O documento resume a palestra de Alan Domingues sobre mídias sociais no evento Inspira! Marketing. Ele descreve sua formação acadêmica, experiência profissional trabalhando com marketing digital e redes sociais, clientes atendidos e cursos ministrados.

1. Mídias Sociais
Alan Domingues
Palestra que ministrei no Inspira! Marketing
Evento realizado em Santa Rita do Sapucaí (Sul de Minas)

2. Alan Domingues -Sou formado em Jornalismo pela Faculdade Estácio de Sá, e MBA em Marketing Digital pela
FGV - Fundação Getúlio Vargas, e atualmente trabalho como Social Media Planner na Multiweb
Digital;
-Tenho me dedicado ultimamente ao estudo da área de performance, principalmente o que
envolve Facebook Ads, com foco em conversão e otimização de campanhas!
-Já palestrei em diversos eventos como: III USFJr, evento voltado para as empresas juniores da
instituição UFSJ (Universidade Federal de São João del Rey); BH Social Media; Encontro de
Comunicação da Faculdade Anhanguera; Faculdade Estácio de Sá, Faculdade UNA de
Contagem, entre outros.
-Fui o idealizador do Belo Horizonte Social Media, primeiro evento exclusivo sobre social media
de Minas Gerais, no qual moderei um painel sobre “Redes Sociais além do Facebook” na 2ª
edição do evento.
-Professor do Curso de Gestão de Redes Sociais, criado e desenvolvido por mim:
http://cursos.alandomingues.com.br
-São quatro anos dedicados exclusivamente ao estudo do universo da Social Media Marketing.
Já atendi clientes de diversos segmentos, a maioria sendo de pequeno e médio porte.
/alandominguess
/alandomingues
linkedin.com/in/alandomingues
alandomingues.com.br
contato@alandomingues.com.br

4. Alguns clientes já atendidos

5. Não levem a sério o que eu disser

6. Rede social não é ciência exata

7. Fonte: hicmonsters.com

8. BRIEFING
PLANEJAMENTO
ESTRATÉGIA
PERSONA PLANO
EDITORIAL
ESCOLHER A REDE
PAUTA IDEIA CRIAÇÃO
PRODUÇÃO
APROVAÇÃO
MÍDIA
INTERAÇÃO MONITORAMENTO
FEEDBACK
repetir
quantas
vezes forem
necessárias
Fonte: hicmonsters.com

9. O marketing digital tem muito do tradicional,
embora o “modus operandi” seja diferente.

10. Adeus 4 P’s do Marketing
Praça – Preço - Produto - Promoção

11. Olá 4 C’s do Digital
Criação - Curadoria - Conexão - Cultura

12. Eu vos declaro ON & OFF

13. Nunca estivemos tão conectados

14. 53% da geração Y preferia perder o sentido do
olfato do que sua tecnologia

15. Mais pessoas possuem um dispositivo móvel do
que uma escova de dente

16. Influenciadores 1.0

17. Influenciadores 2.0

18. Influenciadores 2.0

19. Influenciadores 2.0
28% das pessoas entre 45 e 59 anos acessa a internet

20. Panorama Digital
1968
5 canais
Jornal
Televisão
Revista
Rádio
Eight Track
1986
12 canais
2 digitais
Jornal
Televisão
Revista
Rádio
Eight Track
Fita cassete
Walkman
VCR
TV a cabo
Computador
Vídeo game
Games para PC
Jornal
Televisão
Revista
Rádio
Email
Tivo/DVRCD
Player
TV a cabo
Computador
Vídeo game
Games para PC
TV por satélite
Internet
Celular
DVD Player
MP3 Player
Slingbox
Ipod
Blogs
Vídeos online
Internet móvel
ORP Games
Mobile Games
Text Messaging
(SMS)
Vídeo Mobile
Download Movies
Podcasts
Instant Messaging
Social Networking
2006
30 canais / 23 digitais

21. O poder das redes sociais

22. Produção de conteúdo Século XVII

23. Produção de conteúdo Século XIX

24. Produção de conteúdo Século XXI

25. Hoje, os produtos estão cada vez mais parecidos,
cumprem a mesma função. Como vou me
diferenciar da concorrência?

26. Aqui tem planejamento

27. Brand Voice
É o tom em que você fala e se conecta com o seu público
Será o coração e a alma da sua comunicação

28. Buyer Persona
É uma representação do seu cliente ideal,
baseado em pesquisas de mercado e análises

29. Brand voice alinhada?

31. https://www.youtube.com/watch?v=n48JxJCRal4
Brand voice alinhada à Buyer Persona?

32. https://www.youtube.com/watch?v=W4wDEqIDvz0
Deu espaço para cutucada da concorrência

33. Fonte: KOTLER, KARTAJAYA e SETIAWAM, 2010
Marketing 1.0 Marketing 2.0 Marketing 3.0
Centrado no Produto Orientado no Consumidor Guiado por Valores
Objetivo Vender Produtos Satisfazer e reter clientes Fazer um mundo melhor
Forças Revolução Industrial Tecnologia da Informação Tecnologia de uma nova era
Mercado
Compradores em massa -
Necessidades físicas
Consumidor com Coração e
Mente
Consumidor com
Coração, Mente e Espírito
Conceito chave
Desenvolvimento
de Produto Diferenciação Valores
Função da área de Marketing Especificação do Produto
Posicionamento do Produto e
empresa
Missão, Visão
e Valores
Proposição de Valor Funcional
Funcional e
Emocional
Funcional, Emocional
e Espiritual
Interação com Consumidores
Transações
um-para-muitos
Relacionamentos
Um-para-um
Colaborações Muitos-para-
Muitos
KOTLER, P. KARTAJAYA, H. SETIAWAN, I.
Marketing 3.0

34. Fazer social media é oferecer valor para as
pessoas antes de vender o produto

35. Funcionava antes, né!

36. Agora o posicionamento é outro:

37. “Negócios funcionam porque criamos e
entregamos valores para as pessoas”

38. “As pessoas não compram o que você
faz, elas compram porque você faz isso"

40. Sempre use os princípios da regra 80/20 (Princípio de Pareto)
Conteúdo
80% do conteúdo é falando sobre
soluções para o seu cliente.
20% é falando sobre a sua empresa e
seus produtos.
Afirma que para muitos fenômenos, 80% das consequências advêm de 20% das causas.

41. Aproveite as oportunidades real-time
Conteúdo

42. Aproveite as oportunidades real-time
Conteúdo

43. Aproveite as oportunidades real-time
Conteúdo

44. Estude sobre Storytelling
“Storytelling é basicamente contar histórias, que por
sua vez é a arte de ordenar fatos em um tipo de
sequência que é capaz de entreter e transmitir
conhecimento ao mesmo tempo.
Contar uma boa história é o caminho mais curto para conseguir a atenção de
alguém.
Lembrem-se que o objetivo é capturar e manter a atenção das pessoas.”
Conte uma história diferente…. não apenas a mesma história que os outros.
Fonte: Bruno Scartozzoni Caldinas
Conteúdo

45. Um exemplo simples
de como um belo
enredo pode dar vida
a um fato como outro
qualquer
Conteúdo
Link para melhor visualização: https://www.facebook.com/photo.php?
fbid=10203365384442570&set=a.10200688651045908.1073741831.1450085821&type=3&theater

46. Toque no coração do receptor
Quem monta o discurso é você
https://www.youtube.com/watch?v=3w_FJrtiBZc

47. Aproveite as oportunidades real-time
Conteúdo

48. Conteúdo
Confira mais em:
https://twitter.com/oreobrasil/media
Criatividade ao interagir é isso....

49. Explore outros
canais
Conteúdo

50. Explore outros
canais
Conteúdo

51. Deu ruim!
Arriscado demais, hein!

52. Leia rápido:
Deu ruim!

53. Uma campanha, criada pela marca Courofino para o Dia das Crianças gerou enorme polêmica na
internet. A empresa, que comercializa artigos de couro, postou três peças com uma criança maquiada,
utilizando acessórios de adultos e fazendo poses sensuais.
Deu ruim!

54. Porque investir em Redes Sociais
Custo acessíveis
Hoje, qualquer empresa pode anunciar online. Além de não haver restrição de
investimento mínimo, o valor é mais acessível se comparado com outras mídias

55. Porque investir em Redes Sociais
Segmentação
Possibilidades de segmentar o público com detalhes mais ricos sobre o perfil do
cliente

56. Porque investir em Redes Sociais
Mensuração de Resultados
Possibilidade de mensurar diversos tipos de métricas, dando ao gestor a chance de
tomar decisões com mais rapidez caso ocorra imprevistos

57. Porque investir em Redes Sociais
Rapidez e dinamismo:
O comando da publicidade online está a um click do mouse, permitido qualquer
alteração em tempo real;

58. Porque investir em Redes Sociais
Interação
O internauta interage com sua marca/produto, comenta, critica, expõe emoções.

59. Porque investir em Redes Sociais
Sem barreiras geográficas
Seu target é atingido onde estiver, basta uma conexão simples à internet

60. Quer mais?
•E-commerce do Brasil fatura 35,8 bilhões em 2014
•R$ 347,00 foi o valor médio gasto em compras pela internet
•Os consumidores de classes A e B representaram 62% do total de compras do
comércio pela internet. As classes C e D corresponderam a 27%.
•As mulheres foram responsáveis por 57% das vendas do e-commerce no ano
passado, principalmente as de faixa etária entre 35 e 49 anos.
Fonte: Exame

61. E afinal, quem é esse tal
ANALISTA DE MÍDIAS SOCIAIS

62. NÃO É SUPER-HERÓI

63. NÃO É DEUS

64. Não adianta você fazer mágica no digital se a
empresa faz no real. Internet não faz
milagre,é mais uma ferramenta de marketing que
vai ajudar as empresas que tem estrutura bem
desenhada.

65. NÃO É SOMENTE HEAVY-USER

66. AFINAL, QUEM É ESTE SER?

67. ANTES DE MAIS NADA PRECISA SER UM
COMUNICADOR

68. É preciso entender de
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

69. SER CRIATIVO E ÁGIL

70. PARTICIPE DE FÓRUNS E
GRUPOS DE DISCUSSÃO NA INTERNET

71. LEIA, LEIA, LEIA, LEIA...

72. SAIBA SOBRE (quase) TUDO

73. TENHA UMA BOA IMAGEM NAS REDES SOCIAIS

74. TEM ESPAÇO PRA TODO MUNDO

75. Galera de exatas podem trabalhar com análise de dados e métricas.
Os cara de TI são excelentes para automatizar processos e desenvolver
recursos para facilitar o trabalho de todos
E nós, de ciências humanas e comunicação podemos atuar em praticamente
todas as frentes.
TEM ESPAÇO PRA TODO MUNDO

76. SEJA OUSADO E DIFERENTE

77. Mas cuidado, ousadia e bom senso caminham lado a lado

78. SEJA FLEXÍVEL
Abra sua mente, vai ter momentos que
terá que trabalhar com assuntos que
fogem de suas ideologias, mas lembre-
se que neste momento o público não é
você

79. SEJA FODA EM ALGO
Especialize-se no que você gosta. Faça com amor! É sério.
Conhecer sua fonte de motivação é o primeiro passo para uma rotina satisfatória
e feliz.
Trabalhe com pessoas que você admira e aprenderá todos os dias.
Escolha o que você realmente ama e não terás que trabalhar um dia se quer na sua
vida. (clichezão né!)

80. OBRIGADO