a la oferta y la demanda, puede tener diversas
interpretaciones.
Una ley natural, para el liberalismo y los clásica.
La esfera oponente a las modalidades del intercambio de las mercancías propias del
modo de producción capitalista, para el marxismo.
Sería importante implementar este tipo de emprendimiento ya que la diversión y los
entretenimientos son negocios rentables, la experiencia lo indica.
Sería importante que a este proyecto lo evaluaran varias personas, así de esta manera
se podrían tener nuevos puntos de vistas, nuevas ideas, etc. Las cuales podrían ser
aplicadas en el proyecto.
Con todo esto quiero decir, que este proyecto no solo necesita un aporte financiero, si
no que también requiere de todo un potencial intelectual y creativo para ser aplicado.
Los emprendedores de la organización tienen él deber de visualizar las prácticas de
otros emprendimientos similares, de manera tal que nos sirva como punto
diferenciador y competitivo.
Como conclusión final, me parece sensato reconocer la importancia de la
investigación comercial, la cual es la clave del éxito y de la toma de correctas
decisiones.
Referencias
1. https://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtml
2. http://blogs.icemd.com/blog-social-media-intelligence/conclusiones/
3. https://www.questionpro.com/blog/es/creatividad-o-investigacion-de-
mercados/
