Este documento explica el modelo Canvas para desarrollar un modelo de negocios. El modelo Canvas consta de 9 módulos: clientes, propuesta de valor, canales de distribución, relación con clientes, fuentes de ingresos, recursos clave, actividades clave, socios estratégicos y estructura de costos. El documento provee una breve descripción de cada módulo y recomienda usar la herramienta Canvanizer para crear un modelo de negocios Canvas completo.

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Modelo de Negocios
C A N V A S
Por Alejandra Villanueva

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¿Qué es?
 CANVAS es una metodología que desarrolló Alexander
Osterwalder, con la finalidad de plantear tu modelo de
negocios de forma rápida, sencilla y poder ver de un golpe de
vista todo.
 La ventaja de este modelo, además de lo que ya se mencionó
en el punto anterior, es que puede aplicarse a cualquier tipo
de negocio por su tamaño (micro, pequeño, mediano, grande),
por su tipo de mercado o por su giro.
 Se compone de 9 módulos mismos que te explicaré a
continuación:

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1. Clientes
 Quienes harán que tu negocio funcione y genere el flujo
mediante sus compras serán los clientes. Es necesario
determinar correctamente a quién quieres venderle tu producto
u ofrecerle tus servicios. En la medida que delimites mejor tu
mercado puedes establecer mejor tus canales de
comunciación, tu estrategia de mercadotecnia, incluso las
mejoras a tus productos y/o servicios.
 Algunas preguntas cuyas respuestas te ayudarán a
identificarlos son las siguientes:
 ¿Quiénes son nuestros clientes más importantes?
 ¿Cuáles son sus gustos?
 ¿Cuáles son sus necesidades?
 ¿Cuál es su ubicación geográfica?

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2. Propuesta de Valor
 Ya que identificamos a nuestros clientes, es importante
identificar ¿qué nos hace diferentes de nuestra competencia?
¿por qué un cliente me comprará a mí y no a alguien más?
 Se llama propuesta de valor porque le ofrezco a mis clientes
algo valioso y que ellos están dispuestos a pagar por
tenerlo.
 En este punto, se busca que la propuesta sea algo innovador,
hacer algo que no existe actualmente en el mercado.
 El éxito de un emprendimiento se basa justo en la propuesta
de valor.

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3. Canales de distribución
 Ya identificaste y delimitaste a tus clientes, ya sabes qué les
vas a ofrecer, ahora necesitas determinar cómo les harás
llegar tu producto o servicio, para ello necesitas identificar:
 Tu canal de distribución, cómo harás llegar la propuesta de valor
a las manos del cliente.
 Tu canal de comunicación, cómo le harás llegar tu oferta, tu
servicio post-venta, promociones, de qué forma tu cliente podrá
presentar una sugerencia o una queja.

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4. Relación con los clientes
 Tu prospecto deja de serlo cuando contrata tus servicios o
compra tu producto. En ese momento se convirtió en cliente.
Para que tu negocio siga vivo y crezca, es necesario que haya
más de un contrato o compra, es decir, que se convierta en tu
cliente cautivo.
 ¿La relación con tus clientes es personal, es decir, cara a cara o de
forma telefónica?
 ¿La relación con tus clientes es automatizada, es decir, por correo o
por buzones?
 ¿La relación con tus clientes será a través de terceros, es decir,
contratarás a alguien que haga esos servicios?
 ¿Qué sensación quieres que produzca tu marca en el ciente?

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5. Fuentes de ingresos
 ¿Cómo vas a generar las fuentes de ingreso de tu negocio y
posteriormente las ganancias? Ya conoces a tus clientes y ya
estableciste cómo será tu relación con ellos, por lo tanto debes
conocer:
 ¿Cómo gastan tus clientes?
 ¿Cómo prefieren gastar?
 ¿Cuánto están dispuestos a pagar?
 ¿Cada cuánto te comprarán?

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6. Recursos clave
 Es importante saber con qué recursos cuentas para poder
ofrecer tu propuesta de valor, tales como: recursos materiales,
financieros, humanos, tecnológicos.
 ¿Qué recursos humanos necesito?
 ¿Qué recursos tecnológicos necesito?
 ¿Cuánto dinero necesito (recursos financieros)?

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7. Actividades clave
 Es muy importante identificar qué hace tu negocio, es decir, tus
actividades clave para que puedas potencializarlas. Algunas
preguntas que te ayudan a contestar este apartado serían las
siguientes:
 ¿Qué actividades requieres para mantener tu propuesta de valor?
 ¿Qué actividades requieres para que mantengas el flujo de efectivo
positivo?
 ¿Qué actividades requieres hacer para mantener la relación con tus
clientes y tus proveedores?
 ¿Qué actividades requieres hacer para que tu negocio siga siendo
negocio?

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8. Socios estratégicos
 Es importante identificar qué personas o empresas pueden
ayudar a que crezcas y tú a la vez a ellos, ya sea que mejores
internamente, que te permita incoporarte a un nuevo mercado
o mejorar tu posicionamiento en el que ya tienes, una relación
ganar-ganar. Contestar a las siguientes preguntas, te
ayudarán a identificar a tus socios:
 ¿Quiénes son tus principales alianzas, proveedores?
 ¿Qué tan importantes son para tu negocio?
 ¿Qué actividades realizan?
 ¿Se pueden reemplazar?
 ¿Cómo es tu relación con ellos?

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9. Estructura de costos
 Ya tienes casi tu modelo listo, sabes cuánto están dispuestos a
pagar tus clientes, pero es importante determinar cuánto te
cuesta hacer tu producto u ofrecer tu servicio y así conocer tu
ganancia esperada.
 Es necesario saber cuáles son los costos más elevados, ya
que serán en los que más adelante te enfocarás para
conseguir mayor ganancia.
 Recuerda que cuando inicias un negocio, toma tiempo para
que tus ventas superen tus costos y por lo tanto necesitas
conocer cuánto te costará ese periodo de prueba para así,
determinar cómo cubrirás esas pérdidas iniciales.

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Modelo de negocios CANVAS
 Al finalizar, tu modelo queda de la siguiente forma:

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Canvanizer
 Yo te recomiendo entrar a la página https://canvanizer.com, ya
que existen plantillas predeterminadas donde tu vas llenando
tu modelo de negocios y te quedará muy completo.
 Además te pone preguntas guía para que puedas ir
construyendo tu Modelo de Negocios Canvas.

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Referencias
 Captar la atención de los clientes, en una relación | Blog de Administración y Marketing.
(s. f.). Recuperado 11 de mayo de 2018, a partir de https://blogs.upc.edu.pe/blog-de-
administracion-y-marketing/casos-de-exito/captar-la-atencion-de-los-clientes-en-una-
relacion
 Moreno, L. A. C. (2012). Análisis e implementación de un modelo de negocios para
emprendedores, (98), 6.
 Propuesta de valor, éxito en el emprendimiento. (s. f.). Recuperado 11 de mayo de 2018, a
partir de http://www.grandespymes.com.ar/2017/02/28/propuesta-de-valor-exito-en-el-
emprendimiento/
 Socios estratégicos – Cambrooke Global. (s. f.). Recuperado 11 de mayo de 2018, a partir
de http://cambrookeglobal.com/es/acerca-de-nosotros/operaciones-
internacionales/strategic-partners/