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VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD Integrantes BR. Fereira Yenny C.I. 13.025400 BR. Nava Gabriela C.I. 20.333.884 BR. Negrette Alexis C.I.19.336.048 BR. Renteria Lissandra C.I.19.459.103 BR. Trujillo Jhosmary C.I.22.050.784 Tutor Académico: Licda. Ana Medina  Maracaibo, Enero 2012 Republica Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior Instituto Universitario de Tecnología READIC UNIR Escuela de Administración.
Considerando que Henri Fayol fue  el maestro de la Administración y que sus aportes fueron de gran ayuda para las organizaciones, el presente proyecto buscamos aclarar y ser concretos para proporcionar su repaso amplio aquellas personas o compañeros que en su carrera técnico universitaria ven  parte de esta información que a continuación presentaremos. VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD
El objetivo principal de nuestra investigación es verificar si los principios y el proceso administrativo de la escuela clásica se siguen realizando en la actualidad para así tener una visión más clara de cómo  poder solucionar problemas en caso de que se presenten. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD
PRINCIPALES  SEGUIDORES VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD
Aportes: Las Funciones Básicas de una Empresa. Las Funciones Administrativas. Los 14 Principios de la Administración Las Cualidades que debe poseer un Administrador. VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD Según el Autor Idalberto Chiavento :
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Si la  administración científica se caracterizaba por hacer énfasis en las tareas que realizaba el obrero, la teoría clásica se distinguía por el énfasis en la estructura y en las funciones que debe tener una organización para lograr la eficiencia. El estudio de Fayol parte de un enfoque sintético, global y universal de la empresa lo cual inicia la concepción anatómica y estructura de la organización, que desplazo con rapidez la visión analítica y concreta de Taylor. La teoría clásica de la organización surgió de la necesidad de encontrar lineamientos para administrar organizaciones complejas, por ejemplo las fabricas. VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD Según el Autor Idalberto Chiavento :
VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD Según el Autor Idalberto Chiavento :
VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD Funciones Técnicas Relacionas con la producción de bienes o de servicios de la empresa.
VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD Funciones Comerciales Relacionadas con la compra, la venta o el intercambio
VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD Función Financiera Se ocupa de conseguir los recursos financieros necesarios para que la actividad empresarial pueda desarrollarse, está relacionada con la búsqueda y gerencia de capitales.
VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD Funciones de Seguridad Relacionadas con la protección y preservación de los bienes y de las personas.
VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD Funciones Contables Relacionada con los inventarios, los registros, los balances, los costos y las estadísticas.
VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD Funciones Administrativas Relacionadas con la integración, por parte de la dirección de las otras cinco funciones. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las demás funciones de la empres, y están siempre por encima de ella .
Fayol  define el acto de administrar como: planear, Organizar, dirigir, coordinar y controlar. VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD Según el Autor Idalberto Chiavento :
VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICAEN LA ACTUALIDAD Planear Es visualizar el futuro de la organización y a su vez trazar el programa de acción.
VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD Organizar Es construir tanto el organismo material como el social de la empresa.
VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD Dirigir Guiar y orientar el personal .
VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD Coordinar Ligar, unir, armonizar todos los actos y todos los esfuerzos
VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD Controlar Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las órdenes dadas.
VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD
1.División  del Trabajo Consiste en la especialización De las tareas y de las personas Para aumentar la eficiencia. VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD Según la Autora Aura Marina  Bavaresco de Prieto
2. Autoridad y Responsabilidad Autoridad es el hecho de dar ordenes y el poder de esperar obediencia; la responsabilidad es una consecuencia natural de la autoridad. Ambas deben estar equilibradas entre si. VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD
3. Disciplina Debe de la obediencia, aplicación, energía, comportamiento y respeto de los acuerdos establecidos. VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD
4. Unidad de Mando Cada empleado debe recibir ordenes de solo un superior. Es el principio de la autoridad única. VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD
5. Unidad de Dirección Una cabeza y un plan para cada grupo de actividades que tengan un mismo objetivo. VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD
6. Subordinación de los intereses individuales o los intereses  generales Los intereses generales deben sobreponerse a los intereses personales. VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD
7. Remuneración del Personal Debe haber una justa y garantizada satisfacción para los empleados y para la organización en términos de retribución. VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD
8. Centralización Se refiere a la centralización de la autoridad en la alta jerarquía de la organización. VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD
9. Jerarquía o Cadena Escalar  Es la línea de autoridad que va del escalón mas alto al mas bajo. Es el principio de mando. VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD
10. Orden Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar. Es el orden material humano. VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD
11. Equidad Amabilidad y justicia para alcanzar la lealtad del personal. VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD
12. Estabilidad y Duración del Personal La rotación tiene un impacto negativo sobre la eficiencia de la organización. Cuanto mas tiempo una persona permanezca en un cargo mejor. VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD
13. Iniciativa La capacidad de visualizar un plan y de asegurar su éxito. VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD
14. Espíritu de Equipo La armonía y la unión entre las personas constituyen grandes fuerzas para la organización. VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD
Ciertamente Todos y cada uno de  los 14 principios Estructurados por el pionero de la administración  Henri Fayol se aplican en el proceso administrativo y en la actualidad,  ya que cada uno de ellos va de la mano para que una organización y el personal bajo su mando funcionen de manera eficaz y eficientemente y así poder lograr el éxito seguro de una empresa.
VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD Según el Autor Idalberto Chiavento : Las críticas a la teoría clásica son numerosas, contundentes y generalizadas. Todas las demás teorías de la administración se preocuparon por señalar fallas, distorsiones y omisiones de ese enfoque, que sirvió como modelo para las organizaciones durante algunas décadas .  Para facilitar didácticamente su comprensión, clasificamos a continuación algunas de las principales críticas hechas a la teoría clásica.
VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD 1. Enfoqué Simplificado de la Organización Formal Todos los autores clásicos conciben la organización en términos lógicos, formales, rígidos y abstractos, sin dar la debida importancia a los aspectos psicológicos y sociales. Se circunscriben a la organización formal y recurren a esquemas lógicos preestablecidos, según los cuales todas las organizaciones deben ser construidas, y a los cuales todos deben obedecer. En este sentido debe conducirse el administrador en todas las situaciones atreves del proceso de administración, y cuáles son los principios generales que debe seguir para obtener la máxima eficiencia.  (Ver Figura 1)
VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD Especializació n Unidad de Mando Amplitud de Control Organización Formal Formal Eficiencia Máxima   Máxima Principios Generales de la Administración División del Trabajo Fig. 1 Enfoqué Simplificado de la Organización Formal
VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD 2. Ausencia  de Trabajo Experimentados La teoría clásica pretendió elaborar una ciencia de la administración para estudiar y elaborar la administración para estudiar y abordar la organización y la administración de modo científico, y así sustituir el empirismo y la improvisación por técnicas científicas. Sin embargo, Fayol (al igual que Taylor) fundamenta sus conceptos en la observación y en el sentido común. Su método es empírico y concreto, basado en la experiencia directa y el pragmatismo ya que no confrontan la teoría con elementos de pruebas. Sus afirmaciones se disuelven cuando se pone en experimentación
VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD 3.- Ultra racionalismo en la Concepción de la Administración Los autores clásicos analizan el aspecto racional y lógico de sus proporciones, en detrimento de la claridad de sus ideas. Al abstraccionismo t al formalismo se les critica por llevar el análisis de la administración a la superficialidad, por la supersimplificacion y por la falta de realismo la insistencia en la concepción de la administración como un conjunto de principios universalmente aplicables ha llevado a que se les denomine escuela universalista. Otros autores han preferido la denominación y utilitarista del enfoque clásico.
VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICAEN LA ACTUALIDAD VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD 4. Teoría de la Maquina  Algunos autores modernos denominan la teoría clásica como teoría de la maquina precisamente por el hecho de que sus autores consideran el comportamiento mecánico de una maquina: a determinadas acciones o causas, ocurrirán determinados efectos o consecuencias dentro de alguna correlación razonable, la organización debe ser dispuesta como una máquina.
VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD 5.- Enfoque incompleto de la Organización Como el caso de la administración científica la teoría clásica solo se preocupo por la organización formal y descuido por completo la organización informal. La preocupación por la forma, el énfasis en la estructura, obviamente llego a exageraciones. La teoría de la organización formal no ignoraba los problemas humanos de la organización y por ello no consiguió dar un trato sistemático a la interacción entre personas y grupos informales, ni a los conflictos intraorganizacionales y el proceso de decisión (Ver Fig. 2)
VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD 6. Enfoque de Sistema Cerrado De la misma forma como ocurrió en la administración científica , la teoría clásica trata la organización como si fuera un sistema cerrado, compuesto de algunas pocas variables perfectamente conocidas y previsibles y de algunos pocos aspectos que pueden ser manipulados a través de principios generales y universales de administración.
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  • 1. VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD Integrantes BR. Fereira Yenny C.I. 13.025400 BR. Nava Gabriela C.I. 20.333.884 BR. Negrette Alexis C.I.19.336.048 BR. Renteria Lissandra C.I.19.459.103 BR. Trujillo Jhosmary C.I.22.050.784 Tutor Académico: Licda. Ana Medina Maracaibo, Enero 2012 Republica Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior Instituto Universitario de Tecnología READIC UNIR Escuela de Administración.
  • 2. Considerando que Henri Fayol fue el maestro de la Administración y que sus aportes fueron de gran ayuda para las organizaciones, el presente proyecto buscamos aclarar y ser concretos para proporcionar su repaso amplio aquellas personas o compañeros que en su carrera técnico universitaria ven parte de esta información que a continuación presentaremos. VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD
  • 3.
  • 4. PRINCIPALES SEGUIDORES VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD
  • 5. Aportes: Las Funciones Básicas de una Empresa. Las Funciones Administrativas. Los 14 Principios de la Administración Las Cualidades que debe poseer un Administrador. VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD Según el Autor Idalberto Chiavento :
  • 6.
  • 7.
  • 8. Si la administración científica se caracterizaba por hacer énfasis en las tareas que realizaba el obrero, la teoría clásica se distinguía por el énfasis en la estructura y en las funciones que debe tener una organización para lograr la eficiencia. El estudio de Fayol parte de un enfoque sintético, global y universal de la empresa lo cual inicia la concepción anatómica y estructura de la organización, que desplazo con rapidez la visión analítica y concreta de Taylor. La teoría clásica de la organización surgió de la necesidad de encontrar lineamientos para administrar organizaciones complejas, por ejemplo las fabricas. VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD Según el Autor Idalberto Chiavento :
  • 9. VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD Según el Autor Idalberto Chiavento :
  • 10. VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD Funciones Técnicas Relacionas con la producción de bienes o de servicios de la empresa.
  • 11. VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD Funciones Comerciales Relacionadas con la compra, la venta o el intercambio
  • 12. VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD Función Financiera Se ocupa de conseguir los recursos financieros necesarios para que la actividad empresarial pueda desarrollarse, está relacionada con la búsqueda y gerencia de capitales.
  • 13. VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD Funciones de Seguridad Relacionadas con la protección y preservación de los bienes y de las personas.
  • 14. VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD Funciones Contables Relacionada con los inventarios, los registros, los balances, los costos y las estadísticas.
  • 15. VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD Funciones Administrativas Relacionadas con la integración, por parte de la dirección de las otras cinco funciones. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las demás funciones de la empres, y están siempre por encima de ella .
  • 16. Fayol define el acto de administrar como: planear, Organizar, dirigir, coordinar y controlar. VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD Según el Autor Idalberto Chiavento :
  • 17. VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICAEN LA ACTUALIDAD Planear Es visualizar el futuro de la organización y a su vez trazar el programa de acción.
  • 18. VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD Organizar Es construir tanto el organismo material como el social de la empresa.
  • 19. VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD Dirigir Guiar y orientar el personal .
  • 20. VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD Coordinar Ligar, unir, armonizar todos los actos y todos los esfuerzos
  • 21. VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD Controlar Verificar que todo suceda de acuerdo con las reglas establecidas y las órdenes dadas.
  • 22. VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD
  • 23. 1.División del Trabajo Consiste en la especialización De las tareas y de las personas Para aumentar la eficiencia. VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD Según la Autora Aura Marina Bavaresco de Prieto
  • 24. 2. Autoridad y Responsabilidad Autoridad es el hecho de dar ordenes y el poder de esperar obediencia; la responsabilidad es una consecuencia natural de la autoridad. Ambas deben estar equilibradas entre si. VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD
  • 25. 3. Disciplina Debe de la obediencia, aplicación, energía, comportamiento y respeto de los acuerdos establecidos. VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD
  • 26. 4. Unidad de Mando Cada empleado debe recibir ordenes de solo un superior. Es el principio de la autoridad única. VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD
  • 27. 5. Unidad de Dirección Una cabeza y un plan para cada grupo de actividades que tengan un mismo objetivo. VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD
  • 28. 6. Subordinación de los intereses individuales o los intereses generales Los intereses generales deben sobreponerse a los intereses personales. VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD
  • 29. 7. Remuneración del Personal Debe haber una justa y garantizada satisfacción para los empleados y para la organización en términos de retribución. VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD
  • 30. 8. Centralización Se refiere a la centralización de la autoridad en la alta jerarquía de la organización. VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD
  • 31. 9. Jerarquía o Cadena Escalar Es la línea de autoridad que va del escalón mas alto al mas bajo. Es el principio de mando. VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD
  • 32. 10. Orden Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar. Es el orden material humano. VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD
  • 33. 11. Equidad Amabilidad y justicia para alcanzar la lealtad del personal. VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD
  • 34. 12. Estabilidad y Duración del Personal La rotación tiene un impacto negativo sobre la eficiencia de la organización. Cuanto mas tiempo una persona permanezca en un cargo mejor. VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD
  • 35. 13. Iniciativa La capacidad de visualizar un plan y de asegurar su éxito. VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD
  • 36. 14. Espíritu de Equipo La armonía y la unión entre las personas constituyen grandes fuerzas para la organización. VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD
  • 37. Ciertamente Todos y cada uno de los 14 principios Estructurados por el pionero de la administración Henri Fayol se aplican en el proceso administrativo y en la actualidad, ya que cada uno de ellos va de la mano para que una organización y el personal bajo su mando funcionen de manera eficaz y eficientemente y así poder lograr el éxito seguro de una empresa.
  • 38. VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD Según el Autor Idalberto Chiavento : Las críticas a la teoría clásica son numerosas, contundentes y generalizadas. Todas las demás teorías de la administración se preocuparon por señalar fallas, distorsiones y omisiones de ese enfoque, que sirvió como modelo para las organizaciones durante algunas décadas . Para facilitar didácticamente su comprensión, clasificamos a continuación algunas de las principales críticas hechas a la teoría clásica.
  • 39. VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD 1. Enfoqué Simplificado de la Organización Formal Todos los autores clásicos conciben la organización en términos lógicos, formales, rígidos y abstractos, sin dar la debida importancia a los aspectos psicológicos y sociales. Se circunscriben a la organización formal y recurren a esquemas lógicos preestablecidos, según los cuales todas las organizaciones deben ser construidas, y a los cuales todos deben obedecer. En este sentido debe conducirse el administrador en todas las situaciones atreves del proceso de administración, y cuáles son los principios generales que debe seguir para obtener la máxima eficiencia. (Ver Figura 1)
  • 40. VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD Especializació n Unidad de Mando Amplitud de Control Organización Formal Formal Eficiencia Máxima Máxima Principios Generales de la Administración División del Trabajo Fig. 1 Enfoqué Simplificado de la Organización Formal
  • 41. VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD 2. Ausencia de Trabajo Experimentados La teoría clásica pretendió elaborar una ciencia de la administración para estudiar y elaborar la administración para estudiar y abordar la organización y la administración de modo científico, y así sustituir el empirismo y la improvisación por técnicas científicas. Sin embargo, Fayol (al igual que Taylor) fundamenta sus conceptos en la observación y en el sentido común. Su método es empírico y concreto, basado en la experiencia directa y el pragmatismo ya que no confrontan la teoría con elementos de pruebas. Sus afirmaciones se disuelven cuando se pone en experimentación
  • 42. VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD 3.- Ultra racionalismo en la Concepción de la Administración Los autores clásicos analizan el aspecto racional y lógico de sus proporciones, en detrimento de la claridad de sus ideas. Al abstraccionismo t al formalismo se les critica por llevar el análisis de la administración a la superficialidad, por la supersimplificacion y por la falta de realismo la insistencia en la concepción de la administración como un conjunto de principios universalmente aplicables ha llevado a que se les denomine escuela universalista. Otros autores han preferido la denominación y utilitarista del enfoque clásico.
  • 43. VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICAEN LA ACTUALIDAD VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD 4. Teoría de la Maquina Algunos autores modernos denominan la teoría clásica como teoría de la maquina precisamente por el hecho de que sus autores consideran el comportamiento mecánico de una maquina: a determinadas acciones o causas, ocurrirán determinados efectos o consecuencias dentro de alguna correlación razonable, la organización debe ser dispuesta como una máquina.
  • 44. VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD 5.- Enfoque incompleto de la Organización Como el caso de la administración científica la teoría clásica solo se preocupo por la organización formal y descuido por completo la organización informal. La preocupación por la forma, el énfasis en la estructura, obviamente llego a exageraciones. La teoría de la organización formal no ignoraba los problemas humanos de la organización y por ello no consiguió dar un trato sistemático a la interacción entre personas y grupos informales, ni a los conflictos intraorganizacionales y el proceso de decisión (Ver Fig. 2)
  • 45. VIGENCIA DE LA ESCUELA CLÁSICA EN LA ACTUALIDAD 6. Enfoque de Sistema Cerrado De la misma forma como ocurrió en la administración científica , la teoría clásica trata la organización como si fuera un sistema cerrado, compuesto de algunas pocas variables perfectamente conocidas y previsibles y de algunos pocos aspectos que pueden ser manipulados a través de principios generales y universales de administración.
  • 46.
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