Le cahier des charges décrit ce que l’entreprise attend de la prestation du designer, les objectifs du projet, ses ressources et ses contraintes. Il servira, à l’entreprise comme au designer, à veiller à ce que le projet aille vers les objectifs fixés.

1.
APCI
-­‐
Mars
2014
LE
CAHIER
DES
CHARGES
DESIGN
LE
CAHIER
DES
CHARGES
décrit
ce
que
l’entreprise
attend
de
la
prestation
du
designer,
les
objectifs
du
projet,
ses
ressources
et
ses
contraintes.
Il
servira,
à
l’entreprise
comme
au
designer,
à
veiller
à
ce
que
le
projet
aille
vers
les
objectifs
fixés.
Il
n’y
a
pas
de
document
type,
toutefois
la
compilation
d’une
information
pertinente
et
largement
détaillée
permettra
au
designer
une
bonne
compréhension
du
projet.
Dans
la
rédaction
du
document,
il
sera
tenu
compte
du
contexte
de
l’entreprise,
de
la
nature
du
projet
et
du
type
de
design
requis.
Quelques
recommandations
peuvent
être
utiles
pour
formuler
ce
document
:
LE
CAHIER
DES
CHARGES
recense
les
informations
inhérentes
à
l’entreprise
et
à
son
environnement
:
-­‐ historique
-­‐ données
techniques
(matériaux,
technologie
de
production…)
-­‐ données
commerciales
(concurrence,
distribution,
prix…)
-­‐ données
marketing
(identité,
benchmarking,
quantité….)
LE
CAHIER
DES
CHARGES
exprime
le
besoin
de
l’entreprise
et
le
projet
envisagé
:
-­‐ contexte
(économique,
technique…)
-­‐ faits
saillants
et
objectifs
visés
-­‐ caractéristiques
et
spécificités
du
projet
LE
CAHIER
DES
CHARGES
précise
les
modalités
d’intervention
du
prestataire
en
design
:
-­‐ phasage
de
l’intervention
-­‐ livrables
attendus
-­‐ planning
-­‐ organisation
et
principaux
interlocuteurs
-­‐ budget
LE
CAHIER
DES
CHARGES
énonce
les
conditions
générales
selon
lesquelles
s’exercera
la
prestation
:
-­‐ commande
-­‐ conditions
de
règlement
-­‐ conditions
d’exécution
-­‐ exclusivité
(réciprocité,
collaboration
avec
un
tiers)
-­‐ -­‐propriété
(intellectuelle,
exploitation)
-­‐ confidentialité
-­‐ communication
-­‐ résiliation
du
contrat
(non
conformité,
non
cessibilité)
-­‐ droit
applicable

2. APCI
-­‐
Mars
2014
UN
CAHIER
DES
CHARGES,
C’EST…
QUE
DOIT-­‐ON
TROUVER
DANS
UN
CAHIER
DES
CHARGES
IDÉAL
?
LE
CAHIER
DES
CHARGES
décrit
ce
que
vous
attendez
de
la
prestation
du
designer,
les
objectifs
du
projet,
ses
ressources
et
ses
contraintes.
Il
vous
servira,
à
vous
comme
au
designer,
à
veiller
à
ce
que
le
projet
aille
vers
les
objectifs
que
vous
vous
êtes
fixés.
LE
CAHIER
DES
CHARGES
est
un
document
de
référence
qui
mérite
toute
votre
attention.
C’est
pourquoi
il
est
recommandé
de
le
rédiger
soigneusement
et
de
vous
assurer
que
les
partenaires
associés
au
projet
l’ont
bien
compris.
Entre
le
cahier
des
charges
de
l’appel
à
candidature
et
le
cahier
des
charges
définitif,
n’hésitez
pas
à
associer
le
prestataire
en
design
pour
la
rédaction
finale.
Si
vous
devez
y
apporter
des
modifications
en
cours
de
travail,
ce
qui
est
fréquent,
prenez
le
temps
de
le
faire
par
écrit.
Votre
entreprise
:
vos
clients
principaux,
vos
objectifs
à
court
et
moyen
termes,
l’évolution
de
votre
marché,
vos
concurrents.
L’existant
:
qu’avez-­‐vous
réalisé
ces
dernières
années,
qu’est-­‐ce
qui
a
bien
ou
mal
fonctionné
et
pourquoi
?
Vos
attentes
:
qu’attendez-­‐vous
de
la
prestation
?
Où
intervient-­‐elle
par
rapport
à
vos
objectifs
?
Les
contraintes
:
techniques,
réglementaires,
notamment.
Précisez
ce
sur
quoi
le
designer
peut
ou
ne
peut
pas
intervenir.
Image
de
marque
:
les
valeurs
clefs
de
l’entreprise
à
communiquer.
Quel
langage
visuel
existe
déjà,
son
évolution.
Gestion
de
projet
:
délais,
rendus
intermédiaires,
points
d’étapes.
Qui
sera
le
responsable
de
projet,
en
charge
de
la
coordination
avec
le
prestataire.
Quelle
est
la
composition
de
l’équipe
projet
?
Quelques
éléments
d’évaluation
du
succès
après
le
lancement.
Propriété
intellectuelle
:
dépôts
de
brevets
ou
de
modèles,
cession
de
droits,
etc.
Budget
:
enveloppe
de
l’étude,
coûts
inclus
et
exclus
(ex
:
outillage,
etc.).
Si
possible,
des
ordres
de
grandeurs
de
prix
de
revient
ou
de
prix
de
vente.
Modes
de
règlement
(honoraires,
royalties,
frais
techniques,
autres).
Essayer
d’illustrer
les
notions
équivoques
:
préférez
quelques
images
en
complément
au
mot
«
style
jeune
»
ou
«
couleurs
tendances
»…
mais
ne
faites
pas
le
travail
du
designer
pour
autant
!
Ne
cherchez
pas
des
références
uniquement
chez
vos
concurrents,
identifiez
des
éléments
pertinents
dans
d’autres
domaines
d’activités
ou
d’autres
expressions.
Un
bon
cahier
des
charges
est
une
économique
de
temps
et
un
garant
de
qualité
!
Néanmoins,
rendez-­‐vous
disponible
pour
les
réunions
:
l’expérience
montre
que
les
propositions
gagnent
en
justesse
lorsqu’elles
sont
discutées
dès
leur
première
présentation.