applicazione delle tecnologie di action-tracking per raccogliere dati sui comportamenti dei turisti. Dati che possono essere usati per valutare l'impatto economico di un evento o più in generale del turismo in una destinazione. La scelta della tecnologia e la progettazione della rilevazione può essere affrontata come progettazione di un sistema informativo. Si tiene così conto di tutte le componenti necessarie per garantire la qualità dei dati: teconolgiche, manageriali e organizzative

1. Tecnologie di action-tracking
per valutare l’impatto economico
del turismo culturale
Nicola Zeni, Luisa Mich
Università degli Studi di Trento

2. Valutare l’impatto economico
• Importanza
• Input: dati, modelli
• Ouput: stime, dati per operare,
programmare, decidere
• Occorre un Sistema Informativo!
2Luisa Mich 15-16 Novembre 2002 - Bergamo

3. Visione comune: ICT e informatica come
bacchetta magica e delega all’informatico
3Luisa Mich 15-16 Novembre 2002 - Bergamo

4. Luisa Mich 15-16 Novembre 2002 - Bergamo 4
• Produce moli di dati di difficile
interpretazione ed utilizzo
• Buzzwords: big data, data obesity
• Garbage in, garbage out

5. Luisa Mich 15-16 Novembre 2002 - Bergamo 5
• Una valutazione efficace richiede un progetto di
SI, che tenga conto delle componenti manageriali,
organizzative e della tecnologia in modo congiunto
Valutare impatto
economico <turismo
culturale| evento|
iniziativa>
Strategie
valorizzazione
offerta turistica
culturale
Tecnologie di
action-tracking
Stakeholder
Raccolta ed
elaborazione dati
fruizione offerta turistica
Applicazione modelli
valutazione impatto
economico
Maggiore efficacia
decisioni e
pianificazione
strategie

6. Una metodologia innovativa per la
valutazione dell’impatto economico a
partire da dati comportamentali
Luisa Mich 15-16 Novembre 2002 - Bergamo 6
– sviluppo di un sistema di action-
tracking, per monitorare i punti di
interesse dell’offerta turistica della
destinazione
– applicazione di un modello per calcolare
l’impatto economico tenendo conto dei
diversi tipi di effetti

7. Passi:
Luisa Mich 15-16 Novembre 2002 - Bergamo 7
1. definire il numero e il tipo di luoghi da
controllare
2. identificare il numero, i profili e le
modalità di selezione dei soggetti
3. scegliere ed installare la tecnologia
4. definire l’organizzazione e la
comunicazione del progetto
5. raccogliere ed integrare i dati sulle attività
dei partecipanti

8. 1. Identificazione dei luoghi turistici da
controllare
• “Luoghi turistici”:
– in cui sono previste le iniziative più
importanti per un evento (criterio
geografico)
– rilevanti per le strategie di promozione
della destinazione
– in cui sia possibile installare e usare
“la” tecnologia per l’action-tracking
8Luisa Mich 15-16 Novembre 2002 - Bergamo

9. 2 .Selezione dei soggetti
Luisa Mich 15-16 Novembre 2002 - Bergamo
• Tre categorie: turisti, escursionisti,
residenti
• Numero di soggetti: parametro
statistico
• Composizione del campione: e.g., su
informazioni relative ai partecipanti
• Modalità di contatto e selezione:
albergo, luoghi di un evento, uffici
turistici, ecc.
9

10. 3. Scelta della tecnologia
Luisa Mich 15-16 Novembre 2002 - Bergamo 10
• Tenendo conto di molti parametri:
– numero di luoghi da monitorare e loro
caratteristiche
– eventuale presenza di una rete wireless,
di alimentazione elettrica, ecc.
– requisiti conflittuali: costi vs. prestazioni,
monitoraggio di tutti i luoghi “rilevanti”,
raccolta di dati precisi, massima
partecipazione di turisti ed operatori

11. Tecnologie di action-tracking
Luisa Mich 15-16 Novembre 2002 - Bergamo
• Si possono adottare due “tipi”
principali di tecnologie:
– tecnologie mobili, quali cellulari e
dispositivi Bluetooth e GPS;
– tecnologie RFID; e.g., se esiste una city
card basata su tecnologia RFID si può
usare il circuito della card riducendo i
costi
11

12. 4. Organizzazione e comunicazione
Luisa Mich 15-16 Novembre 2002 - Bergamo
• Essenziale la collaborazione degli
organizzatori dell’evento e,
– per contattare i partecipanti:
• di albergatori, uffici turistici, punti informativi
– per rilevare la presenza:
• di chi controlla gli accessi ai musei, di
proprietari e personale di ristoranti, bar, ecc.
12

13. 5. Raccolta e integrazione dei dati
Luisa Mich 15-16 Novembre 2002 - Bergamo
• Più o meno laboriosa a seconda
della tecnologia adottata
• Obiettivo: creare un database
contenente tutte le rilevazioni
effettuate per renderle disponibili per
l’applicazione dei modelli di
valutazione dell’impatto economico
13

14. Raccolta e integrazione dei dati (c’t)
Luisa Mich 15-16 Novembre 2002 - Bergamo
• Se le rilevazioni sono state fatte con
lettori/rilevatori collegati in rete – che
permettono di seguire in tempo reale
le attività dei soggetti -, i dati
vengono registrati in tempo reale in
un database; per i dispositivi stand
alone occorre scaricare i dati
recandosi nei luoghi in cui sono stati
installati
14

15. Raccolta e integrazione dei dati (c’t)
Luisa Mich 15-16 Novembre 2002 - Bergamo
• I dati rilevati dal sistema di action-
tracking vengono integrati in un DB
per l’applicazione dei modelli di
valutazione dell’impatto economico
15

16. Il progetto RFID for Festivals
Luisa Mich 15-16 Novembre 2002 - Bergamo
• Valutazione del Festival dell’Economia
e del Festival della Montagna di
Trento
16

17. Scelte progettuali
Luisa Mich 15-16 Novembre 2002 - Bergamo
• Scelte principali:
– Utilizzo del circuito della Trento Card:
RFID-based action-tracking system
– Card personali, anonime
– Luoghi da monitorare scelti fra quelli del
circuito della Card, integrandoli
– Soggetti selezionati fra i turisti,
contattati presso uffici di
accreditamento, alberghi e luoghi delle
iniziative del Festival
17

18. L’impatto dei Festival
Luisa Mich 15-16 Novembre 2002 - Bergamo
• Entrambi producono attraverso la
spesa dei partecipanti e degli
organizzatori effetti economici positivi
sull’economia locale, pari a più del
doppio del valore investito
18

19. Conclusioni e raccomandazioni
Luisa Mich 15-16 Novembre 2002 - Bergamo
• Valutazioni di impatto economico:
– come “investimento”
– basate su un approccio problem solving,
partendo dagli obiettivi-requisiti e
progettando il sistema di tracking più
adeguato
– formando gli operatori
19

20. Per approfondire
• Della Lucia M., Zeni N., Mich L., Franch M. (2011)
“Assessing the economic impact of cultural
events: a methodology based on applying action-
tracking technologies”, Information Technology
and Tourism, 12(3) 249-267
• Mich L., Della Lucia M. (2010) “Sistemi di action-
tracking per valutare l'impatto economico degli
eventi culturali”, in M. Franch (a cura di),
Marketing delle destinazioni turistiche. Metodi,
approcci e strumenti, McGraw-Hill, Milano.
Luisa Mich 15-16 Novembre 2002 - Bergamo 20