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Medio de Comunicación Interna del Grupo Responsables de Formación del Sector Financiero 
La misión general que tienen las 
Cámaras de Comercio es la de prestar 
servicios a las empresas, instaladas 
en su entorno geográfico, que 
contribuyan al desarrollo y 
expansión de su actividad comercial. 
Existen en todos los países y se 
diferencian entre sí por el grado de 
desarrollo y las normas que regulan 
su funcionamiento. 
La afiliación de las empresas 
puede ser voluntaria, para lograr a 
través de la agrupación que suponen 
las Cámaras mayores ventajas, u 
obligatoria por ley, como en el caso 
de España entre otros. 
Los servicios que ofrecen son 
muy variados pero podemos 
agruparlos en tres grandes áreas: 
Comercio Exterior: Para 
contribuir a facilitar la exportación y 
la internacionalización. 
Para ello organiza ferias, viajes y 
misiones comerciales a otros países, 
recopila información sobre distintos 
países, facilita contactos, etc. 
Promoción Empresarial: Para 
contribuir a la creación, implantación y 
desarrollo de las empresas. Facilita 
información, acceso a financiación, 
organiza jornadas y actividades por 
sectores que aglutinan empresas 
favoreciendo la posibilidad de que 
surjan sinergias y alianzas estratégicas. 
Formación: Para contribuir a la 
actualización de los conocimientos y 
al reciclaje de los profesionales, 
facilitando que desarrollen sus 
competencias, mejoren en el 
desempeño de sus tareas y en la 
realización de sus funciones 
aumentando así la competitividad de 
la empresa. 
EL MODELO FRANCÉS 
La formación ofrecida por las 
Cámaras en Francia cuenta con el 
respaldo del Ministerio de Educación 
y goza de un reconocido prestigio 
social. 
Han desarrollado planes de 
estudio que van más allá del 
concepto de la formación continua 
para las empresas y se han 
La Formación en las 
Cámaras de Comercio 
La formación de Directivos, 
una Reflexión sobre su 
Universo 
La Política de Formación y 
Desarrollo de Recursos 
Humanos de Altadis 
w.w.w.gref.org 
Noticias Breves 
La Sugerencia 
Publicaciones 
El Gref en otros Medios 
Nº10 
Diciembre 2000 
BOLETÍN 
Redacción y Administración: 
Ramonet, 52 - 28033 Madrid 
Tel.: 91 302 12 36 
Fax: 91 766 84 95 
E-mail: gref@retemail.es 
Diseño e impresión: 
STOCK CERO, S.A. 
Imprenta Digital & Multimedia 
1 
En Este Número: 
La Formación en las Cámaras 
de Comercio 
Federico Villegas, Paco Segrelles y José Rives, en la inaguración del encuentro.
convertido en auténticas carreras que 
preparan a los jóvenes para los puestos 
de trabajo más demandados por el 
tejido empresarial y los títulos que 
otorgan son automáticamente 
reconocidos por el Ministerio. 
Ofrecen programas formativos de 
pregrado, formación profesional, postgrado 
y masters, programas internacionales, con 
intercambios entre diferentes países, hasta 
llegar al perfeccionamiento de altos 
directivos. 
Los empresarios tienen que pagar a 
las cámaras para ayudar a sostener la 
enseñanza. 
La Cámara de París cuenta con casi 
30.000 personas involucradas en el área 
de formación. 
Existe en Europa el llamado Club de 
las cinco Grandes Cámaras del que forman 
parte, además de la de París, las de Milán, 
Frankfurt, Amsterdam y Madrid. 
LAS CÁMARAS EN ESPAÑA 
Para las empresas españolas es 
obligado el pago de una cuota a las 
Cámaras de Comercio, situación que 
dio origen a algunos litigios hasta 
llegar al Tribunal Constitucional que 
resolvió en favor de las Cámaras. 
Conviene saber que a cambio, por 
ley, las cámaras tienen que destinar el 
60% de esos recursos al desarrollo de 
actividades que fomenten el comercio 
exterior y el 30% a formación. Al 
mismo tiempo esto explica el por qué de 
su presencia en el sector de la formación. 
Durante el año 1999 las cámaras 
españolas impartieron formación a más 
de 75.000 personas y el volumen de la 
inversión superó los 4.000 millones de 
pesetas. 
LA CÁMARA OFICIAL DE COMERCIO 
E INDUSTRIA DE MADRID 
De todas las cámaras españolas es la que 
más a invertido en infraestructuras 
Federico Villegas 
destinadas a la formación y es la única que ha 
desarrollado un modelo parecido al francés. 
Imparte: 
Formación Inicial (Pregrado): 
Destinada a jóvenes que han realizado 
el C.O.U. 
Formación Postgrado: Para 
titulados superiores, ofrece Cursos 
Superiores y Masters. 
Formación Continua: Con una 
amplia oferta de más de 250 títulos 
que cubren las necesidades de las 
empresas en todas sus áreas funcionales 
repartidos por escuelas: 
Comercial, Innovación y Desarrollo 
Tecnológico, Empresarial, Directivos, 
Informática, Idiomas para los 
Negocios. 
Formación Ocupacional: Para 
desempleados de la Comunidad de 
Madrid en colaboración con la 
Administración Pública. 
También se desarrollan programas de 
formación a medida para las empresas. 
Actualmente se está poniendo en 
marcha un ambicioso proyecto para 
adaptar y editar los contenidos en tres 
soportes, papel, CDs e Internet para 
cubrir las modalidades presencial, a 
medida y a distancia. 
PROGRAMAS DE FORMACION 
TRANSNACIONALES 
Por sus especiales características merece 
la pena destacar dos de ellos: 
Centro Europeo Superior de 
Dirección y Administración de 
Empresas ( E.B.P. ): 
El European Business Programme, 
de enseñanza superior, se distingue por 
su carácter trasnacional, ya que forma a 
cuadros empresariales con la capacidad 
de adaptación cultural y social que 
exige la actual dimensión internacional 
de las relaciones económicas. 
La duración de los estudios es de 
cuatro años: dos se realizan en España y los 
otros dos se cursan en el centro extranjero 
de la red EBP por el que se haya optado 
(Fachhochschule Münster, en Alemania; 
l´Ecole Supérieure de Commerce de la 
Chambre de Commerce et d´Industrie de 
Bordeaux, en Francia; la International 
School of Economics of Rotterdam, en 
Holanda; la University of Portsmouth, en 
el Reino Unido). Se fomenta, de esta 
forma, la movilidad geográfica y la 
adaptación a entornos de trabajo 
diferentes. Además, el alumno obtiene al 
finalizar sus estudios la doble titulación. 
El plan de estudios se imparte 
simultáneamente en los cinco países. 
Las prácticas en empresas, obligatorias 
en el EBP, se realizan en dos periodos 
semestrales, uno en España y otro en el 
país del centro extranjero elegido para 
cursar los estudios universitarios. 
Centro de Perfeccionamiento de Alta 
Dirección de Empresas (C.P.A ): 
El CPA, creado en 1930, ha 
formado ya a más de 7.000 directivos 
en toda Europa. 
En España nace en 1992, por acuerdo 
entre las Cámaras de Madrid y París. 
Altos ejecutivos en activo imparten 
2
este programa dedicado al examen de 
situaciones reales vividas en empresas, 
donde se pone de relieve el proceso de 
decisión. Los casos utilizados se sitúan, en 
su mayoría, en el contexto internacional. 
Así, el participante se entrena en la 
resolución de los más diversos problemas, 
como los que se le plantean a cualquier 
director general, y pone a prueba su 
capacidad para el desarrollo personal y el 
liderazgo de equipos. 
El programa del Centro se desarrolla 
en 32 semanas, viernes y sábados, lo que 
permite compatibilizarlo con la actividad 
profesional del participante. Está dividido 
en tres partes: el saber hacer de la empresa; 
la función estratégica y su puesta en 
marcha; y conducir el cambio en un 
entorno vivo. Incluye, además, un informe 
individual y uno de equipo, así como la 
realización de una misión empresarial en 
el extranjero, que durante el último curso 
se realizó a Brasil. 
Los participantes del CPA son 
directivos con, al menos, ocho años de 
experiencia en puestos de responsabilidad, 
seleccionados por un jurado compuesto por 
cinco profesionales altamente cualificados 
Una vez finalizado el curso, el 
participante recibe un diploma oficial 
otorgado por el Ministerio de 
Educación Nacional Francés, así como 
un diploma de la Cámara de Comercio. 
En el presente año el CPA ha 
diversificado su oferta y ha creado un 
nuevo programa de Dirección y 
Administración de Pymes con la 
misma metodología y adaptado a las 
necesidades que caracterizan a estas 
empresas que son casi el 95% del tejido 
empresarial. 
También ofrece programas In- 
Company y Coaching desarrollados 
todos ellos por el excelente equipo de 
directores de debate que colabora con el 
centro.✒ 
Federico Villegas 
Director y Coordinador General de 
la Formación 
Cámara de Comercio de Madrid 
LLaa FFoorrmaacciióónn ddee Diirreeccttiivvooss,, uunnaa Reefflleexxiióónn ssoobbrree ssuu Unniivveerrssoo 
3 
El directivo es una persona que 
debe liderar y dirigir personas, 
gestionar los otros recursos que tiene 
disponibles en la empresa para obtener 
resultados y lograr los objetivos que se 
ha o le han marcado. Dependiendo de 
su posición jerárquica, si ésta es alta, 
debe también tener una visión de cómo 
quiere ver a su empresa en un plazo de 
tiempo determinado (visión), debe 
trazar un plan para llegar allí a lo largo 
de dicho tiempo, y adecuar los recursos 
a su consecución, gestionando los que 
ya tiene e ideando la adquisición e 
integración de nuevos, sean recursos 
humanos, tecnológicos o financieros. 
Por ello, el directivo está 
completamente inmerso en el mundo 
que le ha tocado vivir, esto es, en su 
entorno, en todos los aspectos, desde el 
tecnológico, hasta el humanista, 
pasando por el sociológico, el filosófico, 
el cultural, el político, el de la 
economía global, etc. Y todo ello, se 
transforma en un mundo 
continuamente cambiante, donde las 
formas de funcionamiento, las 
herramientas, los modelos, los 
comportamientos, las ideas de hoy no 
sirven o sirven de muy poco para 
mañana. Es de todos sabido que la 
globalización de los mercados, su alta 
competitividad, están continuamente 
poniendo a prueba a los directivos con 
escasa cualificación. 
Por tanto, un directivo, necesita ir 
evolucionando al mismo tiempo, en 
equilibrio lo más perfecto posible con 
la propia evolución de las cosas. Pero 
evolucionando en el sentido de lograr 
adaptarse a los nuevos escenarios que 
van apareciendo en la película de la 
vida de su empresa, como de su propia 
vida, lo que implica una evolución 
interior para poder asimilar y ejercer 
dichos cambios y adaptaciones. De esta 
manera, la formación deberá repercutir 
de una forma positiva en toda la 
organización y también en el propio 
individuo. 
De lo anterior se deduce la 
necesidad imperiosa para todo 
directivo de la formación. 
Pensamos que el seguir unos 
estudios reglados u otros no debe 
condicionar a las personas para seguir 
su vocación de directivo. Y que dicho 
directivo debe pensar que será la 
formación que haga después la que se 
ajustará mejor a sus necesidades y 
deseos, y que puede hacerse un 
verdadero traje a medida, según hacia 
donde desee dirigir sus pasos y por 
José Ribes
consecuencia los de su empresa o los 
que la propia empresa le haya marcado, 
si trabaja para terceros. 
La formación es como el 
entrenamiento de un deportista; algo 
que le permitirá mejorar, rendir más, 
alcanzar más metas, mantenerle mejor 
en forma, alargar más tiempo su vida 
deportiva, y así mejor alcanzar las 
recompensas que le corresponden. 
Pretende la mejora de las capacidades 
directivas del individuo; la adquisición 
de más conocimientos, herramientas, 
modelos, y técnicas de gestión; la 
mejora continua de las actitudes y 
valores del directivo, así como el mejor 
desarrollo de sus capacidades y 
habilidades, todo ello con el fin de 
permitirle un mejor desarrollo personal 
que impactará positivamente en la 
organización a la que pertenece o le 
pertenece. 
Somos de los que pensamos que el 
directivo tiene el deber y el derecho a la 
formación. En lo referente al primero 
(el deber), partimos de la base que el 
grado de ocupación de las personas en 
sus funciones y tareas, a priori no 
permite acotar y reservar intervalos de 
tiempo, que usualmente coincide con 
tiempo libre, para dedicarlos a 
participar en un programa determinado 
de formación. Pero si se priorizan las 
necesidades, en el fondo, aunque no se 
reconozca en público, y a pesar de lo 
mucho de intuición que pueda tener el 
oficio de directivo, éstos detectan a 
diario lagunas de conocimiento a las 
que no encuentran solución. 
Por otra parte, el directivo tiene el 
derecho a formarse, y a formarse 
adecuadamente. Esto implica, en el 
caso que él decida hacerlo y que trabaje 
para terceros, que debe contar con el 
apoyo de su empresa en el aspecto 
económico y psicológico. No conviene 
olvidar que representa una inversión 
para la empresa y que ésta obtendrá a 
cambio un rápido retorno de esta 
inversión. 
También es obligación de las 
Escuelas de Negocios, facilitar la 
entrada, y cada una tiene sus criterios 
de admisión, a los directivos que allí 
acuden y no trabajar en la línea de 
obtener unos mejores ratios, con la 
subsiguiente mejora de posiciones, 
pensando en ellas mismas y no 
pensando en la cantidad de personas 
que acuden allí precisamente para 
mejorar sus propias posiciones. Por 
tanto, cabría preguntarse, en ciertos 
casos, quién sirve a quién. 
Existen multitud de métodos, 
fórmulas, técnicas, etc, encaminadas a 
la formación de los directivos. No 
obstante son los programas de larga 
duración, con amplio contenido y 
visión global, los que mejor pueden 
satisfacer las necesidades y crear la 
buena cimentación del conocimiento 
para los que toman las decisiones en las 
empresas. Una vez que el directivo 
cuenta con ese amplio bagaje de 
conocimientos puede perfeccionarlos 
con seminarios, cursos, jornadas, etc, 
sobre temas más específicos. Si lo 
anterior lo complementamos con 
programas de desarrollo personal, 
incluidos dentro del curso principal, 
además de las nuevas técnicas para la 
educación, cerramos el circulo de 
atención y cumplimiento de las 
expectativas del participante y empresa 
donde presta sus servicios. 
En nuestra opinión es más 
conveniente efectuar el aprendizaje con 
situaciones reales que se le pueden 
presentar al directivo, lo que se 
denominan casos, en los que se pone 
frente a una situación que bien puede 
tener ante sí en un momento 
determinado. Con ello se logra un 
grado de realismo que consigue hacer 
avanzar más a los participantes en su 
capacidad de análisis, síntesis y toma 
de decisiones. Es el complemento 
perfecto de una buena formación 
teórica, que también va, por supuesto 
implícita en este tipo de programas, 
además de los talleres de trabajo, 
testimonios de altos directivos, etc. 
En conclusión, como podemos 
observar el universo de la formación de 
directivos es de muy amplio espectro, 
siendo determinante que la persona o la 
empresa que desea formarle haya 
determinado con suma exactitud los 
objetivos que se persiguen. El centro 
elegido que deberá ser de experiencia y 
calidad contrastada se encargarán del 
resto, demostrando su saber hacer y su 
oficio para el bien de las partes 
implicadas.✒ 
José Ribes 
Director CPA 
4
Portada de la página web. (Sentimos que no venga impreso en color. El fondo es como el del 
papel del boletín y el logotipo es como el de la cabecera del mismo). 
Tras solventar algunos problemas 
para el registro del dominio, ya que 
existía una organización holandesa que 
había realizado una reserva con esta 
misma denominación, por fin ya 
tenemos asegurada la dirección 
http://www.gref.org para nuestra web. 
También hemos seleccionado una 
imagen corporativa para la página de 
inicio, que próximamente podréis 
conocer y consultar. 
No obstante, ahora nos queda lo más 
complicado: dotar de contenidos atractivos 
y dinamismo a este espacio web , el cual 
tiene como objetivo mejorar nuestra 
comunicación, acceso a informaciones, 
intercambio de experiencias, etc. 
Los apartados que se han previsto 
como contenidos de esta web, en 
principio, son los siguientes: 
-Mensaje de bienvenida a la WEB: 
Qué es el GREF , sus objetivos, etc….. 
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fax, e-mail …..etc. 
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con nuestro sector 
-Selección de artículos de las 
últimas revistas del GREF, u otras, que 
consideremos más interesantes. 
-Resumen de las Jornadas de 
Estudio 
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-…… 
-Acceso no restringido. 
-Links a otras webs interesantes 
-Colaboraciones diversas 
Es imprescindible la colaboración y 
sugerencias de todos nosotros, ya que la 
clave del éxito de esta web está en que 
verdaderamente nos sea útil, es decir 
… que la usemos. 
Hacemos una llamada a todos para 
aportar ideas y colaboraciones. Es 
nuestro reto para el 2001.✒ 
Carlos Ruiz 
W..W..W..Grreeff..Orrgg 
NNoottiicciiaass BBrreevveess 
 CAPITAL HUMANO convoca los Premios a la Gestión de Recursos Humanos. Con la vocación de no ser únicamente 
espectador, sino actuar como agente de cambio impulsor del proceso de cambio al considerar el elemento humano como el 
principal factor capaz de generar ventajas competitivas, en 1996 la revista tomaba la iniciativa de organizar el Salón Capital 
Humano. Desde el balance, claramente positivo del Salón, la revista quiso dar un paso más, y este paso ha sido la creación 
de los PREMIOS CAPITAL HUMANO A LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS. 
 EDICIONES DEUSTO ha iniciado a través de Internet un debate sobre Internet, España y el sistema financiero. Ha 
lanzado una serie de preguntas y ha abierto el debate, invitando a la participación. 
6 
Algunas de la preguntas: 
¿Desaparecerán las entidades financieras físicas ante la competencia de los servicios virtuales?. 
¿Permite Internet a las entidades financieras más pequeñas competir con las grandes corporaciones del sector? 
¿Cómo puede lograrse en la Red la fidelidad del cliente de productos y servicios financieros?. 
 La REVISTA AEDIPE ha concedido su Premio, por primera vez, al artículo “Ramón Huertas, Director de Recursos 
Humanos o una filosofía por la gestión de las personas”, del que es autor José María Prades, directivo de ENDESA.
LLaa SSuuggeerreenncciiaa 
paz y solidaridad que yo creo tenemos todos 
en nuestro interior aunque solo se 
manifiesten en determinadas ocasiones. 
Llega así mismo el Año Nuevo, unido a lo 
del Milenio, y con él la reflexión: Consciente o 
inconscientemente, echamos la mirada hacia 
atrás y hacia delante: ¿Qué he hecho?¿Cómo lo he 
hecho?,¿Qué haré?,¿Cómo lo haré?. 
Pero en lo que estamos, en lo que ya ha 
formado parte de nuestro vivir, es eso que 
llamamos el cambio permanente, y de eso 
hemos de tomar conciencia , estar preparados 
y no dejar que nos arrastre. 
Y esa preparación tan importante para 
que el resultado final sea exitoso, se llama 
flexibilidad, definida como la habilidad 
para cambiar adecuadamente el estilo de 
conducta básico a una situación cambiante 
(W.J.Reddin). 
Y termino recordando mi costumbre de 
llegado este tiempo hacerte mi pequeño 
regalo de Navidad, relacionado en esta 
ocasión precisamente con el cambio: 
Para un ser consciente, existir consiste 
en cambiar, cambiar en madurar y madurar 
en ir haciéndose indefinidamente uno 
mismo (Henri Bergson). A lo que añado 
otro mensaje, recién recibido, de un amigo 
cuya tarea principal es la de adaptar el 
comportamiento de los directivos al cambio 
y que me ha parecido tremendamente 
estimulante: Mientras hay futuro hay vida, si 
hay metas hay ímpetu.(Alejandro Serralde, 
Presidente de W.J. Reddin Consultores en 
Efectividad Gerencial) 
¡FELICIDADES, BON NADAL, FELICES 
PASCUAS, ZORIONAK, BOAS FESTAS,! 
✒ Francisco Segrelles 
MI PEQUEÑO REGALO DE NAVIDAD 
Navidad, Felicidad, Año Nuevo, 
Reflexión, Cambio, Flexibilidad... 
Este año aprovecho el rincón de La 
sugerencia para glosar esta pequeña 
secuencia de acontecimientos y enviarte mi 
tradicional regalo. 
Llega Navidad y ciertos sentimientos se 
ponen a flor de piel. Todos nos deseamos 
unas felices fiestas y que esa felicidad se 
prolongue todo el Año Nuevo, en este caso, 
lo que podamos vivir del Nuevo Milenio. Y 
es que el cumpleaños de aquel hombre u 
Hombre , con mayúscula o no, según lo 
veamos, nos sugiere (nunca mejor dicho lo 
de sugerir) esos sentimientos de felicidad, 
7 
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Septiembre / 
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La productividad del 
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conocimiento: 
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Empresa a la velocidad del 
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Por qué abandonan 
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Extra sobre Selección 
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Nº 173 
La Gestión del 
Talento. Mas allá de 
la Gestión del Conocimiento. Con la 
colaboración de HAY GROUP. 
TRAINING 
DEVELOPMENT 
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Do we speak 
English?. La de 10 
años de colaboración 
entre TEA ediciones 
y TOEIC 
Artículos de 
Interés
La REVISTA AEDIPE reproduce 
textualmente la crónica que de las 
Jornadas publicamos en nuestro 
BOLETIN. 
CAPITAL HUMANO publica 
una reseña de nuestras Jornadas bajo el 
título “La Gestión del Conocimiento 
protagonista de las Jornadas del 
GREF”. 
A ambas publicaciones nuestro 
agradecimiento. 
Finalmente destacamos la amplia 
mención que nos hace el suplemento 
dominical de ABC, NUEVO 
TRABAJO, del 19 de Noviembre de 
2000 con el título “Para tener las 
cuentas claras”, de la que es autora la 
periodista Laura Peraita, que 
reproducimos a continuación. También 
nuestro agradecimiento para el 
redactor Jefe, Alexis Rodríguez y a la 
periodista Laura Peraita. Dice así: 
Según expertos en la materia, fue a 
partir de la década de los 70 cuando 
comenzó a percibirse tímidamente 
cómo el sector financiero, en general, y 
la banca, en particular, obtenían 
beneficios sustanciosos y suficientes 
como para dedicar una partida del 
presupuesto a invertir -y ya no a gastar-en 
la formación de sus empleados. La 
preocupación por la cualificación de 
estos profesionales y la constante 
actualización de sus conocimientos 
para el correcto desarrollo de la 
actividad diaria era patente. Tal es así 
que, en 1973, se crea el Grupo de 
Responsables de Formación del Sector 
Financiero (GREF). En el momento de 
su nacimiento se define el significado y 
el objetivo de la formación en este 
sector: concienciar a los hombres y 
mujeres de las empresas de la necesidad 
de una modificación de actitudes y 
comportamientos ante una sociedad en 
permanente proceso de cambio. 
Asimismo, se trata de actualizar los 
conocimientos profesionales -educación 
permanente- ante el dinamismo de las 
empresas que exige una renovación 
profesional constante. 
También, desde el principio, se 
perfilan las funciones del departamento 
de formación, que se concretan en 
detectar las necesidades formativas 
presentes de la empresa y prevenir las 
futuras, conocer el potencial humano, 
armonizar los objetivos de la compañia 
con las expectativas de sus 
colaboradores; realizar un plan 
educativo que abarque todos los 
niveles, aspectos técnicos y 
profesionales..., en definitiva: ser 
agente de cambio. 
PROCESO DE TRANSICIÓN 
Según el presidente de GREF, 
Francisco Segrelles, hablar de actitudes, 
comportamientos, procesos de cambio, 
detección de necesidades o de ser 
agentes de cambio era anticiparse a la 
época y colocarse a la vanguardia de la 
formación en la empresa. “Ahora 
atravesamos un periodo de transición, 
puesto que si la formación ha estado al 
servicio de los objetivos del negocio, la 
entrada de las nuevas tecnologías, la 
gestión del conocimiento y otras nuevas 
ideas, han hecho que pase a ser objetivo 
en sí misma; es decir, a ser elemento 
estratégico de la empresa, con la meta 
de añadir valor al negocio -con el 
incremento de beneficios- y a la persona 
-aumentando su empleabilidad-”. 
Segrelles se atreve a vaticinar que 
en un futuro la formación irá 
encaminada a motivar, incentivar la 
movilidad, flexibilidad, adaptabilidad 
ante las nuevas situaciones. “No ha de 
tener como meta un mero retoque - 
apunta-, sino una profunda 
transformación de la persona acorde 
con las transformaciones de la 
realidad”. 
RADIOGRAFIA DE GREF 
El grupo de Responsables de 
Formación del Sector Financiero 
(GREF) nació como consecuencia de 
unas jornadas de estudio celebradas en 
1973 en la Residencia Fuente Pizarro 
que el banco Urquijo tenía para sus 
empleados. Lo integran ochenta 
profesionales pertenecientes a otras 
tantas entidades de toda España y de 
muy diversos tamaños: 40 bancos, 39 
cajas confederadas y rurales y la 
Federación de Cajas Rurales 
Valencianas. Conviven desde el BSCH y 
BBVA a la Caixa Ontinyent.Sus 
objetivos se han mantenido a lo largo de 
estos años: ser plataforma de reflexión 
priviligiada de los profesionales de la 
formación en bancos y cajas; lugar de 
intercambio de informaciones de 
instrumentos y de experiencias en la 
búsqueda en común de soluciones; en 
ser espacio de reflexión, anticipación, 
correción e innovación; y convertirse en 
lugar de encuentro de una profesión en 
acción permanente de aprendizaje, 
adaptación y creatividad. El grupo 
constituido como asociación con fines 
no lucrativos, funciona con un 
presidente y una junta directiva 
formada por representantes de los 
bancos y cajas. Diferentes grupos de 
trabajo elaboran temas monográficos de 
interés actual para el sector: gestión del 
conocimiento, Internet en el sector 
financiero... Se celebra una reunión 
trimestral, coincidiendo una de ellas 
con las denominadas Jornadas de 
Estudio, acto cumbre de la Asociación. 
Tras cada convocatoria se publica un 
boletín que actúa como portavoz de las 
actividades. ✒ 
Laura Peraita 
8 
EEll GGrreeff eenn oottrrooss Meeddiiooss

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  • 1. Medio de Comunicación Interna del Grupo Responsables de Formación del Sector Financiero La misión general que tienen las Cámaras de Comercio es la de prestar servicios a las empresas, instaladas en su entorno geográfico, que contribuyan al desarrollo y expansión de su actividad comercial. Existen en todos los países y se diferencian entre sí por el grado de desarrollo y las normas que regulan su funcionamiento. La afiliación de las empresas puede ser voluntaria, para lograr a través de la agrupación que suponen las Cámaras mayores ventajas, u obligatoria por ley, como en el caso de España entre otros. Los servicios que ofrecen son muy variados pero podemos agruparlos en tres grandes áreas: Comercio Exterior: Para contribuir a facilitar la exportación y la internacionalización. Para ello organiza ferias, viajes y misiones comerciales a otros países, recopila información sobre distintos países, facilita contactos, etc. Promoción Empresarial: Para contribuir a la creación, implantación y desarrollo de las empresas. Facilita información, acceso a financiación, organiza jornadas y actividades por sectores que aglutinan empresas favoreciendo la posibilidad de que surjan sinergias y alianzas estratégicas. Formación: Para contribuir a la actualización de los conocimientos y al reciclaje de los profesionales, facilitando que desarrollen sus competencias, mejoren en el desempeño de sus tareas y en la realización de sus funciones aumentando así la competitividad de la empresa. EL MODELO FRANCÉS La formación ofrecida por las Cámaras en Francia cuenta con el respaldo del Ministerio de Educación y goza de un reconocido prestigio social. Han desarrollado planes de estudio que van más allá del concepto de la formación continua para las empresas y se han La Formación en las Cámaras de Comercio La formación de Directivos, una Reflexión sobre su Universo La Política de Formación y Desarrollo de Recursos Humanos de Altadis w.w.w.gref.org Noticias Breves La Sugerencia Publicaciones El Gref en otros Medios Nº10 Diciembre 2000 BOLETÍN Redacción y Administración: Ramonet, 52 - 28033 Madrid Tel.: 91 302 12 36 Fax: 91 766 84 95 E-mail: gref@retemail.es Diseño e impresión: STOCK CERO, S.A. Imprenta Digital & Multimedia 1 En Este Número: La Formación en las Cámaras de Comercio Federico Villegas, Paco Segrelles y José Rives, en la inaguración del encuentro.
  • 2. convertido en auténticas carreras que preparan a los jóvenes para los puestos de trabajo más demandados por el tejido empresarial y los títulos que otorgan son automáticamente reconocidos por el Ministerio. Ofrecen programas formativos de pregrado, formación profesional, postgrado y masters, programas internacionales, con intercambios entre diferentes países, hasta llegar al perfeccionamiento de altos directivos. Los empresarios tienen que pagar a las cámaras para ayudar a sostener la enseñanza. La Cámara de París cuenta con casi 30.000 personas involucradas en el área de formación. Existe en Europa el llamado Club de las cinco Grandes Cámaras del que forman parte, además de la de París, las de Milán, Frankfurt, Amsterdam y Madrid. LAS CÁMARAS EN ESPAÑA Para las empresas españolas es obligado el pago de una cuota a las Cámaras de Comercio, situación que dio origen a algunos litigios hasta llegar al Tribunal Constitucional que resolvió en favor de las Cámaras. Conviene saber que a cambio, por ley, las cámaras tienen que destinar el 60% de esos recursos al desarrollo de actividades que fomenten el comercio exterior y el 30% a formación. Al mismo tiempo esto explica el por qué de su presencia en el sector de la formación. Durante el año 1999 las cámaras españolas impartieron formación a más de 75.000 personas y el volumen de la inversión superó los 4.000 millones de pesetas. LA CÁMARA OFICIAL DE COMERCIO E INDUSTRIA DE MADRID De todas las cámaras españolas es la que más a invertido en infraestructuras Federico Villegas destinadas a la formación y es la única que ha desarrollado un modelo parecido al francés. Imparte: Formación Inicial (Pregrado): Destinada a jóvenes que han realizado el C.O.U. Formación Postgrado: Para titulados superiores, ofrece Cursos Superiores y Masters. Formación Continua: Con una amplia oferta de más de 250 títulos que cubren las necesidades de las empresas en todas sus áreas funcionales repartidos por escuelas: Comercial, Innovación y Desarrollo Tecnológico, Empresarial, Directivos, Informática, Idiomas para los Negocios. Formación Ocupacional: Para desempleados de la Comunidad de Madrid en colaboración con la Administración Pública. También se desarrollan programas de formación a medida para las empresas. Actualmente se está poniendo en marcha un ambicioso proyecto para adaptar y editar los contenidos en tres soportes, papel, CDs e Internet para cubrir las modalidades presencial, a medida y a distancia. PROGRAMAS DE FORMACION TRANSNACIONALES Por sus especiales características merece la pena destacar dos de ellos: Centro Europeo Superior de Dirección y Administración de Empresas ( E.B.P. ): El European Business Programme, de enseñanza superior, se distingue por su carácter trasnacional, ya que forma a cuadros empresariales con la capacidad de adaptación cultural y social que exige la actual dimensión internacional de las relaciones económicas. La duración de los estudios es de cuatro años: dos se realizan en España y los otros dos se cursan en el centro extranjero de la red EBP por el que se haya optado (Fachhochschule Münster, en Alemania; l´Ecole Supérieure de Commerce de la Chambre de Commerce et d´Industrie de Bordeaux, en Francia; la International School of Economics of Rotterdam, en Holanda; la University of Portsmouth, en el Reino Unido). Se fomenta, de esta forma, la movilidad geográfica y la adaptación a entornos de trabajo diferentes. Además, el alumno obtiene al finalizar sus estudios la doble titulación. El plan de estudios se imparte simultáneamente en los cinco países. Las prácticas en empresas, obligatorias en el EBP, se realizan en dos periodos semestrales, uno en España y otro en el país del centro extranjero elegido para cursar los estudios universitarios. Centro de Perfeccionamiento de Alta Dirección de Empresas (C.P.A ): El CPA, creado en 1930, ha formado ya a más de 7.000 directivos en toda Europa. En España nace en 1992, por acuerdo entre las Cámaras de Madrid y París. Altos ejecutivos en activo imparten 2
  • 3. este programa dedicado al examen de situaciones reales vividas en empresas, donde se pone de relieve el proceso de decisión. Los casos utilizados se sitúan, en su mayoría, en el contexto internacional. Así, el participante se entrena en la resolución de los más diversos problemas, como los que se le plantean a cualquier director general, y pone a prueba su capacidad para el desarrollo personal y el liderazgo de equipos. El programa del Centro se desarrolla en 32 semanas, viernes y sábados, lo que permite compatibilizarlo con la actividad profesional del participante. Está dividido en tres partes: el saber hacer de la empresa; la función estratégica y su puesta en marcha; y conducir el cambio en un entorno vivo. Incluye, además, un informe individual y uno de equipo, así como la realización de una misión empresarial en el extranjero, que durante el último curso se realizó a Brasil. Los participantes del CPA son directivos con, al menos, ocho años de experiencia en puestos de responsabilidad, seleccionados por un jurado compuesto por cinco profesionales altamente cualificados Una vez finalizado el curso, el participante recibe un diploma oficial otorgado por el Ministerio de Educación Nacional Francés, así como un diploma de la Cámara de Comercio. En el presente año el CPA ha diversificado su oferta y ha creado un nuevo programa de Dirección y Administración de Pymes con la misma metodología y adaptado a las necesidades que caracterizan a estas empresas que son casi el 95% del tejido empresarial. También ofrece programas In- Company y Coaching desarrollados todos ellos por el excelente equipo de directores de debate que colabora con el centro.✒ Federico Villegas Director y Coordinador General de la Formación Cámara de Comercio de Madrid LLaa FFoorrmaacciióónn ddee Diirreeccttiivvooss,, uunnaa Reefflleexxiióónn ssoobbrree ssuu Unniivveerrssoo 3 El directivo es una persona que debe liderar y dirigir personas, gestionar los otros recursos que tiene disponibles en la empresa para obtener resultados y lograr los objetivos que se ha o le han marcado. Dependiendo de su posición jerárquica, si ésta es alta, debe también tener una visión de cómo quiere ver a su empresa en un plazo de tiempo determinado (visión), debe trazar un plan para llegar allí a lo largo de dicho tiempo, y adecuar los recursos a su consecución, gestionando los que ya tiene e ideando la adquisición e integración de nuevos, sean recursos humanos, tecnológicos o financieros. Por ello, el directivo está completamente inmerso en el mundo que le ha tocado vivir, esto es, en su entorno, en todos los aspectos, desde el tecnológico, hasta el humanista, pasando por el sociológico, el filosófico, el cultural, el político, el de la economía global, etc. Y todo ello, se transforma en un mundo continuamente cambiante, donde las formas de funcionamiento, las herramientas, los modelos, los comportamientos, las ideas de hoy no sirven o sirven de muy poco para mañana. Es de todos sabido que la globalización de los mercados, su alta competitividad, están continuamente poniendo a prueba a los directivos con escasa cualificación. Por tanto, un directivo, necesita ir evolucionando al mismo tiempo, en equilibrio lo más perfecto posible con la propia evolución de las cosas. Pero evolucionando en el sentido de lograr adaptarse a los nuevos escenarios que van apareciendo en la película de la vida de su empresa, como de su propia vida, lo que implica una evolución interior para poder asimilar y ejercer dichos cambios y adaptaciones. De esta manera, la formación deberá repercutir de una forma positiva en toda la organización y también en el propio individuo. De lo anterior se deduce la necesidad imperiosa para todo directivo de la formación. Pensamos que el seguir unos estudios reglados u otros no debe condicionar a las personas para seguir su vocación de directivo. Y que dicho directivo debe pensar que será la formación que haga después la que se ajustará mejor a sus necesidades y deseos, y que puede hacerse un verdadero traje a medida, según hacia donde desee dirigir sus pasos y por José Ribes
  • 4. consecuencia los de su empresa o los que la propia empresa le haya marcado, si trabaja para terceros. La formación es como el entrenamiento de un deportista; algo que le permitirá mejorar, rendir más, alcanzar más metas, mantenerle mejor en forma, alargar más tiempo su vida deportiva, y así mejor alcanzar las recompensas que le corresponden. Pretende la mejora de las capacidades directivas del individuo; la adquisición de más conocimientos, herramientas, modelos, y técnicas de gestión; la mejora continua de las actitudes y valores del directivo, así como el mejor desarrollo de sus capacidades y habilidades, todo ello con el fin de permitirle un mejor desarrollo personal que impactará positivamente en la organización a la que pertenece o le pertenece. Somos de los que pensamos que el directivo tiene el deber y el derecho a la formación. En lo referente al primero (el deber), partimos de la base que el grado de ocupación de las personas en sus funciones y tareas, a priori no permite acotar y reservar intervalos de tiempo, que usualmente coincide con tiempo libre, para dedicarlos a participar en un programa determinado de formación. Pero si se priorizan las necesidades, en el fondo, aunque no se reconozca en público, y a pesar de lo mucho de intuición que pueda tener el oficio de directivo, éstos detectan a diario lagunas de conocimiento a las que no encuentran solución. Por otra parte, el directivo tiene el derecho a formarse, y a formarse adecuadamente. Esto implica, en el caso que él decida hacerlo y que trabaje para terceros, que debe contar con el apoyo de su empresa en el aspecto económico y psicológico. No conviene olvidar que representa una inversión para la empresa y que ésta obtendrá a cambio un rápido retorno de esta inversión. También es obligación de las Escuelas de Negocios, facilitar la entrada, y cada una tiene sus criterios de admisión, a los directivos que allí acuden y no trabajar en la línea de obtener unos mejores ratios, con la subsiguiente mejora de posiciones, pensando en ellas mismas y no pensando en la cantidad de personas que acuden allí precisamente para mejorar sus propias posiciones. Por tanto, cabría preguntarse, en ciertos casos, quién sirve a quién. Existen multitud de métodos, fórmulas, técnicas, etc, encaminadas a la formación de los directivos. No obstante son los programas de larga duración, con amplio contenido y visión global, los que mejor pueden satisfacer las necesidades y crear la buena cimentación del conocimiento para los que toman las decisiones en las empresas. Una vez que el directivo cuenta con ese amplio bagaje de conocimientos puede perfeccionarlos con seminarios, cursos, jornadas, etc, sobre temas más específicos. Si lo anterior lo complementamos con programas de desarrollo personal, incluidos dentro del curso principal, además de las nuevas técnicas para la educación, cerramos el circulo de atención y cumplimiento de las expectativas del participante y empresa donde presta sus servicios. En nuestra opinión es más conveniente efectuar el aprendizaje con situaciones reales que se le pueden presentar al directivo, lo que se denominan casos, en los que se pone frente a una situación que bien puede tener ante sí en un momento determinado. Con ello se logra un grado de realismo que consigue hacer avanzar más a los participantes en su capacidad de análisis, síntesis y toma de decisiones. Es el complemento perfecto de una buena formación teórica, que también va, por supuesto implícita en este tipo de programas, además de los talleres de trabajo, testimonios de altos directivos, etc. En conclusión, como podemos observar el universo de la formación de directivos es de muy amplio espectro, siendo determinante que la persona o la empresa que desea formarle haya determinado con suma exactitud los objetivos que se persiguen. El centro elegido que deberá ser de experiencia y calidad contrastada se encargarán del resto, demostrando su saber hacer y su oficio para el bien de las partes implicadas.✒ José Ribes Director CPA 4
  • 5. Portada de la página web. (Sentimos que no venga impreso en color. El fondo es como el del papel del boletín y el logotipo es como el de la cabecera del mismo). Tras solventar algunos problemas para el registro del dominio, ya que existía una organización holandesa que había realizado una reserva con esta misma denominación, por fin ya tenemos asegurada la dirección http://www.gref.org para nuestra web. También hemos seleccionado una imagen corporativa para la página de inicio, que próximamente podréis conocer y consultar. No obstante, ahora nos queda lo más complicado: dotar de contenidos atractivos y dinamismo a este espacio web , el cual tiene como objetivo mejorar nuestra comunicación, acceso a informaciones, intercambio de experiencias, etc. Los apartados que se han previsto como contenidos de esta web, en principio, son los siguientes: -Mensaje de bienvenida a la WEB: Qué es el GREF , sus objetivos, etc….. -Con acceso restringido a asociados: -Base datos de todos los componentes del GREF: -Nombre, Apellidos, cargo, Entidad, domicilio laboral, teléfono, fax, e-mail …..etc. -Gestor de Correo Electrónico -Eventos y celebraciones relacionadas con nuestro sector -Selección de artículos de las últimas revistas del GREF, u otras, que consideremos más interesantes. -Resumen de las Jornadas de Estudio -Actas de la Junta Directiva -…… -Acceso no restringido. -Links a otras webs interesantes -Colaboraciones diversas Es imprescindible la colaboración y sugerencias de todos nosotros, ya que la clave del éxito de esta web está en que verdaderamente nos sea útil, es decir … que la usemos. Hacemos una llamada a todos para aportar ideas y colaboraciones. Es nuestro reto para el 2001.✒ Carlos Ruiz W..W..W..Grreeff..Orrgg NNoottiicciiaass BBrreevveess CAPITAL HUMANO convoca los Premios a la Gestión de Recursos Humanos. Con la vocación de no ser únicamente espectador, sino actuar como agente de cambio impulsor del proceso de cambio al considerar el elemento humano como el principal factor capaz de generar ventajas competitivas, en 1996 la revista tomaba la iniciativa de organizar el Salón Capital Humano. Desde el balance, claramente positivo del Salón, la revista quiso dar un paso más, y este paso ha sido la creación de los PREMIOS CAPITAL HUMANO A LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS. EDICIONES DEUSTO ha iniciado a través de Internet un debate sobre Internet, España y el sistema financiero. Ha lanzado una serie de preguntas y ha abierto el debate, invitando a la participación. 6 Algunas de la preguntas: ¿Desaparecerán las entidades financieras físicas ante la competencia de los servicios virtuales?. ¿Permite Internet a las entidades financieras más pequeñas competir con las grandes corporaciones del sector? ¿Cómo puede lograrse en la Red la fidelidad del cliente de productos y servicios financieros?. La REVISTA AEDIPE ha concedido su Premio, por primera vez, al artículo “Ramón Huertas, Director de Recursos Humanos o una filosofía por la gestión de las personas”, del que es autor José María Prades, directivo de ENDESA.
  • 6. LLaa SSuuggeerreenncciiaa paz y solidaridad que yo creo tenemos todos en nuestro interior aunque solo se manifiesten en determinadas ocasiones. Llega así mismo el Año Nuevo, unido a lo del Milenio, y con él la reflexión: Consciente o inconscientemente, echamos la mirada hacia atrás y hacia delante: ¿Qué he hecho?¿Cómo lo he hecho?,¿Qué haré?,¿Cómo lo haré?. Pero en lo que estamos, en lo que ya ha formado parte de nuestro vivir, es eso que llamamos el cambio permanente, y de eso hemos de tomar conciencia , estar preparados y no dejar que nos arrastre. Y esa preparación tan importante para que el resultado final sea exitoso, se llama flexibilidad, definida como la habilidad para cambiar adecuadamente el estilo de conducta básico a una situación cambiante (W.J.Reddin). Y termino recordando mi costumbre de llegado este tiempo hacerte mi pequeño regalo de Navidad, relacionado en esta ocasión precisamente con el cambio: Para un ser consciente, existir consiste en cambiar, cambiar en madurar y madurar en ir haciéndose indefinidamente uno mismo (Henri Bergson). A lo que añado otro mensaje, recién recibido, de un amigo cuya tarea principal es la de adaptar el comportamiento de los directivos al cambio y que me ha parecido tremendamente estimulante: Mientras hay futuro hay vida, si hay metas hay ímpetu.(Alejandro Serralde, Presidente de W.J. Reddin Consultores en Efectividad Gerencial) ¡FELICIDADES, BON NADAL, FELICES PASCUAS, ZORIONAK, BOAS FESTAS,! ✒ Francisco Segrelles MI PEQUEÑO REGALO DE NAVIDAD Navidad, Felicidad, Año Nuevo, Reflexión, Cambio, Flexibilidad... Este año aprovecho el rincón de La sugerencia para glosar esta pequeña secuencia de acontecimientos y enviarte mi tradicional regalo. Llega Navidad y ciertos sentimientos se ponen a flor de piel. Todos nos deseamos unas felices fiestas y que esa felicidad se prolongue todo el Año Nuevo, en este caso, lo que podamos vivir del Nuevo Milenio. Y es que el cumpleaños de aquel hombre u Hombre , con mayúscula o no, según lo veamos, nos sugiere (nunca mejor dicho lo de sugerir) esos sentimientos de felicidad, 7 Publicaciones HARVARD-DEUSTO Septiembre / Octubre La productividad del trabajador del conocimiento: máximo desafío El liderazgo de la era digital. Noviembre/Diciembre Empresa a la velocidad del pensamiento por Bill Gates. El líder y la visión de futuro. ONCE IDEAS. FORMACIÓN Y CONTROL Octubre Sobre el uso de Internet en Formación INFO-LINE (EPISE) De la Formación a la Consultoría de rendimiento. Desarrollo y Administración de programas formativos: un enfoque práctico. SOLUCIONES FORMATIVAS EPISE Octubre Por qué abandonan sus participantes on-line y qué debe hacer para evitarlo. Cómo lograr que los participantes concreten lo que piensan de la sesión. Noviembre Profesionales de la Formación: les guste o no, ustedes son promotores de cambios. Cómo tratar con personas que no vemos. CAPITAL HUMANO Noviembre Extra sobre Selección de Personal DIRECCIÓN Y PROGRESO (Revista de A.P.D.) Nº 173 La Gestión del Talento. Mas allá de la Gestión del Conocimiento. Con la colaboración de HAY GROUP. TRAINING DEVELOPMENT Noviembre Do we speak English?. La de 10 años de colaboración entre TEA ediciones y TOEIC Artículos de Interés
  • 7. La REVISTA AEDIPE reproduce textualmente la crónica que de las Jornadas publicamos en nuestro BOLETIN. CAPITAL HUMANO publica una reseña de nuestras Jornadas bajo el título “La Gestión del Conocimiento protagonista de las Jornadas del GREF”. A ambas publicaciones nuestro agradecimiento. Finalmente destacamos la amplia mención que nos hace el suplemento dominical de ABC, NUEVO TRABAJO, del 19 de Noviembre de 2000 con el título “Para tener las cuentas claras”, de la que es autora la periodista Laura Peraita, que reproducimos a continuación. También nuestro agradecimiento para el redactor Jefe, Alexis Rodríguez y a la periodista Laura Peraita. Dice así: Según expertos en la materia, fue a partir de la década de los 70 cuando comenzó a percibirse tímidamente cómo el sector financiero, en general, y la banca, en particular, obtenían beneficios sustanciosos y suficientes como para dedicar una partida del presupuesto a invertir -y ya no a gastar-en la formación de sus empleados. La preocupación por la cualificación de estos profesionales y la constante actualización de sus conocimientos para el correcto desarrollo de la actividad diaria era patente. Tal es así que, en 1973, se crea el Grupo de Responsables de Formación del Sector Financiero (GREF). En el momento de su nacimiento se define el significado y el objetivo de la formación en este sector: concienciar a los hombres y mujeres de las empresas de la necesidad de una modificación de actitudes y comportamientos ante una sociedad en permanente proceso de cambio. Asimismo, se trata de actualizar los conocimientos profesionales -educación permanente- ante el dinamismo de las empresas que exige una renovación profesional constante. También, desde el principio, se perfilan las funciones del departamento de formación, que se concretan en detectar las necesidades formativas presentes de la empresa y prevenir las futuras, conocer el potencial humano, armonizar los objetivos de la compañia con las expectativas de sus colaboradores; realizar un plan educativo que abarque todos los niveles, aspectos técnicos y profesionales..., en definitiva: ser agente de cambio. PROCESO DE TRANSICIÓN Según el presidente de GREF, Francisco Segrelles, hablar de actitudes, comportamientos, procesos de cambio, detección de necesidades o de ser agentes de cambio era anticiparse a la época y colocarse a la vanguardia de la formación en la empresa. “Ahora atravesamos un periodo de transición, puesto que si la formación ha estado al servicio de los objetivos del negocio, la entrada de las nuevas tecnologías, la gestión del conocimiento y otras nuevas ideas, han hecho que pase a ser objetivo en sí misma; es decir, a ser elemento estratégico de la empresa, con la meta de añadir valor al negocio -con el incremento de beneficios- y a la persona -aumentando su empleabilidad-”. Segrelles se atreve a vaticinar que en un futuro la formación irá encaminada a motivar, incentivar la movilidad, flexibilidad, adaptabilidad ante las nuevas situaciones. “No ha de tener como meta un mero retoque - apunta-, sino una profunda transformación de la persona acorde con las transformaciones de la realidad”. RADIOGRAFIA DE GREF El grupo de Responsables de Formación del Sector Financiero (GREF) nació como consecuencia de unas jornadas de estudio celebradas en 1973 en la Residencia Fuente Pizarro que el banco Urquijo tenía para sus empleados. Lo integran ochenta profesionales pertenecientes a otras tantas entidades de toda España y de muy diversos tamaños: 40 bancos, 39 cajas confederadas y rurales y la Federación de Cajas Rurales Valencianas. Conviven desde el BSCH y BBVA a la Caixa Ontinyent.Sus objetivos se han mantenido a lo largo de estos años: ser plataforma de reflexión priviligiada de los profesionales de la formación en bancos y cajas; lugar de intercambio de informaciones de instrumentos y de experiencias en la búsqueda en común de soluciones; en ser espacio de reflexión, anticipación, correción e innovación; y convertirse en lugar de encuentro de una profesión en acción permanente de aprendizaje, adaptación y creatividad. El grupo constituido como asociación con fines no lucrativos, funciona con un presidente y una junta directiva formada por representantes de los bancos y cajas. Diferentes grupos de trabajo elaboran temas monográficos de interés actual para el sector: gestión del conocimiento, Internet en el sector financiero... Se celebra una reunión trimestral, coincidiendo una de ellas con las denominadas Jornadas de Estudio, acto cumbre de la Asociación. Tras cada convocatoria se publica un boletín que actúa como portavoz de las actividades. ✒ Laura Peraita 8 EEll GGrreeff eenn oottrrooss Meeddiiooss