Comment l’Agilité a accompagné l’amélioration de la culture produit et tech JCDecaux
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Présenté par Vanessa Lhomme, Astrid Migeon et Marck Charton le 20 septembre 2022 à Agile en Seine D’une inspiration naît une idée, puis d’une idée vient une intention… L’histoire de l’agilité chez JCDecaux s’est faite depuis 2013, via une série d’expérimentations à petite échelle … puis n’a eu de cesse de croître, de s’améliorer, via des hommes et des femmes volontaires, convaincu.e.s par la démarche. Force est de constater aujourd’hui que l’aventure ne fait que continuer, au sein des différents départements : au départ le test d’une “approche agile” pour se muer en véritable chaîne de valeur, avec toujours dans l’optique de promouvoir un management horizontal, tous acteurs, tous impliqués autour du Produit. Nous vous parlerons également de notre cheminement naturel vers le pilotage par la valeur-métier mais également nos challenges et ambitions pour ce qui est du Product management, axe sur lequel nous sommes en pleine expansion/expérimentations. Venez découvrir comment JCDecaux, une success-story familiale devenue leader mondial de la communication extérieure a su et continue de s’adapter aux défis technologiques et organisationnels en évoluant en permanence vers toujours plus d’agilité, en particulier au sein de sa branche digitale.
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Comment l’Agilité a accompagné l’amélioration de la culture produit et tech JCDecaux
- 1. 20 & 21 septembre 2022 - New Cap Event Center Comment l’Agilité a accompagné l’amélioration de la culture produit et tech chez JCDecaux Vanessa Lhomme / Marck Charton / Astrid Migeon
- 2. Remerciements à nos sponsors et partenaires Partenaire
- 3. Faisons les présentations ;-) Vanessa Lhomme _ Sept 2022
- 4. Le cadre : Vanessa Lhomme _ Sept 2022 Success-story depuis 1964 : Offrir aux collectivités et aux usagers des mobiliers et services financés par la publicité. SI : Ventes, Vélos libre-service, Digital. Business porté filiales, très international, décentralisé. Présence dans 80 pays – 70 filiales sur 5 continents JCDecaux : Leader mondial de la communication extérieure
- 5. Au Programme : Petite histoire de l’agilité « made in JCDecaux » Être Product Manager Digital chez JCDecaux : Enjeux et challenges Le Produit au service du Business Vanessa Lhomme _ Sept 2022
- 6. Petite histoire de l’agilité « made in JCDecaux » Vanessa Lhomme _ Sept 2022
- 7. 2011 / 2012 : Groupes de travail mixtes, uses-cases … : expérimentations Vanessa Lhomme _ Sept 2022 Au départ…. Une intention 2012 : Workshops sur l'agilité Note sur projet pilote sur dev logiciel Premiers rôles Scrum attribués, workflow Scrum, « comment s’améliorer ? »
- 8. 2013 / 2014 : Vanessa Lhomme _ Sept 2022 Du projet-pilote … à l'épreuve de mise à l'échelle 2013 : Premier projet pilote "Post'IT" (Domaine Affichage ) Transformation AGILE (2014) : CDS. Framework 2.5 de SAFe. Abandon du framework SAFE. Liberté des équipes Management horizontal. L'agilité est partagée par tous Croissance Fort delivery Adoption de JIRA en 2014 Tournant : Le produit réapproprié
- 9. 2015 / 2016 : Vanessa Lhomme _ Sept 2022 Agilité V 1 L’agilité se propage Le Digital : la structure idéale Lancement dev digital du produit KIS = 1er éco-système complet 100% agile AGILE+DEVOPS+CLOUD Existant : on s’adapte rôles agiles, cérémoniaux... Orga centrée sur le produit Accélération transfo digitale
- 10. 2016 / 2018 : Vanessa Lhomme _ Sept 2022 Agilité V 2 Digital : Kanban puis Scrum. 2016 – 2017 : Métier / IT Début du product management Emergence du rôle de Scrum Master Vision Produit Scaling-up important : passage à 6 équipes. 2017 : AWS. "Réunionite", Sprints reviews ... Création Agile center en 2017 2018 : CoP PO et SM, DevOps (ateliers), Coachings PO, SM et managers agiles,SoS.
- 11. 2019 … à aujourd’hui : Vanessa Lhomme _ Sept 2022 Agilité V 3 2019 : Confluence. Comités de Design du produit Digital Ateliers de facilitation graphique. 2020 : TT : events 100% remote Agilité V3 : Focus sur la valeur. PM 2021 : KIS Design, pilotage par la valeur. 2022 : Accentuation de l’acculturation au product management Agile Center devient Agile Lab. La transversalité : Reste un challenge. Ecueils : Silots, perte de transversalité …
- 12. 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 Pilote Abandon framework SAFe Propagation agilité V1 Début des COPs Nomination PM TT agilité V2 agilité V3 Scaling-up Coaches agiles internes Vanessa Lhomme _ Sept 2022 L’adoption agile chez JCDecaux
- 13. Astrid Migeon _ Sept 2022 Être Product Manager Digital chez JCDecaux : Enjeux et challenges
- 14. Astrid Migeon _ Sept 2022 Le Digital c’est quoi ? Multi-annonceurs par écran Médias animés / dynamiques Programmation temps réel
- 15. Astrid Migeon _ Sept 2022 La transversalité au cœur de notre métier
- 16. Astrid Migeon _ Sept 2022 PM au service des POs Garder l’autonomie Fournir des perspectives… … dans un cadre cohérent
- 17. La boite à outils Lancement du portail Priorisation par la valeur Kisco Release Les comités existants UNE chose à la fois Astrid Migeon _ Sept 2022
- 18. Astrid Migeon _ Sept 2022 Le Pilotage par la valeur Anti-clientélisme / HIPPO friendly Sérieux de l’approche Support au business
- 19. Marck Charton _ Sept 2022 Le Produit au service du Business
- 20. Marck Charton _ Sept 2022 Le Digital chez JCDecaux 30 000 Mobiliers Numériques dans 80 pays Plus de 30% du chiffre d’affaire du groupe Un Système d’Information au cœur du business
- 21. Marck Charton _ Sept 2022 2010 : Lancement du Digital Solution externe Très peu de spécifique Petite équipe
- 22. Marck Charton _ Sept 2022 Une Croissance Exponentielle De nouveaux usages Besoins d’intégration aux systèmes d’informations Développements en interne Pour une meilleure maîtrise opérationnelle Croissance des équipes IT
- 23. Marck Charton _ Sept 2022 2017 : Changement de paradigme Le Digital devient cœur Business L’Autonomie devient stratégique Limites de la solution externe vs Besoins métiers spécifiques Lancement du système de diffusion digital in-house
- 24. Marck Charton _ Sept 2022 L’ Agilité comme pilier de la croissance Croissance des équipes – du nombre d'applications Responsabilisation - Organisation Une stack technique solide et pérenne
- 25. Marck Charton _ Sept 2022 Emergence de nouveaux défis Transversalité Taille de l’équipe Maturité hétérogène des clients et utilisateurs
- 26. Marck Charton _ Sept 2022 Mise en place de L’Agilité à l’échelle Des équipes à l’unisson Un Time-To-Market optimisé Une meilleure prédictibilité
- 27. Marck Charton _ Sept 2022 Lancement du Product Management Le Business au cœur des préoccupations Une priorisation objective Une communication « One Voice » vers l’extérieur (*) Source : ikso
- 28. Marck Charton _ Sept 2022 What’s next ??? Renforcer l’axe UI/UX Développer la stratégie produit / les OKRs Se tromper, apprendre, grandir
- 29. Vanessa Lhomme / Astrid Migeon / Marck Charton _ Sept 2022 Merci ;-) Place aux Questions …
Hinweis der Redaktion
- Présenter le digital : def, nb de pays, orga décentralisée, nb d’écrans, enjeu sur CA, rôle de l’IT
- Pour la petite histoire j'ai fait plusieurs métier dans le digital avant d'etre pm d’où s'alimenter des précédentes expériences Pk la transversalité- on a des utilisateurs différents avec applications sur mesure ,mais qui fonctionne ensemble donc a un périmètre qui regroupe plusieurs métier avec des appli dédiée sur mesure pour y répondre - très inter dépendant et complémentaires
- Co exister avec les po Le challenge consistait également à intégrer le rôle avec celui des PO pour ne pas empiéter sur leur périmètre, l’autonomie de leurs décisions et la priorisation de leurs backlog produit (application). Cela passe beaucoup par la fameuse culture produit mais aussi par le fait de donner ce cadre, partager une vision et donner des perspective moyen long terme. Donc se positionner non pas en tant que contrainte mais comme un support Faire le degrossisage avec les utiliaseurts qui ont des besoins assez commun (même metier) mais savoir remettre le po su le devant de la scene dès qu'il y a de l'inedit
- . D’où un mode de priorisation par la valeur qui mixe des indicateurs factuels donc fiables dans la prévision avec d’autres plus subjectifs. Permet de rassurer sur le sérieux de l’approche Ce travail a débuté il y a 1an. On a introduit des améliorations une à la fois pour ne pas se disperser et initier l’agilité à l’échelle à la mode Decaux. A date j’ai d’autres ambitions pour le product management (en plus de celles pour le produits) des axes de progression pour continuer de grandir. Ne pas hésiter à abandonner ce qui ne fonctionne pas pour se concentrer sur ce qui nous fait grandir en tant qu’équipe mais surtout qui supporte efficacement le business de nos clients
- . D’où un mode de priorisation par la valeur qui mixe des indicateurs factuels donc fiables dans la prévision avec d’autres plus subjectifs. Permet de rassurer sur le sérieux de l’approche Ce travail a débuté il y a 1an. On a introduit des améliorations une à la fois pour ne pas se disperser et initier l’agilité à l’échelle à la mode Decaux. A date j’ai d’autres ambitions pour le product management (en plus de celles pour le produits) des axes de progression pour continuer de grandir. Ne pas hésiter à abandonner ce qui ne fonctionne pas pour se concentrer sur ce qui nous fait grandir en tant qu’équipe mais surtout qui supporte efficacement le business de nos clients
- Présenter le digital : def, nb de pays, orga décentralisée, nb d’écrans, enjeu sur CA, rôle de l’IT
- Le point de départ (2010) : solution externe, dispo rapidement, peu de spécifique, petite équipe,
- Période de croissance : émergence des besoins spécifiques, solution externe avec délai, besoins d’intégration avec SI interne => croissance de l’équipe, augmentation du nb d’applis
- Changement de paradigme : part grandissante du digital, devient stratégique pour l’entreprise, concurrence.
- Agilité comme pivot de la croissance et de la transfo. Souci permanent : aucune dette technique, devops, cloud, croissance de l’équipe, responsabilisé, lien direct avec nos utilisateurs pour connaitre et répondre rapidement à leurs besoins, le tout en maintenant notre stack technique au meilleur niveau. Organigramme plat, rattachement centralisé des profils techniques et fonctionnels, fonctionnement devops pour garantir la performance sur tout le cycle de vie, croissance du nb d’applications
- Limites du modèle : transversalité (com interne, cadrage, livraisons, com externe), priorisation des besoins filiales, critère HIPPO
- Mise en place du product management et de l’agilité à l’échelle : construire un produit dans le bon ordre, assurer la cohérence et la synchro de tout un écosystème, communiquer en one voice vers nos utilisateurs, améliorer notre prédictibilité et notre time to market, apporter d’abord les fonctions apportant le plus de valeur pour le groupe : débloquer des migrations, apporter des features permettant de gagner de nouveaux AO,
- Mise en place du product management et de l’agilité à l’échelle : construire un produit dans le bon ordre, assurer la cohérence et la synchro de tout un écosystème, communiquer en one voice vers nos utilisateurs, améliorer notre prédictibilité et notre time to market, apporter d’abord les fonctions apportant le plus de valeur pour le groupe : débloquer des migrations, apporter des features permettant de gagner de nouveaux AO,
- Prochaines étapes : basculer d’une logique centrée sur le dev fonctionnel vers un focus d’accompagnement du business, scaler, expérience utilisateur => adapter l’organisation, focus sur le design UI/UX, continuer de maintenir notre stack technique au meilleur niveau