1. 上海星獅貿易
網路事業部營運計劃架構
E-Commerce Dep. Business Model Replan
2012.02.29
Shanghai SPHINX
修訂版

2. 網路事業部營運重點&方向Business Direction
公司本身品牌商品網銷營運
公司網銷整合平台消費者
營銷
推廣
上架銷售
各網銷商城
宣傳促銷
Chapter
1

3. 2 公司代操主要營運商品屬性：
供應商/廠商商品代操網銷營運
公司網銷整合平台消費者
營銷/推廣
提報上架銷售
各網銷商城
宣傳促銷
網路事業部
供應商
廠商
▲營銷評估
(商品特殊性)
(市場競爭)
(價格策略)
(選擇網銷通路)
▲商品策劃
品牌
文案
行銷素材
包裝設計
欲推廣網銷
通路之商品
★生活百貨快速消費性用品
★女性族群各消費性用品

4. 網銷通路建置Site Sales Market
依據商品品項經營模式
綜合百貨類型
*根據網路購買人數、市場知名度、經營規模、信譽程度、機制流程完善提出
1. 店中店平台
淘寶商城品牌旗艦店平台
亚洲最大、最安全
网上交易平台
2.
1號店網上超市是行業知名的綜合性網上購物中心，正品行貨，低
至1折，團購更有超值優惠，食品飲料、美容護理、廚衛清潔、母
嬰用品、家用電器、家居、營養保健、服裝鞋帽應有盡有，點點滑
鼠，方便實惠，輕鬆到家。
Chapter

5. 3. 自2004年初正式涉足電子商務領域以來，京東商城一直保
持高速成長，連續五年增長率均超過300%。目前，“京東
價”已經成為國內3C銷售領域的價格風向標。京東商城線
上銷售商品包括家用電器、手機數碼、電腦商品及日用百貨
四大類超過10萬餘種商品。
4.
5.

6. 依據商品品項經營模式
服飾鞋包類型
*根據網路購買人數、市場知名度、經營規模、信譽程度、機制流程完善提出
1. 中國最具影響力的時尚百貨銷售平臺，提供豐富的服裝、
珠寶、飾品、鞋類、包袋、化妝品等各類別的時尚商品。
走秀網是目前華南地區投資最大的B2C電子商務企業之一。
走秀網同時致力於時尚資訊和品牌文化的傳播，積極參與
時尚媒體的發展。
2. V+專注於時尚潮流用品的網上購物平臺，特價低折扣銷
售男裝，女裝，運動，戶外，鞋品，箱包，配飾等各大
時尚生活品類商品，活動期間，全場購物免運費，為您
提供100%正品保證，1100城市貨到付款、送貨上門，7
天退換貨保障服務。

7. 3.
4.
歐萊諾（OLOMO），白領用戶滿意電商品牌，
線上銷售男裝、女裝、牛仔、配飾等，以“改變
穿著，創造快樂生活”為理念，以歐洲品質設計、
地面品牌品質、網購品牌價格、快樂服務標準，
為消費者提供高性價比的產品和購物體驗。
5.
麥考林是領先的中文綜合性網上購物平臺，線上特價
銷售超過60萬種品牌服裝，時尚飾品，是不同年齡層
段男女老少購買時尚服飾，配飾，家居用品，健康美
容，母嬰用品等的首選，同時有天天搶，特價，積分
換購等特色購物專區。
麥包包是時尚包包知名網站，擁有眾多自主時尚男、女流行包包品牌，10000多款飛揚、
浪美、卡唐、DUDU、阿爾法、梵貝斯、希夏邦馬、戈爾本、卓妮爾等時尚包包深受到
廣大網友的喜愛，致力於打造箱包快速時尚新模式，為中國的消費者提供高性價比的多
品牌時尚箱包產品。

8. 6.
7.
全網唯一的全品類品牌箱包B2C商城，2011年3月上線，
前身為國內著名專業箱包網站燒包網。目前胡桃夾子已經
簽約袋鼠、鱷魚恤、達芙妮、貝蒂、威戈、探路者、國家
地理等幾十個國內外一線箱包品牌。
均由品牌商指定的正規管道進貨。
依據商品品項經營模
女性內衣服飾類型1.

9. 依據商品品項經營模式
美容護膚類型
*根據網路購買人數、市場知名度、經營規模、信譽程度、機制流程完善提出
1. LAFASO樂蜂網是中国第一家拥有美容专家、明星进驻，以
提供女性时尚解决方案为主要服务的女性时尚网。乐蜂网凭
借《美麗俏佳人》、《超級訪問》、《我愛每一天》等時尚
娛樂節目，聚集了眾多美容專家、時尚明星，成為國內女性
網站中的新銳，讓用戶安心享受優質的購物體驗。
2. No5時尚廣場是國內領先的化妝品折扣網站,10年來贏得了超過
1500000會員的信賴，線上銷售護膚品、彩妝、香水、時尚禮
品等種類的500多個品牌、20000多種商品。1800多城市直達，
貨到付款，15天不滿意退換貨保障，超低折扣促銷，全場滿額
免運費！

10. 3.
4.
5.
專售國內外知名護膚品、彩妝等30萬種類商品，60天
免費退換貨，假一罰十，全國1100多個城市送貨上門、
貨到付款，千萬會員共同選擇，國際品牌2.3折起，
更有應季爆款促銷，買化妝品就上天天網。
NALA網站於2011年7月1日隆重上線，是中國首家專業
化妝品B2C垂直銷售網站。NALA與眾多國內外知名化
妝品品牌合作，以100%正品行貨的優質產品為中國廣
大女性服務。
6.

11. 依據網站經營模式
團購網類型
*根據網路購買人數、市場知名度、經營規模、信譽程度、機制流程完善提出
1. 2.
3. 4.

12. 依據網站經營模式
折扣網類型
*根據網路購買人數、市場知名度、經營規模、信譽程度、機制流程完善提出
1.
3.
5.
2.
4.
名品打折網6.

13. E-commerce Dep.
Chapter
網路事業部人員建置_(初期)
Establishing 資深營運專員
1人
主要職責：
★開發洽談合適網銷通路
(for公司自營商品&代操商品)
★維護及營運管理已開發之網銷通路
★各網銷通路平台窗口關係維護
★代操商品市場分析，營銷評估
★定期訂定各網銷通路促銷/行銷/活動企劃案
★銷售管理及彙整/庫存管理及彙整
客服人員
1人
出貨倉管
1人
美術設計
1人
網路行銷企劃
1人
主要職責：
(公司商品&代操商品)
★(售前)線上商品說明
★(售後)客訴處裡
★客戶退換貨處理
★定期彙整售前/售後客
訴問題，針對問題提出
解決建議
★協助倉管人員針對退
換貨整理
主要職責：
(公司商品&代操商品)
★商品行銷素材策劃
★文案策劃
★企劃各項營銷推廣方案及
執行
★擬定所有網銷平台宣傳策
畫及執行
★商品市場分析及調查
★與店長及平台營運共同執
行營運通路促銷/活動
主要職責：
★進/出貨管理
★進貨入倉品質檢驗
★出貨前質量檢查
★定期庫存盤點
★瑕疵品管理
★負責收貨/出貨/退貨
工作事項
預計經營網銷平台：10處
公司自營商品：每月1~2套
代操商品：每月3~5品項
淘寶商城/店鋪
店長
1人
主要職責：
(公司商品&代操商品)
★淘寶商城及店鋪、管網維運管理
★策劃在淘寶網的店鋪推廣及執行
★淘寶網商城及店鋪宣傳策略/促銷
/活動/優化等企劃及執行
★網路市場趨勢調查
★淘寶網站內所有行銷資源的運用
規劃及執行
★銷售管理及彙整/庫存管理及彙整
建置需求：6人(設計未含)
★客服時間
早上0900~晚上1200
主要職責：
★商品素材上架
★平台頁面編排設計

14. E-commerce Dep.
Chapter
網路事業部人員建置_(中後期)
Establishing 營運主管
1人
營運專員
1人
客服人員
2人
出貨倉管
1人
美術設計
2人
網路行銷企劃
1人
建置需求：10人(設計未含)
預計經營網銷平台：15~20處
公司自營商品：每月2~4套
代操商品：每月5~10品項
淘寶商城/店鋪
店長
1人
網銷通路店長
1人
客服人員
2人
★第二名設計由台北公司支援
★客服時間以一般上班
時間服務
★售前1人/售後1人
★代操商品需供應商另
支援售前售後服務
★客服採輪早晚班制
★早班早上9點~晚上6點
售前售後2人
★晚班晚上6點~凌晨3點
售前售後1人(輪流上線)

15. Chapter 網路事業部執行流程及管理Processes Management
上架開發接洽/提報
營運Leader
合同確認/後台提供
NEXT
營運專員
商品策劃/文案
頁面素材上架
備貨入庫
美術設計
出貨倉管
OR
不需入商城倉庫,
公司備貨
各網銷商城
各網銷商城

16. 銷售
營運Leader
營運專員
各網銷商城
訂單查詢
訂單通知
入庫(由商城發貨)
出貨
不入庫(由廠商發貨)
出貨倉管備貨出貨
客服人員
詢問商品
購買後商品問題
售前說明
售後處理
退換貨記錄
退換貨
回報
網路行銷企劃
推廣/營銷策劃
營運Leader
促銷/活動提案
消費者

17. Dep. Sale sites Progress
Chapter
網路事業部未來發展通路
in Future 網銷平台平台名商品開發備註時程
淘寶網
Tmall商城新款/主力包款已開發未來代操商品建立
淘寶店鋪新款/主力包款已開發未來代操商品建立
B2C商城
1號店新款/主力包款已開通
預計開發及上架
主要通路8處
次要通路2處
*Ps:另針對代操商品
的屬性開發適合網銷
平台
主要通路
3月
次要通路
4月
京東商城新款/主力包款待確認
D1优尚新款/主力包款已開發
耀點100 新款/主力包款已開發
走秀網新款/主力包款未來預計
凡客V+ 新款/主力包款已開發
欧莱诺新款/主力包款未來預計
M18麦考林新款/主力包款未來預計
賣包包新款/主力包款未來預計
胡桃夾子新款/主力包款未來預計
逛街網新款/主力包款未來預計

18. 網銷平台平台名商品開發備註時程
B2C商城
中國商品城新款/主力包款已開發
扇貝網新款/主力包款已開發
物聯網
妙購新款/主力包款已開發手機/平板平台
團購網商
城
58團購庫存/過季包款已開發
預計開發及上架
主要2處
與折扣網同時營運
主要通路
3月/4月
美團庫存/過季包款
點評團庫存/過季包款
糯米庫存/過季包款
拉手庫存/過季包款已開發
高鵬庫存/過季包款已開發
折扣商城
唯品會庫存/過季包款預計
預計開發及上架
主要2處
與折扣網同時營運
主要通路
3月/4月
俏物悄語庫存/過季包款預計
聚尚網庫存/過季包款預計
上品折扣庫存/過季包款預計
佳品網庫存/過季包款預計

19. 以上報告
上海星獅貿易
網路事業部營運計劃架構
E-Commerce Dep. Business Model Replan