1. K3 MEDIA INC. | 204 du Saint-Sacrement, 7ème étage | Montréal (Québec) | H2Y 1W8 T : 514.861.3332 | F : 514.861.3398
Présenté par
Charles-Alain Roy et Jean-François Bélisle
STRATÉGIES DE MESURE DE
PERFORMANCE WEB

2. 1. Introduction au Web Analytique
2. Les indicateurs de performance
3. Présentation de Google Analytics
4. Les 6 façons de tirer profit de Google Analytics
– Identifier la pertinence d’un site mobile
– Comprenez comment vos visiteurs sont arrivés sur votre site
– Mesurer vos campagnes de publicité
– Identifier les besoins de vos visiteurs
– Analyser le ROI de votre site web
– Utiliser un tableau de bord personnalisé
5. IBM Digital Analytics
PLAN DE MATCH
2

3. INTRODUCTION

4. FORMATEUR
Charles-Alain Roy
Conseiller performance Web
Formation DEP – Procédés infographiques, L’émergence, 2005-2007
AEC – Gestion de commerces, Cégep Lionel-Groulx, 2008-2009
Ergonomie des interfaces, CRIM (Centre de Recherche Informatique de Montréal), 2010
Google Analytics Individual Qualification, 2011
Google Adwords Individual Qualification, 2011
Market Motive Trained Practitioner - Web Analytics, 2012
IBM Digital Marketing Optimization Sales Professional, 2012
IBM Coremetrics Technical Professional v1, 2013
Expérience
Charles-Alain Roy est conseiller performance Web chez K3 Media depuis 4 ans. Ayant plus de 6 ans
d’expérience dans le domaine du Web, Charles-Alain est en charge d’analyser les données et les statistiques
reliées aux sites Web et à ses visiteurs. Par ailleurs, il est responsable d’intégrer, de personnaliser des
solutions d’analytique comme Google Analytics. En lien avec cette expertise, il s’occupe aussi de mettre en
place des campagnes de publicité Web en utilisant diverses plateformes et de mesurer le retour sur
investissement de ces campagnes.
Il donne régulièrement des formations et conférences à propos du Web analytique et des mécanismes
d’attraction Web. De plus, il est la personne en charge, chez K3 Média, des formations en Web analytique.

5. Jean-François Bélisle
Directeur, Service Conseil pour K3 Media
Formation B.Sc. Sciences Économiques, Université de Montréal
M.Sc. Marketing, HEC Montréal
Award of Achievement, Web Analytiques, University of British Columbia
Études doctorales (Ph.D.), Marketing & Stats Computationnelles, McGill University
Formation Exécutive en Customer Analytics, University of Pennsylvania (Wharton)
Expérience
Jean-François est le Directeur, Service Conseil et s’occupe du développement d’affaires, du volet formation et
de la supervision de l’équipe Service Conseil.
Économiste et Statisticien de formation, c’est un ancien enseignant à HEC Montréal où il a fondé le cours de
Marketing Électronique. Il est aussi un passionné et un expert du Web qui a donné plus de 100 conférences.
De plus, il est doté d’un excellent sens critique et analytique et a plus de 8 ans d’expérience en tant que
consultant accumulés en tant qu’ancien Partner chez AIR MILES et consultant indépendant. II a notamment
été consultant pour des clients tels que P&G, Bell et la Société des Casinos du Québec (SCQ) où il a pu
utiliser son savoir en Marketing Interactif, CRM et Data Mining.
FORMATEUR

6. • Plus de 10 ans en affaires
• Près d’une trentaine d’employés
• Marketing & développement Web
• Partenaire certifié Google Adwords
• Partenaire certifié Google Analytics
• Revendeur officiel de IBM Tealeaf
• Revendeur officiel de IBM Coremetrics
• Clients nationaux et locaux
6
À PROPOS DE K3 MEDIA

7. PREMIÈRE PARTIE:
INTRODUCTION AU
WEB ANALYTIQUE

8. 8
1 – INTRODUCTION AU WEB ANALYTIQUE
PLAN STRATÉGIQUE DE MESURE WEB
Web AnalytiqueStratégies web
Stratégies de
l’entreprise

9. Définition:
La mesure, la collecte, l'analyse et la présentation des données sur le web
à des fins de compréhension et d'optimisation de l'utilisation du Web.
Objectifs:
1. Mesurer la rentabilité d’une présence Internet
2. Analyser les performances du site à travers notamment du processus de
conversion
3. Détecter les problèmes d’ergonomie / utilisabilité
4. Mesurer et éventuellement qualifier l’audience
5. Identifier les sources de visites
6. Mesurer l’efficacité et la rentabilité des différents canaux marketing
utilisés
7. Effectuer des tests ergonomiques et marketing ....
9
1 – INTRODUCTION AU WEB ANALYTIQUE
LE WEB ANALYTIQUE

10. 10
2.
Collecter
3.
Mesurer
4.
Analyser
5.
Présente
r
6.
Agir/
Modifier
1.
(Ré)
Identifier
1 – INTRODUCTION AU WEB ANALYTIQUE
CERCLE VERTUEUX DE LA MESURE WEB

11. 1. Phase stratégique pré-collecte (identification)
• Identifier = identifier les objectifs d’affaires de l’entreprise
• Identifier = identifier les objectifs web de l’entreprise
• Identifier = identifier les KPIs qui répondent à ces objectifs web
2. Phase de collecte et de configuration technique
• Collecter = Collecter les données (Choisir le bon outil)
• Mesurer = Configurer l’outil pour avoir des données fiables en lien avec les KPIs
préalablement identifiés
3. Phase stratégique post-collecte
• Analyser = Analyser les données des KPIs et présenter les résultats
• Présenter = Émettre des recommandations en lien avec les résultats analysés
• Agir/Modifier = Prendre des décisions stratégiques en lien avec ces analyses
11
1 – INTRODUCTION AU WEB ANALYTIQUE
LES ÉTAPES DU PLAN DE MESURE WEB

12. DEUXIÈME PARTIE:
LES INDICATEURS DE
PERFORMANCE

13. Définition
Un KPI est une mesure spécifique qui permet à une entreprise de définir et d’atteindre
ses objectifs.
Intérêts
• Les KPIs permettent d’évaluer l’échec ou la réussite des actions.
• Ils transforment les données en informations utilisables.
• Ils conduisent à des interventions.
13
2 – LES INDICATEURS DE PERFORMANCE
LES KPIS

14. Questions à se poser:
1. De quel type de site Internet s’agit-il?
2. À quel objectif web veut-on répondre?
3. Quel est le KPI qui répond le plus à cet objectif?
-> Choisir le KPI
14
2 – LES INDICATEURS DE PERFORMANCE
CHOIX DES KPIS

15. 15
Reliés aux sources de revenus - Ventes pour un site de commerce électronique
Reliés aux coûts
Reliés à la loyauté
Reliés au trafic
Reliés à la conversion
- Analyse du retour sur investissement des
campagnes publicitaires sur le web
- Nombre de fois qu’un visiteur visite un site dans un
horizon temporel donné
- Temps passé sur le site
- Nombre de pages vues
- Taux de conversion - Valeur moyenne d’une
commande
- Coût par acquisition - Nombre de jours/visites avant
un achat
Type d’objectifs web Exemples de KPIs
2 – LES INDICATEURS DE PERFORMANCE
LIENS ENTRE OBJECTIFS WEB ET KPIS

16. 16
2 – LES INDICATEURS DE PERFORMANCE
DURÉE MOYENNE DES VISITES
Durée moyenne des visites sur votre site
• Le temps moyen passé sur le site est déterminé en divisant le temps total
passé sur le site par le nombre de visites au cours d’une période donnée.
• Dans Google Analytics, cette donnée est calculée grâce au temps passé
entre deux pages.

17. 17
2 – LES INDICATEURS DE PERFORMANCE
PAGES VUES PAR VISITE
Le nombre de pages vues pour une visite.
• Lié au temps passé sur le site, c’est un indicateur pertinent pour juger de la
performance de votre site.

18. 18
2 – LES INDICATEURS DE PERFORMANCE
TAUX DE REBOND
Pourcentage de visiteurs qui ne consultent qu’une page lors d’une visite sur votre
site.
• Un faible taux de rebond révèle un intérêt des visiteurs pour votre site.
• Un taux de rebond élevé n’est pas forcément mauvais: cela va dépendre du type
de site ainsi que du type de page ciblé.
ex: pour des blogues ou sites d’actualités, les visiteurs lisent chaque jour la dernière nouvelle et ne vont
pas forcément voir ailleurs. On obtient beaucoup de visites à une seule page vue sans autre action par la
suite.

19. TROISIÈME PARTIE:
PRÉSENTATION DE
GOOGLE ANALYTICS

20. 20
3 – PRÉSENTATION DE GOOGLE ANALYTICS
GOOGLE ANALYTICS
• Google Analytics est une solution gratuite qui permet d’analyser les statistiques d’un
site web.
• Moyen efficace d'étudier plus en détail les données sur vos visiteurs et leur
comportement.
• Google Analytics représente 82% du marché et est utilisé par plus de 55% des 10,000
sites internet les plus importants.*
* Source V3

21. 21
3 – PRÉSENTATION DE GOOGLE ANALYTICS
CONNAÎTRE VOS VISITEURS ET
COMPRENDRE LEUR
COMPORTEMENT
Obtenir de l’information sur vos visiteurs
Pays/région/ville des visiteurs, leur comportement, leur matériel
informatique (pc ou mobile)..
Connaître les sources de trafic de vos visiteurs
Quelles mots-clés ont été utilisés pour trouver votre site web? Est-ce qu’ils
ont découvert votre site grâce au médias sociaux?
Identifier comment et pourquoi vos visiteurs ont navigué sur votre site
Quel type de contenu vos visiteurs aiment? Quelles sont les pages les
plus populaires?

22. QUATRIÈME PARTIE:
6 FAÇONS DE TIRER
PROFIT DE GOOGLE
ANALYTICS

23. 23
IDENTIFIER LES VISITES MOBILES
1

24. 24
DÉFINITION
• Ce module présente les visiteurs qui ont accédé à votre site par
le biais d’un appareil mobile.
• Connaître le pourcentage de visites mobiles
• Identifier les appareils utilisés pour visiter votre site
• Connaître les pages qui ont été vues grâce à un appareil mobile
BÉNÉFICES
4.1 - IDENTIFIER LES VISITES MOBILES
DÉFINITION ET BÉNÉFICES

25. 25
4.1 - IDENTIFIER LES VISITES MOBILES
SECTION GOOGLE MOBILE

26. 26
Vous pouvez comparer les indicateurs de performance reliés aux visiteurs
utilisant un appareil mobile versus ceux qui utilisent un ordinateur.
4.1 - IDENTIFIER LES VISITES MOBILES
INDICATEURS DE PERFORMANCE
MOBILES

27. 27
4.1 - IDENTIFIER LES VISITES MOBILES
APPAREILS MOBILES

28. 28
4.1 - IDENTIFIER LES VISITES MOBILES
APPAREILS MOBILES

29. 29
Vous voulez savoir si vous avez besoin d’un site adapté aux mobiles
• L'analyse du trafic vers votre site depuis les mobiles vous permet de savoir si
le trafic justifie la création d'un site pour mobile distinct (contenu simplifié,
navigation plus aisée).
Des campagnes publicitaires pour les plateformes mobiles
• L’analyse du trafic depuis les mobiles permet de savoir s’il est pertinent de
créer des campagnes de publicité visant les plateformes mobiles.
4.1 - IDENTIFIER LES VISITES MOBILES
STATISTIQUES RELIÉES AUX APPAREILS
MOBILES
EXEMPLES D’UTILISATION

30. 30
IDENTIFIER LES SOURCES DE TRAFIC
2

31. 31
4.2 – IDENTIFIER LES SOURCES DE TRAFIC
SOURCES DE TRAFIC
DÉFINITION
• Une des principales statistiques que les
outils de web analytiques offrent sont les
sources de trafic. En revanche, ces
données sont indispensables pour
comprendre vos visiteurs et ainsi
améliorer votre site web.
BÉNÉFICES
• Connaître comment vos visiteurs sont arrivés sur votre site
• Identifier les mots-clés que les internautes ont cherchés pour trouver votre
site web
• Identifier des sites web qui vous apportent du trafic
• Améliorer la performance de vos campagnes de publicité

32. 32
4.2 – IDENTIFIER LES SOURCES DE TRAFIC
SOURCES DE TRAFIC

33. 33
Aperçu complet des statistiques relatives aux sources de trafic.
• Nombre de visites pour chaque type de source de trafic (graphique
circulaire).
• Les mots-clés utilisés pour visiter le site web.
• Les sites qui vous ont apporté du trafic.
4.2 – IDENTIFIER LES SOURCES DE TRAFIC
VUE D’ENSEMBLE

34. 34
Statistiques relatives à toutes les catégories de sources de trafic.
• Moteurs de recherche, ex: Google.
• Sites référents, ex: LinkedIn.
• Accès direct.
4.2 – IDENTIFIER LES SOURCES DE TRAFIC
TOUT LE TRAFIC

35. 35
Internautes ayant directement rentré votre adresse dans le navigateur.
• Les informations dans ce rapport permettent d’identifier, parmi vos pages,
celles qui constituent les destinations les plus populaires pour les accès
directs.
• Si un internaute visite un site via les favoris, ce dernier est compté comme
un accès direct.
4.2 – IDENTIFIER LES SOURCES DE TRAFIC
ACCÈS DIRECTS

36. 36
Identification des domaines qui envoient du trafic vers votre site.
• Connaître le nombre de visite pour chaque site.
• Des statistiques vous permettant de savoir comment les visiteurs
interagissent avec votre site (temps passé, nombre de pages par visite, taux
de rebond).
4.2 – IDENTIFIER LES SOURCES DE TRAFIC
SITES RÉFÉRENTS

37. 37
Vue d’ensemble
• Statistiques du trafic provenant des résultats naturels dans les moteurs de
recherche.
• Statistiques du trafic provenant des liens commerciaux.
4.2 – IDENTIFIER LES SOURCES DE TRAFIC
MOTEURS DE RECHERCHE

38. 38
Résultats naturels
• Statistiques du trafic provenant des résultats naturels dans les moteurs de
recherche
• Les variables principales à consulter sont les types de moteur de recherche,
les mots-clés saisis et les pages de destination.
4.2 – IDENTIFIER LES SOURCES DE TRAFIC
MOTEURS DE RECHERCHE

39. 39
Liens commerciaux
• Statistiques du trafic provenant des liens commerciaux.
• Les variables principales à consulter sont les types de moteurs de recherche,
les mots-clés saisis et les campagnes.
4.2 – IDENTIFIER LES SOURCES DE TRAFIC
MOTEURS DE RECHERCHE

40. 4
4.2 – IDENTIFIER LES SOURCES DE TRAFIC
RÉSEAUX SOCIAUX
Les rapports sociaux permettent d’obtenir plusieurs types de données en lien
avec l’influence des réseaux sociaux sur le contenu de votre site:
• Les visites venant de chaque réseau social.
• Les URL des pages les plus partagées sur les réseaux sociaux.
• Les actions sociales enregistrées sur votre site. Like, tweet, etc.
• Les conversations enregistrées sur les réseaux sociaux. Seulement pour les sites partenaires.
40

41. 41
MESURER VOS CAMPAGNES DE
PUBLICITÉ
3

42. 42
Explication
Google Analytics offre la possibilité d’effectuer le suivi de pratiquement tous
types de campagne:
• Campagnes de mots-clés (Google Adwords)
• Campagnes par courriel (infolettre)
• Campagnes de bannières publicitaires
• Réseaux sociaux
4.3 – MESURER VOS CAMPAGNES DE PUBLICITÉ
SUIVI DE CAMPAGNES

43. 43
Google URL Builder
Vous pouvez suivre vos campagnes grâce à Google URL Builder. Ce service
gratuit de Google vous permet d’ajouter des paramètres à vos URLs afin de
mesurer vos campagnes.
4.3 – MESURER VOS CAMPAGNES DE PUBLICITÉ
SUIVI DE CAMPAGNES
http://support.google.com/analytics/bin/answer.py?hl=fr&answer=103386
7

44. 44
Exemple Google URL Builder
Exemple de lien pour la promotion d’un concours à partir d’une infolettre:
4.3 – MESURER VOS CAMPAGNES DE PUBLICITÉ
SUIVI DE CAMPAGNES
URL de suivi:
http://www.k3media.com/concours?utm_source=infolettre&utm_medium=courriel&utm_campaign=septembre
2012
URL d’origine:
http://www.k3media.com/concours

45. 45
Suivi de campagnes avec Google URL Builder
Voici 6 étapes pour l’utilisation de Google URL Builder:
1. URL du site web: fait référence à la page de destination.
2. Source de la campagne: origine du trafic. Exemple: Google et infolettre.
3. Support de la campagne: Type de support. Exemple: courriel, bannière,
trafic payant (ppc).
4. Nom de la campagne: permet de spécifier le nom que l’on veut attribuer à
une campagne.
optionnel
5. Terme de la campagne: information utilisée dans le cas des campagnes de
liens sponsorisés.
6. Contenu de la campagne: différencie deux types de lien qui ont des
emplacements différents dans un e-mail par exemple.
4.3 – MESURER VOS CAMPAGNES DE PUBLICITÉ
SUIVI DE CAMPAGNES

46. 46
4.3 – MESURER VOS CAMPAGNES DE PUBLICITÉ
PUBLICITÉ: GOOGLE ADWORDS
Statistiques provenant de vos campagnes Adwords.
AdWords est le nom du système publicitaire du moteur de recherche
Google. Celui-ci affiche des publicités qui sont ciblées en fonction des mots-clés
que tape l‘internaute.

47. 47
Rapport relatif au trafic provenant de vos campagnes Adwords
• Le nombre de visites générées par les campagnes
• Le coût des campagnes.
• Les nouvelles visites provenant des campagnes
• Le temps passé sur le site via les campagnes.
4.3 – MESURER VOS CAMPAGNES DE PUBLICITÉ
PUBLICITÉ: CAMPAGNES

48. 48
Performances des mots-clés de vos campagnes Adwords.
Vous pouvez prendre différents types de décisions suite à l’analyse de ces
mots-clés:
• Changement de ciblage des mots-clés.
• Augmenter ou baisser l’enchère d’un mot-clé.
• Suppression d’un mot-clé qui ne performe pas.
4.3 – MESURER VOS CAMPAGNES DE PUBLICITÉ
PUBLICITÉ: MOTS-CLÉS

49. 49
CONNAÎTRE LES BESOINS DE VOS
VISITEURS
4

50. 50
Les statistiques de «recherche sur site» ont pour but de connaitre (et analyser)
le comportement des internautes qui utilisent le moteur de recherche
interne d'un site web. Grâce à cette analyse, il est possible de:
• Connaître les services/produits que vos visiteurs recherchent.
• Optimiser votre inventaire selon les demandes.
• Optimiser l’ergonomie de votre site.
4.4 – CONNAÎTRE LES BESOINS DE VOS VISITEURS
RECHERCHE SUR SITE

51. 51
4.4 – CONNAÎTRE LES BESOINS DE VOS VISITEURS
CONNAÎTRE LES BESOINS DE VOS
VISITEURS

52. 52
Moteur de recherche interne
Moteur de recherche en « get »
4.4 – CONNAÎTRE LES BESOINS DE VOS VISITEURS
RECHERCHE SUR SITE

53. 53
4.4 – CONNAÎTRE LES BESOINS DE VOS VISITEURS
RECHERCHE SUR SITE
Implémentation

54. 4.4 – CONNAÎTRE LES BESOINS DE VOS VISITEURS
RÉSULTATS

55. 55
MESURER LE ROI DE VOTRE SITE
5

56. 56
Quelques questions sur vos objectifs d’affaires
1. Avez-vous des objectifs d’affaires?
2. Quels sont les objectifs d’affaires de votre entreprise ?
3. Quels sont ces objectifs en termes chiffrables ?
4. Quels sont donc les indicateurs de performance associés à ces objectifs ?
5. En quoi votre site Web peut vous aider à atteindre ces objectifs d’affaires ?
4.5 – MESURER LE ROI DE VOTRE SITE
VOS OBJECTIFS D’AFFAIRES

57. 57
Un objectif est une action précise et définie réalisée par un visiteur sur votre
site. C’est une conversion qui représente un objectif d’affaire de l’entreprise.
Exemples:
• Inscription à une infolettre
• Achat d’un produit
• Visite d’une page précise
• Téléchargement d’un guide
• Demande de contact
4.5 – MESURER LE ROI DE VOTRE SITE
OBJECTIFS - EXPLICATION

58. 58
4.5 – MESURER LE ROI DE VOTRE SITE
OBJECTIFS EN IMAGE

59. 59
4.5 – MESURER LE ROI DE VOTRE SITE
CHEMIN DE CONVERSION

60. 60
Vue d’ensemble
Liste des pages de votre site où les objectifs ont été atteints.
4.5 – MESURER LE ROI DE VOTRE SITE
INTERPRÉTATION DES RAPPORTS

61. 61
Vue d’ensemble
Nombre d’objectifs atteints pour chaque source de trafic.
4.5 – MESURER LE ROI DE VOTRE SITE
INTERPRÉTATION DES RAPPORTS

62. 62
Vous pouvez connaître vos objectifs pour différents types de statistiques.
Cette option est toujours située au même endroit dans les rapports.
4.5 – MESURER LE ROI DE VOTRE SITE
ACCÈS AUX OBJECTIFS
Accès directs Origine géographique
Campagnes Adwords

63. 63
4.5 – MESURER LE ROI DE VOTRE SITE
ECOMMERCE
Le module E-commerce permet de suivre les achats qui ont été effectués
sur votre site. Voici les principales statistiques que nous pouvons recueillir
avec ce module:
• Chiffre d’affaires
• Nombre de transactions
• Taux de transformation
• Panier moyen
• Nombre de produits achetés
• Ventilation des ventes par source de trafic
• Coût d’une visite entraînant une vente

64. 64
4.5 – MESURER LE ROI DE VOTRE SITE
SOURCES DE TRAFIC

65. 65
4.5 – MESURER LE ROI DE VOTRE SITE
VALEUR DES PAGES
Chaque montant (ventes) est ainsi réparti, à parts égales entre toutes les pages qu'aura vu l'internaute avant l'atteinte de
l'objectif.

66. 66
UTILISER UN TABLEAU DE BORD
PERSONNALISÉ
6

67. DÉFINITION
BÉNÉFICES
4.6 – UTILISER UN TABLEAU DE BORD PERSONNALISÉ
DÉFINITION ET BÉNÉFICES
• La création d’un tableau de bord
permet de voir seulement les
statistiques importantes pour
l’usager.
• Il est désormais possible avec
Google
Analytics de créer ses propres
tableaux
de bord selon ses propres besoins.
• Permet de voir seulement les statistiques importantes pour l’usager.
• Gain de temps considérable.
• Tableau personnalisé pour chaque département d’une entreprise.

68. 4.6 – UTILISER UN TABLEAU DE BORD PERSONNALISÉ
GÉNÉRAL
Acquisition Comportement Résultat

69. 4.6 – UTILISER UN TABLEAU DE BORD PERSONNALISÉ
ECOMMERCE
Acquisition Comportement Résultat

70. 4.6 – UTILISER UN TABLEAU DE BORD PERSONNALISÉ
CAMPAGNES DE PUBLICITÉ
Acquisition Comportement Résultat

71. CINQUIÈME PARTIE:
IBM DIGITAL
ANALYTICS

72. 72
5 – IBM COREMETRICS
IBM COREMETRICS
Avantages:
• Fonctionnalités
avancées
• Personnalisation
• compatible avec les
autres produits d’IBM
Inconvénients:
• Prix élévé à partir de
35K$

73. • Contrairement à Google Analytics, il est possible d’effectuer un ciblage au niveau
de l’individus.
73
5 – IBM COREMETRICS
CIBLAGE PAR INDIVIDUS

74. 74
5 – IBM COREMETRICS
CIBLAGE PAR INDIVIDUS

75. • IBM Product Recommendation génère des recommandations de produits pour
chaque visiteur basé sur leur session, leur historique et les produits qu’Ils ont
achetés dans le passé.
75
• Il est possible d’appliquer différentes règles qui permettent de mieux cibler les
offres.
• Les offres peux être disponible dans:
• L’accueil
• La page d’un produit
• Le panier d’achats
• Un courriel
• Page de résultat de recherche
5 – IBM COREMETRICS
RECOMMANDATIONS PERSONNALISÉES
Source: 2011 IBM Coremetrics Intelligent offer guide

76. SIXIÈME PARTIE:
CONCLUSION

77. 77
6 – CONCLUSION
POINTS CLÉS
Voici les points clés de cette formation:
1. Mesurez vos efforts de marketing web grâce à Google Url Builder.
2. Intégrez vos objectifs d’affaires à votre outil de web analytique.
3. Identifiez la pertinence d’une version mobile de votre site web.
4. Identifier les besoins que vous ne comblez pas grâce à votre
moteur de recherche interne.
5. Aller plus loin en termes de personnalisation avec IBM Digital
Analytics.

78. 78
6 – CONCLUSION
CONCLUSION
Bien utiliser son outil de web analytique c’est:
• Utile pour prendre des décisions d’affaire
• Personnalisable
• Générateur de ROI à long terme
Un allié lors de votre quête vers le succès!

79. 79
MERCI
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(514) 861-3332 poste 50
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