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Gestión de Activos y Continuidad. IV Jornada itSMFAndalucia2016 acabrero
1. Activos
Adelaida Cabrero
Jefa del Servicio de Informática de la
Universidad de Jaén
IV JORNADA itSMF Andalucía
GESTIÓN DE ACTIVOS TI PARA LA
CONTINUIDAD DEL NEGOCIO.
Herramientas y casos prácticos
17
MAR
2016
2. IV Jornada itSMF Andalucía. GESTIÓN DE ACTIVOS TI
2
Universidad de Jaén
Presupuesto 101.000.000 €
474 Personal de
administración y Servicios
910 Personal Docente e
Investigador 15.800 Estudiantes
111 Títulos
5. IV Jornada itSMF Andalucía. GESTIÓN DE ACTIVOS TI
5
+400
+60 +80
+6.000
RETOS
Perseguir a los activos de microinformática
Integrar con inventario patrimonial
Definir las relaciones entre los CI. Modelar
Mantener la información. Gestión del cambio.
¿Y todo esto para qué?
Activos TI
6. IV Jornada itSMF Andalucía. GESTIÓN DE ACTIVOS TI
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¿Qué necesita la Universidad
de su Departamento TI?
7. IV Jornada itSMF Andalucía. GESTIÓN DE ACTIVOS TI
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Necesidades del Negocio
Necesidades del
departamento TI
Servicios de soporte
o técnicos
Soporte TIC a la Docencia
Soporte TIC a la Investigación
Publicación Web
Gestión de identidades
Soporte TIC a la Gestión
Correo y colaboración
Soporte a equipamiento del puesto
de trabajo
Comunicaciones
Necesidades del Usuario
Catálogo de Servicios
8. IV Jornada itSMF Andalucía. GESTIÓN DE ACTIVOS TI
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UniversiTIC 2015
9. IV Jornada itSMF Andalucía. GESTIÓN DE ACTIVOS TI
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1. CMDB v0.0 = Catálogo de Servicios
2. Identificar servicios estratégicos
3. Desarrollar servicios estratégicos
ROADMAP
10. IV Jornada itSMF Andalucía. GESTIÓN DE ACTIVOS TI
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¡Los servicios TI
no pueden fallar!
11. IV Jornada itSMF Andalucía. GESTIÓN DE ACTIVOS TI
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Un fallo!!!!!!!!!!!!!!!
12. IV Jornada itSMF Andalucía. GESTIÓN DE ACTIVOS TI
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Gestión de la Continuidad
1. Política, organización y recursos. ¿Acuerdo con Gerencia?.
2. Evaluación de riesgos. ENS, ¿oportunidad o amenaza?
3. Plan de prevención. ¿Con qué presupuesto?
4. Plan de gestión de emergencias. ¿Quién detecta?.¿Quién llama?
5. Plan de recuperación. ¿Tenemos instrucciones concretas de cada servicio?
6. Alcance: TODOS
servicios estratégicos -> Mayor esfuerzo en Plan de prevención
servicios menos estratégicos -> Mayor esfuerzo en Planes de recuperación
7. Pruebas y revisión del Plan. ¿Es posible?
13. IV Jornada itSMF Andalucía. GESTIÓN DE ACTIVOS TI
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¿Cuánto fallan los
servicios TI?
14. IV Jornada itSMF Andalucía. GESTIÓN DE ACTIVOS TI
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Gestión de la disponibilidad
Franjas horarias de disponibilidad: 24x7, 12x5, ..
SLA de disponibilidad. ¿Razonables?. ¿Asumibles?
Interrupciones programadas. ¿Quién decide?
Monitorizar y difundir
15. Adelaida Cabrero Bueno
Email: acabrero@ujaen.es
Twitter: @acabrerob
IV JORNADA itSMF Andalucía
GESTIÓN DE ACTIVOS TI PARA LA
CONTINUIDAD DEL NEGOCIO.
Herramientas y casos prácticos
17
MAR
2016