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1. QUEL      BÉNÉFICE PEUT AVOIR L’E-MAIL                    POUR MON ENTREPRISE         ?1.1. PRINCIPAUX   AVANTAGES DE L...
1. QUEL     BÉNÉFICE PEUT AVOIR L’E-MAIL                      POUR MON ENTREPRISE   ?1.2.   EXEMPLES   :
1. QUEL     BÉNÉFICE PEUT AVOIR L’E-MAIL                      POUR MON ENTREPRISE   ?1.2.   EXEMPLES   :
1. QUEL    BÉNÉFICE PEUT AVOIR L’E-MAIL POUR MON ENTREPRISE   ?1.2.   EXEMPLES   :
1. QUEL     BÉNÉFICE PEUT AVOIR L’E-MAIL                   POUR MON ENTREPRISE           ?1.3. CREATING   EFFECTIVE CAMPAI...
2. STRATÉGIES E-MAIL        GAGNANTES    :• Il y a quelques années : entreprises plus libres• Dorénavant: le cadre légal ...
2. STRATÉGIES E-MAIL       GAGNANTES   :2.1. BÉNÉFICES   COMMERCIAUX   :• Offre spéciale, promotion ou remise• Produit/ser...
2. STRATÉGIES E-MAIL       GAGNANTES     :2.2. VALUE-ADDED   BENEFITS   :• Bénéfices à valeur ajoutée  Coefficient d’ouve...
3. LA   DÉMARCHE DE L’E-MAIL MARKETING             :3.1. DÉFINITION   DU PÉRIMÈTRE MARKETING   :     Points importants à c...
3. LA     DÉMARCHE DE L’E-MAIL MARKETING           :3.2. DÉFINITION   DU GROUPE CIBLE ET CRÉATION D’UNE LISTE DE DIFFUSION...
3. LA   DÉMARCHE DE L’E-MAIL MARKETING         :3.3. CONCEPTION   ET CONTENU DES E-MAILS   :• Une Newsletter avec avantage...
3. LA   DÉMARCHE DE L’E-MAIL MARKETING   :EXEMPLES : MON SHOWROOM
3. LA   DÉMARCHE DE L’E-MAIL MARKETING   :EXEMPLES : KRËFEL
3. LA   DÉMARCHE DE L’E-MAIL MARKETING   :EXEMPLES : KRËFEL
3. LA   DÉMARCHE DE L’E-MAIL MARKETING           :3.4. LE   CONTENU EST LA CLÉ   :• Efficacité = Préparation & bon choix d...
3. LA   DÉMARCHE DE L’E-MAIL MARKETING          :3.5. L’EXPÉDITEUR   ET L’OBJET   :• E-mail en 3 parties :               M...
3. LA     DÉMARCHE DE L’E-MAIL MARKETING                :3.6. LES «   LANDING PAGES   »   OU PAGES DE REDIRECTION   :• Lie...
3. LA   DÉMARCHE DE L’E-MAIL MARKETING    :3.7. L’ENVOI D’E-MAILS :• Beaucoup de type de mails• Critères à prendre en comp...
3. LA   DÉMARCHE DE L’E-MAIL MARKETING   :EXEMPLES : ENVOI   JOURNALIER
3. LA   DÉMARCHE DE L’E-MAIL MARKETING   :EXEMPLES : NEWSLETTER
3. LA   DÉMARCHE DE L’E-MAIL MARKETING    :EXEMPLES : NEWSLETTERS   ET ENVOIS RÉGULIERS
3. LA   DÉMARCHE DE L’E-MAIL MARKETING          :3.8. TRAITEMENT   DES RÉPONSES   :• 45% attendent une réponse de l’entrep...
3. LA   DÉMARCHE DE L’E-MAIL MARKETING             :3.9. FIN   DE LA BOUCLE   :   ANALYSE, CONCLUSIONS ET AMÉLIORATIONS   ...
3. LA   DÉMARCHE DE L’E-MAIL MARKETING             :3.9. FIN   DE LA BOUCLE   :   ANALYSE, CONCLUSIONS ET AMÉLIORATIONS   ...
4. LA    SOLUTION    SDL OUTBOUND E-MAIL :4.1. CHOISIR   LA BONNE SOLUTION OU LE BON PARTENAIRE   :• Comment mettre en œuv...
4. LA   SOLUTION   SDL OUTBOUND E-MAIL :4.2. SDL OUTBOUND E-MAIL :• La solution SDL Outbound E-mail a été conçue pour vous...
5. A   PROPOS DE    SDL :• Leader mondial de gestion globale de l’information• Flexibilité accrue : accélération de la dis...
5. A   PROPOS DE   SDL :
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  1. 1. 1. QUEL BÉNÉFICE PEUT AVOIR L’E-MAIL POUR MON ENTREPRISE ?1.1. PRINCIPAUX AVANTAGES DE L’E-MAIL MARKETING : L’e-mail marketing est utilisé pour différents objectifs : • La création de trafic • L’acquisition et la prospection • Les objectifs marketing • Les ventes • La fidélisation clients • La génération de contacts • L’image de la marque
  2. 2. 1. QUEL BÉNÉFICE PEUT AVOIR L’E-MAIL POUR MON ENTREPRISE ?1.2. EXEMPLES :
  3. 3. 1. QUEL BÉNÉFICE PEUT AVOIR L’E-MAIL POUR MON ENTREPRISE ?1.2. EXEMPLES :
  4. 4. 1. QUEL BÉNÉFICE PEUT AVOIR L’E-MAIL POUR MON ENTREPRISE ?1.2. EXEMPLES :
  5. 5. 1. QUEL BÉNÉFICE PEUT AVOIR L’E-MAIL POUR MON ENTREPRISE ?1.3. CREATING EFFECTIVE CAMPAIGNS :• E-mails non privilégiés par les entreprises.• L’e-mailing peut être onéreux et négatif s’il est mal structuré• 50 % des clients arrêtent leur relation avec les sociétés quiproposent de piètres prestations e-mail Nécessité d’investir dans les campagnes et outils d’e-mailingavec le même professionnalisme que pour les autres actionsmarketing.
  6. 6. 2. STRATÉGIES E-MAIL GAGNANTES :• Il y a quelques années : entreprises plus libres• Dorénavant: le cadre légal  opt-in Opt-in = Relation win-win client/Marketeur: Cible directement touchée augmentation des chances de succès• Relation long-terme avec le client• Capitalisation sur des relations volontaires Explosion des canaux  Création de relations interactives, personnalisées et pertinentes avec la cible
  7. 7. 2. STRATÉGIES E-MAIL GAGNANTES :2.1. BÉNÉFICES COMMERCIAUX :• Offre spéciale, promotion ou remise• Produit/service m’intéresse• Concours, tirage au sort ou jeu• Réputation de l’expéditeur• Intérêt ou valeur ajoutée de la proposition• Maquette et illustrations• Caractère amusant
  8. 8. 2. STRATÉGIES E-MAIL GAGNANTES :2.2. VALUE-ADDED BENEFITS :• Bénéfices à valeur ajoutée  Coefficient d’ouverture et d’action ↑• Ex: Contenus exclusifs
  9. 9. 3. LA DÉMARCHE DE L’E-MAIL MARKETING :3.1. DÉFINITION DU PÉRIMÈTRE MARKETING : Points importants à contrôler avant d’envoyer un e-mail :• Objectifs marketing et commerciaux à atteindre• Segments de clientèle• Avec qui collaborer• Impact de la campagne sur les structures internes• Les équipes internes peuvent-elles assurer le suivi?• Intégration de la campagne dans la stratégie globale• Montants budgétaires pour chaque poste
  10. 10. 3. LA DÉMARCHE DE L’E-MAIL MARKETING :3.2. DÉFINITION DU GROUPE CIBLE ET CRÉATION D’UNE LISTE DE DIFFUSION :• Identifier la cible • But: Offre adaptée • Exemple de « Mon showroom »• Il faut : • Des outils d’e-mailing professionnel • Des outils de gestion de contenu • Une base de données structurée• Techniques pour établir une liste « en partant de zéro » • Inscription sur un site Web( exemple Krefel) • Interactions off-line • Buzz marketing (via les réseaux sociaux) • Signature d’e-mail • Bases de données (Optimisation importante)
  11. 11. 3. LA DÉMARCHE DE L’E-MAIL MARKETING :3.3. CONCEPTION ET CONTENU DES E-MAILS :• Une Newsletter avec avantages tangibles• Les e-mails doivent refléter : • Les profils • Les besoins /attentes du client• Le contenu du mail + la notoriété de l’expéditeur = impact important sur l’ouverture du mail.
  12. 12. 3. LA DÉMARCHE DE L’E-MAIL MARKETING :EXEMPLES : MON SHOWROOM
  13. 13. 3. LA DÉMARCHE DE L’E-MAIL MARKETING :EXEMPLES : KRËFEL
  14. 14. 3. LA DÉMARCHE DE L’E-MAIL MARKETING :EXEMPLES : KRËFEL
  15. 15. 3. LA DÉMARCHE DE L’E-MAIL MARKETING :3.4. LE CONTENU EST LA CLÉ :• Efficacité = Préparation & bon choix des ressources• Appel extérieur ou utilisation des ressources internes• Contenu :  Promotions, remises et offres de dernière minute  Jeux, concours et prix  News  Opinions, articles, interviews  Statistiques et graphiques  Questions/Réponses et FAQ  Trucs et astuces  Etudes de cas et témoignages  Enquêtes et sondages
  16. 16. 3. LA DÉMARCHE DE L’E-MAIL MARKETING :3.5. L’EXPÉDITEUR ET L’OBJET :• E-mail en 3 parties : Message – Expéditeur – Objet attractif• Attention au Spams = 1/3 du total des mails• Recommandations pour optimiser les envois: • Identification de l’expéditeur • Pas de répétition • Bref, clair et précis• Le Design : • Newlsetter HTLM : personnalisation et mesure de l’impact• Principales règles: • Eviter les exercices de style • Retenir l’attention immédiatement
  17. 17. 3. LA DÉMARCHE DE L’E-MAIL MARKETING :3.6. LES « LANDING PAGES » OU PAGES DE REDIRECTION :• Liens hypertextes  redirection page d’inscription ou de commande• But = conduire le client là ou vous souhaiter l’amener• Hypertextes vers page d’accueil = inutiles
  18. 18. 3. LA DÉMARCHE DE L’E-MAIL MARKETING :3.7. L’ENVOI D’E-MAILS :• Beaucoup de type de mails• Critères à prendre en compte :  Le timing : ∆ 10%  Objectif et cible : moment d’audience  Mesurer les résultats  Les meilleurs jours : lundi  trafic intense  Fréquence : pas trop souvent un même expéditeur sinon désinscription  Possibilité de choisir la fréquence  Envoi à intervalles réguliers ou newsletters
  19. 19. 3. LA DÉMARCHE DE L’E-MAIL MARKETING :EXEMPLES : ENVOI JOURNALIER
  20. 20. 3. LA DÉMARCHE DE L’E-MAIL MARKETING :EXEMPLES : NEWSLETTER
  21. 21. 3. LA DÉMARCHE DE L’E-MAIL MARKETING :EXEMPLES : NEWSLETTERS ET ENVOIS RÉGULIERS
  22. 22. 3. LA DÉMARCHE DE L’E-MAIL MARKETING :3.8. TRAITEMENT DES RÉPONSES :• 45% attendent une réponse de l’entreprise sous 24h• 41% des entreprises ne répondent pas• 39% y répondent dans les 24h• Réponse rapide = renforcement notoriété et image de marque• Retard = perte de chiffre et/ou de client
  23. 23. 3. LA DÉMARCHE DE L’E-MAIL MARKETING :3.9. FIN DE LA BOUCLE : ANALYSE, CONCLUSIONS ET AMÉLIORATIONS :• Taux d’ouverture• Taux de « click-through »• Taux de « view-through »• Taux de transfert ou de viralité• Taux de conversion « Mesurer c’est comprendre, comprendre c’est optimiser, optimiser c’est vendre »
  24. 24. 3. LA DÉMARCHE DE L’E-MAIL MARKETING :3.9. FIN DE LA BOUCLE : ANALYSE, CONCLUSIONS ET AMÉLIORATIONS :• Ex: « ReConnect Marketing » Premières 72h après le lancement :
  25. 25. 4. LA SOLUTION SDL OUTBOUND E-MAIL :4.1. CHOISIR LA BONNE SOLUTION OU LE BON PARTENAIRE :• Comment mettre en œuvre une campagne d’e-mail marketing? • Identification de qui lit les e-mails • Qu’en font-ils ? Appel à un système de gestion de contenu
  26. 26. 4. LA SOLUTION SDL OUTBOUND E-MAIL :4.2. SDL OUTBOUND E-MAIL :• La solution SDL Outbound E-mail a été conçue pour vous donner le contrôle de l’ensemble de vos contenus marketing:  A qui s’adresse-t-elle ?  Que propose-t-elle ?  Que permet-elle ?  Comment ça marche ?• Exemple…
  27. 27. 5. A PROPOS DE SDL :• Leader mondial de gestion globale de l’information• Flexibilité accrue : accélération de la distribution des contenus multilingues à l’international• Technologies intégrées des gestion et contenu Web, de commerce électronique, …  Réduction des coûts de création, gestion , traduction , publication
  28. 28. 5. A PROPOS DE SDL :

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