MARKETING DE CONTENIDOS. 6 MARZO. CICLO DE VENTAS EN INTERNET.

MARKETING DE
CONTENIDOS
Ana Macías
CICLO DE VENTAS EN INTERNET

ANA MACÍAS – GRITA INTERNET
Qué puedo aportar
• 16 años de experiencia en proyectos de ecommerce.
• Participación en más de 400 proyectos digitales, en
diferentes fases: diseño, desarrollo, crecimiento o
reflotación.
• Consultora Estrategia Digital y TD (InfoRM, CEEIC,
EOI, Red.es, Cámaras de Comercio,…)
• Proyectos propios de ecommerce
• Participo en Business Angel, como analista de proyectos
e inversora.
• Formación a emprendedores y empresarios: Mkt Digital,
Innovación Tecnológica, Transformación Digital

Qué es Marketing de Contenidos
Técnica de marketing centrada
en crear y promocionar
contenidos útiles e
interesantes que generan una
reacción positiva en sus
usuarios:
Clientes o Potenciales Clientes
“buyer persona”

Qué contenidos y dónde publicarlos
TIPOS DE CONTENIDOS CANALES
• Blogs
• Facebook
• Twitter
• Linkedin
• Instagram
• Youtube
• Foros especializados
• Directorios
• Medios externos
• Boletines
• ...
• Imágenes, Infografías
• Vídeos
• Guías / tutoriales
• Revistas, E-Books
• Plantillas
• Whitepapers
• Presentaciones
• Aplicaciones, Juegos
• Webinars
• Opiniones
• FAQs
• Casos de éxito /clientes

Embudo de Marketing / Ventas
Marketing Funnel
Aplicable a todo
el ciclo de compra
del usuario
adaptando contenido
a la fase del embudo
de conversión a
potenciar

Beneficios del Marketing de Contenidos
• Crear comunidad: conectar con tu público y conocerlo
más a fondo.
• Aumentar tu alcance: llegar a más usuarios y acceder
a nuevos públicos.
• Conseguir relevancia de marca: Posicionar la marca
como referente en tu mercado y Demostrar tu expertise
en el sector / valor diferencial.
• Generar confianza entre la marca y el usuario. Un
usuario contento repite y recomienda 
• Aumentar la conversión: + visitantes –> + leads y de
mayor calidad.

Beneficios del Marketing de Contenidos
• Incrementar las Ventas: 55% consumidores se sienten
más atraídos a comprar productos con los que han
interactuado a partir de contenido
• Aumentar la Fidelización: Mejorar la relación con
tus actuales clientes
• Mejora el posicionamiento SEO de la web en
buscadores -> Aumenta el tráfico a la web/blog/tienda
• Incremento de linkbuilding: enlaces externos
• Ahorrar: más económico que las campañas tradicionales
(hasta un 62% )
• Complementar otras acciones de marketing

6 FASES ESTRATEGIA DE
MARKETING DE CONTENIDOS

-1- OBJETIVOS
Objetivos Departamento de
ventas
• Atraer X nuevos compradores
• Disminuir un x% coste de captación de
clientes
• Mejorar la relación con clientes actuales
para aumentar x% facturación /frecuencia
de compra / diversificación
• Incrementar X% leads de calidad

-1- PLANTEAR OBJETIVOS
Objetivos Departamento de
marketing / comunicación
• Ampliar tu audiencia o segmento de clientes
un x%.
• Aumentar x% audiencias en los canales
digitales: Redes Sociales, Blog Corporativo,
Buscadores, Newsletter, etc.
• Mejorar la percepción de la marca, conseguir
ir X opiniones, X encuestas, X interacción en
redes sociales…
• Asistencia a eventos/acceso contenidos:
webinars, descargas, demos online…
• Ahorrar en costes de publicidad.
• …

-2- BUYERS PERSONAS
Buyer Persona -> Representación
ficticia de tu cliente ideal.
• Se obtienen perfiles de clientes reales
• Seleccionar perfiles de clientes satisfechos
/insatisfechos
• Historia con datos reales sobre el
comportamiento, motivaciones, objetivos,
retos, preocupaciones, características
demográficas, etc.
• Datos: CRM, entrevistas, encuestas
individuales,…

-2- BUYERS PERSONAS

-2- BUYERS PERSONAS
EJEMPLOS

-2- BUYERS PERSONAS
Nueva empresa

-3- TEMAS Y KEYWORDS
¿Cómo elijo las temáticas?
- Conocimiento del producto/servicio o sector
- Preguntas habituales de clientes
- Retos y preocupaciones de nuestros Buyers Personas
- Funcionalidad orientada a cumplir objetivos de nuestros
buyers personas
- Sugerencias de clientes o potenciales clientes, dpto. de
ventas
- Temáticas para educar

EJEMPLOS Blog producto poco conocido

EJEMPLO Web basada en contenidos y segmentación

EJEMPLOS

EJEMPLO VideoBlog /FAQ

EJEMPLO Infografía

¿Qué Keywords necesito posicionar?
Para atraer el máximo tráfico de calidad deben identificarse
las palabras clave a posicionar.
Recomendado usar long tail.
Pej. En vez de “hoteles en murcia” podemos emplear:
• Zona: hoteles en murcia capital
• Cualidad: hoteles con spa murcia
• Precio: hoteles baratos en murcia
• Marca: hotel nelva en murcia
• …

¿Dónde colocar Keywords a posicionar?
Título: blog, Youtube, Linkedin, Foros,…
Descripción o contenido: densidad 4-6 keywords iguales
o similares
Twitter: #keyword
Selección Keywords:
• buscador de Google ofrece combinaciones de búsqueda
• Planificador de palabras clave de Google ADS
• Semrush
• Keywordtool.io/es

Sugerencias de Búsquedas Google

KeywordTool Sugerencia Títulos

Resultados Planificador palabras clave Google ADS

Resultados SEMRush

-4- CREAR CONTENIDOS
Tipos de contenidos a utilizar según la Fase del Embudo de
Ventas/Conversión dónde se aplique

Canales Distribución
Email Marketing,
SMS
FAQ
Fichas técnicas
Chatbots
Whastapp
Marketplaces
Directorios…
SEO/SEM
Redes sociales:
Facebook, Youtube,
Instagram, LinkedIn
Web / Tienda online /Blog
Comunicación
Medios online
Linkbuilding…
Apps / Advergaming
Geoposicionamiento
Influencers
Foros
Comunidades
Grupos

CANALES PROPIOS
Web –Tienda online / Blog / Email Marketing
VENTAJAS
• Gestionamos contenidos
/objetivos
• Recogemos información de
nuestros clientes (hábitos,
páginas de entrada,
recorrido dentro de la
web,…) y CONTACTO
DIRECTO
• Podemos variar la
estrategia y adaptarla a
nuestras necesidades
LIMITACIONES
• Tenemos que atraer tráfico
• Costes operativos y
técnicos: gestionamos toda
la infraestructura
• Asumimos riesgos de
seguridad, actualizaciones,
cambios normativos,…
• Formación interna

CANALES DE USO PROPIO
Redes sociales /Marketplaces
Ventajas
• Tiene un tráfico consolidado
• Nos permite crecimiento
más rápido
• Infraestructura y desarrollo
nueva funcionalidad sin
coste
• Versiones gratuitas o de
bajo coste
• Estadísticas internas
Limitaciones
• Nuestros perfiles o páginas
no nos pertenecen
• NO controlamos la
información de contacto de
nuestros
seguidores/fans/usuarios
• Cambios de operativa sin
previo aviso que pueden
afectar al negocio
• Cada canal tiene su propia
dinámica/usos/técnicas
SEO

CANALES DE PAGO
Publicidad online / SEM
Ventajas
• Coste variable por
uso/clic/venta
• Nos permite crecimiento
rápido temporal
• Infraestructura y desarrollo
del servicio
• Estadísticas internas
Limitaciones
• Temporalidad
• Alto coste
• NO es mantenible en el
tiempo
• Constantes cambios y
necesidad de conocer en
profundidad cada servicio
• Su efectividad depende de
las acciones de la
competencia

Canales Publicación/dinamización
Email Marketing,
SMS
FAQ
Fichas técnicas
Chatbots
Whastapp
Marketplaces
Directorios…
SEO/SEM
Redes sociales:
Facebook, Youtube,
Instagram, LinkedIn
Web / Tienda online /Blog
Comunicación
Medios online
Linkbuilding…
Apps / Advergaming
Geoposicionamiento
Influencers
Foros
Comunidades
Grupos

RESPONSIVE

Diseño web que convierta
Logo destacado
Navegación
clara y sencilla
(megamenús)
Usar imágenes
atractivas y
adecuadas OJO
derechos de uso
Contenidos
visuales
Mensajes
claros y
atractivos
Color
homogéneo
1-3 colores
Llamadas a
la acción
Convertir tu tráfico en contactos de calidad
Tipografías legibles y colores de fuentes
con contraste y tamaño accesibles
(ofrecer diferentes opciones )

Aumentar conversión web
Home :
 Identificar claramente
qué ofrece la web.
 Escaparate dinámico y
acorde a la
estacionalidad del
producto/servicio
 Menús usables.
 Últimos Contenidos:
blog, casos de éxito,
 Buscador

Home dinámica

Estacionalidad del producto

Menús keywords / megamenús

Segmentación por comportamiento
Behavorial targeting o segmentación por comportamiento de usuarios,
permite ofrecer contenidos personalizados para cada usuario.

Contenidos en Productos / Categorías
CADA CLIENTE BUSCA DE DIFERENTE FORMA
• Nombre de categoría
• Contenido informativo: qué propiedades tienen estos
productos, nombres genéricos de productos que
incluye (lenguaje comercial)
• SEO / URL amigable

Contenidos en Productos / Categorías

Ficha Producto /Servicio
CADA CLIENTE TOMA LA DECISIÓN DE COMPRA DE
DIFERENTE FORMA
• Nombre y foto del producto
• Contenido informativo: qué es, para que sirve, ventajas diferenciales
(LENGUAJE COMERCIAL)
• Fabricante (reconocido)
• Precio / modo de compra
• Información de uso /practico
• Stock
• Variantes /Combinaciones
• Contenido técnico /comparativas /manuales /videos de uso o
montaje
• Botones sociales
• Contenido externo: opiniones, contenidos del fabricante..

Recomendadores
Permiten generar un “escaparate” totalmente personalizado para cada
uno de nuestros compradores tanto en la home como en la página de
productos.
Tipos de recomendadores:
• cross-selling: ofrecer al cliente productos complementarios
• up-selling: ofrecer al cliente productos de mayor valor
• productos alternativos
• recomendaciones personalizadas,
• etc.

Recomendadores: Home segmentada por perfiles

Crosselling/Upselling
• Upselling
Ofrecer productos simulares al
seleccionado, normalmente de mayor
valor o precio, para que no se vaya
sin encontrar lo que busca o gaste
más en la compra.
Ej. Mismo producto diferentes colores
/tamaños /acabados
• Crosselling
Ofrecer productos complementarios
al seleccionado para que aumente su
ticket de compra.
Pej. Móvil+funda +batería repuesto+
cascos

Ejemplos Crosselling /Upselling

Ejemplos Crosselling
/Upselling

Ejemplos Crosselling /Upselling en el carrito

Recomendaciones personalizadas
Ofrecemos productos complementarios como parte del
proceso de asesoramiento en la venta.
Se emplea en:
• Productos complejos, que necesitan atención por parte del
vendedor,
• Productos que precisan diferentes elementos para ser funcionales
que deben comprarse aparte
• Productos que no son de compra habitual, son desconocidos para
los usuarios
• Productos en los que la opinión de otros compradores es importante
P.ej. Sistemas de vigilancia para autoinstalación, Equipos
tecnológicos, Muebles de baño, Regalos para bebés, ..

Recomendaciones personalizadas

Herramientas
Análisis del comportamiento y recomendadores
Gratuita hasta 20,000 visitas/mes
Suite que incorpora herramienta para analítica,
gestion de las relaciones con los usuarios,
automatización del marketing, test A/B.
1.000 €/mes

Emails de recuperación de carrito
Un 70% de carritos se abandonan.
• Permite recuperar compras abandonadas
recordándolo mediante email: 1 hora y 24
horas después.
• Incluir contenido complementario que
impulse la decisión de compra

10 CONSEJOS PARA CREAR BLOGS
1. Definir el tipo de blog a crear.
2. Define bien en qué nicho(s) te quieres posicionar
3. Crear contenidos (posts) de máxima calidad: Aportar valor.
4. Crear una estructura de páginas básica orientada a SEO.
5. Publicar posts con regularidad
6. Difundir en todos los medios disponibles: redes sociales, otros
blogs,…
7. Colaborar e intercambiar
8. Interactuar con tus seguidores
9. Crear una lista de suscriptores por correo
10. Monitorizar tu blog

Tipos de blog
¿Qué quieres hacer?
👤 Crear un blog personal o temático
👚 Crear un blog de moda
💻 Crear un blog profesional
🏢 Crear un blog corporativo (empresa, servicios, etc.)
 Crear un blog de tienda online
CONSEJO: Elige la opción que mejor se adapte a tus necesidades, teniendo en cuenta
que el tipo de blog marca aspectos como el tono, las temáticas, la frecuencia de
publicación, y los objetivos a cubrir.

Nuestro nicho
Para definirlo te servirá responder a estas preguntas:
¿Hay un público suficiente o suficientemente activo
interesado en la temática?
¿Los usuarios realizan búsquedas de estos temas?
¿Cuál es el tamaño estimado de tu público potencial?
Cientos, miles, decenas de miles o millones.
¿Cómo está este nicho (Competidores)? ¿Eres capaz de
diferenciarte de los demás bloggers?
¿Cómo es el perfil de ese público, sus necesidades, sus
demandas?
¿Cuál va a ser tu aportación de valor?
¿ Qué temática/s vas a abordar?
Para responder a estas preguntas, puedes utilizar
HERRAMIENTAS SEO que te ayudarán a hacerlo.
CONSEJO: El posicionamiento de un blog deberá basarse en el ‘Long Tail SEO’ (SEO con
palabras de cola larga) ya que te permitirá un posicionamiento más rápido y más efectivo.

Contenidos /productos relacionados

LINKBUILDING NATURAL
 Enlaces de páginas relevantes de mi sector.
 Conseguir pocos enlaces pero buenos para incrementar la
autoridad del sitio web.
 Enlaces de la misma temática
 Equilibrio entre enlaces “dofollow” 75% y “nofollow” 25%
 Crecimiento natural y acorde a mi proyecto
Como obtener backlinks (link building)
 Participar en premios, concursos, ferias, jornadas y aparecer en los
rankings
 Publicar infografías, guías, manuales o ebooks
 GuestBlogging de calidad: publicar en otros blogs periódicamente
 Link Building Relacional: incluir en nuestros contenidos links profesionales
o sitios relevantes de la misma temática.
 Marca personal
 Plataformas de Content Marketing

¿Qué son Plataformas de Content Marketing?
• Plataformas online que agrupa a cientos o miles de páginas de referencia
que se ofertan para publicar contenidos de terceros como forma de
monetizar sus páginas.
• Permiten a las Marcas difundir contenidos “promocionados” en medios de
mucha visibilidad, como blogs especializados, páginas web, Influencers,
etc. De forma rápida y controlada.
• El contenido puede enviarlo la marca o crearlo un profesional.
• El contenido puede publicarse como entrada o como patrocinado, según el
medio.
• Por un coste, asociado a cada publicación: desde 20€

Plataformas de Content Marketing
Ejemplo COOBIS como Anunciante

Gamificación
• Por ejemplo, podemos ofrecer códigos de descuento a los usuarios
cuando realizan una acción de nuestro interés.
• Permite conectar con tus usuarios y fidelizarlos, construir tu
comunidad de prescriptores.

Beneficios de la gamificación
 Facilita el uso de cualquier funcionalidad. Aplicar la lógica de los
juegos a las funcionalidades para el cliente.
 Convertir cualquier actividad en algo ‘divertido’: la combinación
entre diversión y facilidad de uso aporta más valor al cliente.
 Posibilita el feedback constante: Opinar sobre el servicio y
aportar sugerencias, implica que se le valora y escucha.
 Amplía el abanico de incentivos: Para que el cliente haga algo,
tendrá una motivación extra para hacerlo y compartirlo. Aplicar
algunas dinámicas como pasar pantallas o la obtención de puntos.

DE PAGO GRATUITOS
Servicios de opiniones online

Ejemplos Opiniones Gestión interna (plugin)

Ejemplos Opiniones: Marketplaces eMagister
Código para
integración en web de
Opiniones externas

Ejemplos Opiniones: Página en Facebook

Ejemplos Opiniones:
G My Business
Y permite incorporar opiniones
De usuarios directamente
Incorpora Opiniones externas
procedentes de otras plataformas

Ejemplos Opiniones Servicios externos eValor

Casos de éxito

-5- PROMOCIONAR CONTENIDOS
SOCIAL MEDIA
Una vez creados y publicados en los contenidos tenemos
que dinamizarlos:
difundir-compartir-viralizar
 Redes sociales son el canal más inmediato y directo
para contactar con clientes y para interactuar.
 Seleccionar las RRSS donde se publica y qué se publica del
contenido
 Estirar el contenido para que 1 entrada de blog genere 3-4-5
publicaciones diferentes
 Email marketing, difundir entre nuestros clientes

Redes Sociales
Tik Tok: 500 millones de usuarios Generación Z

Redes Sociales

Compartir contenido en RRSS
• Seleccionar en qué RRSS
compartimos cada
contenido
• Emplear elementos
gráficos y textos diferentes
para diferentes redes
sociales
• Enlazar, nombrar,
hashtags…
• Mismo contenido varias
entradas con diferentes
enfoques

Redes sociales para empresas
1. Facebook, para relacionarnos con los entornos conocidos
2. Youtube, la red con más previsión de crecimiento en los
próximos años
3. Instagram, o cómo contar historias a través de imágenes
/videos. Perfecta para negocios offline
4. Twitter, para llegar a desconocidos y dialogar sobre temas
de tu interés
5. Whatsapp, los mensajes sustituyen a las llamadas
telefónicas
6. Linkedin, red profesional para establecer relaciones laborales
7. TikTok, la red social de las niñas/as y adolescentes vídeos
musicales y coreografías creadas por usuarios
8. Soundcloud, contenido de valor en formato audio
9. Slideshare, para compartir presentaciones y una de las que
mejor posiciona

Redes sociales para empresas
10. Tumblr, la red de los microblogs gusta mucho a la gente
joven
11. Spotify, plataforma de música más conocida
12. Pinterest, la inspiración y creatividad son las claves de esta
red social
13. Periscope, emisiones “caseras” de vídeo en directo (twitter)
14. Snapchat, los mensajes más efímeros triunfan entre los
jóvenes
15. Reddit, web de noticias en inglés hecha entre todos
16. Menéame, el agregador de noticias made in spain
17. Vine, micro vídeos creativos de 6 segundos
18. Scribd, una biblioteca online llena de ebooks (de pago)
19. Delicious, tus favoritos compartidos
20. WordPress.com, creación de blogs y red social

Redes sociales por colectivos
• Redes sociales de salud y medicina
• Redes sociales musicos y compositores
• Redes sociales creativos, diseñadores, ..
• …
Busca la red social que identifique mejor tu
actividad

VENTAJAS de DIFUNDIR NUESTROS
CONTENIDOS EN RRSS
• Fuerte penetración del mensaje: Objetivo que la
empresa sea referencia para sus suscriptores
• Alta personalización y facilidad de relación
cliente: Excepto Linkedin, el resto de las redes forman
parte de la vida privada de los usuarios, facilita una
comunicación más personal e informal, conocemos
quienes son, comunicación directa y personalizada.
• La reactividad: Permite responder de manera muy
rápida a todas las dudas y consultas de los
consumidores.

VENTAJAS de DIFUNDIR NUESTROS
CONTENIDOS EN RRSS
• Mejora el posicionamiento de marca: Incluso una
comunidad en torno a esta, ayuda a fortalecer la
reputación y a atraer a posibles clientes.
• La viralidad. Un mensaje original y relevante será
fácilmente compartido por seguidores.
• Crear ventas: Las redes sociales si pueden ser
un canal para conseguir ventas a través de acciones
comerciales.

Errores de PYMES en RRSS
1. Hablar sólo de tu marca, productos y servicios
2. Estar en todas las redes sociales y no mantenerlas
3. El marketing en redes sociales es gratis
4. Pensar que todas las redes sociales son iguales y
publicar lo mismo
5. No interactuar/responder a tus seguidores
6. No analizar las estadísticas
7. No analizar la competencia
8. Poca o mucha actualización
9. Confundir lo personal con lo profesional

ADS en redes sociales

EMAIL MARKETING
Es la forma de compartir nuestros contenidos a través del
envío de emails a clientes /suscriptores
BENEFICIOS
 Permite DIFUNDIR CONTENIDOS con mensajes concretos para
cada segmento de usuarios/receptores.
 Establecer una comunicación económica, rápida y sencilla a un
coste menor (0,011€/mail) y con un mayor retorno de inversión
(ROI) (promedio del 3,8%).
 Llegar rápidamente y eficientemente a audiencias segmentadas por
innumerables variables (intereses, geográficas, demográficas,
sociales, etc.).
 Obtener medición de resultados en tiempo real.
 Establecer una relación directa con el cliente obteniendo mayor
información sobre él y sus necesidades.

Estrategias por tipos de clientes
• Nuevos suscriptores
– Regalo Envio primera compra
• Nuevos clientes
– Información productos similares/complementarios
• Clientes activos
– Ofertas especiales o exclusivas
• Usuarios no interesados
– Promociones puntuales muy atractivas
• Clientes sin finalizar la compra:
– Cupon dto proximas 24 horas.

Ejemplo ESTRATEGIAS
Relación de acciones a
desarrollar para un Producto Ligth
orientado a Mujeres +40 años
• Creación de landing pages para compra e
información
• Enviar muestras gratuitas del producto
• Promociones exclusivas para compras
superiores a un importe X
• Ofrecer contenidos o consejos relacionados
con el producto
• Creación de video tutoriales del producto

Ejemplo ESTRATEGIA
Prueba gratis SERVICIO
desconocido

Gestión de la Bases de Datos para email
marketing
• Gestion de Altas, Bajas, Modificaciones,
Cancelaciones - > derecho al olvido
• Cumplimiento de RGPD :
– autorización expresa de los usuarios privados
(opt-in)
– derecho a baja de los corporativos (opt-out)
– Nuevo registro de bases de datos: AEPD
(Programa PYMES : Facilita )

SEGMENTACIÓN
• Demográfica: edad, sexo, ingresos,
• Geográfica: lugar de residencia, pais, …
• Comercial: comportamiento de compra: frecuencia de
compra, el importe medio del pedido, el número de
pedidos
• Tipos de clientes: prescriptores, clientes habituales,
ocasionales, potenciales,…
• Por su comportamiento frente a campañas: abren
los correos, hacen clic , utilizan cupones enviados,
reenvian email,…
• Por intereses o hábitos: les gusta viajar, el deporte,
tipo de música, tienen familia, …

MENSAJE y DISEÑO
• Orientado al USUARIO:
– Tono del mensaje, tratamiento: tu /ud
– Formato Mensaje: texto plano o Html
– Responsive
– Llamadas a la acción claras y directas
– Asunto: directo al objetivo
– Contacto
- Información legal y link de baja.

Consejos…
• Ancho preferente: 600px
• Diseña pensando en la vista previa: Titulo y subtítulo
• Diseña para móvil (+60% lectores) sin CSS
• Ojo con las tipografías
• Subraya los enlaces para obtener mejores tasas de click
• No pongas el mensaje sole en las imágenes, muchos suscriptores
no las ven
• Incluir nombre de empresa en campo ‘From” del email
• Personaliza tus emails con nombre destinatario
• Incluye una única llamada a la acción destacada : arriba y abajo si
es largo
• Incluir botón de Baja visible
• Hacer tests A/B de los diseños

Cómo diseñar mailing
• Editores incluidos en Plataformas online
de email marketing
• Editores profesionales: IbkBrush
• Plantillas especiales con constructor visual
o Page Builder como Beaver Builder
• Plugins de Newsletter para Wordpress con
editores básicos WP HTML Mail

Ejemplo Editor Mailchimp

Paso 3: ENVÍO
FRECUENCIA /PROGRAMACION Y
PERIODICIDAD
“Las empresas que abusan del email marketing
terminarán siendo invisibles”
• Frecuencia: Indica la periodicidad de envío de emails a cada
lead. Depende del sector /tipo de cliente /respuesta de este cliente
• Programación: Automatización de email marketing permite
adaptar el mensaje al momento y tipo de clientes.
• Estacionalidad: Relacionar las campañas con periodos o
transiciones de una estación del año a otra.

MEDICIÓN
Qué se mide:
• Tasa de Apertura % emails han sido abiertos con respecto a los enviados. Mide
entregabilidad, calidad de la lista, interés de los suscriptores , adecuación de la
segmentación y validez de nuestra línea de asuntos.
• Tasa de Rebote % emails que no han podido ser entregados a sus destinatarios.
Nos indica aspectos como la calidad de nuestra lista y nos alerta de posibles fallos
en servidores o reputación de nuestro servidor.
– rebotes leves: por problema temporal no llegan
– rebotes duros: correos que nunca serán entregados con éxito: emails
inexistentes o servidor nos considera spam. Ojo evitar spam.
• Tasa de Clics (CTR) clics únicos con respecto al número de emails enviados
• Tasa de Clics (CTOR) Nos indica cuantos clics en enlaces de emails abiertos se han
producido. Al calcularse sólo con los emails abiertos, nos ayuda a entender el interés
de nuestros contenidos, si nuestra Call To Action es adecuada o si al suscriptor le
interesa lo que ofrecemos.
• Retorno de Inversión / Coste por Adquisición Define el beneficio neto de una
campaña calculando el total de ingresos menos el total de gastos.
• Tasa de bajas numero personas que han hecho clic en el link de baja de una
campaña

Ejemplo: Medición

PLATAFORMAS DE
EMAIL MARKETING

CALENDARIO EDITORIAL
Calendario Editorial permite planificar qué, quién, cuando
y dónde se publica cada contenido.
• Se debe planificar con tiempo: mes /semana
• Permite programar las publicaciones con herramientas
como Hootsuite
• Coordinado con las acciones de marketing digital y
ventas de la empresa

Plantilla CALENDARIO EDITORIAL
Contenidos
extra
SEO
Keywords long tail

Plantilla CALENDARIO EDITORIAL

-6- MEDIR Y EVALUAR
• Medir los resultados de Marketing de Contenidos
implica:
• Analizar la evolución de los objetivos planteados en
cada departamento de la empresa (Ventas, marketing…)
• Crear embudos de conversión con objetivos en Google
Analytics
• Analizar los contenidos con mayor relevancia

Tipos de embudos de conversión

KPIs Marketing de Contenidos
Con GOOGLE ANALYTICS y con estadísticas de canales
que empleemos, podemos:
• Volumen de tráfico y tendencia
• Artículos o contenidos con más visitas
• Términos de búsqueda
• Visibilidad
• Ubicaciones geográficas
• Nuevos visitantes vs visitantes que vuelven
• Comentarios y compartidos en redes sociales
• Páginas por visita y porcentaje de rebote
• Suscripciones y contactos
• Conversiones

GRACIAS,
ana.macias@gritainternet.com
GRITA INTERNET
www.gritainternet.com
968 906 868

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