El documento presenta herramientas digitales para mejorar el marketing, incluyendo herramientas para investigar consumidores, competidores y palabras clave. También describe cómo establecer objetivos, estrategias y tácticas de marketing utilizando el marco de las 4Ps. Un ejemplo táctico es desarrollar una aplicación para ver jugadas de figuritas coleccionables. El documento enfatiza la importancia de medir acciones de marketing y tener cuidado con la presencia digital para enriquecer la relación con los consumidores.
2. Luis Navarro Ravello
Gerente General
Agenciamk.com
Profesional el Marketing con
especialización en Marketing Digital y
Gestión de Empresas por las Escuelas de
Posgrado de la UPC y ESAN
Linkedin:
https://pe.linkedin.com/in/luisnavarroravello
5. Marketing no es (sólo) publicidad
Marketing no es (sólo) hacer promociones
Marketing no es usar trucos de seducción
Marketing no es sólo para productos masivos
Marketing NO SOLO ES VENDER
6.
7. Para el Marketing el consumidor (y su
satisfacción) siempre será lo más importante.
11. Conociendo a mi consumidor
Herramientas digitales que me ayudan a
lograrlo
12. Herramientas de investigación:
Planificador de palabras claves de
Me permite conocer el número de búsquedas en
Google en una determinada ubicación, idioma y en
un determinado período (1 mes)
Requisitos para acceder:
Contar con un correo de Gmail
Crear cuenta en http://adwords.google.com
21. • Entre 20 a 45 años.
• En general gusta de autos deportivos. Participa en eventos /
clubes.
• Alto consumo de información y especialización en el tema
automovilístico. auto.Conocer el mundo del automovilismo le
otorga, además de diversión, una sensación de erudición,
profundidad en el tema y estatus.
• Considera a su auto parte importante de su imagen. Lava y/o
manda lavar su auto ya que su aspecto dice mucho de él.
• Muchos de sus amigos dicen que el aspecto de su auto es muy
bueno, que esta en buenas condiciones y que les gustaría uno
igual.
• Sus amigos tienen autos y les dan un cuidado mínimo, otros
pocos se preocupan y mantienen sus autos en buenas
condiciones.
• Le gusta hablar de su auto. El cuidado y aspecto de su vehículo
le generan orgullo. Teme que su auto se deteriore, sufra algún
rayón o se dañe la pintura.
El amante de los autos
22. • Entre 25 a 30 años.
• Con primer auto (nuevo o usado).
• Soltero. De solvencia media. Busca contar con los mejores
cuidados para su primer auto.
• Inexperto en productos de calidad. Hace planes para el fin de
semana a donde pueda ir con su auto.
• Busca productos para la limp
• ieza, mantenimiento del auto que sean de calidad. Es
influenciable por su entorno: amigos, compañeros de trabajo
con autos y medios de comunicación como la radio, TV o
internet.
• Se siente orgulloso de su auto (fruto de su esfuerzo), y busca
darle los mejores cuidados: mira los gadget que puede añadir
a su vehículo, busca los tipos de robo más frecuentes y otros.
• Temor a rayones, huecos, baches, rompemuelles.
• Persiguen la idea de adquirir una mejor versión de su auto y un
mayor desarrollo profesional.
Profesional Joven
23. Otras Audiencias que podríamos
encontrar:
Mujeres
Empresarios / Ejecutivos
Sector Empresarial
Etc
30. Tipos de objetivos
• Ventas : Incrementar en X% las ventas, en X Soles o X
unidades vendidas.
• Posicionamiento: Incrementar la exposición de mi marca,
Mejorar mi atención al cliente, Mejorar mi percepción de
marca, etc
• Rentabilidad
• Participación de mercado
32. Estrategias para productos
• Agregarle a nuestro producto nuevas características,
atributos, beneficios, mejoras, funciones, utilidades,
usos.
• Adicionarle a nuestro producto servicios
complementarios; por ejemplo, la entrega del producto a
domicilio, la instalación del producto, el servicio técnico
o de mantenimiento, garantías, políticas de devoluciones.
33. En el Mundial de Brasil 2014, las empresas
que desarrollaban los álbumes
añadieron valor a su producto a
través de la tecnología, en este caso poder
“scanear” a la figura de cada país para ver
sus mejores jugadas a través de un app en
tu smartphone
34. HP, al igual que muchas marcas de ventas de equipos portátiles, generan mayor valor
a sus consumidores brindándole accesos a los drivers de sus equipos, añadiendo así
valor a sus productos
35. Estrategias para precio
• Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio bajo con el fin
de lograr una rápida penetración, una rápida acogida o hacerlo
rápidamente conocido.
• Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio alto con el fin
de aprovechar las compras hechas como producto de la novedad
del producto.
• Reducir nuestros precios con el fin de atraer una mayor clientela o
incentivar las ventas.
• Aumentar nuestros precios con el fin de lograr un mayor margen de
ganancia.
• Reducir nuestros precios por debajo de los de la competencia con el
fin de bloquearla y ganarle mercado.
• Etc
36. Platería Pereda establece
una estrategia de precios
con descuentos para sus
productos de campaña, en
este caso Agendas, con el
objetivo de incrementar su
rotación y aumentar sus
niveles de venta.
37. Estrategias para Plaza
• Hacer uso de intermediarios (por ejemplo, agentes, distribuidores, minoristas) con
el fin de lograr una mayor cobertura de nuestro producto.
• Abrir un nuevo local comercial.
• Crear una página web o una tienda virtual para nuestro producto.
• Ofrecer o vender nuestro producto a través de llamadas telefónicas, envío de
correos electrónicos o visitas a domicilio.
• ubicar nuestros productos en todos los puntos de venta habidos y por haber
(estrategia de distribución intensiva).
• Ubicar nuestros productos solamente en los puntos de venta que sean
convenientes para el tipo de producto que vendemos (estrategia de distribución
selectiva).
• Ubicar nuestros productos solamente en un punto de venta que sea exclusivo
(estrategia de distribución exclusiva).
• Etc
38. Platería Pereda aumenta su
distribución a través de su
servicio de Delivery de
pedidos generados vía redes
sociales.
39. Estrategias para Promoción
• Ofrecer la oferta de adquirir dos productos por el precio de uno.
• Ofrecer la oferta de adquirir un segundo producto a mitad de precio
por la compra del primero.
• Trabajar con cupones o vales de descuentos.
• brindar descuentos especiales en determinados productos y en
determinadas fechas.
• Crear un sorteo o un concurso entre nuestros clientes.
• Darle pequeños regalos u obsequios a nuestros principales clientes.
• Anunciar en diarios o en revistas especializadas.
• Anunciar en sitios de anuncios clasificados en Internet.
• Etc
44. Ventas : Incrementar en 20% las ventas
respecto al año anterior
Mejorar los atributos de mi producto para
hacerlo más atractivo frente a la
competencia
OBJETIVO
ESTRATEGIA
45. Desarrollar una
aplicación que me
permita scanear las
figuritas de las
estrellas de cada país
para poder ver sus
mejores jugadas
desde mi smartphone
TACTICA
46. Acciones a desarrollar
• Cronogramas de contenidos
• Actualizaciones de mi sitio web
• Campañas de mailing
• Publicidad en redes sociales
• Publicidad en Google
• Relaciones públicas
• Etc
47. Acciones a desarrollar
• http://es.slideshare.net/Interlat/contenido-en-social-media-cmo-desarrollar-un-calendario-de-
publicaciones-para-nuestras-redes-sociales
• http://es.slideshare.net/Interlat/cmo-armar-un-plan-de-accin-en-social-media