El documento describe el software y sus características. El software se refiere a los programas o instrucciones que permiten que una computadora funcione y realice tareas asignadas. El software es intangible, lógico en lugar de físico, y se desarrolla en lugar de fabricarse. El software de sistemas incluye sistemas operativos, controladores de dispositivos, herramientas de diagnóstico y corrección, servidores y utilidades que sirven a otros programas.