Découvrez l'article qui fait suite aux présentations des 7 et 8 avril sur le site www.la27eregion.fr

1. Le réaménagement de
l’accueil à l’Hôtel de ville de
Dunkerque

2. - Ouverture des grandes
portes de la Mairie
- Une nouvelle
organisation et
ambition pour la
relation aux usagers
- Les contraintes
budgétaires et
techniques
Contexte

3. Une méthode coincée "entre les murs" …
…mais qui a encore quelques mois pour respirer

4. Les points négatifs - liés à la configuration d’un bâtiment
classé (partie accueil) et refait récemment à neuf (partie
formalités administratives - Etat civil) :
- froid et courants d'air
- Etroit : deux banques d'accueil (inévitables ?), de petits
espaces d'attente
- Un espace d’accueil téléphonique et un accès MPR
éloigné
=> « on aurait voulu tout raser et tout reconstruire »

5. Les points positifs – il reste un peu de temps :
- Adhésion globale des équipes sur l’esprit même du
déménagement/réaménagement
- Abattre des cloisons et libérer des bureaux
=>Transformer les contraintes en opportunité et associer les
usagers pour trouver une stratégie de contournement.
- Comment ?