A small example of how you can structure a consulting Social HR Metrics within structured companies, before a vertically integrated strategy in Social Recruiting and / or Social Selling

1. SOCIAL HR METRICS
1
Alessandro Durello @aledurello aledurello
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“In to the HR Big Data Sea: HR metrics, Social Network insight and Analytics
for digital trasformation strategy in recruiting.”
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2. 2
OVERVIEW - METRICHE E NUVOLE
SOCIAL ORGANIZATION
COMPETITORS
STRATEGY
ANALYTICS
JOB POSTING
SOCIAL INSIGHT
SOCIAL SELLING
METRICHE
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3. 3
#disruptiveinnovation
il valore aggiunto delle
“Connessioni privilegiate”:
- Connessioni Informative
- Connessioni Relazionali
SOCIAL HR
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4. 4
#digitaltrasformation dei processi HR
SOCIAL HR
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5. 1. FILL RATE -TASSO DI COPERTURA
DELLE POSIZIONI,
2. TIMETO HIRE
3. COST PER HIRE - RIDURRE IL
COSTO PER POSIZIONE COPERTA
5
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6. 1. DIPENDENTI DIRETTI
2. RICAVI PRESTAZIONI PER
SERVIZI EROGATI
3. ORE EROGATE FORMAZIONE
6
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7. 1. PERCENTUALE LAVORATORI
SOMMINISTRAZIONE
2. NUMERO ORE FORMAZIONE
3. NUMERO CV DB
7
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8. 1. NUMERO DI POSIZIONI COPERTE
DAL GRUPPO GIORNALMENTE.
2. TIMETO HIRE
3. LIKEHOOD EMPLOYER ON SOCIAL
4. CLICK-THROUGH RATE JOB
8
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9. 1. CONTACTTIME
2. TIME FOR EVALUATE
3. TIMETO HIRE
9
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10. 10
Analizza cosa fai per
capire dove puoi arrivare
STRATEGY
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11. 11
Il percorso di
personalizzazione delle
metriche di recruiting
conta i seguenti step
STRATEGY
Analisi della concorrenza Valutazione obiettivi da raggiungere Analisi della situazione esistente
Restituzione delle KPI utili ai decisoriRilevanza, numerosità, correlazioneAnalisi metriche di testing
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12. 12
QUANTO CONVERTE LA RICERCA?
il 23% del flusso mensile deriva da conversioni indirette, lo 0,06% da ricerca Google con key
word xxxxxx, solamente lo 0,03% arriva a caricare il CV dai Social Network.
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13. 13
COME CONVERTONO I SOCIAL?
Quante di queste visite carica il CV sul DB?
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14. 14
QUAL E’ IL BENCHMARK?
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15. 15
TARGET &TONE OFVOICE
Il tono di voce: diretto, conciso, autentico
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16. 16
COME CONVERTONO I SOCIALVERSO IL BLOG?
I Social Network convertono l’8% al blog per approfondimento tematiche in particolare dal sito; le
massime conversioni Social arrivano da professional network, e non stupisce comeTwitter, non
embeddando le immagini, lasciando solamente il link, non induca all’approfondimento.
Tono diVoce: autorevole, tecnico, tematico.
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17. 17
JOB POSTING
Valutare le performance degli annunci e la capacità di creare ritorno
economico rispetto al budget destinato
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18. 18
CV > DB
dal 01/04/2014 al 01.04.2015 = 250.000
dal 01/06/2014 al 01.06.2015 = 280.000
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19. 19
LEAD GENERATION RATE: 3,13%
FUNNEL: 5,64%
CTR: 49,1%
ROI: 2,74%
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*i dati indicati si riferiscono ad uno studio effettuato per una società
attiva nei servizi di ricerca e selezione e non possono essere generalizzati.

20. 20
LEAD GENERATION RATE: 2,9%
FUNNEL: 5,5%
CTR: 48%
ROI: 2,09%
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*i dati indicati si riferiscono ad uno studio effettuato per una società
attiva nei servizi di ricerca e selezione e non possono essere generalizzati.

21. 21
LEAD GENERATION RATE: 2,33%
FUNNEL: 5,6%
CTR: 42,18%
ROI: 1,44%
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*i dati indicati si riferiscono ad uno studio effettuato per una società
attiva nei servizi di ricerca e selezione e non possono essere generalizzati.

22. 22
LEAD GENERATION RATE: 2,77%
FUNNEL: 5,5%
CTR: 43,69%
ROI: 19,2%
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*i dati indicati si riferiscono ad uno studio effettuato per una società
attiva nei servizi di ricerca e selezione e non possono essere generalizzati.

23. 23
LEAD GENERATION RATE: 2,72%
FUNNEL: 5,6%
CTR: 42,72%
ROI: 29,7%
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*i dati indicati si riferiscono ad uno studio effettuato per una società
attiva nei servizi di ricerca e selezione e non possono essere generalizzati.

24. 24
Cosa Presidio? Con quale
strategia, perché?
-Lo Status Quo-
STRATEGY
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25. • Career Page
• Tips &Tricks
• Employer Branding
• AudienceTargeting
25
315
follower mese
5308
Impressions
Media post
*dati ultimi 6 mesi
19
Visitatori Unici
al giorno
0,91%
Engagement
dei Post media
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26. COMPETITORS
26
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27. TONE OFVOICE
27
Cercano suggerimenti
da persone / aziende di
cui si possono fidare e
con livelli di conoscenza
e punti di vista ritenuti
maggiormente
aggiornati e “interni”.
Non sono ingaggiati da
avvenimenti e notizie,
ma da suggerimenti
(Tips). Il lavoro interessa,
ma prediligono la
ricerca dell’annuncio
standard alla voce “jobs”
(escludendo in prima
battuta il post).
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28. TONE OFVOICE
28
Chi cerca? Cosa cerca?
Come parlare a Entry
level e a Senior
contemporaneamente?
Personas + Tone of Voice
Urban, Professional,
Friendly.
Possibilmente aprendo
al dialogo.
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29. Career Page
29
MIGLIORARE? ENGAGEMENT?
0,91%
Engagement
dei Post media
19
Visitatori Unici
al giorno
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30. *dati ultimi 6 mesi
149
follower mese
773
Reach
Media post
23
Visitatori Unici
al giorno
2,41%
Engagement
dei Post media
• SMO /ADS
• Job posting
• Tone OfVoice
• AudienceTargeting
30
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31. COMPETITORS
31
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32. TONE OFVOICE
32
Facebook è sempre più
un momento di svago, e
nel tempo si sta
modificando l’approccio
ad uno strumento di
socializzazione che fa
parte della nostra vita da
anni. Il profilo come
stanza privata, o tavolino
del bar con gli amici, cosa
ingaggia? Cosa rompe la
cortina imposta da
Facebook sulla reach?
Esiste un modo per
alleggerire?
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33. TONE OFVOICE
33
Su Facebook tutto ciò
che diviene virale è
istantaneo e ironico,
veicolato attraverso
immagini e video.
Il tono di voce dovrà
essere adatto al brand:
vivace, cordiale, misurato.
pensiamo alle storie che
tra amici si raccontano
durante l’aperitivo.
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34. 34
MIGLIORARE? ENGAGEMENT?
23
Visitatori Unici
al giorno
2,41%
Engagement
dei Post media
SMO /ADS
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35. 35
OPPURE?
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36. *dati ultimi 6 mesi
• #Hashtag
• Twitter Card
• ConversionsTracking
• Job Posting
• SMO / ADS
36
52
follower mese
473
Reach
Media post
95
Visitatori Unici
al giorno
1,9%
Engagement
dei Post media
*dati ultimi 3 mesi*dati ultimi 3 mesi
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37. COMPETITORS
37
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38. TONE OFVOICE
38
Alla caccia di notizie
fresche e culturalmente
“elevate”, ma il punto
di vista e il taglio
personale contano
tantissimo.Twitter è il
social che più si
avvicina alla carta
stampata. Personale e
professionale si
devono mescolare,
senza abbandonare il
proprio target.
Sono amanti della commedia e del
cinema, in larga parte impiegati
lombardi e piemontesi, una
grossissima fetta è di Milano, il tono di
voce? Irriverente, Immediato,Attuale
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39. 39
COMMERCIALE 7.0
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40. 40
F) Relazioni Forti
1. Identità on line: InMail
2. Identità off line:
(Es: colazione informale
pre-work)
“You never get a
second chance to
make a first great
impression”
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41. 41
G) Social Selling Monitoring
Nella versione Salesforce 1 Platform si è
in grado di fornire su base java, App con
interfaccia utente personalizzate per ogni
utenza commerciale, collegabile con i social.
Personalizzazione per il
Commerciale
E se mettessimo un’app in mano
ai clienti migliori? (PaaS)
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42. T2R
Time to Recruit: il tempo necessario ad assumere la figura
richiesta dal cliente.
42
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43. TIMETO
RECRUIT
Chi ha tempo, non
aspetti tempo
43
16
TTR
Media gg
9,5gg
Turismo 22gg
Bancario
19gg
Amministrazione
16gg
Telecomunicazioni
21gg
Metalmeccanico
21gg
IT
14gg
Industria
22gg
HR
Criticità: numerosità bassa,
varianza elevata
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44. S2R
Step to Recruit: tempistiche medie per ogni step
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45. 10gg
11gg 15,6gg
16gg
Invio al
Cliente
Colloquio in
Filiale
Offerta
Assunzione
15gg
Colloquio
dal Cliente
STEPTO RECRUIT
45
Analisi delle tempistiche per ogni
step, dalla data di pubblicazione
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46. STEP FOR RECRUIT
46
Analisi delle
tempistiche per
ogni
step, dalla data
di pubblicazione
Invio al
Cliente
Colloquio in
Filiale
Pubblicazione
Annuncio
11gg
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47. T4-SCR
Time for Screening & Call
47
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48. 48
TIME 4 SCREENING
Nord
Centro
6,9gg
5,2gg
6,2gg
Media Italiana
51.603 Cv
231.465 Cv
284.841 Cv
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49. 49
Milano 5gg
6,91gg
32.260 Cv
Media Regionale
93.521 Cv
TIME 4 SCREENING
2,9cv/h
Corsico 4gg 3 cv/h
Bergamo 9gg 1,7cv/h
29.041 Cv
7.654 Cv
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50. 50
SCREENINGTIME AREA
Analisi delle tempistiche del processo di screening dalla pubblicazione dell’annuncio alla
chiamata del soggetto
Media CV per annuncio
155cv
43%
6,2gg
3,3cv/h
CTR-JOB POST
T4-SCR
Media Oraria
2,7% Lead Gen. Post
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51. 51
SCREENING & RECRUITING @ MILANO
Analisi esplorativa di filiale, alcuni valori
137
48
32%
20:12m
7h44m
Cv In Screening6,3
6 WT4JP
Fill Rate
Media JBoard
3,2m
T4OJP
Media T4Interview
Cv4Job
OpR
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52. 52
DOVE STA ANDANDO IL SOCIAL RECRUITING
Migliorare la qualità
dei candidati
verticalizzando
i contenuti, per
diminuire i
costi di acquisizione
aumentando
la fedeltà dei clienti
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53. COME EVOLVERA IL RECRUITING
Internet of Think: pensare a nuove architetture di mercato per competere in rete
53
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54. 54
LE PRINCIPALI LINEE EVOLUTIVE
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55. 55
CHI HA RICEVUTO PIU’ FONDI?
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56. 56
COSA ATTRAE OGGI?
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57. 57
DOVE SI INVESTE IN ITALIA?
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58. AD OGNI PROBLEMA
UNA DIGITAL ANSWER
T4INT
T4SCR
T2RPERM
FILLSKILL
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59. TIME FOR SCREENING
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60. TIME FOR SCREENING
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61. TIME FOR SCREENING
61
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62. TIME FOR SCREENING
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63. TIME FOR SCREENING
63
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64. TIME FOR SCREENING
Y: TIME
X: EASINESS
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65. TIME FOR INTERVIEW
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66. TIME FOR INTERVIEW
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67. TIME FOR INTERVIEW
67
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68. TIME FOR INTERVIEW
68
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69. TIME FOR INTERVIEW
69
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70. TIME FOR INTERVIEW
70
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71. TIME FOR INTERVIEW
Y: SKILLS/VIDEO
X: SaaS/PaaS
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72. SOCIAL HR METRICS
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