Tegen welke problemen lopen woonzorgcentra en ziekenhuizen vandaag als het gaat over wachtlijsten voor ouderen.
Wachtlijsten zijn niet up-to-date en onderlinge communicatie is niet aanwezig.
1. C O L L O QU I U M I S V M E I 2 0 1 5
WACHTLIJSTEN IN WZC
ORGANISATIE IN DE PRAKTIJK
H I L D E C O C H U Y T &
E V L Y N C H R I S T I A E N S
2. WIE ZIJN WIJ ?
• Vulpia Vlaanderen
• 14 huizen in Vlaanderen en 4 in Wallonië
• Totaal beheer van
• 1514 erkende bedden vandaag
• 500 te realiseren in de komende 3 jaar
• Totaal van …… kandidaat-‐residenten op de wachtlijst.
• Residentie Beukenhof
• 115 bewoners
• 69 RVT / 43 ROB / 3 KV
• Opnamebeleid door directeur.
• Residentie De Veldekens
• 160 bewoners
• 90 RVT / 70 ROB
• Opnamebeleid door maatschappelijk assistent.
3. SITUATIE NU
• Het opnamegebeuren
• Nooit een 2de kans voor een 1ste goede indruk…
• Het infogesprek – op afspraak – tijd voor gesprek
• Residentie Beukenhof
• Beheer wachtlijst in Excel.
• 1 wachtlijst met nodige notities en aandachtspunten
• Residentie De Veldekens
• Beheer wachtlijst uitsluitend op e-‐platform.
• Aparte papieren WL voor dringende dossiers – max.10 dossiers
4. PROBLEEMANALYSE
Woonzorgcentra:
1. Gemiddeld verloop van 30% per jaar.
2. Ondanks lange wachtlijst toch zoektocht naar geschikte
resident.
3. Lege kamers hebben onmiddellijke impact op de budgetten
(direct en indirect).
4. Complexe administratie en opvolging.
6. Zorgvrager:
1. Geen transparantie
• Op welke plaats bevind ik me ?
• Is mijn registratie zinvol of zinloos ?
2. Wanneer juiste moment voor de wachtlijst ?
• Te vroeg
• Te laat
3. Geen mogelijkheid tot opvolging dossier
• Zijn ze me vergeten ?
• Zullen ze me oproepen als ik dit niet wil ?
• Wat als ik ‘neen’ zeg, als het plots hoogdringend is ?
4. Inefficiënte administratie en communicatie
PROBLEEMANALYSE
7. OPNAMECRITERIA
• ‘Eerlijk’ opnamebeleid houdt rekening met
• Zorgzwaarte – zorgintensiteit
• Zorgperspectief naar de toekomst toe
• Sociale context
• Samenwerkingsafspraken binnen gemeente, regio of zorggroep
• Samenwerkingsafspraken met andere zorginstanties.
• Accurate opvolging via Excel e.a.
• Erg arbeidsintensief
• Nog haalbaar -‐ nog hedendaags ?
8. WAT HEBBEN WE NODIG?
• 1 toegankelijk online platform voor ziekenhuis én
woonzorgcentrum
• Zorgvrager beslist
• Woonzorgcentrum behoudt autonomie opnamebeleid
• Ziekenhuis gebruikt zelfde gegevensplatform voor
doorverwijzingen
• Relevante wachtlijst (met up to date gegevens)
9. BESLUIT
• Samenwerking actoren in zorg kan minder complex,
efficiënter, met minder kosten
• ‘Digitale snelweg’ kan met discrete uitwisseling gegevens
• Zoekende zorgvrager voelt zich beter geholpen
• Vulpia verkent …
10.
11. REFERENTIES
• De weg naar transparantie, wachtlijsten in Vlaamse woonzorgcentra.
Van Buggenhout, M., Van Rompaey, B., Dierckxsens S., Ablecare BVBA, 2012.
ISBN 9789081802116
• Navraag en verslag meerdere actoren in het direct zorglandschap van beide woonzorgcentra .
De namen worden omwille van discretie niet vermeld.