Newsletter Atelier Tisserands 2014

1. Newsletter : les bonnes pratiques
niveau 1
Les bonnes pratiques de la newsletter
(fréquence d’envoi, contenu,
rédaction…) et la présentation de
solutions d’envoi (et d’édition)
externalisées (mailjet, mailchimp...).
1Tisserands 2014

2. Bonnes pratiques
1ère partie
Tisserands 2014 2

3. Pourquoi faire ?
• Pour pousser l’information vers l’utilisateur. Il
vient en parallèle des réseaux sociaux comme
Facebook et Twitter.
• Pour informer (« news ») – et pas pour faire
de la publicité…
Tisserands 2014 3

4. Projet
• Connaître le contenu type de sa newsletter
(agendas, réflexions, interviews, méditations,
etc.) et le respecter !
• S’aider d’une charte éditoriale…
4Tisserands 2014

5. Fréquence
• Être régulier pour créer une attente.
• Prendre une fréquence de parution
« symbolique » et mémorisable :
– Hebdomadaire, par exemple tous les jeudis
– Bimensuel, tous les 15 jours, par exemple le jeudi tous
les 15 jours
– Mensuel, par exemple le 1er du mois ou le 18 du mois
pour la « lettre des 18-35 »…
– Par exemple 7 jours avant les grandes fêtes
liturgiques
5Tisserands 2014

6. Inscription
• Laisser la liberté d’inscription.
– Prévoir pour cela une case « je souhaite » dans les
bulletins.
– Si on souhaite inscrire une personne sans lui avoir
demandé son avis, faire la demande par un email.
• Expliquer à l’inscription le contenu et la
fréquence pour ne pas avoir de déception.
6Tisserands 2014

7. Apparence
• Repérable
– Par le graphisme – qui doit être proche de celui du
site associé.
– Par l’expéditeur – email reprenant le domaine du
site
– Par l’objet
• « Surprenante », pour ne pas donner
l’impression de la recevoir une 2e fois – tout
en conservant une unité !
Tisserands 2014 7

8. L’objet
• L’objet favorise l’ouverture.
• Il doit être qualitatif.
• On tentera de décrire le contenu. Il doit donc
être différent à chaque envoi.
• L’expéditeur est identique à chaque envoi et
permet l’identification.
Tisserands 2014 8

9. Contraintes techniques
• Pas de « scroll » horizontal
• Aujourd’hui la largeur maximale serait de 600
pixels. Il faut qu’elle s’adapte aux
Smartphones (webresponsive).
• Limiter la quantité de visuel. Une trop forte
proportion d’images peut le faire considérer
comme un spam.
9Tisserands 2014

10. Faire connaître
• Ne pas hésiter à communiquer sur la
newsletter sur la Feuille d’Informations
Paroissiales, dans les documents de la
paroisse.
• Proposer systématiquement une inscription
en relation avec la paroisse.
• L’insertion d’un bouton « Partager » dans
l’email peut permettre une diffusion sur les
réseaux sociaux.
10Tisserands 2014

11. Obligations légales
• Inscription avec validation de l’email.
• Donner la possibilité de se désinscrire.
Conserver une liste « noire » qui permet de
ne plus solliciter l’adresse email.
• Suppression des données si la personne le
demande – totale et définitive !
11Tisserands 2014

12. Statistiques
• Choisir un prestataire permettant d’accéder
aux statistiques.
• Surveiller ses statistiques et en tirer des
« clefs de succès » pour les envois suivants.
Tisserands 2014 12

13. Solutions
2e partie
Tisserands 2014 13

14. Outlook & co
• Envoi en SMTP
– Du fournisseur d’accès (free.fr, wanadoo.fr,…)
– Du prestataire d’email en connexion authentifiée
(gmail.com) ou de l’hébergeur (OVH)
• En règle générale, les quotas ne permettent
pas de faire de l’emailing.
Tisserands 2014 14

15. Les groupes
• Inscriptions : groupes ouverts ou fermés
• Réponse à l’ensemble de la liste ou seulement
à l’expéditeur
• Par exemple : Yahoo Groupes, Google
groupes, mailing-list OVH…
• Facile d’utilisation : il suffit d’envoyer un email
à une adresse pour qu’il soit reçu par chacun
• Plutôt pour des groupes de travail.
Tisserands 2014 15

16. Avec le serveur d’hébergement
• Nécessite un serveur acceptant l’envoi en
masse – possible avec la CEF, impossible avec
OVH.
• Nécessite l’installation de WAnewsletter,
PHPlist,… ou le développement d’une
application.
• Le serveur peut être rapidement blacklisté
(cadence des envois, réputation de l’IP,…).
Tisserands 2014 16

17. Prestataire d’emailing
• Solution la plus efficace :
– Cadence les envois
– Évite les adresses incorrectes
– Évite les adresses qui ont déclarés l’envoi comme
SPAM
• Solution « clé en main » ou import HTML
• Par exemple MailChimp, MailJet,…
Tisserands 2014 17

18. MailJet
3e partie
Tisserands 2014 18

19. MailJet
• Emailing mutualisé
• Startup française créée en 2010
• Pas de contact téléphonique, tickets
seulement. Réactivité observée : 3h.
• Offre gratuite : 6 000 emails par mois, 200
max par jour. Offres payantes au-delà.
• CB ou prépaiement par virement.
Tisserands 2014 19

20. Offre
• Interface ergonomique et claire.
• Gestion de listes d’email – possibilité d’export
d’un widget d’inscription. Inscription avec
validation.
• Outil de création d’email et import HTML.
• Statistiques en temps réel, par campagne.
• Historique des envois, ouvertures,…
• Plusieurs IP utilisées pour l’envoi.
Tisserands 2014 20

21. Offre
• Au-delà de 30 000 emails par mois, IP dédiée :
sa réputation.
• Possibilité de traquer les ouvertures et les clics
de manière “transparente” (avec un sous-
domaine : par exemple m.paris.catholique.fr).
• Envoi depuis la plateforme ou via un SMTP (et
donc utilisable sur un script personnalisé).
• API.
Tisserands 2014 21

22. Merci !
Sébastien Delprat
webmaster@diocese-paris.net
01 78 91 92 12