WhatsApp como herramienta de marketing para PYMES

1. La vida es lo que pasa mientras
miras el WhatsApp Carlos García-Hoz
Sara Capa
Olivia López

2. ¿Qué significa WhatsApp?

Es un juego de palabras:

Viene de "What’s up", una frase coloquial
inglesa que significa "¿Qué pasa?", y "App", la
abreviatura -también inglesa- para
"aplicaciones".

Nació en 2009 en un pequeño pueblo de EE UU
de la mano de Jan Koum -antiguo director de
operaciones de Yahoo-.

3. Datos

4. ¿Para qué sirve?

Es una aplicación de
mensajería (o chat)
para móviles o tablets.

Tiene funciones para
móviles como enviar tu
posición geográfica o
adjuntar contactos
desde la agenda.

Puedes enviar fotos,
vídeos y notas de voz.

Su filosofía es no
incluir publicidad ni
juegos.

5. Funcionamiento

Chats individuales.

Chats en grupo donde se puede enviar entre los
miembros del grupo un número ilimitado de
imágenes, vídeos y mensajes de audio.

6. Funcionamiento

Si tus amigos ya están
en tu agenda de
números de teléfono,
WhatsApp los pondrá
en su lista de contactos
automáticamente.
Obviamente, solo los
amigos que tengan a su
vez WhatsApp podrán
recibir tus mensajes y
contestar.

7. Funcionamiento

Cuando tus amigos no
están conectados (por tener
el móvil apagado o fuera de
cobertura), WhatsApp
almacena los mensajes en
el servidor y espera a que
se conecten para
enviárselos. Puedes saber
si les han llegado contando
el número de marcas
verdes al lado de tu
mensaje: si son dos, lo ha
recibido; si solo hay una
marca, el mensaje está en
el servidor.

8. Inconvenientes

No permite hacer llamadas usando
la tarifa de datos.

No usa cifrado. Si te conectas
desde una red pública es posible
que tus mensajes sean
interceptados y leídos.

9. WhatsApp vs Telegram

El 22 de febrero,
durante cuatro horas, la
aplicación dejó de
funcionar.

El gran beneficiado fue
Telegram que también
llegó a colapsarse por el
aluvión de nuevos
usuarios.

10. Potente herramienta de Marketing

Gran volumen: WhatsApp cuenta con más de 450 millones en todo el
mundo.

Fácil uso y instalación.

Posibilidad de segmentación alta, debido a los numerosos perfiles.

Información del usuario: teléfono, nombre, foto, redes sociales…

Creación de grupos personalizados con invitación.

Inmediatez: mensajería instantánea.

Posibilidad de compartir un mensaje con multiusuarios.

Geolocalización.

Disponible para todos los sistemas (Android, Blackberry, Iphone, Nokia y
Windows Phone).

11. Pasos para hacer W-Marketing en
una PYME
1) Prepara una completa base de datos de tu público de
destino: Segmenta por tipos de clientes o consumidores
( clientes potenciales, clientes actuales, proveedores…) y
crea grupos.
2)Define el mensaje: Qué quieres comunicarle a tu público
(ofertas, promociones...) y cómo vas a conseguir el objetivo
que te has fijado.
3)Prepara audio, vídeo o imagen: Incluyendo alguna imagen
o vídeo para transmitir el objetivo, habrá más posibilidades
de éxito y de que el contenido sea viral.
4)Busca el impacto y el reenvío: Hay que ser original y
poner imaginación en el mensaje. Esto aportará valor y que
se comparta.

12. 5) Envío: Hay que hacer el envío según el número de
destinatarios:
Si hay que hacer pocos envíos: en el caso de una pequeña
y mediana empresa, se puede hacer desde el propio
smartphone, mensaje a mensaje (incluso
personalizados).
Si hay muchos envíos: si tienes una base de datos con una
gran cantidad de contactos, hay que utilizar plataformas
web específicas.
Pasos para hacer W-Marketing en
una PYME

13. Pasos para hacer W-Marketing en
una PYME

14. 
MassyPhone es una plataforma, hecha en España, que
permite a las empresas en el envío de mensajes de
marketing a través de WhatsApp. Los mensajes pueden
ser personalizados de texto, vídeo, audio o imágenes. Las
listas de contactos y mensajes deben ser legítimas de
acuerdo a la ley.

El uso es muy sencillo y, en el momento el que cargues la
base de datos, el programa verifica si los números de
teléfono disponen de WhatsApp o no. MassyPhone no
cobra por mandar los mensajes, sino por el uso de la
plataforma.
Pasos para hacer W-Marketing en
una PYME

15. 19 mil millones de dólares
Facebook compra WhatsApp

A Zuckerberg le interesan los usuarios y la
información que puede obtener de ellos. Aunque estos
no quieran o aseguren que es diferente, la venta
significa que cada uno de los clientes de Whatsapp
pasan a ser usuarios de Facebook, sin pataletas.
(Jesús López).

El fundador de WhatsApp, Jan Koum, quiere que
sepas que tu información está a salvo con él, incluso
después de que la empresa fue adquirida por
Facebook.

16. ¿Es una red social?

Sí: Puedes compartir imágenes, vídeos, notas
de voz, tu estado, tiene foto de perfil.

No: Se trata de chats individuales o en grupo
que solo pueden leer los usuarios que tú
seleccionas. Las redes sociales son más
amplias en cuanto al número de usuarios que
pueden ver lo que publicas.

17. GRACIAS