ENTREVISTA DIRCOM

1. Entrevista Dircom
Charol Sney Osma

2. Entrevista
�Entrevista a la directora de comunicaciones del Sena: Emilse
Chaparro.

3. ¿En que lugar se encuentra la
comunicación en la organización?
“La comunicación organizacional es un proceso que debe responder a la naturaleza de la
organización. Esto, dado a que todas las organizaciones tienen prioridades diferentes y el
comunicador tiene la necesidad de identificar que audiencias son las que debe manejar y los
productos comunicativos organizacionales debe implementar para estrechar ese vinculo
informativo y comunicativo y de esta forma lograr generar una excelente gestión ”.

4. ¿Por qué es importante la formación de un
comunicador social y periodista en las organizaciones?
“Porque los comunicadores sociales y periodistas son los encargados de responder desde la imagen
corporativa de la organización hasta la generación de contenidos, la planeación de estrategias y la
gestión que se lleva a cabo en la organización, para que la comunicación pueda llegar a ser
efectiva y eficiente. El punto de partida siempre será el ¿Qué de la organización ? Y partiendo de
este la captación de audiencias internas o externas”.

5. ¿Se habla de comunicación interna y
externa en su organización?
� “En el caso del Sena son audiencias transversales mediante las cuales se
responde a servicios publicas de formación, de emprendimiento y empleo.
Por lo tanto esta vinculado directamente y constantemente la
comunicación organizacional esta encargada de visibilizar esos servicios
que están al acceso de la ciudadanía. Sin embargo, también se trabaja
con los públicos internos: los aprendices, los funcionarios, los contratistas. Lo
cual hace que sea un canal de comunicación robusta y funcional”.

6. Conferencia Universidad de
Ibagué-Emilse Chaparro.

7. ¿Qué funciones debe cumplir un
Dircom?
� Un Dircom debe tener en cuenta la misión de la organización. En el caso del Sena, la
misión de la organización es brindar formación técnica y tecnológica para los
colombianos. Entonces, ¿Cómo lo hacemos? Con la implementación de productos
periodísticos que visibilicen esos servicios, con la realización de ferias, eventos y
actividades estratégicas que puedan posicionar ese servicio y potencializar la
comunicación interna, para que finalmente los servicios que debe brindar la entidad se
presten de forma correcta y garantizando la calidad.
� Un Dircom no tiene una sola prioridad. Puesto, que se debe visibilizar el trabajo que se
lleva a cabo desde la oficina de comunicaciones en general, como: el uso de las redes
sociales, los diferentes canales de información que existen. Por lo tanto, el rol que
desempeña un Dircom es integral y debe responder al cumplimiento de la misión
institucional de la organización, empresa y de la entidad.
� Un Dircom debe realizar un diagnostico, guiándose por el DOFA (debilidades,
oportunidades, fortalezas y amenazas) para poder fortalecer el rendimiento de la
empresa.

8. ¿Qué opina de las redes sociales para
difundir información?
“Las redes sociales difunden potencialmente información: Facebook, Twitter, YouTube, Instagram,
Google, son difusores de gran importancia para cualquier organización. Es importante señalar que
vivimos en un mundo digital, donde es fundamental compartir los procesos con el público
mediante estas plataformas y de esta forma lograr llamar su atención”.

9. ¿Qué puntos son claves para lograr
una alianza?
� “La idea de generar alianzas es que se debe tener credibilidad y confianza,
pero para lograr esto se necesita transparencia en cada una de nuestras
acciones. Porque uno puede generar una alianza, y si se incumplen los
compromisos, se rompen los lazos, ya no se vuelve a generar la misma relación.
La estrategia no funcionará si hay canales rotos. Por eso como comunicadores
generamos confianza desde el uso de un logo, ya que es la imagen
corporativa para la proyección de nuestros proyectos y objetivos”.

10. ¿Cuál es la importancia de la
comunicación digital?
“En la actualidad la importancia de la comunicación digital es global, el alcance de esta, no se
limita , además es accesible para todo el público. Las plataformas digitales son
potencialmente trasmisoras de información”.

11. ¿Qué consejo le envía a los futuros
comunicadores organizacionales?
� “Es básico que los comunicadores seamos punto de encuentro, que
generemos credibilidad y respuesta. Con esto quiero decir que debemos
ser asertivos a pesar de las problemáticas que se nos puedan presentar.
Somos los llamados a generar sinergia al interior de las organizaciones con
los diferentes equipos de trabajo para que se cumpla el objetivo, para
generar Cultura, sentido de pertenecía por la entidad. La oficina de
comunicaciones se debe ver como el punto de soluciones y que las
diferentes áreas nos vean como su mejor aliado”.