Depuis le début de la crise sanitaire, on remarque que l'usage d'Internet explose : les audiences sont en forte hausse sur certaines destinations, comme les médias, les réseaux sociaux ou les services vidéos. Mais c'est également le cas sur le secteur banque / assurance car les consommateurs profitent de ce temps confiné pour s'informer sur les nouveaux services et comparer les offres. En parallèle, la pression publicitaire étant moins forte, les performances des campagnes en ligne sont nettement meilleures depuis 3 semaines. Acteurs de la banque / assurance, découvrez comment profiter de ces opportunités pour recruter des nouveaux clients à moindre coût grâce au Predictive Targeting !

1. A.I. FOR SMART PREDICTIVE TARGETING
16 avril 2020

2. 2
Comment gérer au mieux le
contexte actuel pour optimiser
son acquisition de nouveaux
clients ?
Alban PELTIER
CEO et cofondateur

3. Trading
desks
Quelle est notre mission ?
3
Nous aidons les marques à mieux
comprendre les comportements
des internautes pour optimiser
l’acquisition de nouveaux clients
au meilleur coût
Grâce à l’intelligence artificielle
et au machine learning
Dans une optique responsable

4. Trading
desks
Quelques informations sur AntVoice
4
+ de 80
clients
25 experts
en
marketing et
en data
science
+5 M€ levés
Pionnier de
l’I.A.
appliquée au
marketing et
à la publicité
De
nombreuses
récompenses
validant
notre
innovation

5. Trading
desks
Spécifiquement sur la banque et l’assurance
5
Assureurs Comparateurs Banques Epargne /
Crédit
Crypto

6. Impact du covid 19

7. Une explosion de la consommation des médias
➔ +40% de la consommation du web
➔ +45% pour la TV
➔ +32% pour les réseaux sociaux
Le digital est un média sur-consommé pour
s’informer, se renseigner, s’amuser et rester en
contact avec ses proches !
Etude Kantar auprès de 25 000 consommateurs - Avril 2020, focus France

8. Une forte crise de confiance envers les réseaux
sociaux
➔ 52% : le score de confiance des médias
traditionnels pour s’informer
➔ 48% pour les sites gouvernementaux
➔ 11% seulement pour les réseaux sociaux
Plus que jamais, les réseaux sociaux sont
assimilés aux fake news etc. aux controverses
Etude Kantar auprès de 25 000 consommateurs - Avril 2020

9. Des situations différentes selon les secteurs
➔ +57% de transactions pour l’alimentaire
➔ +45% pour la banque et l’assurance
➔ +17% pour les sites de parapharmacie
➔ -18% pour la mode
➔ -42% pour le travel
La banque et l’assurance semblent être
préservées : les consommateurs ont du temps
pour se renseigner sur les offres !
Etude ContentSquare - Mars 2020

10. Baisse très forte des investissements digitaux
➔ -40% de baisse des investissements
digitaux en mars 2020 (pour rappel :
+12% en 2019 !)
➔ jusqu’à -80% en avril ...
Suite à la mise en pause des investissements,
les opportunités publicitaires sont énormes
et permettent d’obtenir de meilleures
performances
Etude SRI - Avril 2020

11. Nos recommandations
durant la crise

12. A éviter

13. Profiter du COVID-19 comme argument commercial
➔ Pour 68% des internautes, les
marques ne doivent pas
exploiter le covid comme un
argument commercial
Etude Kantar auprès de 25 000 consommateurs - Avril 2020, focus France (75% à l’INTL)

14. Maintenir un haut niveau de pression publicitaire (RTG)
➔ Il faut limiter les points de
contacts, sur les
campagnes de retargeting
spécifiquement, à 3/5
répétitions maximum par
internaute vs des dizaines

15. Stopper tous les investissements
➔ Seulement 8% des
consommateurs attendent que
les marquent stoppent leurs
investissements
➔ Stopper la pub, c’est affaiblir
davantage le développement de
l’activité et réduire la portée des
investissements déjà réalisés
Etude Kantar auprès de 25 000 consommateurs - Avril 2020

16. A essayer ?

17. Tenter le ton humoristique
➔ Pour 28%
“seulement” des
internautes, les
marques doivent
éviter le ton
humoristique
Etude Kantar auprès de 25 000 consommateurs - Avril 2020, focus France (40% à l’INTL)

18. Ce qu’il faut faire

19. Parler de l’utilité de la marque dans la nouvelle vie quotidienne
➔ Pour 67% des internautes, les
marques doivent évoquer leur
utilité dans la nouvelle vie
quotidienne
➔ Partenariat avec un service de
soutien scolaire, avec une
réduction (OUI)
Etude Kantar auprès de 25 000 consommateurs - Avril 2020, focus France (77% à l’INTL)

20. Informer sur les efforts réalisés pour face à la situation
➔ Pour 62% des internautes, les
marques doivent informer sur leurs
efforts pour faire face à la situation
➔ 100 M€ d’économies reversés aux
sociétaires (NON en acquisition >
OK pour les clients)
➔ Partenariat avec un service de
livraison de course (OUI)
Etude Kantar auprès de 25 000 consommateurs - Avril 2020, focus France (75% à l’INTL)

21. Adopter un ton rassurant
➔ Pour 59% des internautes, les
marques doivent privilégier un
ton rassurant
➔ 375 M€ investis en actions liées
au COVID (NON)
➔ Mise à disposition d’un site de
téléconsultation (OUI)
Etude Kantar auprès de 25 000 consommateurs - Avril 2020, focus France (70% à l’INTL)

22. #utilité
#transparence
#empathie
Bref communiquez sur vos valeurs
plus que sur vos offres !

23. Mieux connaître vos prospects ...
➔ Etude comportementale de
l’audience de votre site : que
font vos clients / visiteurs avant
et après la visite de votre site ?
➔ Détection de personas en
sur-représentation
➔ Analyse des sujets et des
territoires qui les intéressent
réellement

24. L’acquisition de nouveaux clients

25. Trading
desks
Quel est le constat ?
25
75%des budgets
investis dans le bas de tunnel
> Sur-compétition
> Hausse des CPC
> Baisse des ROI
> Hyperdépendance
> Limité aux nombres de
recherches (search) ou de visites
(retargeting)
MID FUNNEL
Intentionnistes déclarés via
une recherche
LOWER FUNNEL
Prospects chauds (visiteurs
du site)

26. Trading
desks
Quelle est l’opportunité ?
26
55%du temps passé
des internautes l’est pourtant en
haut de tunnel
> Pour toucher vos futurs clients
avant vos concurrents
> Là où le potentiel de nouveaux
clients est le plus important
> Pour élargir la base de
prospects et éviter la saturation
sur les visiteurs

27. Mieux cibler vos prospects
➔ Ciblage basé sur le segment beaucoup
trop simple pour évaluer un réel intérêt,
surtout dans le contexte actuel
➔ Nécessité de passer à un ciblage
individualisé, largement plus pertinent
➔ Analyse statistique des besoins réels
des consommateurs pour un ciblage
plus précis
➔ Approche appelée prédictif targeting
individuel

28. Pour obtenir de meilleures performances
(moyenne Banque / Assurance)
➔ 97% de nouveaux visiteurs
issus des campagnes AntVoice
= de vrais nouveaux clients !
➔ 3,8€ le coût de la visite
qualifiée en moyenne
➔ 39€ du CPL en moyenne

29. Surtout dans un contexte favorable aux annonceurs actifs
30€
14€
7,50€
4,30€
Evolution des performances constatées pour
nos clients Assurance sur les dernières semaines
➔ +93% sur le taux de transformation (de 3,3%
en janvier à 6,4% en avril 2020)
➔ -35% sur le CPM acheté (de 0,34€ en janvier à
0,22€ en avril 2020)
➔ -85% du cost per lead (de 30€ en janvier à
4,30€ en avril 2020)
Jan Fev Mars Avril

30. En synthèse
➔ A éviter
◆ Profiter du covid comme argument commercial
◆ Maintenir une haute pression publicitaire
◆ Stopper vos investissements
➔ A essayer ?
◆ Tenter une approche humoristique
➔ A faire
◆ Communiquer sur les valeurs plus que les offres
(utilité dans la vie quotidienne)
◆ Utiliser un ton rassurant
◆ En profiter pour mieux connaître vos clients et
prospects
◆ Mieux cibler vos prospects pour davantage de
performances grâce au predictive targeting

31. Questions / réponses
➔ Découvrir nos cas Banque / Assurance ?
➔ Optimiser votre connaissance clients ?
➔ Optimiser vos investissements médias en
acquisition grâce au predictive targeting ?
Ludovic Vannier
Sales director
ludovic@antvoice.com
+33 7 64 26 18 44