La carta comercial es el medio de comunicación entre dos empresas o entre particulares y empresas, actúa como testimonio escrito y garantiza de la autoridad competente los acuerdos, las decisiones o los proyectos.
La redacción comercial tiene formas y modalidades completamente diferentes de las que se emplean en la correspondencia familiar o en la literaria.
Las cartas con términos rebuscados ya no se usan, hoy en día la redacción es directa, los términos que se usan son conocidos, aplicando el respeto, cortesía, sentido común y tacto.
Tambien abordaremos los objetivos, tipos de cartas, características, las partes principales de una carta y clasificación.
2. Índice
Contenido:
Definición de carta comercial: ...............................................................................................1
Objetivos comerciales: ...........................................................................................................1
Tipos de Cartas:.......................................................................................................................1
Características:........................................................................................................................1
VITALES:...............................................................................................................................1
SECUNDARIAS:....................................................................................................................2
Partes principales de la carta comercial: .............................................................................2
Encabezamiento.....................................................................................................................2
El cuerpo ................................................................................................................................2
El cierre ..................................................................................................................................3
Clasificación:............................................................................................................................3
puede ser según su Estilo:....................................................................................................3
1. Profesional.................................................................................................................3
1. Moderno.....................................................................................................................3
2. Evolucionado.............................................................................................................3
3. Moderno cambiado ...................................................................................................3
Según el contenido se puede agrupar en ................................................................................4
❖ Cartas de informes. Se pueden distinguir dos tipos: ...................................................4
_ Informes Comerciales......................................................................................................4
_ Informes Personales........................................................................................................4
Cartas de pedido.Se pude distinguir varios tipos:...............................................................4
_ Solicitud de Información..................................................................................................4
_ Carta de Pedido en Firme ...............................................................................................4
_ Carta de Aceptación del pedido ......................................................................................4
_ Carta de Cobro de pedido ...............................................................................................4
❖ Carta de Reclamación. Se pueden diferenciar dos tipos:............................................4
_ Carta de reclamación del pedido ....................................................................................4
_ Carta de reclamación de impagado ................................................................................4
MODELOS DE CARTAS...........................................................................................................5
Anexo ......................................................................................................................................11
Bibliografía .............................................................................................................................12
Conclusión………………………………………………………………………………...13
3. Introducción:
La carta comercial es el medio de comunicación entre dos empresas o entre
particulares y empresas, actúa como testimonio escrito y garantiza de la autoridad
competente los acuerdos, las decisiones o los proyectos.
La redacción comercial tiene formas y modalidades completamente diferentes de las
que se emplean en la correspondencia familiar o en la literaria.
Las cartas con términos rebuscados ya no se usan, hoy en día la redacción es
directa, los términos que se usan son conocidos, aplicando el respeto, cortesía,
sentido común y tacto.
Tambien abordaremos los objetivos, tipos de cartas, características, las partes
principales de una carta y clasificación.
4. 1
Definición de carta comercial:
Sirve como medio de comunicación entre dos empresas comerciales o bien una
empresa con un particular, o viceversa. Su contenido suele ser formal, oficial y/o
confidencial.
La actividad comercial es muy variada, por ello existen varios tipos de cartas
comerciales. Los más importantes son: de compraventa, de reclamación, de ofertas,
de solicitud de información y de publicidad.
A diferencia de cartas personales, las cartas comerciales poseen un esquema más
rígido y un tono más objetivo, y deben ir siempre mecanografiadas.
Objetivos comerciales:
El objetivo básico de una carta comercial es conseguir una reacción positivan en el
destinatario para hacerlo reaccionar favorable o desfavorablemente hacia quien la
escribió.
Tipos de Cartas:
1. Cartas de agradecimiento: Se trata de cartas en las que se expresa un
sentimiento de gratitud a causa de un favor realizado.
2. Cartas de despido: Es siempre un mal trago despedir a una persona
mirándole a la cara. Una carta de despido hace la tarea más fácil.
3. Cartas de solicitud: Cuando un cliente necesita conocer determinadas
informaciones o datos sobre productos, empleos, etc. Siempre debe destacar
como objetivo principal la información que se solicita.
4. Cartas de felicitación: Aptas para mejorar las relaciones sociales entre
personas, y para quedar bien con los clientes, directivos, etc.
5. Cartas de recomendación: Para apoyar la candidatura a un puesto de trabajo
por parte de las personas mas cercanas, ya sean compañeros de trabajo o la
persona contratante del anterior empleo.
6. Cartas de presentación: aquí las recomendaciones las damos nosotros en
referencia a nosotros mismos, se trata de vendernos y vendernos bien. Hoy
en día este tipo de cartas están perdiendo cada vez más valor, y en pocas
ocasiones se solicitan.
7. Cartas de invitación: Dejando de lado el tedioso sistema de llamar por
teléfono a una larga lista de invitados, se usa de forma muy habitual la
redacción de un modelo de carta adaptada a un grupo de personas.
Características:
VITALES:
1. Claridad: la idea del mensaje sea recibida, entendida y aceptada en primera
instancia por el receptor.
2. Integridad: que todas las ideas vinculadas al tema han sido incluidas en el
texto de la carta, ésta es íntegra o completa, y también clara, ya que ambas
cualidades se complementan.
5. 2
3. Brevedad: Hacer un mensaje abreviado sin olvidarse de las características
vitales.
4. Cordialidad: tiene que ver con el tono del lenguaje; siempre cordial, positivo y
favorable al incremento de buena voluntad del lector hacia la empresa o
persona que escribe.
5. Veracidad: debe escribirse aquello de lo cual se tiene suficiente certeza o
evidencia.
SECUNDARIAS:
A. Corrección: Una carta debe ser escrita tratando de evitar cualquier error,
implica evitar los errores de ORTOGRAFÍA.
B. Cohesión: Organizar la información de una manera coherente.
C. Positivismo: Se busca una reacción favorable del lector hacia el mensaje
comercial.
D. Modernismo: Es cuando una carta pierde su factor influyente y se escribe de
una manera no moderna.
E. Naturalidad: El mensaje debe ser vivo y natural, siempre directo y sin
rebuscamientos literarios.
F. Creatividad: redacte en forma reflexiva, para que exprese sus ideas en forma
original.
G. Discreción: Exprese siempre lo que debe y puede
Partes principales de la carta comercial:
Encabezamiento: abarca la parte superior de la carta. Contiene:
_ Membrete: Nombre de la empresa, dirección, teléfono, fax y correo electrónico de
identificación de una empresa o entidad que va impreso en la parte superior del
papel en una carta.
_ Localidad, fecha: es aquella que indica el lugar desde donde se escriben las
cartas así como el día, mes y año.
_ Destinatario: son los datos de identificación de la persona al cual va a ser enviada
la carta.
_ El Saludo: es uno de los componentes primordiales, ya que es el inicio de la
carta
El cuerpo: es la parte más importante.
6. 3
_ Texto o cuerpo de la carta: es el conjunto de párrafos que explica el asunto o
motivo por el cual fue escrita la carta, los párrafos tienen que ser escritos con
lenguaje claro, preciso, natural y espontáneo.
El cierre: constituye el final de la carta:
_ Despedida: son expresiones de afecto con lo que se da por concluida la expresión
del mensaje.
_ Ante Firma: es el nombre de la empresa que remite la carta. Se escribe en
mayúscula.
_ Firma: es aquella que contiene el nombre de la persona que se responsabiliza por
lo expresado en la carta.
_ Anexos: esto se utiliza cuando a una carta la acompaña uno o varios documentos
adjuntos, estos deben mencionarse en una nota de anexos.
Clasificación:
Existen diversos tipos de cartas comerciales, a su vez estas pueden recibir diversas
clasificaciones:
Una clasificación puede ser según su Estilo:
1. Profesional: la sangría es utilizada en el saludo y al inicio de todos los
párrafos.
1. Moderno: No es utilizada ninguna sangría y la carta empieza
inmediatamente en el costado izquierdo.
2. Evolucionado: es posible omitir tanto el saludo como la despedida más allá
de qué tipo de estilo sea elegido para el resto de la carta.
3. Moderno cambiado: es muy similar al estilo moderno sólo que la parte final
de la carta, es decir la despedida y la firma son escritas sobre el costado
derecho.
7. 4
Según el contenido se puede agrupar en tres grandes bloques:
❖ Cartas de informes: informes comerciales e informes personales entre los
principales. Se pueden distinguir dos tipos:
_ Informes Comerciales
_ Informes Personales
Cartas de pedidos: solicitud de información, de pedido en firme, de aceptación o,
de modificación del pedido entre otras. Se pude distinguir varios tipos:
_ Solicitud de Información
_ Carta de Pedido en Firme
_ Carta de Aceptación del pedido
_ Carta de Cobro de pedido
❖ Carta de Reclamación: los reclamos pueden ser por pedido (se exponen
ciertas dificultades en la producción recibida, es enviada al proveedor de
parte del cliente) o reclamos de falta de pago (es escrita al cliente porque no
ha cumplido con las formas de pago estipuladas). Se pueden diferenciar dos
tipos:
_ Carta de reclamación del pedido
_ Carta de reclamación de impagado
9. 6
Los Cóndores, 15 de marzo del 2017
Estimada Sra. Brunatto:
En nombre de los alumnos de 6to año del IDAM, reciba nuestro agradecimiento por
su valioso aporte para el baile de egresados.
La rápida y positiva respuesta a nuestra solicitud de apoyo demuestra su esfuerzo y
compromiso de su equipo, gracias a su gestión nos llego oportunamente la
donación.
Por ello, queremos, hacer extensivo nuestro profundo agradecimiento a usted y
todo su equipo de la Municipalidad que respondieron positivamente nuestro llamado.
Atentamente,
Rodriguez Agostina
Alumna de 6to año
Brunatto Silvana
Secretaria de Gobierno
Municipalidad de Los Cóndores
Don Bosco 234
Los Cóndores-5823
Rodriguez Agostina
Don Bosco
36172-678954
agosrodriguez@gmail.com
10. 7
Los Cóndores, 10 de Abril del 2017
Sra. Gallo:
Tengo el placer de anunciarte que junto a mis compañeros hemos decidido invitar a
usted y todo el cuerpo docente a formar parte del baile de egresados que se
realizara en el Club Argentino Colonial, el día 2 de diciembre del 2017.
Nos complacerá su compañía en el evento.
Reciba un afectuoso saludo
Rodriguez Agostina
Alumna de 6to año
Gallo María Victoria
Directora del Colegio IDAM
Sarmiento 123
idam@gamil.com
Rodriguez Agostina
Don Bosco
36172-678954
agosrodriguez@gmail.com
11. 8
Los cóndores, 21 de mayo de 2017
Ferrero Juan
Gerente de Flecha Bus
Estimado Sr Ferrero
En nombre de mis compañeros, queríamos expresar nuestro
agradecimiento a todo el personal que trabaja en Flecha Bus por la
excelente labor realizada en el traslado de nosotros hacia el
campamento, los días 23 al 25 marzo del 2017.
Queremos felicitar a los choferes que nos acompañaron en estos
días, hemos quedado muy satisfechos con el trabajo que
realizaron.
Atentamente,
Rodriguez Agostina
Rodriguez Agostina
Don Bosco
36172-678954
agosrodriguez@gmail.com
12. 9
Los Cóndores, 07 de Marzo del 2017.
Sánchez Jimena
Directora Ejecutiva de Fundación de Pilares.
Querida Jimena
Te escribo la presente para pedirte una disculpa por no haber
asistido al evento al que tuviste la atención de invitarme,
requerimiento al que respondí confirmando mi asistencia.
Por motivos personales sucedidos en último momento que me
impidieron asistir a dicho evento te reitero mis más humildes y
sinceras disculpas. Pronto estaré visitando la fundación y
cuenten con mi apoyo.
Por tu atención y comprensión, gracias.
ATENTAMENTE
Rodriguez Agostina.
Rodriguez Agostina
Don Bosco
36172-678954
agosrodriguez@gmail.com
13. 10
Los Cóndores, 3 de Abril del 2017
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Donadío Florencia
Gerente Comercial de Cotillón Chívalo
Sra. Donadío:
Me comunico con usted, para saber de los pack de cotillón que tienen disponibles
en su local, seria aproximadamente para 500 personas, quería saber el costo
aproximado, como sería el envió (si tiene algún costo) y cuantos días tardaría en
llegar.
Sin más por el momento, me despido.
Reciba un cordial saludo.
Rodriguez Agostina
Rodriguez Agostina
Don Bosco
36172-678954
agosrodriguez@gmail.com
16. 13
Conclusión:
Este trabajo nos parecio importante ya que aprendimos a redactar una carta
comercial, los requisitos que hay para cada tipo y es indispensable para insertarnos
en el mundo laboral.
Nos va a servir en el futuro cuando tengamos que comunicarnos formalmente en
alguna circunstancia en el ambito privado.
