Extrait du Livre Blanc L’ACCES A L’INFORMATION ET AUX RESEAUX SOCIAUX REND-IL PLUS INNOVANT.E ? L’innovation isolée est utopiste « La création d'une communauté sur les réseaux sociaux, quelle qu'elle soit : ensemble de partenaires, de clients, de futurs clients, d’influenceurs, ou d’individus ayant les mêmes centres d'intérêts, permet un partage du travail d'identification des sujets majeurs, des tendances ainsi que des besoins du marché»

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Extrait du Livre Blanc
L’ACCES A L’INFORMATION ET AUX RESEAUX SOCIAUX
REND-IL PLUS INNOVANT.E ?
A la rencontre de :
Jean-Baptiste Auzou
L’innovation isolée est utopiste
« La création d'une communauté sur les réseaux sociaux, quelle
qu'elle soit : ensemble de partenaires, de clients, de futurs clients,
d’influenceurs, ou d’individus ayant les mêmes centres d'intérêts,
permet un partage du travail d'identification des sujets majeurs,
des tendances ainsi que des besoins du marché»
Accès au livre blanc :
https://albanjarry.com/livre-blanc-innovation/

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L’innovation isolée est utopiste
Jean-Baptiste Auzou, directeur général du groupe ACA,
société spécialisée depuis plus de 25 ans dans la gestion
de flux et processus métier auprès de plus de 350 clients.
Ses solutions développées en SaaS optimisent le quotidien
des experts de l’assurance, de la finance, de la trésorerie
et de l’informatique pour des systèmes d’information
rapides et fiables !
LinkedIn : jean-baptiste-auzou-b4454b
Twitter : @jbauzou
Lien : aca.fr/actualites-aca-evenement
L'importance de la communauté
L'information est en abondance, bien au-delà des capacités de traitement d'un individu ou
même d'un groupe. Les réseaux sociaux, dans leur globalité reportent et démultiplient cette
information.
Le sujet n’est donc pas l'accès à l’information en tant que telle, mais plutôt comment
organiser, structurer et filtrer ces informations pour ne retenir que “l’utile”.
C'est donc à ce moment que la communauté prend tout son sens.
La création d'une communauté sur les réseaux sociaux, quelle qu'elle soit : ensemble de
partenaires, de clients, de futurs clients, d’influenceurs, ou d’individus ayant les mêmes
centres d'intérêts, permet un partage du travail d'identification des sujets majeurs, des
tendances ainsi que des besoins du marché.
La création d'une communauté par les réseaux sociaux
La création d'une communauté, et notamment d’un groupe d'utilisateurs dans notre cas, est
plus délicate. Il est obligatoire de prendre en compte le domaine d'activité ainsi que le poids
et l'impact du partenariat B2C ou B2B. Il convient d'agir avec discernement et de bien définir
les objectifs et donc les limites de la communauté créée.
Cependant, le besoin d'adhésion à un groupe apparaît lorsque les utilisateurs ainsi que la
société productrice du bien ou du service ressentent et créent une plus-value issue de cette
appartenance, un puzzle se construit.
Dans notre cas, nous avons créé une communauté d'utilisateurs pour faciliter notre lecture de
leurs besoins et en retour leur permettre un accès à des ateliers de travail, à des nouveautés
produits et des exclusivités en sont nées.

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Pour développer ce groupe, nous utilisons principalement les pages de l’entreprise sur les
réseaux sociaux. Elles permettent de relayer les articles de notre blog pour que chaque
contributeur soit tenu informé des actualités, des sorties produits et puissent se rendre
compte, vérifier et bénéficier de l'impact de leurs participations.
Notre communauté construite via les réseaux sociaux est un catalyseur et un accélérateur
primordial de notre innovation.
En communauté, l’innovation s'accélère et s'intensifie
Ces résultats permettent à nos utilisateurs d'influer et de créer directement nos solutions pour
répondre à leurs besoins. Ces solutions sont ainsi conformes à leurs attentes et facilitent leurs
processus métier au quotidien. Les utilisateurs, les partenaires, les clients, et autres, par leurs
apports enrichissent notre communauté et participent à l’innovation.
Un événement incontournable de l’année dans notre entreprise est la Journée Utilisateurs où
nous invitons l’ensemble de notre communauté de clients et d’utilisateurs. Cette Journée nous
permet de présenter les travaux et réalisations de l’entreprise. Avec la validation et les apports
de la communauté, nous présentons les nouveautés déjà sorties et annonçons le calendrier
pour les années à venir. Un vrai succès : la communauté valide ses contributions et accède aux
nouveaux projets !
Les réseaux sociaux sont dans notre cas un catalyseur et un accélérateur de l'innovation de
notre société d’édition de progiciels.