c''est une recherche sur les nouveaux services et produits E-business qui ont été développés en Tunisie et dans le monde pour répondre aux changement économiques et sociaux engendrés par la propagation du covid-19.

1. E-Business en
Covid-19
Créativité et esprit critique
Présenté par : Akram Zouabi

2. PLAN
Présentation de l’apprenant:
01
Veille E-Business en Coronavirus
Innvovation en Tunisie et dans le monde ainsi leur valeurs ajoutés
02
Créativité et esprit critique
Innovation : points forts, valeur ajoutée, pistes d’amélioration future
03
Conclusion
04

3. Présentation de
l’Apprennat

4. Bonjour!!
Je me présente Akram Zouabi , 27 ans je
suis un êtudiant en Master Professionnel E-
Business à distance à l’ESEN et je travaille en
tant que Conseiller Expert dans la relation
Clientéle chez l’enseigne Almaviva Tunisie.

5. Veille E-Business en
Covid-19

6. Bien évidemment, après la crise Covid-19 les détaillants accéléreront
sur le numérique : e-mailing, réseaux sociaux, site web ou encore
présence sur les plateformes de commerce à proximité.
En Tunisie, nous estimons également une hausse importante des achats
en ligne et d'opérations à distance.
Commençant par la grande consommation, où la marque Founa.com, une
des filiales du groupe MG, a enregistré une hausse importante au
niveau des commandes passées sur son site web au cours de la semaine
dernière !
Ci-après le témoignage communiqué sur leur page Facebook par le
directeur général M.Karim Skik, qui s’est adressé aux clients de Founa.co
m pour les rassurer sur l’engagement de la marque et de la prise en charg
e de toutes les commandes passées sur le site web. https://www.faceboo
k.com/founacom/
1- La digitalisation du commerce de proximité

7. La digitalisation du commerce de proximité

8. Finalement cela devait arriver ! Pour de nombreuses entreprises, il existait une
sorte de barrière psychologique à laisser leurs employés travailler à la maison,
notamment par crainte d’une baisse de productivité. La crise a d’ores et déjà
tout changé dans ce domaine. Il est très probable que beaucoup d’organisatio
ns intégreront que le travail à distance n’est pas aussi préjudiciable qu’ils le pe
nsaient (à condition d’utiliser des bons outils numériques) mais présent au
contraire plusieurs avantages. Les employés ne perdent pas de temps dans le
transport, ils sont plus concentrés et ne sont pas distraits par les collègues et t
rès souvent ils peuvent mieux s’organiser (à condition qu’il n’y ait pas d’enfant
s à côté 😊).
Bien loin des préjugés, une étude américaine 2019 d’Airtasker relève que les
employés qui travaillent à distance non seulement ne sont pas moins productif
s qu’au bureau mais au contraire y sont souvent sont plus efficaces.
2. Le télétravail gagne en crédibilité.

9. 2. Le télétravail gagne en crédibilité.

10. Selon de dernier Baromètre Digital Gouv’2019 (pdf) par Sopra Steria Next, les
français ont identifié les services publiques qui ont besoin d’une digitalisation p
rioritaire, en première place desquels la santé.
Le premier progrès immédiat provoqué par la crise du COVID dans ce domain
e a été l’annonce de l’Assurance-maladie de prendre en charge à partir de 18
mars 2020 100% des charges des consultations à distance. Grâce aux platefo
rmes déjà existantes (DoctoLib, Ma Question Médicale, Hello Care, Livi) c’est
devenu réalisable rapidement et facilement. De plus, DoctoLib a mis son servi
ce de consultation vidéo à disposition gratuitement pour la période de confine
ments aux 80 000 médecins (contre normalement 79 euros par mois). Les autr
es sociétés ont réagi également. Le résultat ne s’est pas fait attendre : l’Assur
ance-maladie a dénombré plus de 600k téléconsultations en Mars, contre 40k
en Février.
Les médecins, mais surtout les patients, vont-ils continuer à utiliser le service
comme DoctoLib après la crise ? Certainement pas tous mais une majorité aur
a pu tester cette solution et il y a des fortes chances que la pratique des téléco
nsultations rentre dans leurs habitudes.
3. L’essor de télémédecine.
Sopra Steria Next, Baromètre Digital Gouv’2019

11. Webinars, conférences en ligne, live streaming sur les réseaux sociaux, cours
en ligne : nous sommes coutumiers de ce type des événements virtuels.
Aujourd’hui l’offre s’est multipliée : cours de l’art sur Zoom, yoga live sur
YouTube, beauty marathon sur Instagram. Levez les mains si vous vous êtes
déjà inscrit à des dizaines de webinars ou si vous utilisez ce temps de
confinement pour compléter vos connaissances ou apprendre des nouvelles
matières.
Entre autres, nous observons l’émergence de nouveaux formats d’évènemens
, comme le cloud-clubbing, né en Chine pendant le confinement. Les clubs po
pulaires ont ainsi organisées des performances des DJs diffusées en direct su
r les plateformes de partage de vidéo comme TikTok ou Bilibili (analogue chino
is de YouTube). Et elles ont rencontré du succès : le 10 février le club Sir Teen
de Pékin a attiré 2,3 mln téléspectateurs sur l’ensemble de la session.
Aujourd’hui le choix des concerts, fêtes et festivals virtuels ne manque pas. Pa
rmi les festivals virtuels français on peut citer les exemples du Sofa Festival o
u encore du Festival Je Reste à la Maison.
4. Les événement virtuels deviendront un phénoméne

12. 4. Les événement virtuels deviendront un phénomène
Les fashionistas considèrent que Shanghai Fashion Week va réécrire
l’histoire comme étant la première semaine de la mode au monde à
passer complètement en ligne. De toute façon, l’industrie des évènements
après le Covid-19 va recourir aux outils numériques plus souvent. On va v
oir plus d’évènements virtuels, ou des évènements hybrides, avec un nom
bre restreint d’invités réunis dans un lieu physique et une large audience e
n ligne.

13. Boucheries, pharmacies, primeurs, boulangeries, tous les commerces de proxi
mité peuvent bénéficier d'un assistant conversationnel pour améliorer la diffusi
on des informations et les aider, pour ceux qui l'ont mis en place, à gérer la pri
se de commande et les livraisons ou retraits ensuite.
Le chatbot est principalement construit autour des éléments suivants :
Informations sur les mesures sanitaires prises par le commerce pour rassurer
et rappeler les consignes,
Horaires d'ouverture et conseils sur les horaires en fonction des pics d'affluenc
e constatés : permet à ceux qui en ont la possibilité de venir à des heures "hor
s affluence" afin de réguler les flux,
Préparation de commande pour les commerçants qui le souhaitent, avec récu
pération de plage horaire sur laquelle le client doit venir récupérer la command
e, mais également vérification de l'heure renseignée si le commerçant souhait
e limiter les plages de récupération de commande disponibles . Un mail récapt
itulatif des commandes peut ensuite être transmis rapidement aux clients,
Informations sur les stocks ou les produits manquants si l'information est facile
ment transmissible (via fichier excel ou drive, ou même un simple mail).
5.Un Chatbot de relation client pour les commerçants

14. Artify : le nouveau paradi-
gme du divertissement

15. une belle œuvre du cinéma Tunisien
Artify
Quoi de mieux que de regarder- bien au chaud dans son canapé
la consommation de contenu a vu une croissance exponentielle dans le monde. Les géants
Netflix, Amazon Prime, Youtube et autres acteurs de la VOD, SVOD ont dû baisser la qualité
des vidéos en cause de congestion de la bande passante internationale. C’est donc, mine de
rien un momentum pour les start-up de contenu. Artify et Orange Tunisie doublent les efforts
pour assurer un lancement imminent de la plateforme streaming-VOD à partir d’abonnements
payables via solde téléphonique. Artify s’est aussi envolée au secours de la deuxième éditio
n du Festival de Cinéma de Gabes et a accueilli virtuellement les films, la compétions et les a
mateurs de cinéma – gratuitement du 03 au 11 Avril 2020

16. Artify Style
Artify est le premier site de
streaming légal spécialisé dans le
cinéma tunisien, opérant dans la lé
galité et le respect des droits d'aut
eur. La plateforme contient un cata
logue en croissance comptant plus
de 70 longs et courts métrages.
À propos
Vous pouvez choisir la langue des
sous-titres ou un doublage françai
s pour certains films. Vous pourrez
bientôt aussi choisir la langue du si
te qui vous convient parmi l'anglais
, le français et l'arabe.
Multitude des langes dispo
Artify vous offre un design mobile-f
riendly qui vous permet de regarde
r vos films à l'aise sur smartphone
ou sur pc. Une application smartT
V est en développement ainsi qu'u
ne application mobile qui sera publ
iée plus tard cette année.
Regarder nos films Partout.
Notre plateforme permet aux cinép
hiles de retrouver les films populair
es du cinéma tunisien, tout en pre
nant soin de donner l'importance a
ux oeuvres documentant les événe
ments historiques de la tunisie tels
que la révolution, la colonisation, ..
.
Ceci donne une chance aux oeuvr
es moins connues au public d'être
exposées et commémorées dans l
e catalogue d'Artify.
Vision

17. Conclusion
Nous nous demandons tous à quoi va
rassembler notre vie après le Covid-1
9. Certains pensent que nous oublier
ons vite cette crise et reviendrons à n
os habitudes du passé. Les autres as
surent que le monde va devenir méco
nnaissable. De toute évidence, l’éloig
nement physique (social distancing)
va fortement imprégner notre mode
de vie et stimuler de plus en plus le m
onde digital. N’importe quel changem
ent est souvent douloureux mais d’un
autre coté constitue des opportunités.
Et les gagnants seront ceux qui seron
t capables d’anticiper et répondre aux
besoins générés par des nouvelles te
ndances digitales.

18. Merci pour votre
attention