1. UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA
SISTEMA DE UNIVERSIDAD VIRTUAL
Licenciatura en Tecnologías e Información 2012A
Diseño de sistemas de gestión de conocimiento.
Unidad I
Análisis de los elementos básicos de la gestión del conocimiento.
Actividad 3: Relación entre la gestión del conocimiento y la
competitividad.
Alumno:
C. Alejandro Serralde Romero.
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2. La relación entre la gestión del conocimiento y la competitividad de
las empresas.
En la actualidad la competitividad de las empresas depende invariablemente de una
correcta gestión del conocimiento, la cual se encarga de acumular experiencias y
buenas practicas clasificándolas y reusándolas para obtener el éxito y calidad en su
procesos, servicios y productos.
La competitividad se logra cuando se cumple con las expectativas del cliente al mismo
nivel o superior a de otros competidores, reduciendo costos de producción sin sacrificar
la calidad del producto.
Objetivos de la gestión del conocimiento enfocados a elevar la competitividad en
las empresas.
Tener trabajadores mejor calificados.
Para lograrlo es necesario establecer un modelo de capacitación en donde todos
los conocimientos se distribuyan equitativamente de acuerdo con el área de
aplicación, ya que de esta manera el nivel de habilidades y competencias se
incrementara dando resultados de mejora en los procesos de la empresa.
Cumplir con los procesos establecidos.
Cuando se tienen definidos los procesos y objetivos a cumplir, se debe de
aprovechar el conocimiento y experiencias de procesos iguales o similares y
distribuirlos en la capacitación del personal con la finalidad de obtener los
resultados deseados contribuyendo a la competitividad de la empresa.

3. Elevar la satisfacción del cliente.
La aplicación de la gestión del conocimiento tiene la finalidad de que los
productos de la empresa cumplan con las expectativas de calidad de los
clientes, es por eso que las experiencias se sistematizan para la combinación de
procesos de como resultado una replica exacta del producto final para el cliente.
Aprovechar las experiencias para mejorar la calidad.
Las experiencias son la parte fundamental de la gestión del conocimiento,
gestionarlas, almacenarlas y aplicarlas es lo ideal para garantizar la calidad, sin
embargo las experiencias siempre deben de estar en constante documentación
y evaluación para detectar errores y nuevas aplicaciones con la intención de
mejorarlas y perfeccionarlas, elevando de esta manera la competitividad de la
empresa.
Reducir costos.
La reducción de costos siempre es uno de los objetivos principales para
cualquier empresa, es por eso que se busca implementar la gestión del
conocimiento para detectar, seleccionar, organizar, filtrar, presentar y usar la
información de manera sistematizada con la intención de aplicarla en el presente
y futuro y garantizar la competitividad de la empresa.
Conclusiones.
La gestión de conocimientos en la actualiza se enfoca en aprovechar la fuente de
conocimientos y propiedad intelectual desarrollados al interior de la empresa,
sistematizándola y aplicándola en las áreas donde esta sea necesaria, elevando los
niveles de competitividad internos y externos, garantizando la calidad de los productos
y satisfacción de los clientes.

4. Referencias.
Benki, a. (2002). Gestión del conocimiento y la competitividad en los 90. Gestiopolis.
Recuperado de http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/42/gcne.htm
Pavez, a. (2000). La gestión del conocimiento en las organizaciones. Universidad
técnica Federico santa maría. Recuperado de
http://www.gestiondelconocimiento.com/documentos2/apavez/gdc.htm