Amarrelo le spécialiste du SMS pour les établissements de santé. Une solution installée au coeur du SIH.

1. SMS4HOSPITAL
www.amarrelo.com
www.sms4hospital.com

2. Rappel Rdv Relais d’alertes Plan Blanc Suivi post opératoire Sécurisation SIH Maîtrise des coûts Intégrat
Le SMS et les établissements de
santé
 Les différents usages du SMS liés à la santé
 Bénéfices pour l’établissement
 Bénéfices pour les patients
 Description de l’offre SMS4Hospital
 Rappel de rendez-vous
 Relais d’alertes
 Plan Blanc
 Suivi post-opératoire
 Sécurisation de l’accès aux informations

3. Rappel Rdv Relais d’alertes Plan Blanc Suivi post opératoire Sécurisation SIH Maîtrise des coûts Intégrat
Rappels de rendez-vous par
SMS
 10 à 15 % des examens sont manqué par des
patients qui ne viennent pas
 Quel coût pour l’établissement ?
 Exemple avec la radiologie :
 Un examen est facturé 40 €
 10 000 examens par an planifiés
 Soit 40 000 € perdu chaque année

4. Rappel Rdv Relais d’alertes Plan Blanc Suivi post opératoire Sécurisation SIH Maîtrise des coûts Intégrat
Rappels de rendez-vous par
SMS
 Envoi d’un SMS de rappel vers les patients
 Inclut recommandation préopératoire ou les
documents à apporter le jour de l’examen
 Envoi le jour de la prise de rendez-vous, la
veille du rendez-vous…
… voire le lendemain pour souhaiter bon
rétablissement !

5. Rappel Rdv Relais d’alertes Plan Blanc Suivi post opératoire Sécurisation SIH Maîtrise des coûts Intégrat
Annulations de rendez-vous par
SMS
 Envoi d’un SMS d’annulation de rendez-vous
au patient
 En cas de défaillance d’un matériel requis
pour l’examen
 Exemple une panne à la radiologie peut
entrainer jusqu’à 100 rendez-vous par jour à
reporter
 Le SMS invite le patient à reprendre contact
avec la secrétaire médicale

6. Rappel Rdv Relais d’alertes Plan Blanc Suivi post opératoire Sécurisation SIH Maîtrise des coûts Intégrat
Relais d’alertes – comment ça
marche ?
 Import des destinataires par fichier texte
 Définition des groupes de destinataires inclus
dans le fichier texte
 Relais des SMS entrant sur la base du numéro de
mobile d’origine
 Rapport de livraison des SMS
 Gestion des réponses
 SMS entrant sous forme de conversation
 Confidentialité des listes entre départements
 Chaque utilisateur ne voit que ses propres listes
 Capacité d’envoi jusqu’à 50 SMS/minute/SMS
Router

7. Rappel Rdv Relais d’alertes Plan Blanc Suivi post opératoire Sécurisation SIH Maîtrise des coûts Intégrat
Alertes – Don d’organe
 En cas de disponibilité d’un organe
 Avertir les praticiens
 Mobiliser un patient ou avertir ses proches

8. Rappel Rdv Relais d’alertes Plan Blanc Suivi post opératoire Sécurisation SIH Maîtrise des coûts Intégrat
« Plan Blanc » complété par le
SMS
 Mobiliser rapidement le personnel médical en cas
de besoin
 Sur les mobiles : compatible tout mobile
 Sur les fixes* : le message lui sera transmis
oralement
 Ne nécessite pas de smartphone
 Pas d’installation d’application
 Fonctionne y compris lorsque la liaison internet
est coupée
 Capacité d’envoi jusqu’à 50 SMS/minute/SMS
Router
* Compatible avec la plus part des opérateurs de téléphonie fixe.

9. Rappel Rdv Relais d’alertes Plan Blanc Suivi post opératoire Sécurisation SIH Maîtrise des coûts Intégrat
Améliorer le suivi post-
opératoire
 Rappel de prise de médicament par SMS
 Suivi des patients hors de l’établissement
 Exemple à l’hôpital de la Timone
Mis en place en 2008, ce SMS quotidien rappelle aux patients ayant subi une angioplastie coronaire de prendre
leur traitement antiagrégant plaquettaire. Auparavant, selon le service, 15% des patients arrêtaient ce
traitement, qui diminue considérablement le risque d'infarctus après la pose d'un "stent".
 Exemple à la clinique des Emailleurs
L'expérience a également été tentée par le service de chirurgie de la clinique des Emailleurs, à Limoges, qui
propose un suivi par SMS des patients traités chirurgicalement contre l'obésité. Alors que l'établissement perdait
54% de ses patients de vue à trois ans, le service indiquait au bout d'un an d'expérimentation que 33 patients sur
les 35 opérés continuaient de communiquer chaque semaine leur poids par SMS.

10. Rappel Rdv Relais d’alertes Plan Blanc Suivi post opératoire Sécurisation SIH Maîtrise des coûts Intégrat
Sécurisation accès Wi-Fi
 Délivrer le mot de passe par SMS d’un accès
Wi-Fi public
 En coordination les outils d’infrastructure des
bornes en place
 Le numéro de mobile est utilisé pour identifier
la personne et ainsi lui attribuer les bons droits
d’accès

11. Rappel Rdv Relais d’alertes Plan Blanc Suivi post opératoire Sécurisation SIH Maîtrise des coûts Intégrat
Accès aux applications
sensibles
 Sécuriser l’accès à un serveur ou un applicatif
médical
 Eviter de faire transiter le mot de passe par
internet (pas d’envoi d’email à l’extérieur)
 Utilisation du SMS pour transmettre le mot de
passe (OTP = One Time Password)

12. Rappel Rdv Relais d’alertes Plan Blanc Suivi post opératoire Sécurisation SIH Maîtrise des coûts Intégrat
Maîtrise des coûts
 Sur des volumes important les économies
d’échelle sont significatives
 Les SMS entrant sont gratuits, contrairement
aux offres de SMS par internet généralement
constatées

13. Rappel Rdv Relais d’alertes Plan Blanc Suivi post opératoire Sécurisation SIH Maîtrise des coûts Intégrat
Exemple de coût d’usage
Examens/an Amarrelo SFR Orange
SMS4Hospital DMC Connect Everyone
12 cts 8 cts 10 cts Année N inclus frais mise en service
4 cts 6 cts 8 cts Année N+1
6 cts 7 cts 9 cts Année N inclus frais mise en service
3 cts 6 cts 8 cts Année N+1
4 cts 6 cts 9 cts Année N inclus frais mise en service
3 cts 6 cts 8 cts Année N+1
*à raison de 3 SMS par examen (2 avant, 1 après) -Estimations sur base tarifpublic Juin 2013
Coût total au SMS (cents d'€)*
20 000
examens
50 000
examens
100 000
examens et +

14. Rappel Rdv Relais d’alertes Plan Blanc Suivi post opératoire Sécurisation SIH Maîtrise des coûts Intégrat
Intégration à votre SIH
 Une interface HL7
 Une connexion directe sur votre LAN
 Une intégration aux applications existantes
 Une confidentialité assurée
 Pas de chargement de fichier à l’extérieur
 Aucune information ne circule sur internet

15. Rappel Rdv Relais d’alertes Plan Blanc Suivi post opératoire Sécurisation SIH Maîtrise des coûts Intégrat
Fonctionnement Rappel de rendez-
vous
1. Prise de
Rendez-Vous
HL7 SMS
2. Rappel
automatique du
Rendez-Vous
3. Réception SMS
avec possibilité de
réponse
SMS
HL7

16. Rappel Rdv Relais d’alertes Plan Blanc Suivi post opératoire Sécurisation SIH Maîtrise des coûts Intégrat
Architecture technique
SMS Router
SMS Manager
Base de données
Mobile patient
Mobile praticien
Mobile équipe technique…
SMS Manager
Interface de gestion
SMS Manager API
Application métier
Cartes SIM

17. Rappel Rdv Relais d’alertes Plan Blanc Suivi post opératoire Sécurisation SIH Maîtrise des coûts Intégrat
Flux des SMS

18. Rappel Rdv Relais d’alertes Plan Blanc Suivi post opératoire Sécurisation SIH Maîtrise des coûts Intégrat
Ecosystème
Equipementiers Applications Santé

19. Rappel Rdv Relais d’alertes Plan Blanc Suivi post opératoire Sécurisation SIH Maîtrise des coûts Intégrat
Plus d’information
 info@amarrelo.com
 0033 4 83 59 80 21
 www.amarrelo.fr
 www.sms4hospital.com