O documento discute como as empresas podem usar blogs e mídias sociais para melhorar a comunicação com os clientes. Ele explica que os blogs permitem atualizações frequentes de conteúdo e interação com os comentários. As mídias sociais podem ser usadas para representar a empresa e monitorar o que os clientes dizem. Juntos, blogs e mídias sociais ajudam as empresas a aumentar a visibilidade e entender melhor as necessidades dos clientes.
4. O blog é um site com estrutura que permite uma atualização rápida a partir da inserção de posts (postagens). Normalmente são organizados de forma cronológica e fornecem comentários e notícias sobre um assunto em particular, ou simplesmente funcionam como diários online. O Blog pode ser tanto pessoal quanto usado por empresas e profissionais. Ao criar o seu blog você terá um layout exclusivo e opções de personalização. Criação de Blogs na Internet
5. A criação de Blogs, dirigidos essencialmente às empresas, Tem objetivo de aumentar a visibilidade e a capacidade de comunicar com os clientes e potenciais. Sabendo exatamente o público alvo da empresa e com uma execução bem feita é possível angariar novos clientes, pois nas redes sociais se consegue informações do que os clientes realmente pensam, quais duvidas sobre a empresa e qual a melhor forma de desenvolver um produto ou serviço que irá solucionar seus problemas.
6. Algumas empresas, optam por utilizar uma plataforma de blog como site oficial, porque um blog há comentários mais rápidos sobre o assunto tratado pois é muito menos burocrático na questão de reconhecimento de dados e de atualização de comentários. A principal característica de um Blog é a simplicidade de atualização e interatividade dos conteúdos com os clientes.
7. Os posts( postagens) são enviados por e-mail pela empresa ou pessoa que contrata o serviço. Eles serão diários ou semanais de acordo com a necessidade do cliente, com postagens rápidas no blog e nas redes sociais, para que a interatividade com o público seja mais eficaz, assim os mesmos continuarão sempre atualizados e envolvidos nos assuntos.
12. Representar e Monitorar pessoas públicas e empresas nas redes sociais é um processo estratégico que demanda um desenvolvimento específico para cada tipo de público alvo. A representação são os posts que a pessoa ou a empresa nos envia para que possamos publicá-las no blog e nas redes sociais. Sendo elas noticias ou informações especificas de produtos ou serviços a seus clientes.
13. O que é “Representação” nas redes sociais? É a geração de conteúdo (posts), fazendo o público Interagir com perguntas e dúvidas. Utilizar técnicas e ferramentas adequadas para que as perguntas e duvidas sejam esclarecidas ao público. Operar ações promocionais.
14. O que é “Monitoramento” em redes sociais? Monitorar Redes Sociais por filtro de nome do cliente ou empresa via mecanismos de pesquisa em sites de busca e em redes sociais. Isso faz com que o público localize o cliente ou empresa no blog ou o seu perfil nas redes sociais.
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16. A Internet está cada vez mais rompendo barreiras e proporcionando interação global e social, através do crescente número de pessoas que utilizam as Redes Sociais. Atualmente, as mídias sociais têm sido cruciais para as empresas em todo seu processo de divulgação de marcas e produtos. As redes sociais são ferramentas importantes para todas as áreas de atuação e empresas que tenha interesse em veicular seu trabalho na web, prova de todo esse processo são as grandes mídias existentes no Facebook , Twitter , Orkut e outros.
