Dokumen tersebut membahas tentang manajemen pengetahuan dan pentingnya memanfaatkan pengetahuan formal dan informal dalam organisasi, baik pengetahuan eksplisit maupun pengetahuan tersirat. Dokumen tersebut juga menjelaskan implikasi perbedaan pengetahuan tersebut bagi manajemen dan pentingnya berbagi pengetahuan serta peran komunitas pengetahuan dalam organisasi.
2. Manajemen pengetahuan adalah respons terhadap
ledakan informasi dan kesadaran bahwa pengetahuan,
bersama dengan kualitas, merupakan pendorong utama
di balik kesuksesan organisasi.
3. Kunci keberhasilan manajemen
pengetahuan
Kunci keberhasilan manajemen pengetahuan adalah memanfaatkan semua bentuk pengetahuan, baik
formal maupun informal. Ini dapat dicapai dengan mengembangkan budaya berbagi pengetahuan
terbuka dan mengembangkan proses yang terkait dengan teknologi tepat guna yang memfasilitasi
pembagian dan eksploitasi semua informasi yang tersedia.
4. Apa yang terjadi jika kita
mengabaikan basis pengetahuan kita?
Ada sejumlah konsekuensi yang disayangkan karena mengabaikan kebutuhan untuk memanfaatkan pengetahuan institusional dan individual secara tepat. Beberapa konsekuensinya tercantum
di bawah ini:
• kehilangan keahlian;
• peluang yang hilang atau terlewatkan;
• harus menemukan kembali kesempatan;
• hilangnya pengetahuan tentang praktik terbaik;
• hilangnya kesempatan belajar;
• kerusakan pada hubungan pemangku kepentingan utama;
• pengurangan kualitas pengetahuan masa depan;
• kerusakan pada budaya dan modal sosial organisasi;
• bahayanya organisasi lain akan memanfaatkan ide-ide yang dulunya milik mereka karena mereka tidak dapat memanfaatkan pengetahuan mereka dengan lebih baik.
5. Pengetahuan eksplisit
Pengetahuan eksplisit adalah pengetahuan yang tepat dan dapat dikodifikasikan, sebagai lawan dari
pengetahuan tacit, yang lebih tidak berwujud dan pribadi. Pengetahuan eksplisit dapat dengan
mudah diartikulasikan dan ditransmisikan
6. Pengetahuan Tacit
pengetahuan yang tertanam secara pribadi dan sosial yang mengandung firasat, wawasan, intuisi,
perasaan, citra, dan emosi. Ini berakar dalam pada pengalaman dan kesadaran individu dan dibentuk
oleh pengalaman, nilai, dan budayanya. Pengetahuan inilah yang membantu individu memahami
dunianya dan karena itu sering sangat dipengaruhi oleh kepercayaan dan nilai-nilai pribadi.
7. Implikasi bagi manajer
Perbedaan antara dua konsep pengetahuan memiliki implikasi praktis untuk manajemennya.
Memahami perbedaan membantu organisasi menganalisis sifat pengetahuan yang dimilikinya. Ini
memungkinkannya untuk memahami pentingnya pengetahuan Tacit, tetapi juga mengharuskannya
untuk memahami keterbatasannya. Pengetahuan eksplisit dan tacit masing-masing membutuhkan
bentuk manajemen yang berbeda. Sementara pengetahuan Tacit terletak di jantung organisasi,
sifatnya membuatnya sangat pribadi, dan sulit untuk digunakan secara efektif.
8. Berbagi pengetahuan
Adalah tugas manajer untuk mengembangkan praktik yang mendorong berbagi pengetahuan. Ini
adalah aspek kunci dari peningkatan kualitas sehingga orang dapat berbagi pengetahuan dan keahlian
mereka. Kerja tim yang tepat tidak dapat beroperasi tanpanya. Membangun kepercayaan adalah
kunci untuk berbagi pengetahuan. Budaya tanpa menyalahkan dan kemauan untuk mengambil risiko
dan belajar dari kesalahan dan kegagalan adalah bagian dari pengembangan budaya berbagi
pengetahuan.
9. Komunitas pengetahuan:
adalah kelompok informal yang terorganisir sendiri; memiliki makna sosial bagi anggota yang menghargai hubungan yang terbentuk dalam
komunitas;
• komunitas belajar;
• membangun sekitar tujuan umum dan hal-hal yang penting;
• melibatkan pencarian masalah dan solusi bersama;
• beroperasi lintas fungsi dan divisi;
• dapat didukung dengan memelihara gaya manajemen dan kepemimpinan;
• memiliki siklus hidup yang tergantung pada nilai tugas kepada kelompok;
• repositori dari pengetahuan diam-diam;
• dapat membuat pengetahuan diam-diam eksplisit;
• dapat membuat organisasi menjadi yang terdepan dalam penciptaan pengetahuan;
• dapat secara efektif menggunakan IQ emosional anggota mereka;
• dapat didukung dengan memelihara gaya manajemen dan kepemimpinan;
• memiliki resonansi yang kuat dalam pendidikan.