Le 25 octobre 2007, Universal Medica a organisé la 7ème édition des Journées PCRM (Pharmaceutical Customer Relationship Management), séminaire dédié à la gestion de la relation clients en santé / pharmacie en France. L’atelier "CRM à l’hôpital" "Agnès Bobay-Madic et Simon Letellier, représentant de l’Association pour le Développement de l’Internet en Pharmacie Hospitalière (ADIPH) sont venus compléter cet atelier en nous présentant l’évolution du système d’information hospitalier (SIH), ainsi que son impact sur les métiers du médicament, et notamment sur le rôle du pharmacien hospitalier qui peut à présent se recentrer sur la pharmacie clinique. "

1. 7ème Journée PCRM - 25 Octobre 2007 – Rueil Malmaison
Evolution d’Internet
et son utilisation au sein des pharmacies hospitalières
3ème partie : Simon LETELLIER

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7ème Journée PCRM - 25 Octobre 2007 – Rueil Malmaison
Fondamental : les bonnes pratiques
Les bonnes pratiques de l’ADIPH
http://www.adiph.org/diffusion.html
La Nétiquette
Ensemble des conventions de bienséance régissant le comportement des internautes dans le réseau,
notamment lors des échanges dans les forums ou par courrier électronique.
Règles de politesse et de savoir-vivre
http://www.hon.ch/HONcode/Conduct_f.html http://medbloggercode.com/the-code
La Néthique
http://nethique.info/charte/
Règles de conduite à caractère moral /

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7ème Journée PCRM - 25 Octobre 2007 – Rueil Malmaison
L’atout majeur du web 2.0 : le RSS
Avant Après
http://www.dotsub.com/home/user/index.php?target=662

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7ème Journée PCRM - 25 Octobre 2007 – Rueil Malmaison

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7ème Journée PCRM - 25 Octobre 2007 – Rueil Malmaison
Del.icio.us

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7ème Journée PCRM - 25 Octobre 2007 – Rueil Malmaison

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7ème Journée PCRM - 25 Octobre 2007 – Rueil Malmaison
Quelques services pour aller plus loin …
http://feedrinse.com
http://www.feed43.com
http://www.feedhub.com
http://www.particls.com
http://www.xfruits.com/?lg=fr

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7ème Journée PCRM - 25 Octobre 2007 – Rueil Malmaison
Web 2.0 : centré utilisateur et collaboratif
TexteTexte ImageImage AudioAudio VidVidééoo
FavoriFavori WikiWiki

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7ème Journée PCRM - 25 Octobre 2007 – Rueil Malmaison
Vers l’unification de l’identité sur Internet

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7ème Journée PCRM - 25 Octobre 2007 – Rueil Malmaison
Web 2.0 + entreprise/association = E 2.0

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7ème Journée PCRM - 25 Octobre 2007 – Rueil Malmaison
Les 10 tendances d’Internet pour demain
1. Integration dans les objets du quotidien:
salle de bain avec suivi santé?
2. Hyperlocalisation
3. Agents manipulant et fournissant des
données
4. Lecture/écriture/requête Web (c’est-à-dire
des « agents machine autonomes »)
5. Contrôle Utilisateur, Identité Internet
6. Nouvelles formes d’interaction de l’Internet :
« écrans tactiles et nouvelles technologies
de visualisation »
7. Réalité étendue: couplage sensoriel
complet avec les univers virtuels
8. Systèmes Experts
9. Lecture automatique de blog envoyé
directement au cerveau.
10. Médecine personnalisée
http://diegoisaac.blogspot.com/2007/09/10-more-future-web-trends.html

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7ème Journée PCRM - 25 Octobre 2007 – Rueil Malmaison
Et Internet évolue vers le Metavers
http://www.youtube.com/watch?v=xj8ZadKgdC0
http://www.metaverseroadmap.org/MetaverseRoadmapOverview.pdf
RFID