Une stratégie sans méthode d’exécution efficace est inutile, quelle que soit la qualité de sa représentation visuelle sur PowerPoint. Chris McChesney, Sean Covey et Jim Huling, tous trois consultants pour le cabinet FranklinCovey, proposent aux managers un processus leur permettant d’atteindre leurs ‘objectifs hautement prioritaires’. Ils détaillent une méthode d’exécution en quatre étapes, simple mais néanmoins efficace, couvrant la définition des objectifs jusqu’à la mise en œuvre et l’imputabilité. Bien qu’il traite de notions fondamentales, les instructions de mise en œuvre d’une stratégie font néanmoins de cet essai un ouvrage remarquable. On ne peut que regretter la propension d’une partie de son contenu à faire la promotion des formations, services et produits proposés par FranklinCovey.

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« Soixante-dix pour
cent des échecs
stratégiques sont
dues à une mauvaise
exécution du
leadership. C’est
rarement faute
d’intelligence ou de
vision. »
—Ram Charan
Exécution : la discipline de
faire avancer les choses.
La certification du gestionnaire : Les 4 disciplines d’exécution de
FranklinCovey
1. Les gestionnaires identifient les objectifs essentiels et critiques qui
feront une différence pour l’organisation.
2. Les gestionnaires se concentrent sans relâche sur les mesures-clés de
progression pour la réalisation des objectifs.
3. Les gestionnaires gèrent les progrès vers la réalisation des objectifs
avec un tableau de pointage convaincant.
4. Les gestionnaires veillent à la réalisation des objectifs à travers un
processus de responsabilisation éprouvé.
5. Les dirigeants et les gestionnaires implantent les 4 disciplines
d’exécution à travers l’organisation pour une performance durable et
des résultats révolutionnaires.
LERÉSULTAT
FRA110595 Version 1.0.2
Donnez à vos gestionnaires les connaissances et les outils dont ils ont besoin pour exécuter vos
priorités!
Pour plus d’informations sur FranklinCovey et Les 4 disciplines d’exécution: certification du gestionnaire, contactez votre responsable
au Québec : Angelica Imperador (514) 560-5730 (angelica.imperador@franklincovey.com) ou appelez 1-888-705-1776 pour être mis en
contact avec quelqu’un dans votre région qui peut répondre à vos questions.
www.franklincovey.com
RÉALISER UNE INNOVATION ORGANISATIONNELLE PAR UNE EXÉCUTION CIBLÉE.
CERTIFICATION DU GESTIONNAIRE
RÉALISER UNE INNOVATION ORGANISATIONNELLE PAR UNE EXÉCUTION CIBLÉE.
DÉFI
Est-ce que vos gestionnaires savent comment
implanter de manière claire les buts et le
processus d’exécution à travers l’organisation?
L’exécution des cibles stratégiques et des objectifs est le plus grand défi en affaires
aujourd’hui. Aligner les gestionnaires et les équipes de travail d’une organisation sur
vos objectifs les plus importants représente un défi sérieux. Également, garder ses
gestionnaires et ses équipes de travail engagés et concentrés sur les objectifs principaux
est essentiel. Imaginez une organisation où les gestionnaires et les équipes de travail sont
concentrés et alignés sur les priorités organisationnelles les plus importantes!
Diagnostic et pré-consultation
• Les hauts dirigeants se réunissent avec un consultant pour
identifier les objectifs les plus importants de l’organisation et
mettre en place un sondage xQ.
• Le sondage en ligne xQ mesure la capacité d’exécution de
base, en posant à chaque travailleur des questions sur les
problèmes touchant l’exécution de son travail, du point de
vue individuel, d’équipe et de l’organisation.
• Le consultant fournit le sommaire des résultats xQ aux
dirigeants et prévoit un déploiement du processus des 4
disciplines à travers l’organisation.
La séance de travail du gestionnaire
• Les gestionnaires se réunissent avec leurs collèges pour
apprendre le processus des 4 disciplines et se fixer des
objectifs qui correspondent aux objectifs de l’équipe tout
en contribuant à la réalisation des principaux objectifs de
l’organisation.
• Les gestionnaires commencent la mise en œuvre du
processus des 4 disciplines avec leurs équipes respectives.
Comment fonctionne la certification du
gestionnaire
Vous pouvez construire une «culture d’exécution” quand les
gestionnaires-clés de votre organisation se certifient dans les 4
disciplines d’exécution et ce, du plus haut responsable jusqu’à
l’équipe sur la ligne de front. Voici le processus:
Séance de travail d’équipe
• Les gestionnaires rencontrent leur équipe pour examiner les
résultats du sondage xQ et pour développer ou ratifier les
objectifs de l’équipe.
• Les équipes apprennent le processus des 4 disciplines
d’exécution, identifient les mesures clés, font la construction
d’un tableau de pointage et mettent en place la cadence de
responsabilité.
Coaching et implantation
• Les coachs guident les gestionnaires à travers le processus de
certification.
• Les coachs s’assurent que les gestionnaires maintiennent la
cadence de responsabilité qui amène à la réalisation des objectifs
de l’équipe.
Responsabilité
• Les équipes refont le sondage xQ pour démontrer l’avancement
et l’amélioration de la capacité d’exécution de l’équipe.
• Les gestionnaires donnent un compte-rendu sur les objectifs de
l’équipe.
• Les gestionnaires réussissent la certification Les 4 disciplines
d’exécution.

2. 2
FAIBLE MOYEN ÉLEVÉ
PERFORMANCE
déplacez le centre
NOMBREDEPERSONNES
3
Cela prend une discipline incroyable pour
exécuter, avec excellence, un objectif stratégique
dans une organisation. Mais il faut encore plus de
discipline pour le faire encore et encore, à long
terme.
Créer une culture d’exécution veut dire intégrer les quatre
disciplines de base dans votre organisation. A chaque niveau, les
individus, les dirigeants et les équipes ont besoin de s’approprier
une approche commune.
1. Concentrez-vous sur l’objectif ultra important.
Une exécution exceptionnelle débute par un recentrage de vos
efforts - identifier clairement ce qui doit être fait ou rien d’autres
de ce que vous faites n’a vraiment d’importance.
2. Agissez sur vos mesures de progression.
Vingt pour cent des activités produit quatre vingt pour cent des
résultats. Les facteurs de prédiction pour l’atteinte des objectifs
sont les activités 80/20 qui sont identifiées et transmises en
action individuelle pour un suivi serré par chaque travailleur.
3. Gardez à jour un tableau de pointage.
Les personnes et les équipes jouent différemment quand
vous avez un pointage. Un bon tableau de pointage garde les
équipes motivées pour gagner.
4. Créez une cadence de responsabilité.
Les personnes qui performent évoluent dans une culture
de responsabilisation avec des rencontres fréquentes, une
attitude positive et autocritique. Chaque équipe s’engage
dans un processus hebdomadaire simple qui met en lumière
les réussites, analyse les échecs et bien sûr corrige le tir, le
cas échéant, en créant le meilleur système de gestion de
performance.
En contraste frappant avec la formation traditionnelle, ce programme
utilise une formule comme Six Sigma à l’égard de la certification des
gestionnaires qui produit un travail réel et de résultats probants. Cette
certification du gestionnaire comprend trois niveaux:
Certification Bronze
Démontre un engagement au processus des 4 disciplines
d’exécution.
Certification Argent
Continue d’être engagé dans le processus des 4 disciplines
d’exécution tout en indiquant que les actions et mesures ciblées
sont en bonne voie de permettre l’atteinte des buts et objectifs
clés.
Certification Or
Continue d’être engagé dans le processus des 4 disciplines
d’exécution et démontre l’atteinte des buts et objectifs.
L E P R O C E S S U S D E S 4 D I S C I P L I N E S
Créer une
cadence de
responsabilité
Discipline 3
Discipline 1 Discipline 2 Discipline 4
Gardez à jour un
tableau de pointage
Concentrez-vous
sur l’objectif ultra
important
Agissez sur vos
mesures de
progression
RÉALISER UNE INNOVATION ORGANISATIONNELLE PAR UNE EXÉCUTION CIBLÉE.
Pourquoi l’exécution s’effondre
FranklinCovey a étudié la question de l’exécution pendant
plusieurs années avec des milliers d’équipes et dans des centaines
d’organisations. Nos recherches démontrent que l’exécution se
décompose de quatre façons:
1. Les gestionnaires et les équipes de travail ne connaissent
pas la cible. Notre recherche a démontré que seulement
15 pour cent des employés connaissent réellement les
objectifs les plus importants de l’organisation - soit il n’y a
pas d’objectifs ou il y en a trop ou encore, il y a un mauvais
transfert des priorités organisationnelles vers les équipes de
travail.
2. Les gestionnaires et les équipes ne savent pas quoi faire
pour atteindre l’objectif. Trop de gens ne savent pas quelles
activités essentielles fournissent le plus grand effet de levier
pour atteindre les objectifs de l’équipe. Trop souvent, les gens
remplacent les activités importantes à l’effet de levier par une
pure agitation frénétique qui n’apporte pas de résultats.
3. Ils ne gardent pas de pointage. Notre recherche
démontre que la plupart des travailleurs ne connaissent
pas les mesures clés du succès.Ils ne mesurent pas, ni ne
suivent les comportements spécifiques qui conduisent à
l’accomplissement de l’objectif.
4. Ils ne sont pas tenus responsables. Notre recherche
démontre que moins de 10 pour cent des travailleurs
rencontrent leur gestionnaire au moins une fois par mois, pour
discuter de leurs progrès sur leurs objectifs de travail.
Surmonter ces défis n’est pas facile, loin de là ! Alors que la
plupart des travailleurs ont plus de choix et plus de technologie
que jamais, très peu de gens savent comment filtrer au travers
de toutes les priorités concurrentes pour mettre leur énergie à
la bonne place et exécuter parfaitement leurs objectifs les plus
importants.
SOLUTION
Comment créer une culture
d’exécution? Commencer par
déplacer le centre.
L’un des obstacles le plus important pour obtenir des résultats
supérieurs dans l’organisation, c’est l’inconsistance. - la variation
dans la performance entre les divisions, entre les départements,
entre les quarts du même département et entre les personnes qui
ont le même poste.
Dans chaque grande organisation, vous trouverez des ilots de
grands performeurs, vos “top 20 pour cent “qui excelle dans
l’exécution. Le défi consiste à déplacer le centre du 60 pour cent
de votre effectif moyen vers le niveau supérieur de performance
des 20 pour cent. Une amélioration de cette envergure ne produit
pas de résultats progressifs; il crée des résultats exceptionnels.
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