SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 44
Downloaden Sie, um offline zu lesen
© 2017 PANDE
SOMOS
30 PROFISSIONAIS
CRIATIVIDADE,
ESTRATÉGIA E
INOVAÇÃO
NOSSA VISÃO
SOMOS UM ESCRITÓRIO DE
DESIGN ESTRATÉGICO,
BRANDING & INOVAÇÃO
AMÉRICA LATINA
EUROPA
ÁFRICA
ABRANGÊNCIA
GRANDES MARCAS
NACIONAIS E GLOBAIS AJUDAMOS A CONSTRUIR COMPETITIVIDADE
EM DIVERSOS MERCADOS E SEGMENTOS
ATENDEMOS
O QUE
FAZEMOS
ESTRA
TÉGIA
EXPRE
SSÃO
INOV
AÇÃOCULT
U
RA
ESTRATÉGIA DE MARCA
Pesquisa
Análise de Tendências & Mercado
Essência de Marca
Proposta de Valor de Marca
Arquitetura de Marca
Plataforma de Marca
EXPRESSÃO DE MARCA
Identidade Verbal
Brand Naming
Identidade de Marca
Look & Feel
Design Estrutural
Design Gráfico
Visual Merchandising
Ambientação e Sinalização
CULTURA DE MARCA
Ativação de Cultura de Marca
Experiência de Marca
Brand Studio
INOVAÇÃO
Brand Innovation
Workshop de Design Thinking

Desenvolvimento de Cultura de Inovação
COMO
PENSAMOS!
?nossas
reflexões
O QUE É
MARCA
// MARCA
agente de COMPETITIVIDADE
COMO
ENTENDEMOS
BRANDING?

É uma postura empresarial, que coloca a marca
no foco da gestão corporativa, (agente de
competitividade) alinhando produtos, serviços,
processos, comunicação e a cultura

empresarial em torno de um

propósito claro

e relevante.
Branding não é apenas uma
atividade ou um projeto
GESTÃO DE VALOR
uma nova visão Ciclo de Valor
Valor dinâmico
09 de janeiro de 2007
EXCELÊNCIA OPERACIONAL
MARCA/PROPÓSITO
EXCELÊNCIAEMOCIONAL
CASTELO DE CARTAS
(ALTO RISCO)
FORTALEZA EMOCIONAL
(SINGULAR)
CASTELO NAS NUVENS
(OPORTUNIDADE | ETÉREO)
FORTALEZA COMPETITIVA
(VULNERÁVEL)
VALOR
NAS AQUISIÇÕES, O VALOR CONTÁBIL IMPORTA MENOS.
marcas envolvidas valor da operação Valor Contábil Valor Intangível
x x
R$ 3,9 bi R$ 0,4 bi R$ 3,5 bi
x
R$ 38,0 bi R$12,5 bi R$ 25,5 bi
x x
R$ 328 mi R$ 77 mi R$ 251 mi
x x
US$ 53,4 bi US$ 18,1 bi US$ 35,3 bi
x x
US$ 2,3 bi US$ 0,5 bi US$ 1,8 bi
fonte: BrandAnalytics
CASES
PASTA BOX
CASE
SODEBO
Contexto do Projeto
Redesenhar a linha de embalagens de
massas prontas PastaBox da Sodebo,
uma marca francesa que está
chegando ao Brasil.
Antes de partir para a criação das
embalagens foi preciso entender seu
posicionamento na França para
construir uma estratégia vencedora
para o mercado brasileiro.
1. Entendimento da marca na França
2. Imersão no mercado brasileiro
3. Estratégia e Plataforma da Marca
4. Expressão 

Etapas do Projeto
Empresa francesa criada em 1973, possui 2.000 funcionários.
É a marca nº1 na seção de produtos prontos:
...são 6 grandes categorias, 332 produtos e 624 skus.
A marca favorita dos consumidores!
• Entendimento do consumidor brasileiro
• Visita a 21 pontos de venda (São Paulo)
• Análise das categorias relacionadas
• Análise da concorrência
Imersão e Pesquisa
A partir da imersão, era preciso
adequar a proposta de valor de
PastaBox e encontrar seu
território de atuação, para
construir a marca no Brasil de
forma consistente e relevante.
O Desafio MASSA 

FRESCA
NOODLE,

MACARRÃO
INSTANTÂNEO
Vantagens PastaBox:
Mais nutritivo

Sabor de feito em casa

Refeição e não lanche
Vantagens PastaBox:
Massa fresca

Qualidades
organolépticas
Sabor de feito em casa

Vantagens PastaBox:

Embalagem inovadora

Produto prático

Consumo imediato
PRODUTOS
PERIFÉRICOS
Entendemos que Pasta Box é a porta de
entrada para a marca Sodebo no Brasil,
por isso a importância de entender seu
território e diferenciais.
Oportunidade
O posicionamento definido para

a marca PastaBox influenciará

na construção do posicionamento

da marca Sodebo no Brasil.
A partir desta reflexão, foi necessário
construir a Plataforma de Marca da
Sodebo para o mercado brasileiro através
da metodologia exclusiva BrandSpread®.
Plataforma da marca
Território da marca
O que as pessoas precisam?
Posicionamento e Atributos
Como a marca deve ser percebida?
Propósito
Qual a razão de existir da marca?
Proposta de Valor
O que faz com que a marca seja única?
Território de expressões
Quais são seus equities visuais, seu tom
de voz e seu comportamento?
Big Idea
Qual é a ideia de comunicação da marca?
Território da marca
Posicionamento
Atributos
Propósito
Proposta de
Valor
Big Idea
Território de
expressões
brand

spread

‘Sabor de liberdade’
Traduzimos o tagline francês
“La liberté a du bon!”
mantendo sua essência e
considerando a plataforma
criada para o Brasil.
Tagline
Etapas do Processo Criativo
1. Entendimento do Posicionamento da Marca
2. Workshop de linguagem
3. Brainstorm Criativo
4. Definição dos universos visuais
Expressão
antes
Linha de Produtos
Live Marketing
> BENCHMARK SUPERMERCADOS
TENDÊNCIAS RETAIL
> IMERSÃO NO UNIVERSO DOS CONSUMIDORES
Habilidade de
acolher bem
Ser capaz de receber bem as
pessoas, inspirar simpatia,
proporcionar um clima acolhedor,
um ambiente de loja diferenciado
aliado a serviços e recursos
tecnológicos eficientes que
promovam a comodidade e
satisfação de nossos clientes.
PILARES
ESTRATÉGICOS
PRÓXIMO PRESTATIVO ESPECIALISTA
Habilidade
em servir e satisfazer
Ser útil, estar atento aos detalhes e
perceber aquilo que os olhos veem e
não veem. Buscar ir além do
simplesmente básico oferecendo
soluções para que a experiência de
compra vá além da expectativa.
Habilidade de se aperfeiçoar para oferecer
sempre o melhor.
Buscar sempre atualizar-se, aperfeiçoar-
se para prestar o devido apoio e oferecer
sempre do melhor. Estar em sintonia com
as expectativas do cliente, conhecê-lo,
compreende-lo e assim dar condições
para a construção de uma relação
colaborativa entre a empresa e os
clientes.
PROPÓSITO
Paixão por acolher!
PROPOSTA DE
VALOR
TRANSFORMAR A JORNADA DE COMPRAS EM UMA EXPERIÊNCIA ENVOLVENTE
ATRAVÉS DA COMBINAÇÃO DO PRAZER DE DESCOBRIR NOVOS PRODUTOS, DA
SURPRESA POR SERVIÇOS PERSONALIZADOS E DO BOM ATENDIMENTO DOS
NOSSOS PROMOTORES DE SATISFAÇÃO (NOSSOS COLABORADORES).
PLATAFORMA DA MARCA
Tangibilização dos pilares
em expressões
Paixão por acolher!
PRÓXIMO
humana
PRESTATIVO
flexível
ESPECIALISTA
aspiracional
ETAPAS DO
PROCESSO
CRIATIVO
1. IMERSÃO NA
PLATAFORMA
DA MARCA
2. WORKSHOP
DE LINGUAGEM
3. DEFINIÇÃO DOS
UNIVERSOS
VISUAIS
4. DESENVOLVIMENTO

DAS ROTAS CRIATIVAS
> Definições de linguagem
Apresentação PANDE
Apresentação PANDE
Apresentação PANDE
Apresentação PANDE
Apresentação PANDE
Apresentação PANDE
Apresentação PANDE
Apresentação PANDE

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Planejamento de Coleção
Planejamento de ColeçãoPlanejamento de Coleção
Planejamento de ColeçãoAna
 
Campanha publicitária cachaça Chica - trabalho acadêmico
Campanha publicitária cachaça Chica - trabalho acadêmicoCampanha publicitária cachaça Chica - trabalho acadêmico
Campanha publicitária cachaça Chica - trabalho acadêmicoFernanda Rocha
 
Como expor em feiras e Stands
Como expor em feiras e StandsComo expor em feiras e Stands
Como expor em feiras e StandsBruno Barcaro
 
Vitrinismo e visual_merchandising
Vitrinismo e visual_merchandisingVitrinismo e visual_merchandising
Vitrinismo e visual_merchandisingCarla Oliveira
 
Três etapas fundamentais para participar de uma feira de negócios
Três etapas fundamentais para participar de uma feira de negóciosTrês etapas fundamentais para participar de uma feira de negócios
Três etapas fundamentais para participar de uma feira de negóciosTracto Content Marketing
 
Atendimento na Produção Gráfica - Aula 10 - 2020-01
Atendimento na Produção Gráfica - Aula 10 - 2020-01Atendimento na Produção Gráfica - Aula 10 - 2020-01
Atendimento na Produção Gráfica - Aula 10 - 2020-01Renato Melo
 
Como fazer Marketing de Guerrilha em Stands de Feiras.
Como fazer Marketing de Guerrilha em Stands de Feiras.Como fazer Marketing de Guerrilha em Stands de Feiras.
Como fazer Marketing de Guerrilha em Stands de Feiras.Ricardo Jordão Magalhaes
 
Curso Profissional de Vitrinismo
Curso Profissional de VitrinismoCurso Profissional de Vitrinismo
Curso Profissional de Vitrinismoguestb20a74
 
Identidade Visual
Identidade VisualIdentidade Visual
Identidade VisualTaína Egas
 
Marketing 4 ps
Marketing 4 psMarketing 4 ps
Marketing 4 pspaulo65
 
Briefing red bull chiado
Briefing red bull chiadoBriefing red bull chiado
Briefing red bull chiadoRomeu Cascais
 

Was ist angesagt? (20)

Planejamento de Coleção
Planejamento de ColeçãoPlanejamento de Coleção
Planejamento de Coleção
 
Campanha publicitária cachaça Chica - trabalho acadêmico
Campanha publicitária cachaça Chica - trabalho acadêmicoCampanha publicitária cachaça Chica - trabalho acadêmico
Campanha publicitária cachaça Chica - trabalho acadêmico
 
Como expor em feiras e Stands
Como expor em feiras e StandsComo expor em feiras e Stands
Como expor em feiras e Stands
 
Vitrinismo e visual_merchandising
Vitrinismo e visual_merchandisingVitrinismo e visual_merchandising
Vitrinismo e visual_merchandising
 
Três etapas fundamentais para participar de uma feira de negócios
Três etapas fundamentais para participar de uma feira de negóciosTrês etapas fundamentais para participar de uma feira de negócios
Três etapas fundamentais para participar de uma feira de negócios
 
Antonio de Castro Filho resume
Antonio de Castro Filho resumeAntonio de Castro Filho resume
Antonio de Castro Filho resume
 
Atendimento na Produção Gráfica - Aula 10 - 2020-01
Atendimento na Produção Gráfica - Aula 10 - 2020-01Atendimento na Produção Gráfica - Aula 10 - 2020-01
Atendimento na Produção Gráfica - Aula 10 - 2020-01
 
Como fazer Marketing de Guerrilha em Stands de Feiras.
Como fazer Marketing de Guerrilha em Stands de Feiras.Como fazer Marketing de Guerrilha em Stands de Feiras.
Como fazer Marketing de Guerrilha em Stands de Feiras.
 
Curso Profissional de Vitrinismo
Curso Profissional de VitrinismoCurso Profissional de Vitrinismo
Curso Profissional de Vitrinismo
 
Identidade Visual
Identidade VisualIdentidade Visual
Identidade Visual
 
Marketing 4 ps
Marketing 4 psMarketing 4 ps
Marketing 4 ps
 
A criação do cartaz
A criação do cartaz A criação do cartaz
A criação do cartaz
 
Revitalizar
RevitalizarRevitalizar
Revitalizar
 
4 produto
4 produto4 produto
4 produto
 
Apresentação vimer 2011 ev
Apresentação vimer 2011 evApresentação vimer 2011 ev
Apresentação vimer 2011 ev
 
Marketing em Feiras de Negócios
Marketing em Feiras de NegóciosMarketing em Feiras de Negócios
Marketing em Feiras de Negócios
 
E-commerce de moda plus size
E-commerce de moda plus sizeE-commerce de moda plus size
E-commerce de moda plus size
 
Portfolio
PortfolioPortfolio
Portfolio
 
Aula 1 - Direção de Arte
Aula 1 - Direção de ArteAula 1 - Direção de Arte
Aula 1 - Direção de Arte
 
Briefing red bull chiado
Briefing red bull chiadoBriefing red bull chiado
Briefing red bull chiado
 

Ähnlich wie Apresentação PANDE

Café com Lojistas PDV - Lar da Marca - 23/07/14 - Apresentação Arlene Lubianca
Café com Lojistas PDV - Lar da Marca - 23/07/14 - Apresentação Arlene LubiancaCafé com Lojistas PDV - Lar da Marca - 23/07/14 - Apresentação Arlene Lubianca
Café com Lojistas PDV - Lar da Marca - 23/07/14 - Apresentação Arlene LubiancaSindilojas Porto Alegre
 
Catalejos.cc
Catalejos.ccCatalejos.cc
Catalejos.ccCatalejos
 
Apresentação GEMA BRASIL
Apresentação GEMA BRASILApresentação GEMA BRASIL
Apresentação GEMA BRASILr-learning
 
Apresentação GEMA BRASIL
Apresentação GEMA BRASILApresentação GEMA BRASIL
Apresentação GEMA BRASILr-learning
 
Apresentação GEMA BRASIL
Apresentação GEMA BRASILApresentação GEMA BRASIL
Apresentação GEMA BRASILr-learning
 
Apresentação GEMA BRASL
Apresentação GEMA BRASLApresentação GEMA BRASL
Apresentação GEMA BRASLr-learning
 
Apresentação GEMA BRASIL
Apresentação GEMA BRASILApresentação GEMA BRASIL
Apresentação GEMA BRASILr-learning
 
Visual merchandising & Storytelling no PDV
Visual merchandising & Storytelling no PDVVisual merchandising & Storytelling no PDV
Visual merchandising & Storytelling no PDVMarcia Auriani
 
Lessons learned 1
Lessons learned 1Lessons learned 1
Lessons learned 1newleather
 
Design de embalagem para novos produtos
Design de embalagem para novos produtosDesign de embalagem para novos produtos
Design de embalagem para novos produtosAna Carol Campos
 
Boutique design thinking
Boutique design thinkingBoutique design thinking
Boutique design thinkingBoutique.ag
 
Portfólio de criação de marca
Portfólio de criação de marcaPortfólio de criação de marca
Portfólio de criação de marcaVanessa Oliveira
 
Portfolio 2012 da Agência Galo Índia design & branding
Portfolio 2012 da Agência Galo Índia design & brandingPortfolio 2012 da Agência Galo Índia design & branding
Portfolio 2012 da Agência Galo Índia design & brandingTico Almeida
 
14 12-2011 - arezzo&co investor day - apresentação p&d
14 12-2011 - arezzo&co investor day - apresentação p&d14 12-2011 - arezzo&co investor day - apresentação p&d
14 12-2011 - arezzo&co investor day - apresentação p&dArezzori
 
#EUD Agência de Publicidade e Propaganda
#EUD Agência de Publicidade e Propaganda#EUD Agência de Publicidade e Propaganda
#EUD Agência de Publicidade e PropagandaKleber Alves dos Santos
 

Ähnlich wie Apresentação PANDE (20)

Café com Lojistas PDV - Lar da Marca - 23/07/14 - Apresentação Arlene Lubianca
Café com Lojistas PDV - Lar da Marca - 23/07/14 - Apresentação Arlene LubiancaCafé com Lojistas PDV - Lar da Marca - 23/07/14 - Apresentação Arlene Lubianca
Café com Lojistas PDV - Lar da Marca - 23/07/14 - Apresentação Arlene Lubianca
 
Catalejos.cc
Catalejos.ccCatalejos.cc
Catalejos.cc
 
Apresentação GEMA BRASIL
Apresentação GEMA BRASILApresentação GEMA BRASIL
Apresentação GEMA BRASIL
 
Apresentação GEMA BRASIL
Apresentação GEMA BRASILApresentação GEMA BRASIL
Apresentação GEMA BRASIL
 
Apresentação GEMA BRASIL
Apresentação GEMA BRASILApresentação GEMA BRASIL
Apresentação GEMA BRASIL
 
Apresentação GEMA BRASL
Apresentação GEMA BRASLApresentação GEMA BRASL
Apresentação GEMA BRASL
 
Apresentação GEMA BRASIL
Apresentação GEMA BRASILApresentação GEMA BRASIL
Apresentação GEMA BRASIL
 
Atelier Comunicação
Atelier ComunicaçãoAtelier Comunicação
Atelier Comunicação
 
Visual merchandising & Storytelling no PDV
Visual merchandising & Storytelling no PDVVisual merchandising & Storytelling no PDV
Visual merchandising & Storytelling no PDV
 
Lessons learned 1
Lessons learned 1Lessons learned 1
Lessons learned 1
 
Design de embalagem para novos produtos
Design de embalagem para novos produtosDesign de embalagem para novos produtos
Design de embalagem para novos produtos
 
Boutique design thinking
Boutique design thinkingBoutique design thinking
Boutique design thinking
 
Aula 03 / Fundamentos de Brandng e Marketing Digital
Aula 03 / Fundamentos de Brandng e Marketing DigitalAula 03 / Fundamentos de Brandng e Marketing Digital
Aula 03 / Fundamentos de Brandng e Marketing Digital
 
inRetail Congress
inRetail CongressinRetail Congress
inRetail Congress
 
Portfólio de criação de marca
Portfólio de criação de marcaPortfólio de criação de marca
Portfólio de criação de marca
 
Palestra arquetipos de mkt
Palestra arquetipos de mktPalestra arquetipos de mkt
Palestra arquetipos de mkt
 
Portfolio 2012 da Agência Galo Índia design & branding
Portfolio 2012 da Agência Galo Índia design & brandingPortfolio 2012 da Agência Galo Índia design & branding
Portfolio 2012 da Agência Galo Índia design & branding
 
14 12-2011 - arezzo&co investor day - apresentação p&d
14 12-2011 - arezzo&co investor day - apresentação p&d14 12-2011 - arezzo&co investor day - apresentação p&d
14 12-2011 - arezzo&co investor day - apresentação p&d
 
Vitrina - Criando Vendas
Vitrina - Criando VendasVitrina - Criando Vendas
Vitrina - Criando Vendas
 
#EUD Agência de Publicidade e Propaganda
#EUD Agência de Publicidade e Propaganda#EUD Agência de Publicidade e Propaganda
#EUD Agência de Publicidade e Propaganda
 

Apresentação PANDE

  • 2. SOMOS 30 PROFISSIONAIS CRIATIVIDADE, ESTRATÉGIA E INOVAÇÃO NOSSA VISÃO SOMOS UM ESCRITÓRIO DE DESIGN ESTRATÉGICO, BRANDING & INOVAÇÃO AMÉRICA LATINA EUROPA ÁFRICA ABRANGÊNCIA
  • 3. GRANDES MARCAS NACIONAIS E GLOBAIS AJUDAMOS A CONSTRUIR COMPETITIVIDADE EM DIVERSOS MERCADOS E SEGMENTOS ATENDEMOS
  • 4. O QUE FAZEMOS ESTRA TÉGIA EXPRE SSÃO INOV AÇÃOCULT U RA ESTRATÉGIA DE MARCA Pesquisa Análise de Tendências & Mercado Essência de Marca Proposta de Valor de Marca Arquitetura de Marca Plataforma de Marca EXPRESSÃO DE MARCA Identidade Verbal Brand Naming Identidade de Marca Look & Feel Design Estrutural Design Gráfico Visual Merchandising Ambientação e Sinalização CULTURA DE MARCA Ativação de Cultura de Marca Experiência de Marca Brand Studio INOVAÇÃO Brand Innovation Workshop de Design Thinking
 Desenvolvimento de Cultura de Inovação
  • 7. // MARCA agente de COMPETITIVIDADE
  • 8. COMO ENTENDEMOS BRANDING?
 É uma postura empresarial, que coloca a marca no foco da gestão corporativa, (agente de competitividade) alinhando produtos, serviços, processos, comunicação e a cultura
 empresarial em torno de um
 propósito claro
 e relevante. Branding não é apenas uma atividade ou um projeto
  • 9. GESTÃO DE VALOR uma nova visão Ciclo de Valor Valor dinâmico 09 de janeiro de 2007
  • 10. EXCELÊNCIA OPERACIONAL MARCA/PROPÓSITO EXCELÊNCIAEMOCIONAL CASTELO DE CARTAS (ALTO RISCO) FORTALEZA EMOCIONAL (SINGULAR) CASTELO NAS NUVENS (OPORTUNIDADE | ETÉREO) FORTALEZA COMPETITIVA (VULNERÁVEL) VALOR
  • 11. NAS AQUISIÇÕES, O VALOR CONTÁBIL IMPORTA MENOS. marcas envolvidas valor da operação Valor Contábil Valor Intangível x x R$ 3,9 bi R$ 0,4 bi R$ 3,5 bi x R$ 38,0 bi R$12,5 bi R$ 25,5 bi x x R$ 328 mi R$ 77 mi R$ 251 mi x x US$ 53,4 bi US$ 18,1 bi US$ 35,3 bi x x US$ 2,3 bi US$ 0,5 bi US$ 1,8 bi fonte: BrandAnalytics
  • 12. CASES
  • 14. Contexto do Projeto Redesenhar a linha de embalagens de massas prontas PastaBox da Sodebo, uma marca francesa que está chegando ao Brasil. Antes de partir para a criação das embalagens foi preciso entender seu posicionamento na França para construir uma estratégia vencedora para o mercado brasileiro.
  • 15. 1. Entendimento da marca na França 2. Imersão no mercado brasileiro 3. Estratégia e Plataforma da Marca 4. Expressão 
 Etapas do Projeto
  • 16. Empresa francesa criada em 1973, possui 2.000 funcionários. É a marca nº1 na seção de produtos prontos: ...são 6 grandes categorias, 332 produtos e 624 skus. A marca favorita dos consumidores!
  • 17. • Entendimento do consumidor brasileiro • Visita a 21 pontos de venda (São Paulo) • Análise das categorias relacionadas • Análise da concorrência Imersão e Pesquisa
  • 18. A partir da imersão, era preciso adequar a proposta de valor de PastaBox e encontrar seu território de atuação, para construir a marca no Brasil de forma consistente e relevante. O Desafio MASSA 
 FRESCA NOODLE,
 MACARRÃO INSTANTÂNEO Vantagens PastaBox: Mais nutritivo
 Sabor de feito em casa
 Refeição e não lanche Vantagens PastaBox: Massa fresca
 Qualidades organolépticas Sabor de feito em casa
 Vantagens PastaBox:
 Embalagem inovadora
 Produto prático
 Consumo imediato PRODUTOS PERIFÉRICOS
  • 19. Entendemos que Pasta Box é a porta de entrada para a marca Sodebo no Brasil, por isso a importância de entender seu território e diferenciais. Oportunidade O posicionamento definido para
 a marca PastaBox influenciará
 na construção do posicionamento
 da marca Sodebo no Brasil.
  • 20. A partir desta reflexão, foi necessário construir a Plataforma de Marca da Sodebo para o mercado brasileiro através da metodologia exclusiva BrandSpread®. Plataforma da marca
  • 21. Território da marca O que as pessoas precisam? Posicionamento e Atributos Como a marca deve ser percebida? Propósito Qual a razão de existir da marca? Proposta de Valor O que faz com que a marca seja única? Território de expressões Quais são seus equities visuais, seu tom de voz e seu comportamento? Big Idea Qual é a ideia de comunicação da marca? Território da marca Posicionamento Atributos Propósito Proposta de Valor Big Idea Território de expressões brand
 spread

  • 22. ‘Sabor de liberdade’ Traduzimos o tagline francês “La liberté a du bon!” mantendo sua essência e considerando a plataforma criada para o Brasil. Tagline
  • 23. Etapas do Processo Criativo 1. Entendimento do Posicionamento da Marca 2. Workshop de linguagem 3. Brainstorm Criativo 4. Definição dos universos visuais Expressão
  • 25.
  • 26.
  • 28.
  • 31. > IMERSÃO NO UNIVERSO DOS CONSUMIDORES
  • 32. Habilidade de acolher bem Ser capaz de receber bem as pessoas, inspirar simpatia, proporcionar um clima acolhedor, um ambiente de loja diferenciado aliado a serviços e recursos tecnológicos eficientes que promovam a comodidade e satisfação de nossos clientes. PILARES ESTRATÉGICOS PRÓXIMO PRESTATIVO ESPECIALISTA Habilidade em servir e satisfazer Ser útil, estar atento aos detalhes e perceber aquilo que os olhos veem e não veem. Buscar ir além do simplesmente básico oferecendo soluções para que a experiência de compra vá além da expectativa. Habilidade de se aperfeiçoar para oferecer sempre o melhor. Buscar sempre atualizar-se, aperfeiçoar- se para prestar o devido apoio e oferecer sempre do melhor. Estar em sintonia com as expectativas do cliente, conhecê-lo, compreende-lo e assim dar condições para a construção de uma relação colaborativa entre a empresa e os clientes. PROPÓSITO Paixão por acolher! PROPOSTA DE VALOR TRANSFORMAR A JORNADA DE COMPRAS EM UMA EXPERIÊNCIA ENVOLVENTE ATRAVÉS DA COMBINAÇÃO DO PRAZER DE DESCOBRIR NOVOS PRODUTOS, DA SURPRESA POR SERVIÇOS PERSONALIZADOS E DO BOM ATENDIMENTO DOS NOSSOS PROMOTORES DE SATISFAÇÃO (NOSSOS COLABORADORES). PLATAFORMA DA MARCA
  • 33. Tangibilização dos pilares em expressões Paixão por acolher! PRÓXIMO humana PRESTATIVO flexível ESPECIALISTA aspiracional
  • 34. ETAPAS DO PROCESSO CRIATIVO 1. IMERSÃO NA PLATAFORMA DA MARCA 2. WORKSHOP DE LINGUAGEM 3. DEFINIÇÃO DOS UNIVERSOS VISUAIS 4. DESENVOLVIMENTO
 DAS ROTAS CRIATIVAS
  • 35.
  • 36. > Definições de linguagem