Las empresas que se orienten a las personas triunfarán en la economía digital de hoy. Las nuevas tecnologías de la información y de la comunicación, la modernización del equipamiento informático de las organizaciones, su presencia e interacción en las redes sociales y el comercio electrónico crecen a un ritmo sin precedente, hoy día se hace imprescindible centrarse en capacitar a las personas (profesionales, consumidores y socios) para conseguir más con la tecnología. El verdadero factor decisivo en la era digital será la habilidad de una empresa para desarrollar una cultura corporativa abierta al cambio, a la flexibilidad y a las alianzas con terceros, donde la persona será el activo de mayor valor.

1. INNOVACIÓNYECONOMIA
DIGITAL APLICADA A LA
GESTIONDELTALENTO
HUMANO

2. El cambio acelerado provocado por la
tecnología y el internet es: total, global
e ineludible.
2020
45%
Empleos digitales
Hoy
10% 2,75%
PIB
Impacto ecosistema
digital
En promedio
150
Revisamos el
celular

3. Internet y las nuevas tecnologías están
transformando todo.
Redefiniendo la sociedad así como los
modelos de negocio de la mayor parte de
sectores económicos.

4. Cambios radicales en modelos de negocios

5. Cambios radicales en modelos de negocios

6. La innovación y la tecnología
impactan al ciudadano, alos
consumidores y losclientes.

7. ¿CÓMOESTAMOSEN
AMÉRICA LATINA?

10. 29 puntos
21 puntos

12. Avanzado
Intermedio
Limitado

13. La digitalización es una única oportunidad de
cerrar brechas económicas y sociales.
1
Mientras mas avance la cultura digital, el país
será mas prospero.
2
Es un esfuerzo global de país: gobierno,
empresa privada, liderazgo personal.
3 Se debe ser promotor y líder en cambio
cultural basado en la digitalización y la
innovación.
4

14. Lareorientacióndetoda laorganización,
haciaunmodeloeficazderelación digital
encadaunodelos puntos decontactode la
experienciadel cliente.
Entendemos la transformacióndigital enlasempresascomo:

15. La transformación cambia la manera de hacer los
negocios en una economía digital y global:
¿Qué hacer para promover
la transformación digital
de la empresa?
*

16. La transformación cambia la manera de hacer los
negocios en una economía digital y global:
Redefinir la visión de la compañía, una
visión más moderna y humanizada para
atraer a los consumidores digitales. es la
oportunidad de crear organizaciones y
marcas “con alma”, que sean queridas por
sus clientes.
1

17. Mejorar la experiencia del cliente.
Rediseñar en todos lo puntos de
contacto con el cliente una mejora de
experiencia.
2
La transformación cambia la manera de hacer los
negocios en una economía digital y global:

18. Crear una nueva ventaja competitiva, nuevos
productos o servicios que sean realmente
singulares y excepcionales.
Identificar nuevos modelos de negocio que
aporten diversificación y crecimiento.
3
La transformación cambia la manera de hacer los
negocios en una economía digital y global:

19. Impulsar una nueva cultura de innovación,
en toda la organización.
4
La transformación cambia la manera de hacer los
negocios en una economía digital y global:

20. Mejorar la colaboración interna, así
como en la mejora del
empoderamiento (empowerment) de
empleados y equipos.
5
La transformación cambia la manera de hacer los
negocios en una economía digital y global:

21. Mejorar la eficiencia en todos los procesos
internos de la cadena de valor: I+D,
Producción, Comercialización, Marketing,
RRHH, atención al cliente o consumidor,
Calidad, Finanzas… así como en la estructura y
los sistemas de gestión de la organización.
6
La transformación cambia la manera de hacer los
negocios en una economía digital y global:

22. Profundizar en el análisis de datos de todos los
ámbitos de la compañía. Impulsar la big data
para convertir los datos en conocimiento y en
decisión.
Trabajar y decidir tomando como base la
información, mediante analítica predictiva.
7
La transformación cambia la manera de hacer los
negocios en una economía digital y global:

23. Mejorar la captación, conversión y fidelización
de los clientes. La incorporación de nuevos
canales, el conocimiento más profundo de los
clientes y su participación impactará
directamente en los indicadores de captación,
conversión y fidelidad.
8
La transformación cambia la manera de hacer los
negocios en una economía digital y global:

24. MODELODE
TRANSFORMACIÓN
EINNOVACIÓNDIGIT
AL
4 ejesclavesparaelcambio

25. Modelodetransformacióndigitaldefinidoporcuatroejesclave:
Visión
y liderazgo
Transformación
digital dela
experiencia del
cliente
Transformación
digitaldepersonas
y procesos
Transformación e
innovación digital
de los modelos de
negocio

26. MODELO
DENEGOCIO
PERSONAS
YPROCESOS
VISIÓN
& LIDERAZGO
EXPERIENCIA
DELCLIENTE
NUEVOS
MODELOS
NEGOCIO
DIGITAL
INNOVACIÓN
DIGITAL
GLOBALIZACIÓN
DIGITAL
CUSTOMER
CENTRICIT
Y
ENTENDER
AL CLIENTE
NUEVOS
CANALES
DIGITALES
DIGITALIZACIÓN
DEPROCESOS
CAPTACIÓN
DIGITAL DE
TALENTO
EMPLOYEE
CENTRICITY
CAPACITACIÓN
DIGITAL
GOBIERNO
Y CULTURA
DIGITAL
BIGDATA

31. ¿Cuál es el nivel de madurez
digital en RRHH?

32. Nivel yevolución dela
madurez digital
enRRHHdelasempresas
españolas.
CASO España Estudio 2017

33. TRANSFORMACIÓN
DIGIT
ALENRRHH
Resultados 2017
Conla colaboración de:

34. + 100
COMP
AÑÍAS
ENCUEST
ADAS
+ 100
DIR.RRHHHAN
RESPONDIDO
ELESTUDIO
BIG
+85% DELAS
EMPRESASTIENEN
+ 100EMPLEADOS

35. 16%
INDUSTRIA Y
ENERGÍA
17%
GRAN
CONSUMO
34%
SERVICIOS
15%
TECNOLOGÍAY
COMUNICACIONES
SECTOR
22%
OTROS

36. RESUL
T
ADOS

37. MOMENTODELA
TRANSFORMACIÓN
Lasempresassiguenabordando,forma
significativa,elreto delatransformacióndigital
enRRHH.
Más de un75% haniniciado el proceso o se
encuentranen unafaseavanzada.
01

38. ¿Enquémomento de la transformación digital osencontráis?
2017
56% INICIANDOELPROCESO
19% MUYAVANZADOS
16% COMENZAMOSENBREVE
9% NOESPRIORITARIO

39. INICIA
TIVAS
Seaprecia unaumentonotable enla puesta
enmarchade iniciativasdeTransformación
Digital enRRHH.
Destacan el usode redes sociales en
reclutamiento, nuevos canales y
herramientas digitales de comunicación
interna y la digitalización de procesos.
A pesar de ello, solo un20% tiene definida una
hoja de ruta queenglobe de forma estratégica
todo este tipo de iniciativas.
02

40. ¿Tienesenmarchaalgunadelas siguientes iniciativas digitales enRRHH?
2017
79% USODEREDESSOCIALESPARARECLUTARTALENTO
72% NUEVASPLATAFORMASDECOMUNICACIÓN
INTERNAY COLABORACIÓN
70% DIGITALIZANDO PROCESOSINTERNOS
51% FORMANDOENHABILIDADES DIGITALES,REORGANIZANDO
ROLESY FUNCIONESEINCORPORANDO PERFILESDIGITALES
48% DESARROLLODEEMPLOYERBRANDING ENEL
ENTORNODIGITAL
19% DISEÑANDO UNA HOJADERUTA ESTRATÉGICA QUEENGLOBE
TODASLASINICIATIVAS DETRANSFORMACIÓN DIGITAL ENRRHH

41. Las Intranets tradicionales empiezan a ceder
terreno a aquellas más avanzadas, sociales e
interactivas,queya representan un26%.
Comunicación bidireccional, usode apps que
facilitan el feedback, las gestiones o
programasde onboarding, o en el usode las
redes sociales corporativas.
Los contenidos seestán adaptandoparaser más
digitales, visuales y colaborativos.
COMUNICACIÓN
INTERNA
03

42. Parala comunicación interna entu empresa:¿quécanalesutilizan?
26%
36%
57%
INTRANETAVANZADA(SOCIALEINTERACTIVA)
PANTALLASDETV
INTRANETTRADICIONAL
55% NEWSLETTER
30% ESTAMOSADAPTANDOLOSCONTENIDOSAUNESTILOMÁS
DIGITAL(VISUAL,INTERACTIVO,COLABORATIVO)
BLOG
21% REVISTADIGITAL
35%
19%
14%
REDSOCIALCORPORATIVA
APPPARA:FEEDBACK,TAREAS,PROGRAMASONBOARDING…
2017

43. El usode las RedesSociales Corporativas -
Enterprise Social Networks ,redes internas y
privadas paralos empleados, sigue
creciendo, y está presente enun53% de las
compañías.
Unporcentaje quedista aúnde las cifrasde
usoy adopción, lo queconfirma queel reto no
estanto tecnológico (disponerde una
plataforma),sinode trabajar de forma más
horizontal, colaborativa y enred.
REDESSOCIALES
CORPORA
TIVAS
04

44. Parael trabajo colaborativo en red,¿utilizan unaRedSocialCorporativa
(redinternayprivada paraempleados)?
2017
50%
53% SÍ
25% SÍ,TENEMOSUNAREDSOCIAL CORPORATIVA QUE
FUNCIONA BIENENALGUNOSGRUPOSY DEPARTAMENTOS
29%
15% NO,NOESUNADENUESTRASPRIORIDADES
ENESTEMOMENTO
18% SÍ,TENEMOSUNAREDSOCIAL CORPORATIVA QUE
FUNCIONA BIENENTODA LA ORGANIZACIÓN
11%
10% ESTAMOSINICIANDOELPROYECTO

45. SOFTWARERRHH
Solo la mitad de las empresas utilizan
plataformas digitales parala gestión de RRHH,el
restotienen unasolución integrada o las que
utilizandiversas plataformas según el tema a
abordar.
Lentamente crece el interés en la medición y
analítica en el ámbito de RRHH,pero es un
camino en el que las compañías deberán
destinar más esfuerzos. Un 18% ya lo hace, y un
10% cuenta ya con unresponsable de HR
Analytics en suequipo.
05

46. ¿Utilizan plataformas/softwaresparaRRHH?¿Paraquélas usan?
TENEMOSUNPERFIL/RESPONSABLEPARATEMASDEHRANALYTICS
10%
43%
UTILIZAMOS UNAPLATAFORMAINTEGRADAHCM(HUMAN CAPITAL
MANGEMENT)TIPO SUCCESSFACTOR,ORACLE,META4,WORKDAY,
CORNESTONE,TALENTIA,CERIDIAN UOTROS
NOUSAMOSPLATAFORMAS/PROGRAMASONLINE PARARRHH
14%
UTILIZAMOS DIFERENTESPLATAFORMAS
DIGITALESSEGÚNÁMBITO:FORMACIÓN,
PLANESDECARRERA…
45%
2017

47. SOCIALMEDIA
Importante crecimientolasredessociales
desdeeláreadeRRHH.
Uso especial delapáginadeLinkedInydelos
perfiles corporativosdelaempresa,peroconun
importante avanceenla creacióndeperfiles
específicosporpartedeRRHH.
Apesardetodo,aúnsonpocaslasempresasque
trabajanunaestrategiadeSocial MediaenRRHH,
porloquelapresenciade estoscontenidosy
perfiles sonaccionesaisladasdelacompañía.
06

48. Hablemosdesocial media,¿cómoutilizan las redessociales enRRHH?
2017
77% TENEMOSUNAPÁGINA
DEEMPRESAENLINKEDIN
32% UTILIZAMOS LOSPERFILESCORPORATIVOS ENREDESSOCIALESPARARRHH
25% HEMOSCREADOPERFILESESPECÍFICOS DERRHHENREDESSOCIALES
12% NOLASUTILIZAMOS ACTUALMENTE,PERONOSGUSTARÍAHACERLO
24% TENEMOSUNAESTRATEGIAENREDESSOCIALESDESDERRHH
10% UTILIZAMOS GLASSDOOR

49. Aumentael númerodecompañías queestán
adaptando suwebdeempleoparaadecuarlaa
lasnuevastendencias digitales.
Tambiénhayunaclaraapuestaportrabajarel
importante rol delosempleados como
embajadoresdelamarca.
Pocasempresas tienen unaestrategiadigital de
Employer Branding, y queesténaprovechando
todo el potencial delosámbitosdigitales.
EMPLOYERBRANDING
07

50. TENEMOSWEBDEEMPLEO,PERONOADAPTADA
A LASNUEVASTENDENCIASDIGITALES
24%
ESTAMOSADAPTANDONUESTRAWEBDEEMPLEO
39%
TENEMOSUNAESTRATEGIA
DIGITAL DEEMPLOYERBRANDING
35%
TRABAJAMOSELROLDELOSEMPLEADOS
COMO EMBAJADORESDIGITALES
30%
NOTENEMOSWEBDEEMPLEO
14%
HEMOSDEFINIDO OREDEFINIDO
NUESTRAMARCA EMPLEO
34%
NOUTILIZAMOS ELEMENTOSDIGITALES
PARAEMPLOYERBRANDING
8%
Employer Branding enlos nuevos entornosdigitales
2017

51. E-RECRUITMENT
Latendencia enel usode plataformasde
reclutamiento digital y de softwaresparala
gestión de candidatos.
El resto de medios, como portales de empleo o
redes sociales, seusan conuncrecimiento más
moderado.
Se usa ampliamenteLinkedIn,aunque
únicamente un22% hacontratado sus
servicios deTalent Solutions.
Soloun10%noestátodavíautilizandomedios
digitales parareclutar.
08

52. PUBLICAMOSENPORTALESDEEMPLEO ONLINE,(EJEMPLO:INFOJOBS,
INFOEMPLEO, ETC.)
75%
UTILIZAMOS LAPÁGINADE
EMPRESAENLINKEDIN
74%
UTILIZAMOS REDESSOCIALESCOMO
FACEBOOK,TWITTERUOTRAS
38%
PUBLICAMOSENPLATAFORMASDERECLUTAMIENTO
DIGITAL (EJEMPLO:TALENTCLUE,JOBANDTALENT,ETC.)
33%
UTILIZAMOS SOFTWAREPARALA RECOGIDA DECANDIDATURASY
GESTIÓNDECANDIDATOS(EJEMPLO:TALEO,E-PRESELEC,ETC.)
25%
HEMOSCONTRATADOSERVICIOS DETALENTSOLUTIONS ENLINKEDIN
22%
NOUTILIZAMOS MEDIOS DIGITALESPARAELRECLUTAMIENTO
10%
Digital recruitment:¿utilizáis mediosdigitales parallegar al mejortalento?
2017

53. FORMACIÓN
Pocascompañíassehancomprometido amedir y
evaluarla brechadigital desusdirectores y
empleados.
Seobservaun aumentodiscretodelporcentajede
empresasquecapacitan asusempleados en
habilidades digitales.
Crecelaincorporacióndenuevosperfiles
especializados enáreasdigitales. Un40% las
compañíashan reclutadoestetipo deperfil enel
último año.
Tendenciahacialacreacióndecentrosde
aprendizaje, universidades virtuales,y comunidades
paraimpulsarlainnovación.
09

54. 13%
FORMAMOS ENDIGITAL SEGÚNÁREADEPARTAMENTAL
35%
ESTAMOSINCORPORANDO NUEVOSPERFILES
ESPECIALIZADOS ENÁMBITOSDIGITALES
40%
HEMOSCREADOHUBS/COMUNIDADES
DEAPRENDIZAJEEINNOVACIÓN
22%
NOTENEMOSUNPROGRAMA DEFORMACIÓN DIGITAL
FORMAMOS ENHABILIDADES DIGITALES
A LOSEMPLEADOS
43%
EVALUAMOSY MEDIMOS ELGAPDIGITAL DE
DIRECTIVOSY EMPLEADOS
REALIZAMOS E-COACHING A DIRECTIVOSSOBREESTRATEGIA
DIGITAL Y/O PROFESSIONALBRANDINGENREDESSOCIALES
7%
35%
Encuanto aformación...
2017

55. ¿Qué hacer en nuestros entornos?
• Teletrabajo
• Transformar la forma de comunicarse
• Gestión del conocimiento
• Formación y capacitación online.
• CRM del empleado
• Evaluaciones de clima y 360 por competencias.
• Portales de innovación
• Usar la analítica en la gestión del talento.
• Reclutar usando redes sociales y nuevas formas.
• Uso de plataformas de gestión.
IDEICE

56. Digitalizar e Innovar
para transformar.
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de Creatividad e Innovación en tu equipo de
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