Elamust ei peaks tekitama vaid lõpp-kliendile, kes raha sisse toob, vaid alustama peab ettevõtte enda inimeste, teenuste ja koostööpartnerite särama löömisega nii, et iga kokkupuude sinu ettevõttega igal tasandil oleks elamus.
2. Millest räägime
Organisatsiooni eesmärkidest ja väärtustest
Kuidas inimene/meeskond mõjutab firma edu
Organisatsiooni keskkonnast
Erinevatest juhtimispraktikatest
Rahvusvahelistest uuringutest
Elamusest, inspireerimisest ja motiveerimisest
ning nende kujundamise meetoditest
3. Mis on ettevõtja probleemid?
• Personal (voolavus, pädevus, pühendumus,
vähesus)
• Ilm
• Turundus
• Toode/teenus ise
• Poliitilised kitsaskohad, ootamatused
• Seaduste muudatused
• Hinnatundlikkus
• Aega napib
4. Miks? Kelle, mille jaoks
töötame?
• Majanduslik vajadus
• Toimetulek
• Mees/naine käsib
• Lisaraha
• Eneseteostus
• Enesetunne
• Elustiil
5. Organisatsiooni väärtused
• “Meie konkurentsieeliseks on meie inimesed”
• “Inimesed on meie suurim vara”
• “Inimesed on meie kriitiline ressurss”
• „Kaadrid otsustavad kõik“
• Professionaalne töötaja
Inimesele kuuluvad tootmisvahendid
• loov mõistus
• teadmised
6. Eesmärgi saavutamine
Edukas juhtimine:
1. Inimeste emotsionaalne seotus firma ja selle
eesmärkidega – motiveeritud meeskond
2. Eelnevat toetav keskkond – strateegiale vastav
struktuur ja juhtimispraktika
Eeldus:
• Vastastikune usaldus
• Kindlustunne
• Selgus
• Tagasiside
• Õiglus
7. Juhtimispraktikad
Valdavalt
• Orienteeritus lühiajalistele
finantstulemustele
• Analüütiline lähenemine
• Jõuline juhtimine
Sobib kiire ja lühiajalise
kasumi teenimiseks
SPRINT
Tulemuslik
• Orienteeritus organistasiooni
kultuurile (inimesele)
• Emotsionaalne lähenemine
• Inimestest lähtuv juhtimine
Sobib pikaaegsele, teadmisma-
hukale ja arengut planeerivale
ettevõttele
MARATON
8. Mis mõjutavad firmade
efektiivsust ja majandustulemusi?
• Kvaliteedi nõuded?
1% *
• Strateegia?
3% *
• Arendustegevus?
8% *
*Uurimus: Sheffieldi Ülikool (Suurbritannia) ja Londoni Business School
9. Firmade efektiivsust ja majandus-
tulemusi mõjutavad tegurid
• Töötajate hoiakud ja pühendumus
• Organisatsiooni kultuur
• Inimeste juhtimise praktika
• Juhipoolne toetus
• Töötajate iseseisvuse määr
• Koolitamine
• Inimeste heaolu
3-4 aastase perioodi vältel võib tootlikkust tõsta ligi 30% osas*
*Uurimus: Sheffieldi Ülikool (Suurbritannia) ja Londoni Business School
10. Rahvusvahelised majandus-
analüütilised uuringud
• Edukust ei kindlusta organisatsiooni traditsioonilised näitajad:
• tegevusvaldkond
• suurus
• domineeriv turupositsioon
• globaalsus
• tugev bränd
• briljantne strateegia
• Edukuse kindlustavad:
• strateegia elluviimise viis
• vajalike muudatuste juurutamine
mida realiseerivad INIMESED
Võlusõna konkurentsieelises ja tulevikusuutlikkuses on INIMESTE JUHTIMINE
*Jeffrey Pfeffer (Stanfordi Ülikooli)
“The Human Equation. Building Profits by Putting People First”
12. Inimeste kui inimressursi
juhtimine
1. Traditsiooniliste hoiakute muutmine
2. Mitte segi ajada inimsuhete juhtimisega
3. Mõõdetav, ratsionaalne protsess
4. Igapäevane (juhtimis)praktika - kas, mida,
kuidas, millal
5. Motiveeriv? Demotiveeriv?
6. Seotuse loomine? Võõrandumise tekitamine?
14. Inimese kui ressursi eripärad
• Loovus – muudatuse alus – valdavalt subjektiivsed põhjused
• Õppimisvõime
• Lisandväärtuse tekitamine
• Uue loomine
• Tunded – motivatsiooni alus – valdavalt objektiivsed põhjused
• Tegevuse suund
• Intensiivsus
• Energia hulk
• Juhitavus
• Tegevuskeskkond
15.
16. Elamust toetav meeskond ja
struktuur
• Positiivsus
• Sära
• Kirg
• Emotsioon
• Nauding
• Osavõtlikkus
• Energia
• Energeetika
• Sünergia
Elamus juhtimises
Elamus meeskonnas
Elamus teenuses
18. Meeskonda mõjutavad tegurid
Välised
• (Tulemus)palgasüsteemid
• Tunnustamine
• Karistamine
• Edutamine
• Soodustused
Seesmised
• Inimeste endi hinnangud
• Olulisus
• Vajalikkus
• Kasulikkus
• Arendav
19. Organisatsiooniline keskkond
= igapäevane juhtimispraktika, igapäevane reaalsus
• Formaalsed aspektid
• Struktuur
• Tööjaotus
• Kehtivad poliitikad
• Korrad
• Protseduurid
• Mitteformaalsed aspektid
• Inimestevahelised suhted
• Igapäevane käitumine
• Juhtide käitumine ja stiil
• Kehtivate poliitikate ja kordade tegelik toimimise viis
• Põhiväärtused
• Tavad
• Füüsiline keskkond
20. Keskkonna kujundamine
• Igapäevane juhtimispraktika, igapäevane reaalsus on inimese
jaoks märgiks, mis väljendab organisatsiooni suhtumist
temasse.
• Suhtumine on vastastikune. Peegeldumine.
• Kui tahame muuta inimeste (meeskonna) suhtumist, hoiakuid
ja motivatsiooni, siis peame muutma igapäevast juhtimist.
• Koer ja küla; küla ja koer
• Kuidas külvad, nõnda lõikad
23. Meeskonna inspireerimine
• Algab juhi enda hoiakutest
• „Me sööme oma mõtteid ja emotsioone“
• Stephen Covey efektiivse inimese 7 harjumust
• Ole proaktiivne!
• Alusta lõppeesmärki silmas pidades!
• Sea esmatähtis esikohale!
• Mõtle võidan-võidad!
• Püüa esmalt mõista ja alles seejärel olla mõistetud!
• Loo sünergiat!
• Terita saagi!
• Juht peab mõtlema iga päev, kuidas tõsta töötajate
• teotahet
• elurõõmu
• koostöösoovi
• vastutustunnet
24.
25.
26.
27. Motivatsiooni kujundamise
praktikad
• Eesmärgid
• Arusaadavad
• Saavutatavad
• Piisavalt kõrged, mis panevad pingutama
• Verstapostid
• Tagasiside
• Hoiab motiveeritust üleval
• Tekitab äratehtu tunde
• Õiglus
• Võrdlemine ennast teistega
• Ebaõigluse tunne vähendab pingutust
• Palga ebaõiglus on kõige suurem demotivatsiooni allikas
28. Meeskonna motiveerimine
= organisatsiooni edu
Võimalikud meetodid – tulemus ettevõtte jaoks
• Ajurünnakud - uued mõtted, ideed
• Väljakutsed - edutamise-, rotatsioonivihjed
• Terves kehas terve vaim/vaib – parem valmisolek, ärksus,
haiguspäevade vähenemine
• Staatuste kujundamine – enesestmõistetavusega suurema vastutuse
võtmine, firma(sisene) arenemine, tööjõu stabiilsus
• Premeerimine – silmaringi laienemine, tervislik taastootmine, pere
tugi
• Tähtpäevad – töötaja tunneb end väärtustatuna ja töövõime tõuseb,
tänutunde efekt, peegelus
• Kaasatus – jääb ära osa juhendamisest, kiirem arendus ja muudatuste
elluviimine
• Loosungite tähtsus – fookus püsib
29.
30.
31. Tulemusliku inimeste
juhtimise süsteemi tingimused
1. Ettevõtte strateegiline fookus määratletud
2. Keskkond tekitab inimestes tahtmise oma võimeid ja
potentsiaali rakendada
3. Süsteemsus ja terviklikkus, mh
• inimeste valiku ja värbamise põhimõtted
• tööalane hindamine
• palgasüsteem
4. Tasakaalustatus ja fokusseeritus ühes kindlas suunas
32. Lojaalsuse ja seotuse
kujundamise alused
Edukate ettevõtete juhtimispraktikatest*:
1. kindlust pakkuv töösuhe
2. täpne ja läbimõeldud töötajate valik
3. detsentraliseeritud ja isejuhtivatele meeskondadele
toetuv organisatsiooni ülesehitus
4. suhteliselt kõrge töötasu
5. töötajate sihipärane koolitamine
6. töötajatele tööalase informatsiooni jagamine
7. madal organisatsioonisisene staatuste erinevus
* Jeffrey Pfeffer
33. Millest rääkisime
Organisatsiooni eesmärkidest ja väärtustest
Kuidas inimene/meeskond mõjutab firma edu
Organisatsiooni keskkonnast
Erinevatest juhtimispraktikatest
Rahvusvahelistest uuringutest
Elamusest, inspireerimisest ja motiveerimisest
ning nende kujundamise meetoditest
34. Kokkuvõtteks
• Töö ei ole esmane inimese vajadus
• Eksisteerib seos inimese ja loodud keskkonna vahel
• Palk on kõige suurem demotivatsiooni allikas
• Inimesed (pingutuse soovi osas) on erinevad
• Saad seda, mida annad!