Turismo

1. ÉTICA NO MARKETING TURÍSTICO
ESTUDANTE: Aldo Alfredo
Esta apresentação estará centrada nos seguintes
pontos:
• Conceito de ética;
• Princípios da ética;
•Importância da ética no marketing turístico.

2. CONCEITO DE ÉTICA
• Segundo (PENNA,2003) ética é um conjunto de
valores morais e princípios que norteiam as acções
humanas na sociedade e seus grupos .
• Ser ético é respeitar seus semelhantes em relação a
sua vida, património e bem estar, e ter em mente a
justiça social onde ninguém seja prejudicado.
Simplificando: É ser honesto solidário e justo. Ser
uma pessoa de bom carácter.

3. Princípios da Ética
• Honestidade( ser verdadeiro)
• Justiça ( ordem e igualdade)
• Responsabilidade( responder pelos actos)
• Respeito( consideração a outrem )
A transparência dos profissionais de qualquer actividade económica e comercial
é de extrema importância.
No caso do Turismo, a clareza das entidades que lidam com essa actividade pode
definir:
- o local
- Os produtos a serem consumidos
- a forma de transporte
- os programas a serem executados, entre outros aspectos.
Iludir os clientes com falsas promessas ou ideias enganosas resultará em
frustração do próprio cliente e uma imagem “não boa” no mercado.

4. Importância da Ética no Marketing Turístico
Os bons produtos, serviços ou ideias oferecidos assegurando
um composto metodológico justo e eficiente à luz da ética,
asseguram clientes, fornecedores e parceiros também éticos.
E é esse conjunto que garantirá a reputação e
reconhecimento da sociedade, e consequentemente
consumidores satisfeitos e fieis. Desse modo, a ética
também será a responsável por bons negocio, alicerçados de
maneira firme e consistente. Ou seja, a ética vale a pena
também em termos de resultado.
“ os padrões de conduta, julgamentos morais mudam com o
tempo, e hoje o consumidor não aceita nada menos que a
transparência e a verdade” ( BETTO,2001)

5. Obrigado
Khanimambo
Ochukuro
Thank you