Alfredo Saad

it outsourcing terceirização de ti cloud cloud computing negociação do contrato outsourcing governança do contrato gestão de riscos terceirização contract negotiation computação em nuvem riscos seleção de provedores it outsourcing contracts transição dos serviços contract governance sourcing outsourcing de ti nuvem seleção do provedor risk management business drivers negociação de contrato crise relationship management provider selection governança negociação gestão de riscos em projetos de terceirização d ti provedor benefícios recursos humanos services transition outsourcing de tic tic contratos de terceirização de ti crisis cloud adoption world economic forum human resources digital disruption ruptura digital rh it outsourcing contract economic crisis cloud sourcing gerência de riscos risco estratégia de sourcing relacionamento entre as partes gestão de relacionamento risks terceirização de tic contrato seleção seminário governance negotiation sucesso fracasso risk eficácia cio outsourcing provider strategy estretégia provedores de terceirização outsourcing providers iso 20000 itil itsm sole provider cloudsourcing cost control multiple providers vendor management problem diagnosis terceirização tradicioal fatores de decisão dilema múltiplos provedores provedor único project success it outsourcing project emotional factors outsourcing experience brazilian crisis wef infraestrutura brasil fórum econômico mundial rel providers attitude transformação digital queixa dos contratantes project proactive treatment cumulative effect efeitos cumulativos tratamento proativo transição quarteirização providers market charging and quality mechanisms mecanismos de aferição de qualidade mecanismos de cobrança mercado de provedores diferenças cloud deployment implantação terceirização tradicional outsourcing tradicional heaven hell it infrastructure ict infrastructure infra-estrutura tecnologia e comunicações carências crise econômica implementation strategy estratégia digital contract closure decision taking tomada de decisão finalização do contrato gestão do contrato seleção de provedor seleção dos provedores pré-implementação benefícios da nuvem governança do cont renegotiation motivators extreme scenarios hell scenario heaven scenario motivadores outsourcing benefits relationship relacionamento repositioning selection it sourcing terceirização do ti benefícios da terceirização sourcing de ti sourcing de tic tecnologias digitais emergentes computação em cloud tercerização de tic it alignment with business it effectiveness service level agreement service level management contract benefits achievement failure success lato sensu aula ibm univercidade performance mainframe pós graduação serviços de ti gestão nível de serviços sla serviços excelência cliente deal opportunity reação a riscos identificação de riscos oportunidades tendência bpo ito