2. Содержание
Введение. Новые ощущения от бизнеса 5
О компании
История 8
Миссия 9
Ценности 9
О продукте
Созданный как надо 12
Организация совместной работы и личный планировщик 12
Система управления бизнес-процессами 13
Инструменты корпоративных коммуникаций 14
Электронный документооборот 14
Интеграция с другими системами 15
Скорость и время 16
Порядок и логика 18
Гибкость и прозрачность 20
Актуальность и новизна 22
Прагматизм и ничего лишнего 24
Эффективность и оптимизация затрат 26
Безопасность и спокойствие 28
Инструмент для всех
Инструмент для всех 32
Владельцу бизнеса 32
Управляющему 33
IT-сотруднику 34
Сотруднику 35
Истории успеха 36
3
3. Информационное пространство вашей компании
становится для вас абсолютно прозрачным
Новые ощущения от бизнеса
Когда американский исследователь Чарльз Форт придумал слово «те-
лепортация», вряд ли он предполагал, что когда-нибудь этот термин
будет иметь отношение к бизнесу. Мы соединили эти два понятия, соз-
дав программный комплекс «Первая Форма». Его пользователи получили
фантастическую возможность — находиться в трех временах одновре-
менно. Оставаясь в реальности настоящего, можно заглянуть в про-
шлое и оценить накопленный опыт, проанализировать ситуацию здесь
и сейчас и увидеть пути к будущему успеху. Информационное простран-
ство вашей компании становится для вас абсолютно прозрачным!
«Первая Форма» — это электронная система управления бизнесом, соз-
данная с учетом последних IT-разработок. Интегрированная в ваш биз-
нес, она начнет работать на перспективу уже с момента активации.
Вы получите идеальный порядок в компании и полный контроль над все-
ми процессами. Скорости принятия решений станут «космическими»,
а эффективность бизнеса вырастет в разы! С инновациями «Первой
Формы» вы будете уверенно двигаться вперед и получать удовольствие
от происходящих перемен.
С «Первой Формой» даже самые искушенные получат от бизнеса
новые ощущения!
5
5. Первая Форма О компании
Наша миссия — помочь нашим клиентам
в управлении их бизнесом
Миссия
«Высокий профессионализм — это обращенное в профессию творчество», — Предлагая свою систему, «Первая Форма» стремится помочь своим клиентам
писал известный русский публицист Лев Гинзбург. Команда «Первой Формы» в управлении их бизнесом. В этом команда «Первой Формы» видит свою мис-
объединяет людей, которые, реализуя свой творческий потенциал, достигли сию. Наша система призвана организовать деловые процессы так, чтобы они
каждый в своей области вершин профессионального мастерства. Управленцы, стали максимально продуктивными, что в конечном итоге будет работать
финансисты, юристы, специалисты по информационным технологиям, мы на повышение эффективности бизнеса в целом. А от того, насколько успешно
разработали лучшую на сегодняшний день систему управления бизнесом. будут развиваться отечественные предприятия и компании, напрямую зави-
сит экономическое благополучие нашей страны.
История
История успеха «Первой Формы» началась с разработки специального про- Ценности
граммного продукта для автоматизации управления бизнес-процессами в одной Ценности, которые исповедуют профессионалы нашей компании, отражены
из крупных российских компаний. Так появилась система, которая была созда- в уникальных преимуществах разработанной нами системы. Наша любовь
на от и до под конкретные внутренние задачи заказчика. Систему внедрили к стройности и гармонии выражается в порядке и логике «Первой Формы»;
и успешно использовали. А специалисты «Первой Формы» уже готовили следую- характерная нам лаконичность и тяга к взвешенному консерватизму —
щий серьезный шаг в развитии корпоративной коммуникации. Был переделан в прагматизме системы и отсутствии в ней ненужных деталей. Мы ценим
дизайн приложения, модернизирована программная инфраструктура, реализо- надежность и точность, поэтому наша система гарантирует вам полную
вана концепция корпоративного видео. Результатом стало появление проекта безопасность коммуникаций. Мы — приверженцы современных технологий,
«Первая Форма». Он представляет собой комплексную автоматизированную сис- поэтому наш продукт отличается актуальностью и новизной. Благодаря этим
тему управления деловыми процессами, формирующую целостную картину дея- ценностям, а также нашей особой этике отношений с клиентами и партнера-
тельности компании в режиме реального времени. ми, «Первая Форма» заслужила в бизнес-сообществе отличную репутацию.
Профессионализм и многолетний опыт, богатый интеллектуальный по-
тенциал, дух творческого взаимодействия и постоянное стремление
к развитию — вот слагаемые формулы успеха команды «Первая Форма».
8 9
7. Первая Форма О продукте
Созданный как надо Вам нужно спланировать массу встреч и наметить важные дела? Не опоздать на
переговоры и не пропустить ответственное мероприятие? С «Первой Формой»
Если спросить опытного мастера, что он ценит в своем деле больше всего, ваш рабочий график всегда будет четко выверен. Для этого есть опция «Ка-
наверняка последует ответ: «Умелого помощника». Знающего, растороп- лендарь». А чтобы вы ничего не забыли, в «Первой форме» предусмотрен но-
ного, простого в общении и хорошо понимающего, как облегчить работу тификатор, который вовремя напомнит вам о запланированной задаче.
мастера. С таким подручным любое дело будет спориться!
«Первая Форма» — это умный «помощник», который станет неоценимым Система управления бизнес-процессами
для вашего бизнеса. Благодаря своим широким возможностям он помогает
эффективно организовать работу сотрудников, управлять деловыми про- «Первая Форма» помогает руководителю выстроить такую модель управле-
цессами, выстраивать корпоративные коммуникации и оптимизировать ния бизнесом, в которой все подразделения компании, сориентированные
документооборот. на конкретную цель, будут взаимодействовать с максимальной результатив-
ностью. Система позволяет создавать различные схемы решений под конкрет-
ные проекты: ставить задачи, намечать маршруты их прохождения, опреде-
Организация совместной работы лять круг ответственных и осуществлять контроль над выполнением. При этом
и личный планировщик существует возможность оценки качества работ и оперативности ответа.
В частности, это оказывается очень полезным при автоматизации различных
Чтобы грамотно организовать работу сотрудников и рационально спланиро- сервисных служб.
вать свой личный график, необязательно ежедневно тратить много времени.
Благодаря простым инструментам «Первой Формы» вы сможете оперативно Повышению качества управления бизнес-процессами компании служит и сис-
ставить задачи и отслеживать их текущий статус в любой структуре, контро- тема CRM, реализованная «Первой Формой». Благодаря этой системе ваши от-
лировать исполнение поручений и текущую загрузку сотрудников, оцени- ношения с клиентами и поставщиками будут предельно четкими. Вся инфор-
вать эффективность работы подчиненных и в автоматизированном режиме мация — договоры, контакты, истории отношений — удобно структурирована,
назначать бонусы и штрафы. А для того, чтобы быстро проанализировать постоянно обновляется и не привязана к отдельным сотрудникам, поэтому
ситуацию и принять правильное управленческое решение, в нашей системе можно легко контролировать состояние сделок, прогнозировать их динами-
предусмотрены удобные форматы отчетов. Например, диаграммы Ганта, ко- ку и оценивать эффективность взаимоотношений с партнерами.
торые наглядно показывают ход реализации проекта.
12 13
8. Первая Форма О продукте
«Первая Форма» — самая «дружественная»
система автоматизации управления
бизнесом из всех существующих
Инструменты корпоративных коммуникаций в единый электронный архив. Так что при необходимости всегда можно най-
ти нужную информацию. Доступ к отдельным документам или целым блокам
Корпоративные коммуникации — это взаимодействие сотрудников компании, данных находится в руках руководителя — он может открыть доступ для од-
объединенных общими бизнес-процессами. И от того, насколько оно будет них и закрыть его для других в зависимости от степени вовлеченности сот-
оперативным и удобным, во многом зависит скорость и качество выполнения рудников в проект.
задач. Наша система предполагает различные формы такого взаимодействия.
К ним относятся обмен информацией внутри группы сотрудников, объединен-
ных общей задачей, мгновенный обмен сообщениями с помощью программы Интеграция с другими системами
«Мессенджер», возможность отправлять аудио- и видеопослания, а также
проводить аудио- и видеоконференции, в том числе, с удаленными офисами. «Первая Форма» — самая «дружественная» система автоматизации управле-
Вся контактная информация о сотрудниках систематизирована в адресной ния бизнесом из всех существующих. Она легко интегрируется с программами,
книге. Кроме того, на каждого менеджера заведена личная карточка. которые уже работают в компании, в том числе, с 1С. Учетные записи пользо-
вателей можно импортировать из базы данных Active Directory, а не создавать
заново. Система совместима с Outlook и различными мобильными и touch-
Электронный документооборот устройствами. Работать с «Первой Формой» можно везде, где есть Интернет.
Одной из важных задач «Первой Формы» является оптимизация докумен- Используя широкие функциональные возможности «Первой Формы», вы смо-
тооборота компании. Система помогает сделать работу с деловой докумен- жете полностью раскрыть потенциал своего бизнеса и реализовать его
тацией максимально удобной. Она обеспечивает менеджерам, занятым в с большей эффективностью. Вы почувствуете себя виртуозом, способным
одном проекте, доступ к тому или иному документу и позволяет вести над сотворить настоящий шедевр, ведь в дополнение к вашему таланту у вас
ним сов-местную работу — например, оперативно вносить изменения. Преду- будет целый набор полезных и разнообразных инструментов!
смотрена также возможность электронного согласования и визирования. Все
доку-менты по проектам компании — как прошлым, так и текущим — собраны
14 15
9. Первая Форма О продукте
Инсталляция системы занимает всего один
день, обучение и адаптация сотрудников —
не больше недели
Скорость и время У вас новый сотрудник и его необходимо моментально ввести в курс дела? Процедура получения
«Первая Форма» позволит оптимизировать эту длительную процедуру до од- и оценки информации
Есть ценности, владея которыми, мы всегда добиваемся успеха и обрета- ного дня. Когда в системе заложены стандарты бизнес-процессов, новичок
ем независимость от обстоятельств. Это скорость и время. Но искус- самостоятельно и быстро вступает в должность, а значит, быстрее приносит проходит быстрее
ством эффективного управления временем и мгновенной бизнес-реакцией
обладают лишь избранные. «Первая Форма» — это инструмент, позволяю-
пользу компании.
в 5–10 раз
щий сделать из вас Мастера. Да, выстраивать новый порядок взаимоотношений в работающей компа-
нии — дело нелегкое, сравнимое с капитальным ремонтом дома без отселе-
Тот, кто добился в жизни признания, понимает, как непросто оставаться ния жильцов. Но «Первая Форма» так устроена, что позволяет значительно
на вершине Олимпа. Львиную долю усилий управленца занимают процессы ускорить процессы запуска: инсталляция займет всего один день, обучение
по сбору информации, анализу и согласованию документов. Мы поможем вам и адаптация сотрудников — не больше недели, а уже через месяц вы при-
сэкономить силы и время. С «Первой Формой» процедура получения и оценки Скорость принятия
ятно удивитесь масштабам положительных перемен.
информации проходит в 5–10 раз быстрее, а значит, вам будет чем заняться
Мудрецы говорили: «Кто знает цену времени — рожден для успеха. Кто
решений повышается
в свободное время.
Сколько часов, дней вы тратите на подготовку ответственного решения? Сбор
стремится быть первым — выигрывает». «Первая Форма» создана для тех,
кто это понимает. С нашей системой два важнейших критерия — ско-
в 7–10 раз
фактов, оценка, выводы, раздумья... Обладателю «Первой Формы» необходимо
рость и время — уже сегодня начнут работать на результаты вашего
лишь мгновение на то, чтобы зайти в систему, увидеть самое необходимое
будущего.
и отдать распоряжение. Скорость принятия решений при этом повышается
в 7–10 раз! И пока конкуренты заняты вчерашними проблемами, вы уже вне-
дряете планы будущего. Вы словно садитесь в суперсовременный гоночный
болид и стремительно мчитесь далеко вперед.
Пока конкуренты заняты вчерашними проблемами,
вы уже внедряете планы будущего
16 17
10. Первая Форма О продукте
Процесс решения задач преобразуется в стройную
логичную цепочку: постановка → поэтапный
контроль → оценка результатов
Порядок и логика Эффективность «Первая Форма» организует и дисциплинирует. Система исключает формули- «Первая Форма»
контроля ровки «забыл», «не получил», «а вы не говорили»... Контроль над исполнени- оптимизирует
Серьезный бизнес подобен зданию со сложной архитектурой. В нем много эта- ем становится всеобъемлющим, а отрицательное влияние личного фактора
жей, ходов и перекрытий. «Первая Форма» поможет вам установить в этом зда- возрастает на бизнес-процессы сводится к минимуму. процесс передачи
нии идеальный порядок. Всё здесь будет выверено и подчинено логике, ком- дел новому
муникации отлажены, а каждая деталь будет функционировать безотказно. в несколько «Порядок и только порядок создает свободу», — писал французский поэт и пуб-
сотруднику
«Первая Форма» поможет структурировать ваш бизнес, а процесс решения за- раз лицист Шарль Пеги. Эффективное управление «бизнес-зданием», в котором
дач преобразуется в стройную логичную цепочку: постановка — поэтапный
главенствует порядок, становится более свободным и удобным. С «Первой
Формой» вы сможете открыть для себя это новое воплощение свободы. до 1 дня
контроль — оценка результатов. Ни один случайный просчет или сбой в «це-
почке» не скроется от глаз руководителя, а эффективность контроля возрас-
тет в разы.
Настоящий управленец понимает, что за всяким процессом стоят люди — имен-
но от них зависит результат. «Первая Форма» дает возможность навести
в коллективе настоящий шахматный порядок, где у каждой фигуры есть четко
очерченный круг задач и зона ответственности, а на каждый ход отводится
определенное время.
Ни один случайный просчет или сбой
в «цепочке» не скроется от глаз руководителя,
а эффективность контроля возрастет в разы
18 19
11. Первая Форма О продукте
Система быстро подстраивается под любые
потребности компании и реализует любую
модель управления
Гибкость и прозрачность Образуя единую информационную среду, «Первая Форма» создает эффект
аквариума. Все офисы компании, включая удаленные, видны в нем как на ла-
В детстве каждый любил собирать из конструктора забавные фигуры дони. Вам будет проще следить за выполнением поставленных задач, анали-
и механизмы. Сегодня эта игра — вернее, ее современная версия — всё так зировать эффективность использования рабочего времени, контролировать
же популярна. На смену стандартной «жесткой» модели со строго задан- документооборот и многое другое.
ным числом форм пришел конструктор-трансформер. Гибкость его дета-
лей дает новые возможности для реализации самых смелых идей. Подобный «Первая Форма» — удобный инструмент для общения с клиентами и постав-
«конструктор» мы создали для бизнеса. Это наша система «Первая Форма». щиками. При желании вы можете обеспечить им доступ в свою систему и от-
слеживать общие с ними процессы. Причем делать все это можно не только
«Первая Форма» не диктует своих правил работы, быстро подстраивается из офисного кабинета. «Первая Форма» дает возможность безопасно рабо-
под любые потребности компании и реализует любую модель управления. тать из любой точки земного шара, где есть Интернет.
Система автоматизирует бизнес-процессы как они есть, без предварительной
адаптации, и при необходимости может начать их постепенное улучшение. Гибкость и простота настройки плюс прозрачность всех бизнес-процес-
сов — начав использовать эти два весомых преимущества «Первой Формы»
Подобно коммуникабельному партнеру «Первая Форма» интегрируется со сегодня, уже завтра вы порадуетесь первым результатам!
многими программами предприятия, в том числе с 1С. Благодаря своей гиб-
кости она позволяет создавать новые эффективные решения, которые могут
стать более качественным аналогом прежних программ. Причем дополни-
тельную настройку и развитие системы можно осуществлять своими силами,
не привлекая внешних консультантов. Результат — единое информационное
поле компании, еще более консолидированное и удобное для использования.
20 21
12. Первая Форма О продукте
«Первая форма» разработана российскими
специалистами для себя, поэтому максимально
учитывает реалии отечественного бизнеса
Актуальность и новизна удобен и максимально интуитивен— чтобы освоить его, не требуется особых
технических навыков. Кроме того, интерфейс многоязычен, что позволяет
Пожалуй, мало кто из наших современников согласится сегодня купить взаимодействовать с зарубежными партнерами и способствует расширению
роскошный французский экипаж, запряженный четверкой белых лошадей. сотрудничества.
Эффектно, но бесполезно и уже неактуально. Так же и с новыми разработ-
ками. Ежегодно в мире появляются тысячи инноваций. Но практическое Созданная на базе современной платформы, «Первая Форма» содержит
применение получают лишь те, которые соответствуют реальным пот- целый ряд инновационных решений, с помощью которых управлять бизне-
сом станет проще и удобнее. «Первая Форма» интегрируется со всеми из-
1 500 000
ребностям пользователя и предлагают новые возможности для решения
вестными корпоративными системами, в том числе с корпоративной почтой реальных бизнес-
насущных задач. К таким разработкам относится и «Первая Форма».
MS Exchange Outlook, что позволяет пользователям выбирать наиболее удоб- задач решено
Наша система актуальна здесь и сейчас. Она разработана российскими спе- ный интерфейс работы с приложением. Вы можете осуществлять коммуни- с помощью
циалистами, хорошо знающими ситуацию изнутри, и максимально учитывает кацию в Outlook и видеть отражение информации в системе «Первая Форма»
реалии отечественного бизнеса. «Первая Форма» не требует перестройки «Первой Формы»
и наоборот. А возможность «Первой Формы» работать на таких современных
рабочих процессов под западные стандарты. устройствах, как iPhone и iPad, делает систему еще более удобной и комфорт-
Создавая «Первую Форму», мы «шили платье» на себя — снимали мерки, вы- ной для пользователя.
краивали, примеряли… Потом были годы испытаний и совершенствования. В отдельные блоки выделены списки ключевых слов — удобный инструмент
За 11 лет практики с помощью нашей системы было решено 1,5 млн реаль- для навигации. С их помощью, например, легко отслеживать степень актив-
ных бизнес-задач. Сегодня мы можем с уверенностью гарантировать стопро- ности сотрудников в решении поставленных задач. Важной инновацией
центную функциональность системы. «Первой Формы» является возможность для проведения аудио- и видеокон-
«Первая Форма» предназначена для использования людьми с разным уров- ференций как с коллегами, так и с внешними партнерами.
нем компьютерной подготовки. Поэтому очень важно, что система создана Предлагая «Первую Форму», мы даем вам в руки новый инструмент, кото-
не программистами, а бизнесменами. Она проста и доступна для понимания. рый органично вольется в стройный ансамбль вашего бизнеса и придаст
Вся информация в «Первой Форме» дана в виде единой ленты. Интерфейс ему еще более современное и гармоничное звучание.
22 23
13. Первая Форма О продукте
«Первая форма» содержит только те инструменты,
которые необходимы вам для ведения бизнеса
Прагматизм и ничего лишнего «Первую Форму» можно сравнить с конвейером, который в процессе решения
задачи «проводит» всю необходимую информацию через цепочку менедже-
Когда-то знаменитый литературный персонаж, сыщик Шерлок Холмс, срав- ров. Конструкция «конвейера» безупречна. Она не содержит ни одной лишней
нивал человеческую голову с чердаком. Кто-то скидывает туда всё подряд детали, которая осложняла бы работу исполнителей и отвлекала их вни-
и со временем уже не может отыскать нужную вещь, а кто-то аккуратно рас- мание — всё только самое необходимое. В период обучения сотрудники не
кладывает по полочкам только то, что действительно необходимо. С похо- тратят время на освоение ненужных функций системы, а в ходе рабочего
жим прагматизмом мы подошли к созданию «Первой Формы» — здесь есть процесса выполняют данные поручения быстрее и качественнее.
всё и нет ничего лишнего.
Считается, что залогом успешного решения любой важной задачи является
Мы сознательно решили не перегружать систему ненужными функциями. умение видеть главное и не отвлекаться на второстепенное. Мы учли это при
Она содержит только те инструменты, которые могут понадобиться вам создании «Первой Формы». При работе с нашей системой, ничто не помешает
для ведения бизнеса. В результате вы получаете широкие возможности для вам и вашим сотрудникам всецело сосредоточиться на решении бизнес-задач.
более эффективного и удобного управления рабочими процессами и при
этом не тратите время на ненужные опции.
Вы получаете широкие возможности для более
эффективного и удобного управления рабочими
процессами
24 25
14. Первая Форма О продукте
Система максимально оптимизирует деловые
процессы, обеспечивает полный контроль над
бизнесом и наводит в нем безупречный порядок
Эффективность и оптимизация затрат Отмечено увеличение системы в различных компаниях свидетельствуют о росте исполнительской Производительность
скорости работы дисциплины и значительном снижении негативного влияния человеческого труда увеличилась
Специалисты знают: чтобы механизм заработал эффективнее, совсем необя- фактора. По разным оценкам, производительность труда увеличилась в сред-
зательна его полная модификация. Можно усовершенствовать отдельные с документами нем на 30 %. Но и это еще не всё. Наши клиенты признаются, что «Первая в среднем
детали конструкции или найти новые подходы в техобслуживании и при-
менении расходных материалов. Например, использовать инновационное до 60 % Форма» дала им свободу для общения и развития, на что раньше просто не
хватало времени. на 30 %
супер-топливо. Результаты проявятся быстро — заметно возрастет качество
работы механизма, увеличится КПД… По аналогичному принципу действует У нашей системы нет скрытых затрат, так что подумать о ее стоимости вам
и наша система. придется всего один раз. Единая стоимость «Первой Формы» включает весь
комплекс услуг: установку системы на серверы компании, обучение админи-
Эффект от внедрения «Первой Формы» вы увидите уже через месяц после страторов, настройку базовых бизнес-процессов и подготовку сотрудников.
начала работы. Система максимально оптимизирует деловые процессы, обес- Кроме того, мы берем на себя бесплатное обновление системы в течение
печивает полный контроль над бизнесом и наводит в нем безупречный по- года и ее техническую поддержку на протяжении всего времени работы.
рядок. В результате увеличивается продуктивность бизнес-коммуникаций
и кардинально возрастает эффективность работы компании в целом. Эффект от внедрения «Первой Формы» можно сравнить с перемещением
в новую реальность, где всё другое — скорости, качество взаимодействий,
Как показал опыт практического использования системы нашими клиентами, возможности для управления бизнесом...
значительно упрощается получение и оценка информации, а значит, увели-
чивается скорость принятия решений. «Первая Форма» помогает избавить-
ся от бумажной волокиты. По наблюдениям пользователей «Первой Формы»,
процесс документооборота в их компаниях упростился, а скорость работы
с бумагами увеличилась до 60 %. Это значит, что у сотрудников появилось боль-
ше времени для решения других важных задач. Результаты использования У нашей системы нет скрытых затрат, так
что подумать о ее стоимости вам придется
всего один раз
26 27
15. Первая Форма О продукте
Система исключает возможность случайного
или умышленного удаления данных, так что
вся информация будет в полной сохранности
Безопасность и спокойствие «Первая Форма» — это ларец с секретом, открыть который сможете только
вы. Система устанавливается на собственном сервере компании, так что вы
Есть вещи, которые в целях безопасности привык делать каждый из нас: ухо- сможете контролировать все взаимодействия и распоряжаться доступом
дя из дома, запирать дверь на замок, ценности держать в сейфе, а ПИН-код к информации. Возможности «Первой Формы» позволяют руководителю уста-
банковской карты хранить в тайне. Такие вещи есть и в бизнесе. Владельцы навливать желаемый уровень конфиденциальности, а также по своему усмо-
компаний хорошо понимают, что такое конфиденциальность и сохранность трению разграничивать права доступа к тому или иному документу — делать
данных. «Первая Форма» поможет вам сделать информационное простран- его открытым для одних и недоступным для других. Кроме того, система ис-
ство вашего бизнеса неуязвимым. ключает возможность случайного или умышленного удаления данных. Что бы
Применив в нашей системе протокол SSL, который позволяет шифровать пе- ни случилось, вся информация вашей компании будет в полной сохранности.
редачу данных по Сети, мы обеспечили безопасность всех каналов связи. Способность уберечь интеллектуальный багаж компании, ее информацион-
С «Первой Формой» вы сможете переписываться, отправлять друг другу ное поле от посягательств недоброжелателей является сегодня неотъем-
аудио- и видеокомментарии и даже устраивать видео- и аудиоконференции, лемой частью безопасности бизнеса. Наша система позаботится об этом.
ни на минуту не сомневаясь в безопасности вашего общения. Причем ком- С «Первой Формой» ваш бизнес всегда будет за семью замками!
муникации будут одинаково удобными и защищенными независимо от того,
в какой точке мира вы находитесь.
Система устанавливается на собственном
сервере компании, что позволяет руководителю
контролировать все взаимодействия
и распоряжаться доступом к информации
28 29
17. Первая Форма О продукте
Преимущества получат все, кто задействован
в деловых процессах: от владельца бизнеса
до рядового сотрудника
Инструмент для всех Управляющему
Когда известная американская авиакорпорация оснастила одну из моде- Работу управляющего любой компании можно сравнить с работой дириже-
лей своих самолетов динамическим турбореактивным двигателем ново- ра большого симфонического оркестра. Здесь, подчиняясь дирижерской па-
го поколения, эффект от этого почувствовали все. Пилоты отметили лочке, различные инструменты — духовые, ударные, струнные, смычковые —
улучшение технических характеритик и преимущества в управлении сливаются в единое звучание, рождая неповторимую гармонию музыки.
машиной, пассажиры — снижение шума внутри салона и повышенный ком- Создать такой же консонанс в управлении компанией управляющему помо-
форт, экологи — уменьшение вредного воздействия двигателя на окружа- гает «Первая Форма». Она дает быстрое понимание бизнес-процессов любых
ющую среду, а владельцы корпорации — снижение расходов на амортиза- областей и любой глубины, позволяет осуществлять оперативный аудит и сок-
цию и быструю окупаемость инвестиций. Аналогичные результаты будут ратить время на принятие взвешенных управленческих решений, легко конт-
и от применения «Первой Формы» в управлении компанией или предприя- ролировать выполнение задач и получать аналитические отчеты о любых
тием. Преимущества получат все, кто задействован в деловых процессах: аспектах деятельности подразделений и сотрудников. С «Первой Формой»
от владельца бизнеса до рядового сотрудника. текущая работа управляющего сжимается до «контроля по отклонениям»
в виде просроченных задач, расстановки приоритетов, арбитража между ис-
полнителями и пр. Кроме того, наша система помогает управляющему выя-
Владельцу бизнеса вить в своем «оркестре» тех, кто «фальшивит», и избавиться от лентяев
Чтобы обрести чувство всецелого обладания бизнесом, любому владельцу и имитаторов деятельности. Их несостоятельность проявляется сразу, так
«своего дела» необходимо осознание того, что всё происходящее в его компа- как все результаты работы фиксируются в виде протоколов взаимодействий
нии прозрачно и понятно, все процессы четко отлажены, находятся под кон- и становятся абсолютно прозрачными.
тролем и работают на доходность и высокий результат. С этой точки зрения
«Первая Форма» создает у владельцев бизнеса ощущение «всевидящего ока»
и дает абсолютную уверенность в себе и своем деле. Что же касается эконо-
мического эффекта применения «Первой Формы», то это, прежде всего, сокра-
щение издержек и повышение рентабельности бизнеса, достигнутые благо-
даря формализации и оптимизации бизнес-процессов.
Облегчение и усиление оперативного контроля
32 33
18. Первая Форма О продукте
В ходе работы над документом решаются все
спорные вопросы — протокол состоит из двух граф:
«моменты, по которым мы согласны» и «моменты,
по которым мы фиксируем разногласия»
IT-директору Сотруднику
Быть или не быть? Если речь идет о применении в компании нового програм- Для добросовестного рядового сотрудника «Первая Форма» — это, прежде
много продукта, то этот извечный вопрос адресован IT-директору — идеоло- всего, возможность для роста и саморазвития. Благодаря четкому делегиро-
гу и зодчему корпоративной IT-архитектуры. И от того, насколько новый про- ванию обязанностей старательные сотрудники, на которых, как правило, лежит
дукт будет эффективен, прост, удобен и безопасен, зависит вердикт, который больший объем основной работы, смогут заниматься непосредственно своим
вынесет ему IT-директор. В этом отношении «Первая Форма» всецело удо- делом, не отвлекаясь на выполнение чужих задач. Они получат возможность
влетворяет требованиям главного технического специалиста компании. по-настоящему проявить себя и более плодотворно реализовать свой потен-
Возможность автоматизации компании «как есть», простота инсталляции циал. Кроме того, «Первая Форма» помогает рядовым членам команды эффек-
и быстрота обучения персонала, «гибкость» системы, ее абсолютная защита тивнее планировать рабочее время и впредь не тратить его на привычную
и конфиденциальность, удобный интерфейс и последние технологические рутину. Найти нужный документ теперь легко и просто, а чтобы согласовать
инновации, наконец, отсутствие скрытых затрат при установке и использо- нужную бумагу, больше не нужно ходить по кабинетам — сделать это можно
вании системы — все эти важные преимущества «Первой Формы» могут по- не отходя от компьютера. Таким же образом в ходе работы над документом
мочь IT-директору эффективно организовать коммуникационную поддержку решаются все спорные вопросы — протокол состоит из двух граф: «моменты,
бизнеса. по которым мы согласны» и «моменты, по которым мы фиксируем разногласия».
Работая над созданием нашей системы, мы позаботились обо всех, кто
участвует в деловых процессах. Каждый получил возможность использо-
вать на своем месте преимущества «Первой Формы» и тем самым способ-
«Первая Форма» всецело удовлетворяет ствовать более эффективному решению глобальных бизнес-задач.
требованиям главного технического
специалиста компании
34 35
19. Первая Форма Клиенты
«Первая Форма»: истории успеха
Когда известного художника спросили, насколько успешной он считает свою последнюю выставку, он ответил: Дмитрий Садеев, ОАО «Фармстандарт»:
«Спросите у тех, кто смотрит на мои картины». Иными словами, только потребитель может беспристрастно — Наши эксперты также изучили ряд предложений, прежде чем мы отдали предпочтение «Пер-
оценить труд производителя. Мы разделяем эту точку зрения, поэтому лучшими показателями своей работы вой Форме». Основными моментами, повлиявшими на выбор поставщика решения, были выделены
считаем успешно реализованные проекты и рекомендации наших клиентов. удобный интерфейс (он существенно лучше, чем у остальных просмотренных решений), простота
реализации внутренних процедур нашей компании, постоянное и динамичное развитие системы.
В настоящее время «Первая Форма» успешно работает в более чем 50 различных компаниях, начиная от «голу-
Кроме того, на принятие решения о приобретении «Первой Формы» повлияло разумное сочетание
бых фишек» и заканчивая рабочими группами. Среди наших клиентов такие известные бренды как Bosco di
цены и качества.
Ciliegi, Sbarro, «Фармстандарт», «Апогей Металл», «ГиперСити» и многие другие. И чтобы дать вам объектив-
ную информацию о результатах применения нашей системы на практике, мы решили собрать представителей Ирина Леонова, «Г. М. Р. Планета гостеприимства»:
некоторых из них за виртуальным круглым столом и попросили ответить на несколько вопросов. — Мы искали решение, которое помогло бы нам повысить эффективность работы компании. В част-
ности, нас интересовал электронный документооборот. Мы проанализировали существующие пред-
Почему возникла необходимость приобрести «Первую Форму»? ложения, и оказалось, что «Первая Форма» нам отлично подходит — гибкость системы позволяет
автоматизировать даже сложные и нестандартные процессы.
Алексей Фролов, заместитель директора управления ИТ, группа компаний Bosco di Ciliegi:
— В последние годы группа компаний «Боско» развивалась очень динамично. В результате в 2008 Какие задачи в компании решает «Первая Форма»?
году возник вопрос о необходимости качественно повысить эффективность взаимодействия всех
подразделений разросшейся организации, что невозможно без применения информационной сис- Алексей Фролов, Bosco di Ciliegi:
темы, способной решать такие задачи. — У нас таких задач много. Прежде всего, это подготовка и согласование договоров, контроль
заявок и поручений, оперативное управление подразделениями и оценка их работы, прием и адап-
Дмитрий Садеев, заместитель генерального директора по управлению и развитию ИТ, ОАО «Фарм- тация новых сотрудников. Кроме того, с «Первой Формой» мы смогли эффективно оптимизировать
стандарт»: процесс открытия магазинов. Сейчас в нашей компании в системе «Первая Форма» работают более
— Для нашей компании основной мотивацией для приобретения системы стала необходимость 700 человек. С момента запуска системы было поставлено более 40 тыс. задач, поступили и хранят-
согласования и формализации процедур перед выходом на IPO. ся 10 тыс. документов, размер базы превысил 50 Гб.
Ирина Леонова, директор управляющей компании «Г. М. Р. Планета гостеприимства»: Дмитрий Садеев, ОАО «Фармстандарт»:
— Я много работаю с деловыми бумагами и отлично помню, каким долгим и неудобным был у нас до- — С «Первой Формой» мы успешно осуществляем планирование и контроль затрат управления мар-
кументооборот. Например, за договорами сделок по недвижимости часто приходилось обращаться кетинга и продвижения, контролируем согласование хозяйственных договоров головного офиса
в архив. На обработку запроса уходило несколько дней, а кроме того, постоянно что-то терялось. и внутренние хозяйственные операции, а также базовую регулировку инцидентов и запросов на из-
Такой же длительной была процедура визирования документов у юристов и финансистов. менения IT-службы. Особо отмечу, что для нас, как для фармацевтической компании, большим преи-
муществом является возможность обработки технических заданий для запуска новых лекарственных
Почему решили купить именно «Первую Форму»? средств, реализованная разработчиком по нашему персональному запросу в середине 2010 года.
Алексей Фролов, Bosco di Ciliegi: Ирина Леонова, «Г. М. Р. Планета гостеприимства»:
— Прежде чем выбрать «Первую Форму», мы провели анализ существующих на рынке решений — Помимо стандартных задач по оперативному управленческому контролю, введению электронно-
в сфере автоматизации бизнес-процессов. Важными факторами, повлиявшими на наш выбор, стали го документооборота и архива, оценке деятельности служебных подразделений, «Первая Форма»
оптимальное соотношение «цена — качество», относительная простота работы в системе, гибкость помогает нам вести дела по открытию-закрытию ресторанов, введению в меню новых блюд, осу-
ее настройки, а также возможность осуществлять настройку самостоятельно, не привлекая допол- ществлению технической поддержки ресторанов. Благодаря системе мы автоматизировали управ-
нительных специалистов. ление претензиями, согласование счетов, контроль курьерской доставки и командировок, а также
управление локальными маркетинговыми акциями. Хочу отметить, что многие усовершенствова-
ния системы, которые мы предлагаем, принимаются и реализуются.
36 37
20. Первая Форма Клиенты
Каковы результаты применения «Первой Формы» в вашей компании?
Алексей Фролов, Bosco di Ciliegi:
— В целом могу отметить существенный рост эффективности труда. Повысилась прозрачность рабо-
ты сотрудников, что привело к повышению их ответственности за выполняемую работу. Благодаря
контролю загрузки оптимизировалась работа управления, на 30 % повысилась производитель-
ность труда. Время на обработку рутинных операций снизилось на 60 %. Значительно снизилось
количество конфликтных ситуаций. Силами нашего IT-управления мы успешно развиваем систему —
дописали уже более 100 процедур. Практика показала, что благодаря «Первой Форме» мы полу-
чили эффективный инструмент оптимизации работы и взаимодействия различных подразделений
компании.
Дмитрий Садеев, ОАО «Фармстандарт»:
— Использование «Первой Формы» в нашей компании позволило существенно сократить сроки вну-
треннего документооборота и решить все необходимые вопросы контроля над исполнением вну-
тренних процедур. Например, процедура согласования договоров сократилась с 3–6 недель до пяти
дней. Все бизнес-процессы компании функционируют в соответствии с установленными процедура-
ми и прозрачно контролируются. Важным моментом является также решение вопроса стандартиза-
ции в понимании процессов — до применения «Первой Формы» многое держалось на интуитивном
восприятии процедур службами ОАО «Фармстандарт». В процессе использования «Первой Формы»
мы неоднократно убеждались в правильности нашего выбора в пользу данной системы.
Ирина Леонова, «Г. М. Р. Планета гостеприимства»:
— Главным результатом для нашей компании является рост эффективности выполнения бизнес-
задач. В немалой степени этому способствовало укрепление дисциплины. Теперь люди понимают,
что их работа абсолютно «прозрачна», и ситуаций, когда о поставленной задаче сотрудники гово-
рят «мы ничего не слышали» и «мы ничего не получали», у нас больше нет.
Мы работаем для наших клиентов и создали свою систему для того, чтобы развитие их бизнеса
было еще более плодотворным. Поэтому нам очень важно, что пользователи «Первой Формы»
достигают с ее помощью поставленных целей, высоко оценивают результаты работы системы
и готовы рекомендовать ее своим партнерам. Успешный опыт — это лучшая рекомендация!
