Clase en el Curso de Experto en Social Media Management organizado por Unidad Editorial UED

1. Integración de las Redes en las actividades de las marcas o de un lado a otro Coexistencia de dos mundos UED Conferencias y formación Madrid 091210 @agallor [email_address]

4. 3 dimensiones MK Com SAC

5. DirCom

6. ¿Acabará siendo el dircom un empleado del Community Manager? Gestión de intangibles, marca y posicionamiento

7. No es lo mismo estar en la red, que ser parte de la red

9. Lo que se ve vs la razón La palabra da paso a la imagen y a las relaciones Estamos perdiendo nuestra capacidad de transcender...de razonar. La globalización y las nuevas tecnologías están cambiando la forma de comunicarse con y entre las personas Paradoja: Mayores canales de información. Menor grado de captación

10. Estamos cambiando de un criterio racional a un criterio emocional de lo que era bueno o malo a lo que amamos u odiamos. Profundo cambio de paradigma

11. Estamos cambiando de un criterio racional a un criterio emocional de lo que era bueno o malo a lo que amamos u odiamos. Profundo cambio de paradigma

12. Estamos cambiando de un criterio racional a un criterio emocional de lo que era bueno o malo a lo que amamos u odiamos. Profundo cambio de paradigma

13. Estamos cambiando de un criterio racional a un criterio emocional de lo que era bueno o malo a lo que amamos u odiamos. Profundo cambio de paradigma

14. Las imágenes nos provocan una reacción...lo importante de la comunicación no será en si el contenido sino lo que consigamos que el receptor interprete. Y más importante aun...no tanto el mensaje como el canal...quién nos diga las cosas. Depende quién nos diga las cosas.

15. Comunicación de valores. Comunicación de Ideales. Comunicación de emociones. SISTEMA DE CREENCIAS. Nuestra comunicación debe ir dirigida a incidir en el sistema de creencias. Vemos el mundo según creemos...no según vemos. (polarización de la política, del fútbol, de los ideales) Debido a esto tenemos la necesidad de buscar nuevos canales cuanto más distribuidos mejor, (redes distribuidas) Vemos el mundo según creemos Comunicación de valores Comunicación de Ideales Comunicación de emociones SISTEMA DE CREENCIAS

16. Es mejor que estos mensajes se apoyen en intereses comunes. En comunidades interactivas y participativas. De aquí la razón de ser de los influentials. Influentials

17. ¿Qué son las redes sociales? Las Redes sociales son estructuras de información que están cambiando las estructuras organizativas (sociales)

18. La identidad es la característica esencial de una red social: Es lo que permite definirla, saber qué se busca, qué hay detrás Es lo que ayuda a sentirse orgulloso de estar detrás Es compartir una historia Es ser PARTE de esa historia

19. DirMK

20. ¿sirven las redes sociales para todo?

21. NO TODAS LAS COMUNIDADES TIENEN EL MISMO NIVEL DE ENGAGEMENT. CADA COMUNIDAD ES ÚNICA, A MAYOR NIVEL DE COMPROMISO DE LOS USUARIOS, MÁS CONTENIDO PODRÁN GENERAR PARA NUESTRA COMUNIDAD SIEMPRE PODRÁN EXTRAERSE DATOS PARA CONFORMAR UNA BASE SÓLIDA DE NUESTROS USUARIOS: SU NIVEL DE PARTICIPACIÓN, SU INFLUENCIA, SU PRESENCIA EN OTRAS REDES ETC. IDENTIFICACION DE GRUPOS SOCIALES Nivel de engagement COMPROMISO Volumen Base de datos INACTIVOS ESPECTADORES SEMIACTIVOS CREADORES + Nivel de engagement COMPROMISO Volumen Base de datos INACTIVOS ESPECTADORES SEMIACTIVOS CREADORES + Nivel de engagement COMPROMISO Volumen Base de datos INACTIVOS ESPECTADORES SEMIACTIVOS CREADORES +

22. Twitter You tube Facebook Nivel de engagement COMPROMISO Volumen Usuarios + - + Sites propio Canales Blog

23. Touchpoint con los consumidores. Factores del árbol de decisión de compra que tienen nuestros clientes. Precio, distribución, promos...podemos llegar donde podemos llegar.

24. BUZZ ANALITICS INFLUENCERS COMUNICACIÓN TRADE MARKETING AD SOCIAL PROPIOS GANADOS PAGADOS SOCIAL CRM SOCIAL INTELLIGENCE SM PLATFORM BRAND PLACE MOBILE AD E-M SPECIAL EVENTS SM PLATFORM

25. Dir SAC

26. creación y gestión de la comunidad. Nosotros no gestionamos comunidades, ellas nos gestionan a nosotros Entornos de relación. personas con personas.

27. Gestor de la gradualidad. hemos de gestionar las relaciones poco a poco, dando pasitos y buscando escalar....hacía un objetivo.

28. WEB Medios propios Foros Blogs Comunidad Redes externas Agregadores LA GESTIÓN DE LA COMUNIDAD SE HACE EN DIFERENTES AMBITOS Formación comunidad

29. Conclusión

30. 2 ideas

31. Resultados

32. Las marcas de detergentes dirán en las redes sociales...que blancas dejamos las sabanas....?

33. @agallor [email_address] Gracias