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PLAN ESTRATÉGICO DE LA CALIDAD PARA LA
[EMPRESA/ORGANIZACIÓN] [NOMBRE DE LA
EMPRESA/ORGANIZACIÓN]1
Responsable de elaboración de este documento: [nombre]
Fecha de elaboración: [dd-mm-aa]
PEC-01 MISIÓN O RAZÓN DE SER DE LA ORGANIZACIÓN
Corresponde a la descripción de los motivos por los cuales se creó y opera la
organización.
Número Descripción de la misión
Enuncie el ideal de la organización, es decir el resultado o situación óptima muy
deseada, muy difícil de obtener, pero a la cual nos debemos acercar sucesivamente, su
obtención se sitúa en el infinito pero es el faro que guía es esfuerzo permanente de la
organización.
PEC-02 VISIÓN
Corresponde con la visualización de lo que desea que llegue a ser y a hacer la
organización.
1
Elaborado por Alejandro Domínguez. Octubre de 2003. Universidad Tecnológica de México.
jadoming@mail.unitec.mx, www.unitec,mx

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Concepto Descripción Valor
PEC-03 OBJETIVOS
Resultados deseados altamente probables de lograr al finalizar del periodo que abarca
el plan de calidad.
Descripción del objetivo Valores Tiempo de realización
PEC-04 METAS CORRESPONDIENTE AL OBJETIVO
Resultados o situaciones deseadas, correspondientes a un objetivo, cuya realización
corresponde a un periodo intermedio del plan, altamente de lograr y con definición
detallada.
PEC-05 PROCESOS TÉCNICOS O ADMINISTRATIVOS
Describa las actividades técnicas que ser realizan para transformar los insumos en
productos o servicios (entradas en salidas), mediante la utilización de elementos físicos
como equipo y/o maquinaria; y/o describa las actividades administrativas que se
realizan para coordinar las diversas tareas para transformar los insumos en productos o
servicios (entradas en salidas) mediante el trabajo humano de planeación,
organización, integración, dirección y control.

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¿Qué se hace? ¿Cómo se
hace
¿Para qué se
hace
Insumos o
entradas
Productos o
resultados
Para cada proceso descrito indique si existe una norma que este completamente
definida y documentada al que se apegue éste. Además indique si esta norma se está
aplicando de forma puntual.
Proceso ¿Existe norma
documentada? (SI/NO)
¿Se aplica la norma? (totalmente,
parcialmente, no se aplica)
PEC-06 PRINCIPALES FUERZAS DE LA ORGANIZACIÓN PARA
IMPLEMENTAR NORMAS DE CALIDAD
Para cada proceso que carece de norma o que esta se aplica de forma parcial, indique
cuáles son las fuerzas o ventajas que harían que se pudiera implantar esta norma sin
ningún problema. Es decir, indique por qué el personal no se resistiría a aceptarla y cual
es el nivel de intensidad de las fuerzas en una escala del 1 al 10 (10 es la calificación
más alta).
Proceso Fuerza o ventaja Nivel de intensidad (1 al 10)
(nombre del proceso)
Total (suma de intensidades)
(nombre del proceso 2)
Total (suma de intensidades)

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PEC-7 PRINCIPALES DEBILIDADES DE LA ORGANIZACIÓN
Para cada proceso que carecen de norma o que ésta se aplica de forma parcial, indique
cuáles son las debilidades o desventajas que harían que no se pudiera implantar esta
norma. Es decir, indique por qué el personal se resistiría a aceptarla y cual es su nivel
de intensidad de las fuerzas en una escala del -1 al -10 (-10 es la calificación más alta).
Proceso Desventaja Nivel de intensidad (-1 al -10)
(nombre del proceso)
Total (suma de intensidades)
(nombre del proceso 2)
Total (suma de intensidades)
(nombre del proceso 3)
Total (suma de intensidades)
PEC-8 PROCESOS Y NORMAS
Para cada proceso indique la norma que se implantará y una descripción breve de esta.
Proceso Nombre de la norma Descripción de la norma

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PEC-9. ELEMENTOS DEL PLAN DE CALIDAD
Apoyándose en la información anterior, llene la siguiente tabla
Proceso Nombre de la
norma
Pasos o acciones
para implantar la
norma
Periodo que
tomaría
implantarla
Persona
responsable de
coordinar o
implementar la
norma
Área o
departamento
donde se
implementará la
norma
¿Por qué esta
norma y no
otra?
(proceso 1)
(proceso 2)

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PEC-10 CONCLUSIONES