Atelier animé par Rémy Balangué et Jérémy Castan, Consultants Senior Digital Analytics lors du Digital Analytics Forum du jeudi 11 juin 2015 à Paris. Découvrez comment vos actions marketing fidélisent vos utilisateurs avec l’analyse des cohortes. Analysez également les comportements de visiteurs (recherches de produits, partages d’articles) avant l’atteinte de votre objectif (souscription, achat) afin d’optimiser les parcours de conversion.

1. 11/06/2015 – Digital Analytics Forum 2015
ANALYSE DE COHORTES
ACQUISITION ET RÉTENTION
Rémy Balangué et Jérémy Castan
1

2. 2
QU’EST-CE QU’UNE COHORTE ?
SEGMENTATION VISITES VS. VISITEURS
› Deux types de segmentations de données
› Portée Visites : analyse des caractéristiques d’un type de visites
› Protée Visiteurs : analyse d’un type de visiteurs sur la durée

3. QU’EST-CE QU’UNE COHORTE ?
UNE COHORTE EST
UN GROUPE DE VISITEURS
PARTAGEANT
UNE EXPÉRIENCE COMMUNE
SUR UNE PÉRIODE DONNÉE
3
3 NOTIONS IMPORTANTES À RETENIR

4. QU’EST-CE QU’UNE COHORTE ?
4
DÉFINISSONS UNE COHORTE
› 4 visiteurs viennent sur votre site et effectuent plusieurs visites

5. QU’EST-CE QU’UNE COHORTE ?
5
DÉFINISSONS UNE COHORTE
Source Accès direct
Abonnement Non
Pages vues 30
Source Liens sponsorisés
Abonnement Non
Pages vues 13
Source Accès direct
Abonnement Oui
Pages vues 18
Source Liens sponsorisés
Abonnement Oui
Pages vues 6
Source Sites affluents
Abonnement Oui
Pages vues 17
Source Accès direct
Abonnement Oui
Pages vues 9
Visiteur A Visiteur B Visiteur C
Visiteur D Visiteur D Visiteur B
› Expérience des visiteurs, sur la journée du 1er juin 2015 :
› étant venus par un accès direct
› et ayant souscrit à un abonnement

6. 6
QU’EST-CE QU’UNE COHORTE ?
DÉFINISSONS UNE COHORTE
Visiteur C
Visiteur F
Qu’ont-ils fait avant ? Qu’ont-ils fait après ?
1er juin 2015 Après 1er juin 2015Avant le 1er juin 2015
Achat d’articles à l’unité ?
Abandon du formulaire
d’abonnement ?
Consultation d’articles payants
sans achat ?
Usage standard ?
Consultation des articles Premium ?

7. Campagne efficace ?
Produit vu ? Acheté ?
Comparaison avec Visiteurs
non exposés
7
QUAND UTILISER LES COHORTES ?
QUELQUES USAGES
Lancement
nouveau
produit
Campagne de
communication
Acquisition de trafic
Plus de mises en panier ?
Plus de confirmation de
paniers ?
Refonte page
panier
MV Testing
Création de compte ?
En combien de temps ?
Refonte page
d’abonnement
Visiteurs Nouveaux
Quoi ? Quels segments ? Quelles réponses ?

8. 9
C’EST QUOI UN « VISITEUR » ?
VOUS AVEZ LE CHOIX
› Une cohorte peut être définie sur 31 jours (consécutifs ou non)
et analysée sur une période plus longue (par exemple 6 mois)
› Nous vous proposons 2 clés pour vos définir vos cohortes :
› Le cookie tiers, renseigné par AT Internet
› L’identifiant de visiteur connecté (xt_an), renseigné par vous
OU

9. 10
REPRÉSENTATIONS GRAPHIQUES
COMMENT ANALYSER UNE COHORTE ?

10. 11
REPRÉSENTATIONS GRAPHIQUES
COMMENT ANALYSER UNE COHORTE ?

11. 12
REPRÉSENTATIONS GRAPHIQUES
COMMENT ANALYSER UNE COHORTE ?

12. ET CHEZ AT INTERNET ?
SEGMENTATION VISITEURS
15

13. 16
DEUX INTERFACES D’ANALYSE
ANALYZER NX & API
› Analyzer NX pour une segmentation visiteur à la volée
› API pour une mise en place de tableaux de bord en utilisant un
paramètre dédié à la période de cohorte

14. WWW.ATINTERNET.COM
LET’S TALK DATA!
Remy.Balangue@atinternet.com | Jeremy.Castan@atinternet.com
Rémy Balangué | Jérémy Castan