14. Nell'immediato futuro… nel 2020
4.3 Devices
a persona nel 2020
Specializzazione
78% users expect
soluzioni personalizzate
1 consumatore su 3
comincia la sua ricerca su
Amazon
78% Millennials
preferisce spendere
per un'esperienza
piuttosto che
comprare qualcosa
fonte
16. C’era una volta…
+
Le dimensioni dell’engagement
Oggi!
mobile
apps
e-commerce
web&social
digital coupon
stampa
radio televisione
punto vendita
newsletter
17. Come si muove il consumatore
SOCIAL MEDIA
CRM
ANALYTICS
WEBSITE
EMAIL
MOBILE
18. la massa critica è sotto il pelo dell’acqua
Oggi
ogni consumatore, nella
sua dimensione digital,
genera molti dati che non
sono utilizzati e ottimizzati
dalle aziende
21. Dai dati all’informazione!
Raccogliere dati è semplice ma non basta. Perché i dati
producano informazioni utili al tuo business, devi
organizzarli in strutture normalizzate e disegnate sul tuo
modello di business.
Poi analizzarli, confrontarli, manipolarli per simulare nuovi
scenari. Capire e conoscere i tuoi consumatori significa
misurare direttamente il mercato. Significa dare intelligenza
al Marketing. Significa: Marketing Intelligence
22. A cosa serve la Marketing Intelligence
La M.I. mi permette di analizzare i dati in molte
dimensioni agevolare ed orientare le mie
decisioni ottimizzando il ROI delle mie attività.
In dati acquisiti ci servono per costruire dei
modelli da applicare delineando scenari
realizzabili.
I dati in inbound sono la bussola del nostro
mercato e ci permettono di orientare in tempo
reale la mia attività.
23. L'intervista doppia: due approcci a confronto
Devi lanciare un nuovo servizio: cosa fai?
Sulla base di una idea
creativa allineata al
brand creo una
campagna media che
esprima i valori che
meglio ci appresentano
Analizzo la consumer base,
segmentandola per fasce
d’età e professione e realizzo
una campagna media che
colpisca in modo dinamico
gli interessi di cluster di
consumatori offrendo
opportunità di acquisto
24. L'intervista doppia: due approcci a confronto
Devo fare trial di prodotto
Organizzo un road show
con attività di sampling
supportata da una
campagna locale sui
punti vendita
Attivo una campagna di
ecoupon digitale con drive to
store.
Traccio e registro le preferenze
dei miei consumatori
rilanciando su chi non mi ha
acquistato e attivando piano di
fidelizzazione su chi mi ha
acquistato
25. L'intervista doppia: due approcci a confronto
Devi capire perché una polizza assicurativa non viene venduta in certe aree
Riunisco le agenzie di
zona e chiedo
spiegazioni.
Analizzo i dati sia dei clienti
che dei prospect presenti nel
CRM.
Mi accorgo che quel tipo di
polizza va segmentato per
adattarsi a diverse situazioni
socio-economiche
26. Gli ingredienti per una performance vincente
Il tocco dello chef
• L’arancia
Preparazione:
• Intelligence
Ingredienti:
• Touch point