Máte vytvořený brandmanuál, archetyp značky, popis persóny a spoustu dalších informací, ale také zápasíte s jejich aplikací do praxe a promítnutí do webu? Tuto situaci řešíme často s klienty a v rámci prezentace představím příklady a ukázky z praxe. Od velkých společností, které mají jasná pravidla, přes obecné, těžce uchopitelné archetypy kouzelníka až po startupové společnosti, které svůj brand teprve definují. Výstupem prezentace budou tipy, co si jako firma máte pohlídat, abyste neztratili brand při tvorbě webu.
Více na: https://www.aitom.cz/co-je-noveho/triky-jak-budovat-brand-online
5. Jak poznat, zda agentura
umí aplikovat brand do
webu?
A) Ví, že by to měla dělat
– ptá se!
B) Reference
1. Výběr agentury
6. 2. Zadání (tvorba a ujasnění)
Rozdělení do kategorií:
- Nemám nic
- Mám grafický manuál
- Mám styleguide
- Mám strategii značky
7. 3. Realizace
- Nehodnotit líbí/nelíbí!
- Vybrat si 3-4 nejdůležitější
body a k těm se vracet
- Ptát se agentury
8. Case Studies
Nemáme nic, chceme web
Potřebujeme sjednotit
Máme styleguide
Máme jasnou představu, udělejte to
Máme vše připraveno, tady to máte
Pozor na chyby, nejednotu!
-
-
-
-
-
-
9. Kovojuza
Nemáme nic, chceme web.
- Situace: Nemáte definován brand,
ani to nepotřebujete, logo by se
hodilo a chcete mít web jako vizitku.
- Průběh: Tvorba loga, definování
barev, fontů v návrhu webu v
souladu s cíli společnosti.
- Řešení: Pořád je třeba myslet na
jednotnost. Ideální je, abyste
alespoň základní grafický manuál
udělali (případně vaše agentura).
10. Jihočeská univerzita
- Situace: Chceme web, nemáme
styleguide.
- Průběh: Z podstaty projektu je
potřeba vše sjednotit (pro budoucí
projekty) před samotnou realizací.
Tvorba styleguide.
- Řešení: Nechte si nejprve vytvořit
Strategii značky a styleguide, pak
až řešte web.
14. LeasePlan
- Situace: Spousta materiálů a
potřebují být všude jednotní. Mají
styleguide.
- Průběh: Pracujeme podle
styleguide, hlídáme použité prvky,
aby odpovídaly.
- Řešení: Pokud máte vypracovaný
styleguide, najděte firmu, která
podle něj bude pracovat. Kontrola.
Vhodné pro velké firmy, sjednocení všech
materiálů vč. webu.
17. - Situace: Začínající firma,
představa o brandu, hledá
„dělníka“.
- Průběh: Návrh webu na základě
cílů, nekopírovat slepě „brand“.
- Řešení: Je potřeba pořád myslet
na přínos webu, výsledky
podnikání a představu korigovat.
Chardé
Máme jasnou představu, udělejte to.
19. - Situace: Pomocí expertů a hodin
sezení máte vytvořenou strategii
značky, najdete si agenturu a
dokument jí předáte.
- Průběh: Nestačí předat, potřebovali
jsme pochopit, co se pod tím
skrývá. Konzultace, doptávání se
klienta, zákazníků, apod.
- Řešení: Vyhradit si čas na
konzultace s agenturou, pokud se
agentura nedoptává, nebrat ji.
WAMAG
Mám vše připraveno, tady to máte...
23. Jak neztratit brand při tvorbě webu?
1. Vyberte agenturu, která umí s
brandem pracovat k dosahování
cílů a doptává se.
2. Vytvořte správné zadání pro
agenturu dle vaší situace a
buďte ochotní s agenturou
konzultovat a dovysvětlovat.
3. Při realizaci porovnávejte web s
3-4 klíčovými body ze strategie
značky, ptejte se agentury, jak je
aplikovala.
24. Děkuji za pozornost.
Dotazy rád zodpovím.
www.aitom.cz
www.vstupnistudie.cz
daniel.musil@aitom.cz
+420 778 412 370
Hinweis der Redaktion
Představení – Daniel Musil, konzultant v AITOMu
Začnu příběhem … představte si, že jdete po ulici a vidíte tohoto mladého muže s rodinou. Co si o něm na první pohled pomyslíte? Jak chce asi na lidi působit? A co o sobě říká svým zevnějškem? Řeknete si, že vypadá jako milý chlápek, tak ho půjdete pozdravit.
A najednou z ničeho nic na Vás začne mluvit sprostě, bude se na Vás povyšovat a bude křičet. Jaký z toho budete mít dojem? Co si o té situaci budete myslet?
Pravděpodobně budete zmatení, nebudete chápat, jaktože se chová jinak, než byste očekávali. Proč to tak je? Nesoulad mezi tím jak chce působit a jak komunikuje.
Proč o tom mluvím? Tato analogie je podobná tomu, co zažíváme někdy s weby. Firma má dokonalou strategii značky, ale pokud se brand nepromítne do webu, tak návštěvníci budou zmatení a nebudou důvěřiví.
A o tom je mé téma – Jak neztratit brand při tvorbě webu. Budu mluvit z pohledu klienta.
Nejsem expert na tvorbu Brandu, jsme webová agentura, děláme weby a online marketing a setkáváme se s tím, že je potřeba brand promítnout do online aktivit.
Web je Vaše výkladní skřín, Váš obchodník na internetu.
Do brandu patří spousta věcí (viz obrázek), ale do webu se promítnou grafikou (fotky, logo, design) a texty (obsah, forma).
Cílem prezentace je ukázat pár tipů z praxe a věřím, že se každý z Vás zařadí do některé kategorie.
Klíčové prvky, které můžete jako klient ovlivnit a na co si dát pozor.
1) Výběr agentury
2) Zadání
3) Realizace
Jak poznat, jestli agentura umí aplikovat brand do webu?
Ví, že by to měla dělat – tzn. doptává se, zjišťuje, snaží se pochopit jak Vaši značku komunikujete
Reference – doptat se na pár referenčních webů a co mají představovat ohledně brandu, jak to tam konkrétně aplikovali
Rozdělení firem – ne klasicky malá střední velká, ale podle stavu jejich brandových materiálů:
Nemám nic – připravte si na tvorbu webu více času a peněz, budete potřebovat definovat s agenturou alespoň základy při konzultacích
Mám grafický manuál – tj. definované písma, barvy, logo a použití. Lepší než nic, budou také nutné konzultace a agentura může udělat revizi (např. jestli definované barvy opravdu vyjadřují, jak chcete působit).
Zde může také patřit StyleGUIDE – posány použité prvky na webu, ukázky kódů, možnosti tlačítek, formulářů, apod.
Mám strartegii značky – jedno jak tomu kdo říká (brandmanuál, masterbrief, brandbook, apod.). Důležit, že máte stanovené hodnoty, např. archetypy, tonalitu komunikace, apod.
Co můžete jako klient ovlivnit ještě při samotné realizaci?
Nehodnotit Líbí/Nelíbí! – značka není logo
Vybrat si 3-4 nejdůležitější body a k těm se vracet – např. jsme hraví
Ptát se agentury – Kde jste hravost použili na webu? Jak jste to implementovali? Jsou tyto texty dostatečně hravé? Apod.
Vy jako klient nemusíte vědět, JAK to udělat, ale potřebujete od agentury dostat odpověď, JAK je to ve Vašem webu zapracované.
Nyní přejdu ke Case Studies.
Situace: Nemáte definován brand, ani to nepotřebujete, logo by se hodilo a chcete mít na webu vizitku
Řešení: Pořád je potřeba řešit nějakou jednotnost. Pokud nemáte profesionálně zpracovaný brandmanuál, webová agentura Vám může pomoci udělat logo, barvy, fonty a alespoň tyto základy . Ideální je, aby alespoň základní grafický manuál udělali. Jinak až si budou dělat vizitky, nebo ceduli na dveře, bude to nejednotný. Stálo by za to zmínit některé z nástrojů, které stáhnout z CSS logo, barvy, použité fonty (tak si může každý vytvořit úplně jednoduchý manuál)
Potřebuje logo
Styl písma
Barvy
Hlavně v souladu s cíli!
Někdy se stane, že firma chce web a nemá vše definováno (a někdy si ani neuvědomuje tu potřebu jednotného působení) – typicky škola a fakulty. Každá se stará o svůj web sama, apod. Tady je potřeba, aby agentura řekla klientovi, že si má nejprve vypracovat a definovat strategii značky (nebo alespoň grafický manuál) a styleguide, jinak weby nebudou nikdy jednotné.
Situace: Firma nemá definovanou jednotnou tvář, ví, že to potřebují, mají to vymyšlené, ale nemají sepsané. Řeší např. více dodavatelů na různé weby, dělají tender, apod.
Řešení: Nechte si vytvořit brandmanuál a styleguide - tím to sjednotíte
Pozn. Spousta webů
Většinou pokaždé řeší web někdo jiný (typicky školy, pobočky, apod.)
Je potřeba nejprve sjednotit tvorbou StyleGuide, poté až řešit ostatní weby
Tady jsme klientovi tvořili StyleGuide, aby podle něj mohl nechat vyrobit weby svých fakult.
Např. zaoblené rohy u tlačítek nebudou, budou vždy hranaté, apod.
Pokud se pak weby nevyvíjí podle StyleGudie, nedrží jednotný tón, jednotný brand. Např. JCU a web fakulty JCU.
Pokud se pak weby vyvíjí podle StyleGudie, drží jednotný tón, jednotný brand. Např. JCU a web fakulty JCU.
Situace: Mají spoustu materiálů a potřebují všude působit jednotně. Mají vypracovaný StyleGuide
Průběh: Pracujeme podle StyleGuide, hlídáme použité prvky, aby byly podle toho.
Řešení: Pokud máte vypracovaný StyleGuide, najděte firmu, která podle něj bude pracovat. Vhodné pro velké firmy, sjednocení všech materiálů vč. webu. Máte na to rozpočet. Zkontrolovat, že agentura pracuje podle styleguide, můžete už z prvních návrhů a kdykoliv v průběhu tvorby webu.
Ukázka StyleGuide a jak to pak vypadá na webu. – zajistit starší styleGuide a ukázku webu?
Ukázka StyleGuide a jak to pak vypadá na webu. – zajistit starší styleGuide a ukázku webu?
Situace: Jste začínající firma, máte jasnou představu o svém brandu a jak má web podle toho vypadat, hledáte pouze někoho, kdo to vyrobí.
Průběh: příběh komunikace s Charde. To že Vaše značka má být tajemná, dobrodružná a ženy ji mají postupně objevovat neznamená, že takový má být i web . Brand se řeší kvůli tomu, aby si vás lidé pamatovali a abyste měli výsledky
Řešení: Je potřeba pořád myslet na přínos webu, výsledky podnikání a představu korigovat.
Můžete to, prosím, víc popsat? To by mohl být zajímavý moment – chápu to tak, že říkáte, že by se nadefinovaná značka neměla projevit v tom, jak web vypadá a funguje?
Představu o čem?
Pozn: př. Charde - nová značka na trhu, klient si najal agenturu na pomoc s názvem, brandingem, pozicování na trhu, logem, apod. a my jsme měli být ti, co “pouze” udělají web podle představ klienta/agentury. Po první schůzce jsme pochopili, že jejich cílem je přivádět kosmetičky na školení. Tomu jsme uzpůsobili návrh webu. Ale marketingová agentura stále trvala na tom, že to má být vzdušné, aby se ženy v tom webu začetli, aby to prozkoumávali, apod. Zároveň my víme, jak fungují weby a jaké má klient cíle. Tak jsme museli pořád kontrolovat, jestli návrhy plní cíle, tj. přivádět kosmetičky na školení. - pozor, abyste se brandu nedrželi za každou cenu na úkor funkčnosti (tj. výsledků) (př. značka hravá, zvídavá - neznamená, že udělám z webu bludiště
př. Charde - nová značka na trhu, klient si najal agenturu na pomoc s názvem, brandingem, pozicování na trhu, logem, apod. a my jsme měli být ti, co “pouze” udělají web podle představ klienta/agentury. Po první schůzce jsme pochopili, že jejich cílem je přivádět kosmetičky na školení. Tomu jsme uzpůsobili návrh webu. Ale marketingová agentura stále trvala na tom, že to má být vzdušné, aby se ženy v tom webu začetli, aby to prozkoumávali, apod. Zároveň my víme, jak fungují weby a jaké má klient cíle. Tak jsme museli pořád kontrolovat, jestli návrhy plní cíle, tj. přivádět kosmetičky na školení. - pozor, abyste se brandu nedrželi za každou cenu na úkor funkčnosti (tj. výsledků) (př. značka hravá, zvídavá - neznamená, že udělám z webu bludiště
Situace: Možná jste menší firma, přemýšlíte, jak se profilovat. Pomocí expertů na brand si po několika hodinových sezeních definujete brand a máte hotový brandmanuál (u Wamagu Masterbrief).
Průběh: Klient nám předal dokument a měl definované archetypy kouzelník, vládce . Jak to promítneme do webu?
Nestačí dokument předat, my jsme u jednání nebyli, takže potřebujeme pochopit, co si pod tím máme představit. My se ptáme klienta a jeho zákazníků, oni nám vysvětlují. Např. vládce je důvěryhodný, zkušený. Na web to nestačí napsat - můžeme např. použít reálné fotky zaměstnanců do týmu, ukázat celou výrobu, proces vývoje, apod. Jsme firma udávající trendy, lídr v oboru a máme profesionální techniky- dát jejich články na web, uvést je jako autory
Řešení: Vyčlenit si čas a konzultovat s webovou firmou.
Pozn. Pozn. kouzelník - jak to chcete uchopit? Jak promítnout do webu, aby to plnilo tu danou funkci?
My jsme to řešili tak, že jsme konzultovali s klientem jejich obchodní proces, co potřebují z webu získat, atd. a pak jsme zvedli telefon a volali jejich zákazníkům, jak je vnímají, co se jim na jejich práci líbí, jak fungují, co by doporučili, podle čeho se rozhodli si je vybrat, apod.
Tyto informace spojíme do návrhu webu - aby splnil to co zákazníci očekávají a zároveň respektoval to, co bylo řečeno v masterbriefu
Klient má vypracovaný brandmanuál, tonalitu značky, pojmenované své archetypy, apod.
Strávil na tomto hodiny času, přijde za agenturou a řekne – tady to máte, podle toho pracujte
Jak jsme se s tím vypořádali?
Rozdíl mezi StyleGuide a MasterBriefem
Viz. příklad ze začátku prezentace. Krásná mikrostránka, designová, po prokliku člověk dojde na e-shop, který vypadá úplně jinak. Nyní se řeší nový design e-shopu.
Důležité si uvědomit, proč se vlastně řeší web? Je to kvůli výsledkům a nemělo by se na to zapomínat.
1) Vyberte agenturu, která umí s brandem pracovat k dosahování cílů a doptává se na věci
2) Vytvořte správné zadání pro agenturu dle Vaší situace a buďte ochotní s agenturou konzultovat a dovysvětlovat
3) Při realizaci porovnávejte web s 3-4 klíčovými body z Brandmanuálu, ptejte se agentury, jak je aplikovala
Díky za pozornost.
Dotazy – na co půjde odpovědět stručně a budu vědět hned. Zbytek o přestávce.