Taller Creativo sobre Las Organizaciones y el Nuevo Enfoque de la Gestión Humana Gestión Estratégica del Talento Humano Prof. Marbella Marcano Maestría de Gerencia Empresarial Universidad Fermín Toro Elaborado por el Equipo Nro.4: Ing. Desiree Parra Ing. Juan Ramos Ing. Luis Bancale Lcda. Alma Romero Lcda. Evi Villanueva

1. Julio 2016
UNIVERSIDAD FERMIN TORO
VICE-RECTORADO ACADEMICO
DECANATO DE INVESTIGACION Y POSTGRADO
MAESTRIA EN GERENCIA EMPRESARIAL
Las Organizaciones y el Nuevo Enfoque de la
Gestión Humana
Taller Creativo
Gestión Estratégica del Talento Humano
Prof. Marbella Marcano
Autores:
Ing. Desiree Parra C.I.: 15.020.237
Ing. Juan Ramos C.I.: 10.696.580
Ing. Luis Bancale C.I.: 19.344.589
Lcda. Alma Romero C.I.: 21.144.539
Lcda. Evi Villanueva C.I.: 12.992.780
Grupo Nro. 18

2. En tanto haya hombres, habrá comunicación y, por lo tanto, modelos de
organización. La tribu, la Iglesia, el Estado, el Ejercito, son ejemplos de
organizaciones anteriores incluso a la existencia de la empresa. La naturaleza
humana siempre ha conjuntado esfuerzos para lograr un fin común, dando vida a
la creación de una organización, si se consigue una coordinación en la ejecución
de esfuerzos. Normalmente la suma de esfuerzos de varias personas, unidas en
un grupo organizado, es superior a la suma de trabajos individuales de las
mismas personas.
En la actualidad, las innovaciones son parte del día a día. Por este hecho, todo
tipo de organizaciones u empresas que deseen ser exitosas deben estar en un
proceso constante de cambio, que involucra a toda su estructura. Estas deben
buscar obtener el mejor rendimiento en todos sus aspectos, para poder subsistir
con la competencia además de la sociedad en la que se desarrolle.
Desde que el hombre fue consiente de este hecho ha intentado crear
directrices que le facilite todo el proceso de cambio, así se han creado teorías y
modelos aplicables a la empresa en un momento dado que cumpla con sus
expectativas y que sea adaptable a la misma.
Los Autores
«El Talento Humano se atrofia cuando no puede introducir un elemento de
juego en el ámbito del deber».
Enrique Serna 0000

3. ING. DESIREÉ PARRA
Las organizaciones son estructuras
administrativas creadas para lograr metas u
objetivos por medio de la optima gestión
del talento humano y recursos
tecnológicos. Están compuestas por
sistemas de interrelaciones que cumplen
funciones especializadas

4. ING. DESIREÉ PARRA
Características
de una
Organización
Compartir
Objetivos
Trabajo en
Equipo
Alta Moral
Oportunidades de
entrenamiento
Liderazgo
Comprensión
de Riesgos
Estructura
definida
Políticas
reconocidas
Jefes y empleados
se esfuerzan por
alcanzar las metas
aportando a la
misión y visión
Valoran sus
puestos
dentro de la
organización
Proporcionan
entrenamiento
para mejorar las
habilidades de
los empleados
Poseen sentido
del orden y no
limitan la
innovación y el
crecimiento
Implementan
políticas de
compañía, de
gobiernos, locales,
estadales y
federales
Analizan los
riesgos y toman
previsiones para
enfrentarlos
Disposición a
ofrecer asistencia a
los demás para
cumplir objetivos
Buena
relación y
comunicación
con los jefes,
basada en la
confianza
Para que las compañías logren
un éxito a largo plazo, deben crear y
mantener ambientes saludables en
los lugares de trabajo, debido a que
las mismas comprenden que se
requiere un esfuerzo colaborativo
para competir en su segmento de
mercado y producir ganancias
continuas. Estas organizaciones
disponen de ciertas características
incorporadas a su cultura corporativa,
donde reconocerlas y comprenderlas
pueden ayudar a detectar problemas
a tiempo y así, dar los pasos
correctivos necesarios para operar un
negocio exitoso.

5. ING. DESIREÉ PARRA
Organización Formal
Organización Informal
Organizaciones Sociales
Existe una gran variedad de organizaciones: empresas industriales, comerciales, organizaciones
de servicio (bancos, universidades, hospitales, tránsito, etc.), militares, públicas, que pueden orientarse
hacia la producción de bienes o productos; éstas ejercen presión sobre la vida de los individuos y se
hacen parte integral del medio donde el hombre trabaja, se recrea, estudia, satisface sus necesidades;
por lo que suelen dividirse en:

6. ING. DESIREÉ PARRA
Organización
Formal
• Mecanismo o estructura que permite a
las personas laborar conjuntamente en
una forma eficiente.
• Cada miembro puede contribuir en
forma más eficiente con su trabajo, para
la conservación del objetivo primordial.
Propósitos
• Permitir al administrador o ejecutivo profesional la
consecución de los objetivos primordiales de
una empresa.
• Eliminar duplicidad de trabajo
• Asignar a cada miembro de la organización una
responsabilidad y autoridad para la ejecución eficiente de
sus tareas.
• Una excelente organización permite el establecimiento de
canales de comunicación adecuados.
La organización formal es
un elemento de
la administración que tiene
por objeto agrupar o
identificar las tareas y
trabajos a desarrollarse
dentro de la empresa.

7. ING. DESIREÉ PARRA
Organización
Informal
• Es la resultante de las reacciones
individuales y colectivas de los individuos
ante la organización formal.
• Este tipo de organización se puede
observar en cinco niveles diferentes:
X
• Organización Informal total, considerada como un sistema de grupos relacionados
entre sí.
X
• Constituida en grupos mayores de opinión o de presión sobre algún aspecto
particular de la política de la empresa
x
• Grupos informales fundados en la similitud de labores y relacionados más o menos
íntimamente.
x
• Grupos pequeños de tres y cuatro personas relacionados íntimamente.
• Individuos aislados que raramente participan en actividades sociales.
La organización informal se
define como una red de
relaciones personales y
sociales no establecidas por la
dirección sino que se
producen espontáneamente
cuando las personas
interactúan entre sí.

8. ING. DESIREÉ PARRA
Organizaciones
Sociales
• Grupo de personas constituido formalmente para
alcanzar, con mayor eficiencia determinados objetivos
en común que individualmente no es posible lograr.
• Sus objetivos son los fines o metas que pretenden
alcanzar mediante el esfuerzo colectivo. Pueden
distinguirse dos etapas principales:
La estructuración o construcción del mismo.
Puesta en marcha de la operación o funcionamiento normal del
mismo para lograr los fines propuestos.

9. LCDA. ALMA ROMERO
Las organizaciones son unidades sociales intencionalmente construidas y reconstruidas para lograr
objetivos específicos, donde particularmente resaltan dos tipos de sistemas:
Sistemas
Abiertos
Sistemas
Cerrados

10. LCDA. ALMA ROMERO
Conjunto de elementos dinámicamente relacionados, que desarrollan una actividad para lograr un objetivo o
propósito, operando con datos, energía y materia, unidos al ambiente que rodea el sistema para
suministrar información. Posee numerosas entradas y salida a modo de poder relacionarse con el ambiente
externo, aumentando su poder de adaptabilidad.
La empresa como un sistema abierto se relaciona con su ambiente para obtener entradas, procesarlas y transformarlas
en salidas.
Entradas
Talento Humano
Recursos
Materiales
Recursos
Financieros
Recurso
Mercadológico
Procesos Salidas
Personas y Servicios
Maquinas, Equipos
y Tecnología
Capital, Inversiones
y Créditos
Información e
Investigación del
Mercado y pedidos
Organización
Subsistemas que se
especializan en el
procesamiento de recursos,
información o energía
Productos o servicios ,
investigación o desarrollo,
compras
Incremento de Capital,
facturación, ganancias y
pérdidas, ventas , promoción y
publicidad, información para el
mercado
Retroalimentación
Legislación, Normas
Legales, Oferta, Demanda,
Cultura, Educación
Coyuntura económica,
clima y condiciones
geográficas

11. LCDA. ALMA ROMERO
Tienen pocas entradas y salidas en relación con el ambiente externo, que son bien conocidas y guardan entre sí
una razón de causa y efecto: a una entrada determinada (causa) sigue una salida determinada (efecto).
Denominado también mecánico o determinista.
Entradas
Insumos
Procesos Salidas
Proceso
Organizacional
A nivel empresarial no existe un sistema totalmente cerrado, ni uno totalmente abierto. Todo
sistema depende en alguna medida del ambiente.
Productos o
Servicios
Enfoque
Enfoque
Interacción con el Medio Ambiente
LIMITADA o NULA

12. LCDA. ALMA ROMERO
El talento humano constituye el activo más valioso de las organizaciones, por ello es necesario
evaluar cuáles son las distintas formas de gestionarlo, pues se refiere al proceso que desarrolla e
incorpora nuevos integrantes a la fuerza laboral, y que además desarrolla y retiene a un recurso humano
existente. La Gestión del mismo está encaminada a facilitar la participación activa del personal como
medio de competitividad en las organizaciones y entre ellas.
El Talento Humano bien gestionado
Cuando está
permitirá
El talento es un elemento
diferenciador, un valor
agregado a la hora de
proyectar y concretar planes
de acción en busca del éxito
organizacional

13. ING. JUAN RAMOS
La cultura organizacional
determina la forma como
funciona una empresa y, esta se
observa a través de sus
estrategias, estructuras y sistema.
Una buena organización formada
de valores y normas permite a
cada uno de los individuos
identificarse con ellos y, poseer
conductas positivas dentro de la
misma obteniendo mayor
productividad por parte de los
mismos, así como fuera de la
empresa demostrando al público
una buena imagen del lugar
donde laboran y lo satisfecho que
se siente en ella.

14. ING. JUAN RAMOS
Cada cultura organización
está compuesta de ciertas
características que son claves
para ser diferente una de las
otras que ayudan a demostrar
una imagen positiva de la
empresa revistiéndola de
prestigio y reconocimiento.
Entre las cuales tenemos:
Características
Cultura
Organizacional
Numerodereglasy
cantidadde
supervisióndirecta
queexistehacialos
empleados.
Elgradodeidentidade
identificaciónqueposee
losempleadosconla
organización.

15. ING. JUAN RAMOS
El paradigma
• Enfocado a ¿Qué es de la organización, lo que hace, su misión, sus
valores?
Sistemas de control • Los procesos en marcha para vigilar lo que está pasando
Estructura
organizacional
• Las líneas de información, las jerarquías, y la forma en que los flujos
de trabajo viajan través de la empresa
Estructuras de poder
• Enfocándose en ¿Quién toma las decisiones, cómo de repartido está
el poder, y en que está basado?
Símbolos
• Estos incluyen logotipos y diseños de la organización, pero también
símbolos del poder como espacios de estacionamiento y baños para
ejecutivos, entro otros.
Rituales y rutinas
• reuniones de gestión, informes de gestión pudiendo llegar a ser más
habituales de lo necesario
Historias y mitos
• construidas sobre personas y acontecimientos, transmiten un
mensaje sobre lo que se valora dentro de la organización
Se han identificado una serie de elementos que pueden ser utilizados para describir o influir en
la cultura organizacional, tales como:

16. ING. JUAN RAMOS
Profesionalidad
Ilusión en el
Trabajo
Comunicación
Elementos
Cultura
Organizacional
Mejora
Continua Innovación
Capacidad de
Aprendizaje
Adaptación al
cambio
Creatividad
Orientación al
Cliente
Responsabilidad
Eficacia
Fortaleza
Confianza
Perseverancia
Compromiso
Social
Respeto
Cortesía
Urbanidad
Tolerancia
Compromiso
con la Empresa
Lealtad
Compromiso
con el logra de
resultados
Cooperación
Saber escuchar
Trabajo en
Equipo
Estos elementos
pueden
superponerse. Las
estructuras de
poder puede
depender de los
sistemas de
control, que puede
explotar los
rituales que
generan historias
que no pueden ser
ciertas.
Como otros
elementos se
tienen:

17. LCDA. EVI VILLANUEVA
El clima organizacional son las
percepciones que poseen los
empleados del ambiente que es vivido
en el contexto empresarial pudiendo
este repercutir de manera positiva o
negativa en el desarrollo de las
actividades de la Organización. Existen
diferentes tipos de variables que
forman el clima organizacional como:
físicas, estructurales, sociales,
personales, entre otros y, las mismas
son percibidas por el individuo y
definen su forma de intervenir en la
Organización.

18. Las características y elementos
tienen la capacidad de promover
el surgimiento de ideas que
posteriormente se cristalicen
como innovaciones, pues es
necesario que los miembros de la
organización sientan, que son
parte integral de ésta, que son
tomados en cuenta, que no
deben temer a opinar y de hecho
a criticar los elementos de la
organización que no contribuyen
a los procesos de cambio,
proponiendo nuevas formas de
realizar las actividades, entre
otras actitudes que se fomentan
en los individuos, cuando el clima
organizacional es propicio para
esto.
LCDA. EVI VILLANUEVA

19. ING. LUIS BANCALE
Debido a que el Comportamiento
Organizacional tiene que ver con las
situaciones relacionadas con el empleo,
no debería sorprender el énfasis del
comportamiento en su relación con los
empleados, el trabajo, la rotación de
puestos, la productividad, el rendimiento
de los subordinados y de la gerencia.
Sin embargo, en vista de que todas
las personas son diferentes, se necesita
observar el comportamiento de estas en
un marco de contingencia, haciendo uso
de variables situacionales para moderar
las relaciones causa – efecto.

20. •Aplica conocimientos de las ciencias de la conducta y de las ciencias sociales para
mejorar las relaciones entre la gente y las organizacionesNaturaleza interdisciplinaria
•Las teorías permiten dar explicaciones de cómo y por qué la gente piensa, siente y
actúa de una u otra forma, mediante la identificación de variables y sus relaciones. Los
resultados generan modelos teóricos para estructurar el pensamiento de los
administradores cuya aplicación práctica permita lograr la eficiencia organizacional.
Conocimientos de investigación,
modelos y estructuras
conceptuales
•el comportamiento organizacional es una disciplina científica aplicada que utiliza
métodos científicos crecientes por parte de los administradores para explicar el
comportamiento organizacional
Aceptación de la teoría y la
investigación
•Se basa en distintas situaciones de las organizaciones para su estudio, ya que no
existen una forma única para manejarlasSe enfoca en las contingencia
•Permite el mejor entendimiento entre las personas y las organizaciones
Sirve para administrar a las
personas en las organizaciones
•Como teorías de las organizaciones, desarrollo organizacional y administración de
recursos humanos
Está íntimamente relacionado con
diversas áreas de estudio
ING. LUIS BANCALE

21. Personas Estructura
Tecnología
Medio
Ambiente
Las personas llegan a formar
parte de una organización
llevando sus propias metas, de la
misma manera la organización
persigue sus metas y objetivos
organizacionales
Afecta de manera benéfica o
perjudicial, porque esta determina
las condiciones bajo las cuales se
van a realizar todas las actividades.
Hay dos tipos de ambientes que
afectan el comportamiento
organizacional: Interno y Externo
Es el esquema sobre el que se
apoyan las funciones requeridas
por la empresa. La cual tiene tres
componentes básicos:
Complejidad
Formalización
Centralización
Denota cómo una organización
transforma sus recursos en producción,
tiene una o varias tecnologías para
convertir los recursos financieros,
humanos y físicos en productos o
servicios. Al hablar de simplificación esta
puede reflejarse en una reducción en
tiempo, actividades y costos.
Para el estudio del
comportamiento de una
organización es
necesario subdividirla en
4 elementos que son:
ING. LUIS BANCALE

22. ING. JUAN RAMOS
Toda Organización que se mantenga proclive a cambios permanentes, en los procesos
de mejoramientos continuos y en la consolidación de una filosofía de gestión que apunte
hacia la excelencia, debe plantearse como una cuestión de primer orden, la revisión de lo
que se llama la “cultura organizacional”. Esta es en esencia la dimensión espiritual y
conductual, que rige al agrupamiento humano en la empresa, donde coexisten sus
miembros en una interrelación compleja. Hoy en día, las empresas de producción y
servicios tratan de incorporar un patrón de comportamiento general, a través de la
transmisión de creencias y valores comunes a sus miembros, de alguna manera
contemplados en su misión institucional. Lo que explícitamente se busca es incorporar un
espíritu de cuerpo, que contribuya a elevar la cohesión interna y a profundizar el sentido
de pertenencia.
De allí ha resultado la gran relevancia del análisis de la cultura en la organización, la cual
puede llegar a facilitar o dificultar los cambios. Tanto los valores como las creencias,
contenidas generalmente en la filosofía de gestión, orientan a los trabajadores y les brinda
identidad, los integra o los fracciona como miembros de una estructura productiva.

23. ING. JUAN RAMOS
La cultura organizacional es uno de los componentes de la acción gerencial que más
influye en las empresas, y aun cuando esta afirmación constituye un lugar común, es
necesario tenerla como punto de partida, sobre todo en aquellas empresas que buscan la
excelencia. Por ello, se le considera como una de las ventajas comparativas de las
organizaciones y la piedra angular del cambio y del mejoramiento continuo, pues ha
resultado un factor clave, no solo para la gestión del talento humano, sino también para el
avance de la tecnología.
Algunos especialistas han fundamentado las teorías existentes sobre el tema, como por
ejemplo Robbins (1991), quien en la búsqueda de una explicación a los procesos sociales
que se desarrollan en las organizaciones, señala que los trabajadores despliegan sus
acciones en una relación de alta complejidad, con concepciones aprendidas, que muchas
veces están en contradicción con la imagen de la empresa. De allí se considera que los
valores culturales son indispensables para la organización y deben promoverse desde
dentro de la empresa y estar incorporados en los instrumentos de planificación, tales como
la visión, los objetivos estratégicos y la estructura organizativa, para que la organización
funcione como sistema dinámico.

24. LOS AUTORES
El mundo actual está presentando una velocidad impresionante
de cambios profundos y permanentes, que han obligado a las
organizaciones a desarrollar estrategias empresariales eficaces,
para poder enfrentarse positivamente a este entorno tan
turbulento.
Si bien es cierto que el cambio siempre ha acompañado a las
organizaciones, a lo largo de la historia empresarial, lo importante
y lo que llama más la atención, es la rapidez con que se están
desarrollando hoy en día; esto es lo que obliga a la empresa a estar
permanentemente revisando y evaluando sus estrategias y sus
procesos, a fin de mantener su ritmo hacia el progreso.
A continuación presentamos una serie de tips y datos
importantes, que deben implementar las organizaciones en los
actuales para poder competir en este entorno lleno de constantes
cambios:

25. LOS AUTORES
• Frente a un mundo tan turbulento como el actual, la estrategia juega
un papel fundamental dentro de la organización, la misma debe estar
orientada a analizar a fondo el ambiente interno de la organización
(estructura, recursos: financieros, equipos; potencial humano), para
activar las modificaciones necesarias que le permitan estar preparada,
para enfrentar el entorno o ambiente externo
ESTRATEGIA FRENTE AL CAMBIO
• La innovación es un tema que cobra mayor importancia cada vez, por el
hecho que está muy relacionado con el cambio, debemos innovar para
cambiar, esta es la razón de ser de la organización actual, a su vez, la
innovación está muy ligada al proceso de mejoramiento continuo
LA INNOVACION

26. LOS AUTORES
• En el pasado las organizaciones veían a la plantilla como un recurso más,
igual que el recurso financiero, las maquinarias y los equipos, y al igual que
estos podían ser reemplazados en cualquier momento, hoy en día las
empresas modernas, deben enfocarse de una manera muy especial en el
personal como el potencial más importante de la organización.
• El recurso humano es lo que hace posible la realización de la gestión en
todos los niveles.
VALORANDO A LA GENTE
• Todas las empresas deben estar en constante estudio del ambiente
comercial en el cual se desenvuelven, es lo que le permitirá anticiparse a
los cambios y exigencias del entorno, mediante la revisión constante de su
estrategia de negocio.
• Comprender y entender el negocio, es vital para la organización.
ENTENDER EL NEGOCIO

27. LOS AUTORES
• Betancourt (2006:34) manifiesta que “mientras mejor es mi
competencia más elevados son mis retos y mayores
posibilidades tengo de crecer como organización”.
• Sin competencia no hay competitividad, las empresas tienden
al desestimulo y a creerse los dueños del negocio, lo cual puede
cambiar repentinamente y llevar a la empresa al fracaso.
LA COMPETENCIA: NUESTRO PRINCIPAL ALIADO

28. LOS AUTORES
Frente a las exigencias del entorno actual, las estrategias organizacionales juegan
un papel fundamental para el desarrollo sostenido del negocio, por tal razón es
imprescindible que las empresas mantengan una evaluación permanente de las
mismas a fin de mantenerse competitivos hoy y siempre.
El buen uso de la innovación, el talento humano, la comunicación, en términos
generales la organización debe tener muy claro cuál es su misión y visión o hasta
donde está dispuesta a llegar, teniendo las reglas claras, esto le permitirá establecer
permanentemente cual es la mejor estrategia que puede implementar al momento
para garantizar este rumbo, que a fin de cuentas no es más que el éxito de la
organización y su permanencia en el mercado moderno del Siglo XXI, lleno de retos y
en crecimiento constante.

29. “Donde hay una empresa de
éxito, alguien tomó alguna vez
una decisión valiente”.
Peter Druker.