En wat kan het jou schelen?

1. Wat is social media*
* En waarom het jou wat kan schelen

2. Dit ben ik Xaviera Ringeling
• Nerd
• Internet specialist
• Journalist
• Politicus
• Webredacteur
• Afdelingshoofd webteam
• Eigenaar Never Ending Web
• Nerd

3. Iedereen heeft het erover
Social
media, bah!
Social
media, yay!

4. Wat kan mij het Niemand praat
schelen of je een meer in het
broodje kaas echt met
eet? elkaar!
Social Heb je niks
media, bah! beters te
doen? Ik hecht erg
aan mijn
privacy
Onze klanten
zitten helemaal
niet op social
media
De sceptici worden
er niet blij van

5. Ik maak er
Ik haal er zoveel
nieuwe
uit!
vrienden Ik houd er
Ik vind de contact met
beste deals Ik kan mezelf mijn oude
er vrienden
professioneel
Social profileren
media, yay!
Een nieuwe
baan of
opdracht haal
ik eruit
De enthousiastelingen
zijn…té enthousiast

6. Je kunt er in elk
geval niet omheen

7. Een stukje* geschiedenis
*Let op: kantoortaal

8. Vroegâh was het web nog niet
echt heel mooi

9. En werd vooral bevolkt door
een kleine groep nerds

10. Online zijn was ook duur

11. Je was als onliner nog
onwijs bijzonder

12. En toen was er
breedband

13. 91% van de Nederlanders heeft een verbinding
82,9% daarvan heeft een breedbandverbinding
80% van de Nederlanders is dagelijks online

14. Het web is nu gewoon

15. De juiste ingrediënten
voor het social web

16. Het social web was geboren*
* jaja, maar wat is het?

17. We zoeken graag anderen op
Alleen is maar alleen

18. Social web:
de mens op het web…
Ongeacht de tool….

19. Een paar vragen*
* Steek je hand maar op

20. Gebruik jij….
2 miljoen leden

21. WIE GEBRUIKT…
Gebruik jij….
10 miljoen leden

22. WIE GEBRUIKT…
Gebruik jij….
3,8 miljoen leden*
* In 2010 nog 3 miljoen

23. WIE GEBRUIKT…
Gebruik jij….
+/- 400.000 leden
* In 2010 nog 190.000

24. Heb jij een…
? Verdubbelt jaarlijks

25. Doe jij niks met
het social web? Wie doet niks?
Are you sure?

26. Haal jij je feiten wel
eens van…

27. Lees jij wel eens..
Evaluaties?

28. Lees jij wel eens..
Reisverhalen?

29. Heeft een review wel eens…
Je aankoop gestopt?

30. Kind..
Dan doe je ook mee!

31. Dat allemaal en
nog veel meer..
Is het social web

32. Wat is de impact: cijfers*
* Voor de alfa’s: ze zien er leuk uit!

33. Als Facebook een land was
Zou het op nr. 3 staan

34. per minuut gaat 35
uur video naar
YouTube

35. 65 miljoen tweets gingen in juli
2010 over het web

36. 2/3 van de wereldbevolking
Bezoekt social media

37. 86% van de Nederlanders
Is lid van een social site

38. Elke minuut
worden 3000 foto’s
geüpload
naar Flickr

39. In 2010 registreerde elke 8
seconden
een nieuwe gebruiker
op Facebook

40. En we zijn ook steeds mobieler
270.000 nieuwe activaties 300.000 nieuwe activaties
Elke dag!

41. Social media is het nieuwe zwart
En iedereen doet het

42. Dus: what’s in it for me?*
* Voor jou dus in dit geval

43. Ik heb het te druk om te hobby’en

44. Daarom gaan *we er zinnige
dingen mee doen!
* Jullie dus

45. Monitoren

46. Mensen praten over je

47. Leer naar ze luisteren

48. Doe er je voordeel mee

49. GAP deed dat uiteindelijk

50. Webcare

51. Klantenservice is belangrijk
72% van de consumenten onderzoekt het niveau
van service voordat ze tot een aankoop overgaan

52. Praten doe je met mensen
Dan moet u een andere afdeling hebben
We verbinden u door
Toets 1
Liftversie van Bon Jovi muziek
Luister naar wachtmuziek
Toets hekje
Ik zet u in de wacht

53. Met mensen die je kent heb je
meer geduld

54. Pas op: webcare vervangt niks

55. Public Relations

56. Het jaar van de
crisis gebeurde dit

57. Goed gedaan?

58. Goed gedaan!

59. Goed ervaren

60. Crowd sourcing

61. Twee weten meer dan 1

62. Vraag om input

63. Misschien bouw je een auto

64. Maar ook dichter bij huis

65. Sales

66. Omzet van Dell: 9 miljoen

67. Niet zo natuurlijk
KOOP MIJN
PRODUCT
JOH!

68. Dat klinkt namelijk zo
Oh ik ben gek
Nu 3% korting
op tonijn
Wat heb jij van
het weekend
Gezellig Anders ik wel,
gedaan?
gestapt joh vooral op brood
Win een
laptop
Koop product
X

69. Je hebt persoonlijk contact

70. Maar nog veel* meer
* Wat je maar verzint eigenlijk…

71. Recruitment
Bezoekers naar je website
Interne communicatie
Thought leadership
Van alles dus

72. Wat is het social web *niet?
* ja, daar komt het..

73. Het is geen wondermiddel

74. Xaviera Ringeling
Snelle fix

75. Xaviera Ringeling
Geen fix voor interne problemen

76. Xaviera Ringeling
Niet makkelijk of een trucje

77. Wat het vooral* is…
* Naast alles wat ik al zei

78. Tekent u maar hier!
Wij weten wat goed
voor u is!
En andere manier van denken

79. Samen in plaats van boven

80. Iedereen heeft toegang
tot hetzelfde platform

81. En er zijn* ook risico’s
* Speciaal voor de sceptici

82. Vooral als je niet weet
waar je mee bezig bent

83. Zo weet een
aantal
bedrijven al

84. En vooral als
je maar wat
doet
ROI

85. Want social
media is niet
gratis
Tijd
Capaciteit
Technologie
Expertise

86. Dus voordat je echt van start
gaat

87. Zorg voor
een goede
strategie

88. Stel jezelf
de juiste
vragen
Bruggetje!

89. Dan is het nu* tijd voor vragen
* Wakker worden!