La conduite du changement dans une transformation SAFe - Retour d'expérience Covid

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Une transformation
SAFe à distance
De l’importance de la conduite du changement
Présentée par Etienne Laverdière, SPCT
Emilie Guay, SPC
Partenaire SAFe®
depuis 2015

Remerciements sponsors
20 au 22 septembre 2021

Vos conférenciers
3
Etienne Laverdière
Fondateur Digital Tango
Emilie Guay
Consultante Digital Tango

Transformation is a process,
not an event.
—John Kotter
Leading Change

Leading Change
1. Établir un sens de l’urgence
2. Créer la coalition du changement
3. Développer la vision et la stratégie
4. Communiquer (sur-communiquer) la
vision et la stratégie
5. Rendre autonome les collaborateurs
pour une action plus grande
6. Générer des victoires à court terme
7. Consolider les gains et créer plus de
changement
8. Ancrer les nouveaux comportements
dans la culture d’entreprise
1. Être complaisant et n’avoir aucune raison
pour changer
2. Ne pas avoir de coalition directrice et
chercher à faire les choses soi-même
3. Ne pas avoir de vision
4. Ne pas communiquer la vision
5. Permettre à des obstacles de bloquer la
vision
6. Ne pas créer de victoires à court terme
7. Déclarer la victoire trop rapidement
8. Ne pas ancrer les nouveaux
comportements dans la culture
8 facteurs clés de succès 8 erreurs communes
7

2. Créer un coalition directrice
3. Développer une vision et une stratégie
changement
De linéaire à adaptatif
Vision et stratégie
Exécution
Même s'il y a des étapes
essentielles à suivre, le
changement n'est pas
strictement linéaire.
À terme, le changement est
co-construit, itératif et adaptatif.

2. Créer un coalition directrice
3. Développer une vision et une stratégie
changement
https://www.scaledagileframework.com/implementation-roadmap/

S’entendre sur les urgences
10

Identifier les flux de valeur et les trains
11
SAFe principle #10 – Organize around value
90+
Train Efficience Opérationnelle
Train Centré Client/Employé

Créer la coalition
12
Le LACE est une équipe agile avec une mission, des rôles et des cérémonies agiles.

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Construire la vision du changement
Vision / mission
Objectifs
- Développer notre offre digitale
- Finaliser notre plan de déploiement
opérationnel de façon efficace
- Consolider nos applications tout en étant
conforme et en gérant notre désuétude
technologique
- Accroitre la mobilisation des TI.
Révéler le plein potentiel des gens par l’agilité afin
d’offrir un maximum de valeur à nos clients

Déployer la vision et la stratégie
14

Communiquer et sur communiquer
• Les thématiques
• Équipes multidisciplinaires
• Améliorer la collaboration
• Mieux définir les rôles et les responsabilités
• Améliorer l’implication de la Business
• Intégration des opérations &
des équipes Agile
• Réduire les silos technologiques
• Améliorer la qualité
15

Former les collaborateurs
16
Rendre autonome les collaborateurs pour une action plus grande

Auto-organiser les équipes
17
73% 1er choix
95% équipes
souhaitées
(Choix 1,2 ou 3)
89% Satisfaits
de leur rôle

Lancer l’organisation duelle
18
Organisée sur la valeur Organisée sur la fonction

Créer un environnement de travail
19

Coacher les trains et le LACE
• Suite au lancement du premier PI Planning, il faut
ancrer l’agilité des trains et du LACE.
• Le LACE et les trains itèrent sur une même cadence et
s’améliorent continuellement.
20

When IT is treated as a cost center, the
transformation takes on the same mentality.
The process becomes the proxy for the result
you want. You stop looking for outcomes and
just make sure you’re doing the process right.
—Mik Kersten
The root of the disconnect

Établir le portefeuille LPM
22
• Aligner la stratégie avec l’exécution
• Implication de la business : IT de « Cost Center » à
« Business Partner »
• Cible 2021:
• Gouvernance de Projet à Produit
• Financer les Flux de valeur et non les projets
• Gouvernance Flow Framework Tasktop
Ancrer les nouveaux comportements dans
la culture d’entreprise

Mesurer et grandir
23
Être plus agile n’est pas le but de la
transformation, mais l’atteinte des résultats
business.
Il faut mesurer la progression de la maturité
agile mais aussi l’atteinte des objectifs
d’affaires / métiers.

Après 1 an
24
• La business influence le TTM par sa présence et sa
participation à la priorisation
• CI/CD : « Déploiement continue » sans arrêt contre
un déploiement aux 2 semaines avec 2 heures
d’arrêt
419 anomalies contre
627 à pareil date en 2019
« On a maintenant des outils et des
processus pour se mesurer, mesurer la
valeur et la progression de PI en PI »
« La roue agile est partie. Avec l’Inspect & Adapt et
les rétrospectives d’itération, la majorité des
problèmes vont se régler avec la méthodologie
d’amélioration continue et au bon niveau : équipe,
train, LACE.
Le futur est réconfortant.
Je pourrai partir en vacance! »
- Mario Sylvain, Directeur TI, Cascades
+10pts
Mobilisation des employés
à 85% contre 75% en 2019
(Sondage Hewitt 2020)
+33%

Merci !
Venez nous voir à notre
kiosque Digital Tango
pour continuer la
conversation !
25
Stay SAFe!

26
21 Place de la République
75003 Paris,
France
Etienne Laverdière, SPCT
CEO Digital Tango
elaverdiere@digitaltango.ca

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