O documento discute blogs corporativos e como eles podem ser usados para comunicação empresarial. Blogs podem integrar marketing, atendimento a clientes, relações públicas e comunicação interna e externa de uma organização. O conteúdo, e não apenas a aparência visual, é o elemento mais importante de um blog corporativo.

1. Blogs Corporativos
A comunicação
corporativa na dimensão
da comunicação pessoal

2. Agenda
• O que é blog?
• O que é comunicação corporativa?
• O blog na comunicação empresarial
• Integrando o blog com
– O marketing
– O atendimento a clientes
– O público interno
– As relações públicas
– A área de eventos
• Conclusão
– Blog não é visual, é conteúdo
– Blog não é propaganda, é relacionamento
– Blog é interação

3. O que é?
O blog é uma página web
atualizada freqüentemente,
composta por pequenos
parágrafos apresentados de
forma cronológica. É como uma
página de notícias ou um jornal
que segue uma linha de tempo O termo
com um fato após o outro. O BLOG
é derivado da palavra
conteúdo e tema dos blogs
WEBLOG, que
abrangem uma infinidade de significa
assuntos que vão desde diários, “registro de web”.
piadas, links, notícias, poesia, Em muitos sentidos,
idéias, fotografias, política, enfim, os blogs são “registros”
tudo que a imaginação do autor de vida que
permitir. as pessoas
fazem na internet,
de modo a
torná-los
públicos.

4. Tipos de blogs
• Pessoais
• Profissionais

5. Blog Pessoal

6. Jornalista, casada, cristã

7. Blog Profissional

8. Casa Jurídica

9. Blog Político

10. Blog Científico

11. Comunicação corporativa
• A comunicação
corporativa
tradicional se
baseia em:
– Assessoria de
imprensa
– Eventos
– Web site
– Intranet
– Vídeo institucional
– Propaganda
– Atendimento a
clientes

12. O Itaú e a imprensa

13. O Bradesco e a imprensa

14. O blog corporativo
• Comunicação ágil
• Diário de vida da organização
• Diário da realização de um
evento
• Relatos de executivos
• Notícias
• Notas
• Convites
• Ponte com o web site

15. Nova mídia
• A comunicação
empresarial começa a
incorporar novas mídias
• Um exemplo são os blogs
• Criados por indivíduos, os
blogs começam a ser
usados para difundir a
comunicação corporativa

16. ItauLab (Itaú Cultural)

17. Direct Dell

18. WR

19. Omni

20. GM Fast lane

21. Link com web site

22. Conteúdo: a alma do blog
• Ao contrário dos web sites, onde o
visual e a navegação são fatores de
atratividade, no blog corporativo o
que vale é a atratividade do
conteúdo

23. Press release

24. Blog
• Estamos felizes aqui na Braskem.
Hoje a Bolsa de Valores de São
Paulo (Bovespa) escolheu a nossa
empresa para compor o ISE, que é
o índice de ações que reúne
apenas empresas que investem em
projetos de desenvolvimento
sustentável. Isto é muito bom para
a Braskem porque para a
composição deste índice só
entram empresas que se
preocupam com o impacto
ambiental de suas atividades. Para
os investidores que buscam opções
de investimento em empresas que
respeitam o meio-ambiente, esta
será sempre uma boa opção a
considerar. Saiba mais sobre isto
aqui.
– Post do Editor, 14h10.

25. Função do blog
• Humanizar a empresa
• Traduzir temas
complexos em assuntos
mais facilmente
assimiláveis
• Tornar o conteúdo da
empresa mais acessível a
ferramentas de busca
• Aproximar a empresa
das pessoas

26. Comentários
• Uma das grandes
vantagens do blog é que
ele permite uma rápida
interação com o leitor
• A postagem de
comentários pode
seguir uma norma e os
comentários só entram
no ar após aprovados

27. Interação

28. Integrando o blog
• Com marketing
– As impressões de
clientes e
visitantes
permitem avaliar
melhor
desempenho de
produtos e
serviços

29. Integrando o blog
• Com Atendimento
a clientes
– Como canal de
expressão, blog
acentua e
aprofunda
relacionamento
com clientes

30. Integrando o blog
• Com o público
interno
– Acompanhamento
dos posts do blog
aprofunda
integração dos
funcionários ao
dia-a-dia da
empresa

31. Integrando o blog
• Com os públicos
externos
– Blog pode trazer
considerações dos
públicos externos da
empresa como
parceiros e
fornecedores

32. Integrando o blog
• Com eventos
– O blog funciona como
um prolongamento de
eventos ao permitir a
interação de públicos
antes, durante e após
os encontros
• Congressos
• Seminários
• Palestras
• Cursos

33. Blogs de executivos
• Executivos
também podem
criar sites para
compartilhar
sua visão de
mundo
– Iniciativa gera
visibilidade
– Ajuda na
formação de
network
– Gera novas
oportunidades

34. Criando um blog
• Exercício de criação de blog

35. Armando Levy
 Mestre em Comunicação pela USP
 Jornalista pela FAAP
 Especialista em Gestão de Comunicação pela
USP
 Especialista em Tecnologia da Informação
Ap0licada à Nova Economia pela FGV
 Repórter da 4 Rodas, Jornal O Globo e Agência
Folhas
 Gerente de Comunicação e Internet da
Credicard, Vésper e Banco1.Net
 Consultor do Núcleo de Formação Profissional
da Câmara Brasil-Alemanha
 Professor de Cultura Organizacional da
Universidade Metodista de São Paulo
 Autor do livro “Propaganda, a arte de gerar
descrédito”, publicado pela Editora da FGV em
2003
 Diretor da E-Press Comunicações
– www.epress.com.br
 armando@epress.com.br