El documento habla sobre el proceso de ventas. Explica que la venta es el motor de las empresas y que todos los empleados son vendedores en mayor o menor grado. Luego describe las etapas del proceso de ventas consultivas, incluyendo la preparación, análisis de necesidades, demostración de la solución, estudio de la oferta, negociación y seguimiento. También analiza los diferentes estilos de comunicación y cómo afectan la demostración de soluciones.